Com relação ao gerenciamento de serviços (ITIL v3), assinale...

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Q2018969

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRF-PR Prova: Quadrix - 2022 - CRF-PR - Técnico em Informática |

Q2018969 Governança de TI

Com relação ao gerenciamento de serviços (ITIL v3), assinale a alternativa que apresenta as atividades relacionadas ao gerenciamento de incidentes.

registro do incidente, transformação do incidente em chamado e escalação do incidente

validação do incidente perante o diretor/presidente da organização, categorização do incidente e escalação do incidente

registro do incidente, fechamento do incidente e validação do incidente perante o diretor/presidente da organização

transformação do incidente em chamado, categorização do incidente e fechamento do incidente

registro do incidente, categorização do incidente e priorização do incidente

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