Questões de Governança de TI para Concurso - Página 16

Q3777868

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AL-AM Prova: FGV - 2025 - AL-AM - Agente Legislativo - Técnico de apoio ao usuário de computadores |

Q3777868 Governança de TI

Considere um suporte computacional a sistemas coorporativos de uma empresa.
Durante o registro de um chamado no sistema de tickets, o técnico deve priorizar o seguinte:

A

descrever detalhadamente a causa do problema antes do atendimento.

B

atribuir uma solução provisória sem registro.

C

preencher o chamado apenas após a resolução.

D

registrar sintomas, contexto e impacto antes de tentar diagnosticar a causa.

E

esperar a confirmação da chefia do usuário antes de abrir o ticket

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Q3771742

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Técnico de Processos Organizacionais - Tecnologia da Informação |

Q3771742 Governança de TI

Em relação ao ITIL v3 é correto afirmar:

A

A fase de operação é responsável pela criação de novos serviços estratégicos.

B

O ciclo de vida do serviço é composto por estratégia, desenho, transição, operação e melhoria contínua.

C

O ciclo de vida do serviço exclui atividades de melhoria contínua.

D

O ciclo de vida do serviço trata apenas de operações financeiras da TI.

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Q3771739

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Técnico de Processos Organizacionais - Tecnologia da Informação |

Q3771739 Governança de TI

Considere as seguintes afirmações sobre os domínios do COBIT 5:

I. O domínio EDM está relacionado à governança, avaliando, direcionando e monitorando o uso da TI.

II. O domínio APO trata do alinhamento estratégico, planejamento e organização da TI.

III. O domínio BAI refere-se à construção, aquisição e implementação de soluções.

IV. O domínio MEA é responsável pela entrega de serviços e suporte ao usuário.

Assinale a alternativa correta:

A

Apenas as assertivas I, II e III estão corretas.

B

Apenas as assertivas II, III e IV estão corretas.

C

Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas.

D

As assertivas I, II, III e IV estão corretas.

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Q3767075

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Castelo - ES Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Bibliotecário |

Q3767075 Governança de TI

Um Sistema Integrado de Gestão Bibliotecária (SIGB) será implantado em rede de bibliotecas com empréstimo unificado, catálogo coletivo e serviços digitais. O cronograma é curto e a direção exige indicadores de desempenho desde o primeiro mês.

Assinale a alternativa que organiza implantação e governança com rastreabilidade técnica.

A

Habilitar módulos por demanda, importar registros brutos, publicar o catálogo e ajustar relatórios após seis meses.

B

Migrar dados com mapeamento mínimo, manter dois catálogos paralelos e consolidar métricas por planilhas departamentais.

C

Ativar circulação antes de catalogação, liberar autoatendimento com perfis genéricos e postergar políticas de metadados para etapa posterior.

D

Centralizar administração no TI, parametrizar permissões amplas e definir indicadores por amostra pontual de transações.

E

Realizar saneamento de dados e de duplicação, definir perfis e políticas de metadados, configurar relatórios e trilhas de auditoria, testar integrações e publicar catálogo com métricas.

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Q3765716

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Organizacionais - Negócios |

Q3765716 Governança de TI

Sobre boas práticas em treinamentos corporativos de TI, assinale a alternativa correta:

A

O ciclo de treinamento deve incluir diagnóstico de necessidades, execução, avaliação e melhoria contínua.

B

O treinamento é responsabilidade apenas da equipe de RH, sem envolvimento da TI.

C

O treinamento não precisa considerar feedback dos usuários.

D

O treinamento deve ser único e não revisitado, para evitar custos extras.

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Q3762271

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Venâncio Aires - RS Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Venâncio Aires - RS - Analista de Tecnologia da Informação |

Q3762271 Governança de TI

O ITIL v4 inclui diversas práticas de gerenciamento, que são categorizadas como geral, técnica ou de serviço. São práticas gerais de gerenciamento, segundo o ITIL v4, EXCETO:

A

Gerenciamento de risco.

B

Controle de mudança.

C

Melhoria contínua.

D

Gerenciamento de estratégia.

E

Medição e relatórios.

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Q3761479

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Castelo - ES Provas: IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Agente Fiscal de Obras | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Médico Dermatologista | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Médico do Trabalho | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Médico Veterinário | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Nutricionista | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Orientador Social | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Procurador Municipal | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Psicólogo | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Terapeuta Ocupacional | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Cirurgião Dentista Endodontia | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Cirurgião Dentista Odontopediatria | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Cirurgião Dentista Periodontia | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Enfermeiro ESF | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Médico ESF | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Médico Ginecologista | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Médico Ortopedista | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Médico Otorrinolaringologista | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Médico Pediatra | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Médico Psiquiatra | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Agente Fiscal de Tributos Municipais | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Analista de Sistemas | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Arquivista | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Assistente Social | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Biólogo | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Auditor Público Interno | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Bibliotecário | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Educador Físico | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Enfermeiro | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Engenheiro Agrimensor | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Engenheiro Agrônomo | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Engenheiro Civil | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Engenheiro Eletricista | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Farmacêutico | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Fisioterapeuta | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Fonoaudiólogo | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Médico | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Cirurgião Dentista ESF | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Contador | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Economista Doméstico |

Q3761479 Governança de TI

Em um projeto distribuído, a equipe utiliza wiki para registrar a documentação, fóruns para debates assíncronos, grupos de chat para decisões rápidas e armazenamento em nuvem com controle de versão.

A consolidação dessas ferramentas reduz principalmente qual risco?

A

Lentidão no acesso à rede devido ao tráfego em switches centrais.

B

Confusão na identificação de dispositivos causada por endereços MAC duplicados.

C

Sobrecarga de hardware nas estações devido a uso de barramentos PCIe.

D

Perda de histórico e versões conflitantes em arquivos trocados por e-mail.

E

Instabilidade de conexão causada por interferência de sinais sem fio em APs.

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Q3755448

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: CPRM Prova: FGV - 2025 - CPRM - Analista em Geociências - Análise e Desenvolvimento de Sistemas |

Q3755448 Governança de TI

No SVS (Service Value System) da ITIL, cada componente possui um papel específico.
O componente que representa um conjunto de atividades interconectadas que a organização executa para entregar um produto ou serviço valioso aos seus consumidores é chamado

A

Princípios orientadores.

B

Governança.

C

Cadeia de valor de serviço.

D

Práticas.

E

Melhoria contínua.

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Q3755418

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: CPRM Prova: FGV - 2025 - CPRM - Analista em Geociências - Análise e Desenvolvimento de Sistemas |

Q3755418 Governança de TI

A governança de dados integra tecnologia, processos e pessoas com o objetivo de estabelecer os papéis, responsabilidades e procedimentos essenciais à gestão dos dados estratégicos nas organizações.
Dentre os papéis clássicos em governança de dados, temos os criadores de dados e informações, que são responsáveis por

A

alimentar com informações as aplicações utilizadas para armazenar dados.

B

empregar os dados armazenados, de forma direta ou indireta, na realização de determinado objetivo.

C

gerir os mecanismos de controle da governança de dados, abrangendo sua definição, implementação e avaliação contínua.

D

preservar e fornecer informações seguindo as normas determinadas pelos gestores das informações.

E

responder pelas áreas que possuem a titularidade das informações.

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Q3748918

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Analista de Tecnologia da Informação |

Q3748918 Governança de TI

A respeito de acordo de nível de serviço (SLA), assinale a opção correta.

A

Os acordos de nível de serviço e os acordos de nível operacional suportam o cumprimento dos contratos de apoio, garantindo que todos os envolvidos estejam comprometidos com a qualidade do serviço.

B

O SLA define as metas de desempenho acordadas entre o provedor e o cliente, devendo estar sustentado por acordos de nível operacional (OLA) e contratos de apoio (UC), que garantem a entrega dos serviços dentro dos parâmetros definidos.

C

O SLA é o documento que descreve todos os serviços oferecidos pela TI, incluindo catálogos, requisitos funcionais e procedimentos técnicos, servindo como inventário da infraestrutura disponível.

D

O SLA estabelece as metas estratégicas que devem ser alcançadas a longo prazo da organização, servindo como instrumento de governança corporativa e substituindo o portfólio de serviços.

E

Um contrato de apoio é um contrato interno entre a área de TI e suas próprias equipes e define como os times internos de TI colaboração para o cumprimento dos SLAs com os clientes.

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Q3748917

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Analista de Tecnologia da Informação |

Q3748917 Governança de TI

Assinale a opção que apresenta um objetivo de alinhamento associado aos objetivos empresariais, correlacionado, especificamente, aos processos continuidade gerenciada e disponibilidade gerenciada.

A

Entrega de serviços de TI em conformidade com os requisitos de negócio.

B

Otimização do uso de recursos de informação e tecnologia, visando à redução de custos operacionais.

C

Criação de uma cultura organizacional orientada à inovação e à transformação digital.

D

Melhoria da governança de dados por meio da implementação de políticas de segurança e privacidade.

E

Maximização do retorno sobre investimentos em portfólios, programas e projetos de tecnologia da informação.

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Q3712985

Ano: 2025 Banca: Instituto Darwin Órgão: CREA-PB Prova: Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Analista de Sistema |

Q3712985 Governança de TI

A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de boas práticas para o gerenciamento de serviços de TI, com foco em alinhar os serviços de TI às necessidades do negócio. Sobre os conceitos fundamentais da ITIL, assinale a alternativa correta.

A

O principal objetivo da ITIL é desenvolver softwares sob medida para as áreas de negócio, priorizando metodologias ágeis.

B

A ITIL trata apenas da infraestrutura física de TI, como servidores, redes e datacenters, não abrangendo processos ou pessoas.

C

A ITIL define regras rígidas e inflexíveis que devem ser seguidas exatamente como descritas, independentemente do contexto organizacional.

D

O ciclo de vida de serviços na ITIL começa com a operação do serviço, sendo as demais fases opcionais conforme o tipo de empresa.

E

Um dos objetivos da ITIL é garantir que os serviços de TI entreguem valor ao cliente por meio da gestão eficiente de pessoas, processos e tecnologia.

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Q3712971

Ano: 2025 Banca: Instituto Darwin Órgão: CREA-PB Prova: Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Analista de Sistema |

Q3712971 Governança de TI

Uma empresa deseja implementar governança de dados para atender requisitos da LGPD e de qualidade informacional. Segundo o DAMA-DMBOK2, qual função é essencial para manter a integridade e o uso ético dos dados?

A

Data Stewardship

B

Data Warehousing

C

Data Profiling

D

Data Indexing

E

Data Mining

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Q3712969

Ano: 2025 Banca: Instituto Darwin Órgão: CREA-PB Prova: Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Analista de Sistema |

Q3712969 Governança de TI

Em uma organização pública, o analista de sistemas é responsável por revisar os processos de gestão de incidentes e problemas.
Segundo o framework ITIL 4, qual é a principal diferença conceitual entre ambos?

A

Incidentes são causados por falhas conhecidas, enquanto problemas são falhas resolvidas.

B

Incidentes são preventivos e problemas são corretivos.

C

Ambos são sinônimos no ciclo de vida do serviço.

D

Problemas lidam com causas-raiz, enquanto incidentes tratam da restauração imediata do serviço.

E

Problemas são sempre de responsabilidade do cliente.

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Q3705842

Ano: 2025 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: UFSJ Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2025 - UFSJ - Analista de Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas - PROVA LEDOR |

Q3705842 Governança de TI

Considere que uma instituição financeira desenvolveu e implementou um sistema de inteligência artificial para automatizar a análise de crédito. Após alguns meses de uso, auditorias internas revelaram que o modelo estava consistentemente negando empréstimos a candidatos de uma determinada região geográfica, mesmo quando suas pontuações de crédito e histórico financeiro eram idênticos aos de candidatos aprovados. A equipe de governança da IA investigou e descobriu que o sistema havia sido treinado com dados históricos que refletem padrões de concessão de crédito anteriores, que já eram inequivocamente enviesados.

Essa situação descreve um claro exemplo da violação de um princípio ético da IA, e é a principal causa do problema.

Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta o princípio correto e a sua respectiva causa.

A

Princípio: transparência. Causa: falta de documentação sobre a lógica interna do modelo.

B

Princípio: responsabilidade. Causa: ausência de um profissional para supervisionar o algoritmo em tempo real.

C

Princípio: confiabilidade. Causa: incapacidade do modelo de tomar decisões corretas devido a erros de programação.

D

Princípio: justiça / equidade (fairness). Causa: presença de vieses algorítmicos herdados de dados de treinamento.

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Q3704431

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: UFRGS Prova: FUNDATEC - 2025 - UFRGS - Analista de TI - Área: Infraestrutura |

Q3704431 Governança de TI

O Plano Diretor de TIC (PDTIC) do Governo Federal é um instrumento de diagnóstico, planejamento e gestão dos recursos e processos de TIC. Por ser um instrumento de alinhamento entre as estratégias e os planos de TIC e as estratégias organizacionais, o PDTIC deve ter os seguintes planos específicos, EXCETO:

A

Plano de comunicação.

B

Plano de gestão de pessoas.

C

Plano de gestão de riscos.

D

Plano de metas e ações.

E

Plano orçamentário.

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Q3701237

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-MS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TCE-MS - Auditor de Controle Externo - Área: Tecnologia da Informação |

Q3701237 Governança de TI

Conceitua-se curadoria de metadados como

A

a utilização de recursos de classe empresarial para usá-los adequadamente, como gerenciamento de identidade, acesso e recursos principais, por meio de APIs REST.

B

uma possibilidade de ter opções flexíveis de pesquisa e filtragem para permitir que os usuários encontrem rapidamente conjuntos relevantes de dados para ciência, análise ou engenharia de dados.

C

uma forma pela qual especialistas no assunto possam contribuir com conhecimento de negócios na forma de um glossário de negócios corporativos, marcas, associações, anotações definidas pelo usuário, classificações, avaliações, entre outros.

D

a aplicação de técnicas de IA e aprendizado de máquina nos metadados coletados.

E

a consolidação de metadados técnicos de uma variedade de ativos de dados conectados, incluindo armazenamento de objetos, bancos de dados autônomos e sistemas locais.

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Q3701221

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-MS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TCE-MS - Auditor de Controle Externo - Área: Tecnologia da Informação |

Q3701221 Governança de TI

Segundo a Instrução Normativa SGD/SEDGG/ME n.º 94/2022, um dos documentos da fase de planejamento da contratação de soluções de TIC é o

A

ato de fiscalização contratual (AFC), que institui formalmente o gestor e a equipe de fiscalização do contrato antes do planejamento.

B

relatório de execução orçamentária (REO), que demonstra a conformidade fiscal da unidade requisitante.

C

termo de execução preliminar (TEP), que detalha as sanções aplicáveis ao fornecedor em caso de inadimplemento.

D

documento de oficialização da demanda (DOD), que apresenta a matriz de responsabilidades da execução contratual.

E

estudo técnico preliminar (ETP), que justifica a necessidade da contratação e avalia alternativas de solução.

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Q3701219

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-MS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TCE-MS - Auditor de Controle Externo - Área: Tecnologia da Informação |

Q3701219 Governança de TI

No ciclo de vida das contratações de soluções de TI, a fase de gestão do contrato é essencial para a garantia de que o objeto contratado seja entregue conforme os requisitos técnicos e administrativos estabelecidos. Na gestão de contratos de TI, é atribuição típica do gestor e da equipe de fiscalização do contrato

A

conduzir a análise jurídica do edital e do contrato, emitindo parecer vinculante para a administração.

B

acompanhar a execução, emitir ordens de serviço, registrar reuniões em ata e atualizar o mapa de riscos.

C

aprovar a pesquisa de preços como referência de valor estimado, fixando os parâmetros estatísticos a serem utilizados.

D

elaborar o estudo técnico preliminar e o termo de referência, articulando-os ao Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação.

E

definir a modalidade de licitação e homologar o resultado, mediante decisão final da autoridade competente.

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Q3701217

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-MS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TCE-MS - Auditor de Controle Externo - Área: Tecnologia da Informação |

Q3701217 Governança de TI

A Instrução Normativa SGD/SEDGG/ME n.º 94/2022, que disciplina a gestão dos contratos de soluções de TIC, determina providências formais no início da execução, instrumentos padronizados para o encaminhamento de demandas e atualização contínua do gerenciamento de riscos, de modo a garantir rastreabilidade, responsabilização e conformidade ao modelo de execução aprovado.

Com base nas informações precedentes, assinale a opção em que é apresentado um conjunto de providências e registros compatíveis com o início e o acompanhamento da gestão de um contrato de TIC, conforme a referida instrução normativa.

A

centralizar aceite no gestor; arquivar o mapa de riscos após a seleção; trocar OS por atas; e admitir reunião informal

B

tratar a ata sem assinaturas; permitir ordens verbais iniciais; limitar riscos a mudanças de escopo; e usar apenas email

C

deixar a contratada indicar o gestor; dispensar OS em serviços contínuos; e registrar riscos apenas em plano de continuidade

D

designar gestor e equipe; registrar reunião inicial em ata; emitir OS; e manter mapa de riscos atualizado

E

reabrir documento de formalização da demanda (DFD) e estudo técnico preliminar (ETP) sem motivação; atualizar riscos semestralmente; usar email como OS; e substituir ata por relatório

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Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti

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