A ITIL v4 foi a maior atualização no framework desde o ano ...

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Ano: 2022 Banca: UNIFAP Órgão: UNIFAP Prova: UNIFAP - 2022 - UNIFAP - Técnico em Tecnologia da Informação |

Q4147235 Governança de TI

A ITIL v4 foi a maior atualização no framework desde o ano de 2007, ela é composta por 2 componentes fundamentais que são o Modelo de Quatro Dimensões(Four Dimension Model) e Sistema de Valor de Serviço (Service Value System). No tocante ao Modelo de Quatro Dimensões, marque a alternativa que NÃO contempla uma dessas dimensões:

Organizações e pessoas (Organizations and people).

Partes Interessadas e riscos da operação (Stakeholders and operation's risk).

Informação e tecnologia (Information and Technology).

Parceiros e fornecedores (Partners and suppliers).

Fluxo de valor e processos (Value Stream and processes).

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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