ITIL é uma biblioteca de boas práticas de gestão de serviços...

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Ano: 2022 Banca: NC-UFPR Órgão: Prefeitura de Colombo - PR Prova: NC-UFPR - 2022 - Prefeitura de Colombo - PR - Analista de sistemas de informação |

Q4073608 Governança de TI

ITIL é uma biblioteca de boas práticas de gestão de serviços de TI. O processo da fase de Estratégia de Serviço, que tem como objetivo prever capacidades de serviços de TI para atender as atividades de negócio, é o gerenciamento:

Financeiro.

de Risco.

de Demanda.

de Disponibilidade.

de Capacidade.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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