As práticas de gerenciamento do ITIL v4 são conjuntos de rec...

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Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnólogo - Formação Gestão de Tecnologia da Informação |

Q3692665 Governança de TI

As práticas de gerenciamento do ITIL v4 são conjuntos de recursos organizacionais para executar um trabalho ou atingir um objetivo, sendo divididas em: Práticas Gerais de Gerenciamento, Práticas de Gerenciamento de Serviços e Práticas de Gerenciamento Técnico. Especificamente sobre as práticas de Gerenciamento de Serviços, é correto afirmar que elas foram

desenvolvidas para apoiar as atividades de criação de valor através de serviços.

adaptadas do gerenciamento de negócios para serem aplicadas à gestão geral da organização.

focadas na gestão do desenvolvimento e suporte tecnológico para estimular a inovação.

concentradas nos aspectos financeiros dos serviços de TI para ampliar o lucro da organização.

focadas na resposta a incidentes e segurança para aprimorar a continuidade dos serviços.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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