Questões de Concurso
Comentadas sobre itil em governança de ti
Foram encontradas 2.407 questões
Ano: 2022
Banca:
IDECAN
Órgão:
UNILAB
Prova:
IDECAN - 2022 - UNILAB - Analista de Tecnologia da Informação - Arquitetura e Desenvolvimento de Software |
Q4216806
Governança de TI
Um dos principais ou mesmo o principal uso dado a um calendário de mudanças segundo o ITIL é
Ano: 2022
Banca:
FAUEL
Órgão:
Paranacidade - PR
Prova:
FAUEL - 2022 - Paranacidade - PR - Analista de Suporte |
Q4185379
Governança de TI
Surgiu nos anos de 1980, na Inglaterra, para auxiliar nas melhores práticas do gerenciamento de serviços em TI, abordando o gerenciamento de propriedade de softwares, implantação, suporte e gestão dos
serviços prestados por eles, assim definindo as bases
dos sistemas para que atendessem as necessidades
do negócio da empresa.
Assinale a alternativa CORRETA sobre esta definição:
Assinale a alternativa CORRETA sobre esta definição:
Ano: 2022
Banca:
CEPS-UFPA
Órgão:
UFPA
Prova:
CEPS-UFPA - 2022 - UFPA - Analista de Tecnologia da Informação / Área: Governança de TI |
Q4172700
Governança de TI
No contexto de Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação, é correto afirmar que
Ano: 2022
Banca:
CEPS-UFPA
Órgão:
UFPA
Prova:
CEPS-UFPA - 2022 - UFPA - Analista de Tecnologia da Informação / Área: Governança de TI |
Q4172698
Governança de TI
No contexto da Gestão de Continuidade de Serviço (Service continuity management) da ITIL 4
(Information Technology Infrastructure Library), é correto afirmar que
Ano: 2022
Banca:
CEPS-UFPA
Órgão:
UFPA
Prova:
CEPS-UFPA - 2022 - UFPA - Analista de Tecnologia da Informação / Área: Suporte |
Q4172439
Governança de TI
Tendo como base a ITIL V3, o elemento utilizado como o núcleo do ciclo de vida de serviço é
Ano: 2022
Banca:
Fundação CETREDE
Órgão:
UFC
Prova:
Fundação CETREDE - 2022 - UFC - Técnico de Tecnologia da Informação |
Q4154439
Governança de TI
Os componentes do ITIL Service Value System (SVS) do guia ITIL v. 4 são:
Q4148792
Governança de TI
Qual o nome do tópico, seção ou parte do ITIL v4
que contém recomendações que visam auxiliar a
organização em todas as circunstâncias, independentemente de mudanças nos seus objetivos, estratégias,
tipo de trabalho ou estrutura de gestão?
Ano: 2022
Banca:
UNIFAP
Órgão:
UNIFAP
Prova:
UNIFAP - 2022 - UNIFAP - Técnico em Tecnologia da Informação |
Q4147235
Governança de TI
A ITIL v4 foi a maior atualização no
framework desde o ano de 2007, ela é composta
por 2 componentes fundamentais que são o
Modelo de Quatro Dimensões(Four Dimension
Model) e Sistema de Valor de Serviço (Service
Value System). No tocante ao Modelo de
Quatro Dimensões, marque a alternativa que
NÃO contempla uma dessas dimensões:
Ano: 2022
Banca:
Fundação CETREDE
Órgão:
UFC
Prova:
Fundação CETREDE - 2022 - UFC - Analista de Tecnologia da Informação |
Q4138154
Governança de TI
O processo do ITIL v.3, que assume a responsabilidade de garantir que a qualidade do serviço exigida pela empresa seja
fornecida em conformidade com as respectivas restrições de custo, é:
Ano: 2022
Banca:
NC-UFPR
Órgão:
Prefeitura de Colombo - PR
Prova:
NC-UFPR - 2022 - Prefeitura de Colombo - PR - Analista de sistemas de informação |
Q4073608
Governança de TI
ITIL é uma biblioteca de boas práticas de gestão de serviços de TI. O processo da fase de Estratégia de Serviço, que
tem como objetivo prever capacidades de serviços de TI para atender as atividades de negócio, é o gerenciamento:
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Itaipu Parquetec
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Profissional de TIC Jr - Suporte |
Q4050845
Governança de TI
O desenho de serviço, uma das publicações do ITIL v3
(Information Technology Infrastructure Library – Biblioteca
de Infraestrutura de Tecnologia da Informação) possui oito
processos; cada processo tem suas respectivas atividades e
ações. Um desses processos é o gerenciamento da disponibilidade que, assim como os demais processos, possui diversas atividades. Assinale, a seguir, uma das atividades
desse processo.
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Itaipu Parquetec
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Profissional de Engenharia Jr - Computação |
Q4050448
Governança de TI
Dentro do ITIL v3 (Information Technology Infrastructure
Library – Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação), a publicação do livro ‘Operação de Serviço’ objetiva manter a satisfação e a confiança dos usuários nos
serviços de TI, mantendo, dessa forma, o mínimo possível
de impacto nas atividades diárias de negócios. A significância do evento é uma das atividades do gerenciamento de
eventos, classificando-os com base em três categorias. São
consideradas categorias dos eventos, EXCETO:
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Itaipu Parquetec
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Profissional de Engenharia Jr - Computação |
Q4050445
Governança de TI
A Transição de Serviço do ITIL v3 (Information Technology
Infrastructure Library – Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação) objetiva garantir que novos serviços, removidos ou modificados, tenham como foco as necessidades do negócio, em conformidade com os ciclos de
Estratégia e Desenho do Serviço, que são outras publicações do ITIL v3. O Gerenciamento de Liberação e Implantação possui três atividades; uma delas é revisar e encerrar
implantação. Diante do exposto, assinale uma das ações
dessa atividade.
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Itaipu Parquetec
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Profissional de Engenharia Jr - Computação |
Q4050444
Governança de TI
O Desenho de Serviço é uma publicação/livro do ITIL v3
(Information Technology Infrastructure Library – Biblioteca
de Infraestrutura de Tecnologia da Informação), que objetiva desenhar os serviços de TI apropriados ou inovadores,
incluindo arquiteturas, processos, políticas e documentação para atender aos requerimentos atuais e futuros do
negócio; possui, ao todo, oito processos. Considerando as
atividades do processo denominado Gerenciamento do
Nível de Serviço, assinale a afirmativa correta.
Ano: 2022
Banca:
SELECON
Órgão:
IF-RJ
Prova:
SELECON - 2022 - IF-RJ - Técnico de Tecnologia da Informação |
Q3977296
Governança de TI
No ITIL v.4, durante o serviço de validação e teste, é
verificado se os requisitos legais e regulamentares podem ser
atendidos.
Esse procedimento é especificamente feito por meio do teste de:
Esse procedimento é especificamente feito por meio do teste de:
Ano: 2022
Banca:
SELECON
Órgão:
IF-RJ
Prova:
SELECON - 2022 - IF-RJ - Técnico de Tecnologia da Informação |
Q3977295
Governança de TI
No ITILv.4, "valor" significa:
Ano: 2022
Banca:
SELECON
Órgão:
IF-RJ
Prova:
SELECON - 2022 - IF-RJ - Técnico de Tecnologia da Informação |
Q3977294
Governança de TI
São dimensões do ITIL v.4:
Ano: 2022
Banca:
IF-SP
Órgão:
IF-SP
Prova:
IF-SP - 2022 - IF-SP - Técnico em Tecnologia da Informação |
Q3976654
Governança de TI
A gestão de serviços de TI com o uso da
ITIL V3 (Biblioteca de Infraestrutura em Tecnologia da Informação) é baseada em cinco volumes
complementares que têm o objetivo de garantir a
segurança, disponibilidade, integridade e capacitação profissional. Quais são esses volumes?
Ano: 2022
Banca:
UFSC
Órgão:
UFSC
Prova:
UFSC - 2022 - UFSC - Analista de Tecnologia da Informação |
Q3970290
Governança de TI
Considere as seguintes práticas e sua numeração correspondente:
I. Garantia de Qualidade de Processo e Produto;
II. Gerenciamento da Continuidade do Serviço de TI;
III. Gerenciamento de Estratégia para Serviços de TI;
IV. Gerenciamento de Portfólio de Serviço;
V. Gerenciamento de Requisitos;
VI. Gerenciamento de Risco;
VII. Gerenciamento de Segurança da Informação; e
VIII. Integração de Produto.
Assinale a alternativa que apresenta somente os números correspondentes a processos ITIL.
I. Garantia de Qualidade de Processo e Produto;
II. Gerenciamento da Continuidade do Serviço de TI;
III. Gerenciamento de Estratégia para Serviços de TI;
IV. Gerenciamento de Portfólio de Serviço;
V. Gerenciamento de Requisitos;
VI. Gerenciamento de Risco;
VII. Gerenciamento de Segurança da Informação; e
VIII. Integração de Produto.
Assinale a alternativa que apresenta somente os números correspondentes a processos ITIL.
Ano: 2022
Banca:
UFPE
Órgão:
UFPE
Prova:
UFPE - 2022 - UFPE - Técnico de Tecnologia da Informação - Suporte e Redes |
Q3727597
Governança de TI
Para assegurar a qualidade dos serviços fornecidos, o
ITIL v3 especifica o processo de Gerenciamento de
Nível de Serviço. Neste processo, é gerado um
documento que define níveis de serviços acordados
entre o cliente e o provedor de serviços. Este
documento é o
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