Questões de Governança de TI - ITIL v. 3 para Concurso

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Q856250
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2013 Banca: UECE-CEV Órgão: CGE - CE Prova: UECE-CEV - 2013 - CGE - CE - Auditoria em Tecnologia da Informação |
Q856250 Governança de TI
São processos do grupo Operação do Serviço, em ITIL V. 3:
Alternativas
Q856249
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2013 Banca: UECE-CEV Órgão: CGE - CE Prova: UECE-CEV - 2013 - CGE - CE - Auditoria em Tecnologia da Informação |
Q856249 Governança de TI
Acerca de conceitos e processos do ITIL V. 3, é correto afirmar-se que
Alternativas
Q783474
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2013 Banca: FGV Órgão: TJ-AM Prova: FGV - 2013 - TJ-AM - Assistente Judiciário-Programador |
Q783474 Governança de TI
A ITIL v3 estabelece cinco macroprocessos e os respectivos processos de gerenciamento. Nesse contexto, os processos "Gerenciamento de catálogos de serviços" e "Gerenciamento de nível de serviços" estão enquadrados no macroprocesso denominado:
Alternativas
Q629527
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: TRF - 3ª REGIÃO Prova: FCC - 2016 - TRF - 3ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Informática |
Q629527 Governança de TI
O TRF3 quer implantar uma Central de Serviço conforme estabelecido na ITIL v3 Edição 2011, cujo principal objetivo é
Alternativas
Q629526
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: TRF - 3ª REGIÃO Prova: FCC - 2016 - TRF - 3ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Informática |
Q629526 Governança de TI

Um Técnico Judiciário de TI de um Tribunal necessitou saber quais ações de recuperação haviam sido tomadas após uma determinada mudança que falhou. Observou que uma dessas ações havia sido o retorno a um estado conhecido para permitir que o processo de negócio continuasse.

No contexto do Gerenciamento de Mudança, na ITIL v3 Edição 2011, tal conjunto de ações é tratado como

Alternativas
Respostas
21: A
22: C
23: B
24: E
25: B
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