Questões de Concurso Sobre governança de ti
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Considerando o modelo de MPS.BR, versão 2020, julgue o item a seguir.
O referido modelo permite à organização medir o nível de
maturidade atual e definir a qual nível quer chegar, partindo-se
do nível 1 (inicial) até o nível 5 (otimizado).
Considerando o COBIT 5, julgue o item a seguir.
A abordagem da capacidade de processo no framework
pode atingir seis níveis, quais sejam: 0 – processo inexistente;
1 – processo executado; 2 – processo estabelecido;
3 – processo gerenciado; 4 – processo em otimização;
e 5 – processo otimizado.
Considerando o COBIT 5, julgue o item a seguir.
Portfólio de produtos e serviços competitivos é um dos
objetivos corporativos do framework e está enquadrado na
perspectiva financeira do balanced scorecard, ao passo que
prestação de serviços de TI, em consonância com os requisitos
de negócio, é um dos objetivos de TI e está enquadrado na
perspectiva cliente do balanced scorecard.
Considerando o COBIT 5, julgue o item a seguir.
Alinhamento estratégico, escopo da governança, indicadores
de desempenho e estrutura organizacional são os componentes
formadores de um sistema de governança.
Considerando o COBIT 5, julgue o item a seguir.
É um framework completo, que se alinha aos padrões ITIL e
MPS.BR para definir a estratégia, melhorar os processos e os
resultados da área de TI de uma empresa, integrando conteúdos
do Val IT e Risk IT.
Acerca do gerenciamento de serviços, com base na ITIL v3, julgue o item subsecutivo.
Na ITIL v3, os processos são separados em cinco publicações
voltadas à execução e ao monitoramento dos serviços de TI:
uma para os processos de governança e quatro para os
processos de gestão.
Acerca do gerenciamento de serviços, com base na ITIL v3, julgue o item subsecutivo.
Há gerenciamento de incidentes na ITIL v3, mas não há
processo específico para o gerenciamento de problemas cujo
objetivo seja realizar a prevenção proativa da ocorrência de
incidentes.
Acerca do gerenciamento de serviços, com base na ITIL v3, julgue o item subsecutivo.
A central de serviço da ITIL v3 é um processo que visa ser o
ponto principal de contato entre o provedor de serviço e os
gerentes de TI.
Acerca do gerenciamento de serviços, com base na ITIL v3, julgue o item subsecutivo.
Há um processo específico para gerenciar a continuidade de
serviço da TI, o qual possui como objetivo o planejamento da
recuperação dos serviços de TI.
Acerca da administração de sistemas Windows e Unix/Linux, julgue o seguinte item.
Em geral, as licenças de código aberto concedem aos usuários
de computador permissão para usar software de código aberto
para fins pacíficos, éticos, democráticos e formalmente
registrados, sendo exigidas a identificação do usuário e a
autorização expressa e individualizada para uso do código sem
taxa de licenciamento.
Buscando alcançar a conformidade com a governança corporativa de TI, os gestores de TI de uma organização decidiram que os novos processos e políticas de TI a serem empregados devem buscar o equilíbrio entre risco e retorno dos investimentos propostos.
Essa decisão está baseada em um dos princípios descritos na norma NBR ISO/IEC nº 38500:2015, mais especificamente no princípio da:
Com relação ao CMMI v2.0, analise as afirmativas a seguir.
I. Nessa versão existem agora apenas quatro níveis de maturidade: Inicial, Gerenciado, Definido e Gerenciado Quantitativamente.
II. O CMMI v2.0 agora classifica as áreas em “Categorias” e “Áreas de Capacidade”, incluindo nova organização e denominação para algumas áreas (Practice Area).
III. Essa versão agora apresenta um único modelo, não existindo mais representação contínua e por estágio.
Está correto somente o que se afirma em:
A respeito dos processos e das funções da operação de serviço da biblioteca ITIL 2011, julgue o item.
Gerenciamento de Incidente, Gerenciamento de Problema e Cumprimento de Requisição são exemplos de processos da Operação de Serviço.
A respeito dos processos e das funções da operação de serviço da biblioteca ITIL 2011, julgue o item.
O processo Gerenciamento de Eventos tem como objetivo principal restaurar a operação normal de um serviço dentro de um período mínimo de 24 horas.
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