Questões de Governança de TI para Concurso - Página 17

Q3701205

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-MS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TCE-MS - Auditor de Controle Externo - Área: Tecnologia da Informação |

Q3701205 Governança de TI

No PDTI, a etapa de diagnóstico na qual os sistemas são definidos por acordos de nível de serviço (ANS) e descritos em catálogos de serviços é denominada

A

consolidação do inventário de necessidades.

B

necessidades de infraestrutura de TI.

C

alinhamento às estratégias da organização.

D

necessidades de informação.

E

necessidades de serviços de TI.

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Q3701204

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-MS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TCE-MS - Auditor de Controle Externo - Área: Tecnologia da Informação |

Q3701204 Governança de TI

Na preparação do PDTI, o levantamento de leis, planos estratégicos, normas e políticas para alinhar a TI às diretrizes legais e organizacionais é contemplado na fase de

A

elaboração do plano de trabalho.

B

identificação dos documentos de referência.

C

identificação de princípios e diretrizes.

D

definição da equipe de elaboração.

E

descrição da metodologia.

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Q3701184

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-MS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TCE-MS - Auditor de Controle Externo - Área: Tecnologia da Informação |

Q3701184 Governança de TI

Durante uma auditoria acerca do uso de recursos tecnológicos em um órgão público, observou-se que os servidores utilizam intranet para comunicação interna e navegadores distintos (Microsoft Edge e Google Chrome) para acesso a sistemas, além de serviços de email corporativo (Outlook) integrados a soluções de computação em nuvem.

A partir da situação hipotética precedente, assinale a opção correta, considerando boas práticas de governança de TI e conceitos correlatos.

A

A utilização de navegadores distintos compromete a segurança da informação, visto que apenas navegadores homologados por órgãos de segurança são totalmente livres de vulnerabilidades.

B

A sincronização do Outlook com o Microsoft Cloud torna inviável o uso de autenticação condicional, disponibilizando os dados sem controle associado.

C

O uso de computação em nuvem exige a substituição imediata de toda a infraestrutura local, pois modelos híbridos não são recomendados em ambientes públicos.

D

A intranet, diferentemente da Internet, não requer protocolos de comunicação padronizados, podendo operar com protocolos proprietários específicos de cada instituição.

E

Os navegadores Edge e Ch rome operam em ambientes internos e externos, desde que façam parte da mesma pilha de protocolos TCP/IP.

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Q3697089

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: BRDE Prova: FUNDATEC - 2025 - BRDE - Analista de Sistemas - Subárea Suporte |

Q3697089 Governança de TI

Em suporte de TI, o termo SLA é utilizado para garantir que os chamados sejam atendidos dentro de prazos e níveis de serviço acordados. Sobre o SLA, analise as assertivas e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) Define prazos e prioridades para atendimento de chamados, ajudando a organizar o suporte.
( ) É opcional e não influencia na priorização ou monitoramento dos chamados.
( ) Permite medir a eficiência do time de suporte e identificar oportunidades de melhoria.
( ) Substitui totalmente a necessidade de ferramentas de monitoramento e ticketing.
( ) Garante que todos os chamados sejam resolvidos independentemente da gravidade ou impacto do problema.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A

V – F – V – F – F.

B

F – V – V – V – V.

C

V – F – V – F – V.

D

F – V – F – V – V.

E

V – F – F – F – F.

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Q3697085

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: BRDE Prova: FUNDATEC - 2025 - BRDE - Analista de Sistemas - Subárea Suporte |

Q3697085 Governança de TI

Qual das alternativas abaixo NÃO faz parte dos sete princípios orientadores do ITIL 4?

A

Foco no valor.

B

Mantenha-o simples e prático.

C

Centralize decisões.

D

Otimize e automatize.

E

Progrida iterativamente com feedback.

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Q3692667

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnólogo - Formação Gestão de Tecnologia da Informação |

Q3692667 Governança de TI

Um gestor de TI foi questionado sobre o uso de um novo software de análise de dados, pois há preocupação que esse software viole as políticas de privacidade da empresa. O princípio da ISO/IEC 38500 que mais se relaciona com essa situação é o princípio da(o)

A

responsabilidade.

B

estratégia.

C

desempenho.

D

conformidade.

E

privacidade.

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Q3692665

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnólogo - Formação Gestão de Tecnologia da Informação |

Q3692665 Governança de TI

As práticas de gerenciamento do ITIL v4 são conjuntos de recursos organizacionais para executar um trabalho ou atingir um objetivo, sendo divididas em: Práticas Gerais de Gerenciamento, Práticas de Gerenciamento de Serviços e Práticas de Gerenciamento Técnico. Especificamente sobre as práticas de Gerenciamento de Serviços, é correto afirmar que elas foram

A

desenvolvidas para apoiar as atividades de criação de valor através de serviços.

B

adaptadas do gerenciamento de negócios para serem aplicadas à gestão geral da organização.

C

focadas na gestão do desenvolvimento e suporte tecnológico para estimular a inovação.

D

concentradas nos aspectos financeiros dos serviços de TI para ampliar o lucro da organização.

E

focadas na resposta a incidentes e segurança para aprimorar a continuidade dos serviços.

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Q3692664

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnólogo - Formação Gestão de Tecnologia da Informação |

Q3692664 Governança de TI

Em termos de Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação (TI), é importante que os clientes sejam capazes de identificar os serviços que são fornecidos pela área de TI. O artefato mais adequado para essa identificação é o

A

plano de continuidade de serviços de TI.

B

registro de incidentes.

C

catálogo de serviços.

D

acordo de nível de serviço (SLA).

E

plano de capacidade.

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Q3692660

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnólogo - Formação Gestão de Tecnologia da Informação |

Q3692660 Governança de TI

A respeito da Governança de Tecnologia da Informação (TI), seu principal objetivo é alinhar a TI às necessidades de negócio de uma organização. Para obter tal alinhamento, recomenda-se

A

implementar ferramentas avançadas de Segurança da Informação, sendo este o principal indicador de uma TI eficiente.

B

garantir a entrega dos serviços conforme os objetivos estratégicos, otimizando os custos e gerenciando os riscos.

C

priorizar o desenvolvimento de novas tecnologias, transformando a TI em uma unidade de negócio lucrativa.

D

assegurar que os serviços de TI funcionem sem interrupções, priorizando a rotatividade dos recursos tecnológicos.

E

dar o máximo de atendimento às solicitações de suporte dos usuários, com baixo tempo de resposta.

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Q3692124

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q3692124 Governança de TI

Para medir a eficiência do suporte técnico em relação ao tempo de resposta inicial aos chamados, o KPІ (Indicador de Desempenho) essencial é

A

MTTA (Mean Time to Acknowledge).

B

MTBF (Mean Time Between Failures).

C

MTTR (Mean Time to Repair).

D

SLA (Service Level Agreement).

E

Uptime do sistema.

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Q3689475

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Analista de Tecnologia da Informação - Área Infraestrutura e Segurança |

Q3689475 Governança de TI

Dentro da gestão de serviços de TI, segundo a Information Technology Infrastructure Library (ITIL), um incidente pode ser descrito como um(a)

A

falha ou vulnerabilidade na segurança do sistema.

B

projeto tecnológico interdisciplinar com caráter inovador.

C

problema recorrente de manutenção no datacenter.

D

interrupção não planejada de um serviço de TI.

E

desvio no fluxo de trabalho a ser solucionado por intervenção humana.

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Q3689474

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Analista de Tecnologia da Informação - Área Infraestrutura e Segurança |

Q3689474 Governança de TI

Normas e boas práticas de segurança em TI são essenciais para proteger dados, sistemas e redes, garantindo a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações. Nesse contexto, o COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies ) fornece

A

um conjunto de práticas para gerenciamento de serviços de TI que supervisiona e controla a infraestrutura de TI da organização.

B

um framework de governança e gestão de TI que alinha a tecnologia com os objetivos de negócio.

C

diretrizes para a segurança da informação, substituindo os critérios regulamentados na ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

D

procedimentos para gerenciar projetos de TI através do uso de sprints originários da metodologia SCRUM.

E

um framework ágil para desenvolvimento de software e gestão de projetos, focado em entregar valor incrementalmente.

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Q3674858

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Professor EBTT - Redes |

Q3674858 Governança de TI

A equipe de projetos do IFPE está preparando a implantação de um novo banco de dados que suportará um sistema web educacional. Como parte do plano de implantação, a política de backup foi desenhada, o software foi configurado e a equipe precisa, agora, garantir que os backups podem ser restaurados com sucesso e dentro do tempo acordado antes da liberação do serviço para o ambiente de produção. Essa atividade de verificação e validação dos procedimentos de restauração, garantindo que o serviço pode ser suportado e mantido, ocorre durante o estágio do ciclo de vida do serviço da ITIL conhecido como

A

Desenho de Serviço.

B

Operação de Serviço.

C

Estratégia de Serviço.

D

Transição de Serviço.

E

Melhoria Contínua de Serviço.

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Q3660474

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AgSUS Prova: FGV - 2025 - AgSUS - Analista de Gestão Tecnologia da Informação |

Q3660474 Governança de TI

Com relação à gestão de projetos, avalie as afirmativas a seguir e assinale (V) para verdadeira e (F) para falsa.

( ) Uma das partes mais essenciais do COBIT 2019 é a implementação do banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB), conforme o processo “Programas Gerenciados’ (BAI01) do domínio “Construir, Adquirir e Implementar” (BAI).
( ) No PMBOK, projeto representa uma ação contínua que produz o mesmo produto ou fornece um serviço repetitivo, que deve fazer parte de um programa ou portfólio.
( ) O Ciclo de Deming, é uma metodologia utilizada na gestão de processo e para o desenvolvimento de produtos e serviços focados nas necessidades e experiências dos usuários para a resolução de problemas.

As afirmativas são, segundo a ordem apresentada

A

V - F - V.

B

F - V - V.

C

V - F - F.

D

F - F - F.

E

V - V - F.

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Q3660468

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AgSUS Prova: FGV - 2025 - AgSUS - Analista de Gestão Tecnologia da Informação |

Q3660468 Governança de TI

Como um desdobramento da governança corporativa, a Governança de Tecnologia da Informação (TI) é um sistema de diretrizes, processos e estruturas organizacionais que visa garantir que o uso destas tecnologias agregue valor ao negócio, enquanto gerencia os riscos e o uso de recursos.
Avalie as afirmativas relacionadas ao emprego dos frameworks e modelos de governança e assinale (V) para verdadeira e (F) para falsa.

( ) O COBIT 2019 (Control Objectives for Information and Related Technologies) se baseia em princípios como a separação entre governança e gestão e também foca em gerir e controlar a TI por meio da implementação obrigatória do banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB), enquanto a norma ISO/IEC 38500:2024 estabelece foco na responsabilidade do conselho de administração para assegurar que a TI contribua para o sucesso do negócio.
( ) O ITIL 4 (Information Technology Infrastructure Library) estabelece um conjunto de práticas para a gestão e operação de serviços de TI, enquanto a norma ISO/IEC 38500:2024 não se aprofunda nestas questões e trata de oferecer para a alta gestão princípios para a tomada de decisão e supervisão quanto a governança corporativa de TI.
( ) O COBIT 2019 fornece um modelo de governança e controle detalhando o que deve ser feito para serem seguidos os princípios apontados para a alta gestão pela ISO/IEC 38500:2024, enquanto o ITIL 4 mostra como executar a gestão dos serviços de TI.

As afirmativas são, respectivamente,

A

V - F - F.

B

F - F - F.

C

V - V - F.

D

F - V - V.

E

V - F - V.

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Q3659150

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRO-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRO-SP - Analista de Infraestrutura de Tecnologia de Informação |

Q3659150 Governança de TI

Quanto à gestão de contratos de TI, aos crimes cibernéticos e à ética profissional em TI, julgue o item seguinte.

No contexto de contratos de outsourcing de TI, é responsabilidade exclusiva do fornecedor definir os indicadores e as metas de desempenho do serviço contratado.

Certo

Errado

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Q3659148

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRO-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRO-SP - Analista de Infraestrutura de Tecnologia de Informação |

Q3659148 Governança de TI

Acerca da UML (Unified Modeling Language), do gerenciamento de projetos com PMBOK 7ª edição e do acordo de nível de serviço (SLA), julgue o item a seguir.

SLAs são documentos internos utilizados exclusivamente pelas equipes técnicas e, por isso, não devem ser compartilhados com clientes ou usuários finais.

Certo

Errado

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Q3642188

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: CNU Prova: FGV - 2025 - CNU - Bloco Temático 3: Ciência e Tecnologia |

Q3642188 Governança de TI

Ana está avaliando as opções para hospedagem dos serviços e sistemas de informação do seu órgão da Administração Pública federal que possuem dados com restrição de acesso e crescem sob demanda. Por isso, Ana precisa de um ambiente de serviços de computação em que os serviços sejam exclusivamente suportados e compartilhados por um grupo específico de órgãos e entidades que têm requisitos compartilhados e um relacionamento entre si.
Diante dos requisitos analisados, Ana deve contratar ou adquirir um(a):

A

switch;

B

firewall;

C

storage all-flash;

D

chave criptográfica;

E

nuvem comunitária.

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Q3641780

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-SE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - SEFAZ-SE - Auditor Fiscal Tributário - Tecnologia da Informação |

Q3641780 Governança de TI

As orientações para novas contratações e renovações de contratos baseados em unidade de serviço técnico (UST), da Secretaria de Governo Digital, visam, entre outros objetivos, orientar a renovação de contratos remunerados por UST, com foco na economicidade e na eficiência. Considerando as referidas orientações, assinale a opção correta.

A

Devem ser claramente definidos os elementos que compõem a UST, os padrões de qualidade exigidos e as tarefas necessárias, com memória de cálculo que justifique quantitativo de esforço, unidades previstas e fatores de ponderação.

B

É permitido prorrogar contratos com base em UST sem necessidade de revisão do planejamento inicial, caso o fornecedor mantenha os mesmos profissionais e o mesmo escopo.

C

Não é necessário considerar níveis de complexidade das tarefas ou níveis mínimos de serviço na definição de equivalência em UST, bastando estimativas genéricas de esforço.

D

Uma das vantagens da adoção da métrica UST é que a sua forma de remuneração por volume de unidade técnica dispensa o planejamento prévio do escopo e a mensuração dos resultados.

E

É dispensável a existência de memória de cálculo detalhada para cada item do catálogo, desde que a adoção da métrica UST seja consensual entre os órgãos envolvidos.

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Q3641777

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-SE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - SEFAZ-SE - Auditor Fiscal Tributário - Tecnologia da Informação |

Q3641777 Governança de TI

Acerca do estudo técnico preliminar (ETP) para contratações de TIC, assinale a opção correta, com base na Instrução Normativa SGD/ME n.º 94/2022.

A

A elaboração do ETP é dispensada nos casos de contratação de empresas públicas de TIC, sem necessidade de justificativa.

B

A elaboração do ETP é a primeira etapa da fase de planejamento da contratação, seguida pela formulação do documento de formalização da demanda.

C

O preço máximo de compra de item de TIC (PMC-TIC) deve ser observado obrigatoriamente nas contratações de soluções padronizadas feitas pelos órgãos do Poder Executivo federal, sejam eles integrantes do SISP ou não.

D

O ETP deve apresentar definição e especificação dos requisitos necessários e suficientes à escolha da solução de TIC, contendo, de forma detalhada, motivada e justificada, inclusive quanto à forma de cálculo, o quantitativo de bens e serviços necessários para sua composição.

E

O ETP é elaborado exclusivamente pela área de TIC do órgão, sem necessidade de envolvimento das áreas requisitantes da solução ou dos setores administrativos.

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Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti

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