Em termos de Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação ...

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Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnólogo - Formação Gestão de Tecnologia da Informação |

Q3692664 Governança de TI

Em termos de Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação (TI), é importante que os clientes sejam capazes de identificar os serviços que são fornecidos pela área de TI. O artefato mais adequado para essa identificação é o

plano de continuidade de serviços de TI.

registro de incidentes.

catálogo de serviços.

acordo de nível de serviço (SLA).

plano de capacidade.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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