Questões de Concurso
Comentadas sobre itil v. 3 em governança de ti
Foram encontradas 1.086 questões
Ano: 2024
Banca:
IADES
Órgão:
EMATER-DF
Prova:
IADES - 2024 - EMATER-DF - Técnico Especializado - Tecnologia da Informação |
Q2550368
Governança de TI
No ciclo de vida de serviço ITILv3, o elemento cuja
finalidade é habilitar o gerenciamento de serviços como um
ativo da organização denomina-se
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Câmara de Venâncio Aires - RS
Prova:
FUNDATEC - 2024 - Câmara de Venâncio Aires - RS - Analista de Tecnologia da Informação |
Q2548025
Governança de TI
Na ITIL v.3, os processos de Gerenciamento do Portfólio de Serviços e Gerenciamento
da Demanda fazem parte do estágio de:
Q2537422
Governança de TI
De acordo com o framework ITIL V3, o objetivo do
processo de gerenciamento do catálogo de serviços é
Q2537421
Governança de TI
De acordo com o framework ITIL V3, é INCORRETO
afirmar que um dos objetivos do processo de melhoria contínua do serviço é
Ano: 2024
Banca:
FUNCERN
Órgão:
CREA-RN
Prova:
FUNCERN - 2024 - CREA-RN - Analista de Infraestrutura |
Q2510337
Governança de TI
De acordo com a ITIL (versão 3), uma organização pode determinar a eficácia do Processo de
Gerenciamento de Nível de Serviço quando
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
IPEA
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - IPEA - Técnico de Planejamento e Pesquisa - Desenvolvimento de Sistemas |
Q2383083
Governança de TI
Um fornecedor de sistemas de Tecnologia da Informação
(TI) decidiu por implantar uma estrutura de gestão de serviços de TI baseada no ITIL V3 em sua empresa. Nessa
implantação, uma das ações foi prover a empresa com
uma Central de Serviços nos moldes do ITIL V3.
Nesse caso, uma das funções que essa Central de Serviços deve ter é
Nesse caso, uma das funções que essa Central de Serviços deve ter é
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
CIJUN - SP
Prova:
VUNESP - 2023 - CIJUN - SP - Técnico de TI Junior (Infraestrutura) |
Q4201579
Governança de TI
No contexto de serviços de suporte técnico a usuários, a
sigla SLA significa
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Peruíbe - SP
Prova:
VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Analista de Sistemas |
Q4193482
Governança de TI
Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que contém apenas processos da etapa de Operação de Serviços do ITIL v3.
Ano: 2023
Banca:
IV - UFG
Órgão:
MPE-AC
Prova:
IV - UFG - 2023 - MPE-AC - Analista Ministerial - Análise de Sistemas |
Q4165406
Governança de TI
O principal objetivo do Service Level Agreement (SLA) no
contexto do gerenciamento de serviços de TI é
Ano: 2023
Banca:
IV - UFG
Órgão:
MPE-AC
Prova:
IV - UFG - 2023 - MPE-AC - Analista Ministerial - Análise de Sistemas |
Q4165388
Governança de TI
A versão 3 da ITIL, lançada em maio de 2007, representou
uma grande evolução em relação à anterior, por organizar
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
DPE-SP
Prova:
VUNESP - 2023 - DPE-SP - Agente de Defensoria - Analista de Suporte |
Q2526713
Governança de TI
Um dos processos do ITIL v.3 tem como principais
objetivos garantir a confidencialidade, a integridade e
a disponibilidade dos dados fornecidos. Esse processo,
pertencente à publicação Desenho de Serviço do ITIL
v.3, denomina-se Gerenciamento de
Ano: 2023
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2023 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação |
Q2348437
Governança de TI
Nas áreas de processos (PAs) do CMMi, a
Gerência de Configuração se encontra em:
Ano: 2023
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2023 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação |
Q2348435
Governança de TI
Na proposta de renovação do ITIL v2 para o
ITIL v3 foram escritos cinco livros. Estes livros
são descritos a seguir, exceto:
Ano: 2023
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2023 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação |
Q2348434
Governança de TI
Na área de Tecnologia da Informação as normas da ISO são de grande ajuda a manter a segurança cibernética das empresas. Seu entendimento e adoção na prática nos ajudam. Dentro do conjunto de normas temos várias normas, sendo que a ______ tem a seguinte proposta: Segurança da informação, segurança cibernética e proteção da privacidade: controles de segurança da informação.
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
Ano: 2023
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Sapucaia do Sul - RS
Prova:
FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Sapucaia do Sul - RS - Analista de Sistemas |
Q2320078
Governança de TI
Em relação ao ITIL v.3, é correto afirmar que:
Ano: 2023
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Transpetro
Prova:
CESGRANRIO - 2023 - Transpetro - Técnico de Informática |
Q2319352
Governança de TI
Pretende-se mudar a certificação de uma firma de Tecnologia de ITILv3 para ITILv4, atendo-se às alterações e
às mudanças que essa nova implantação do modelo ITIL
traz consigo.
Uma das alterações relevantes, que deve ser considerada no momento da mudança para esse novo paradigma, é a(o)
Uma das alterações relevantes, que deve ser considerada no momento da mudança para esse novo paradigma, é a(o)
Ano: 2023
Banca:
CONSULPAM
Órgão:
CISCOPAR
Prova:
CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Analista em Informática |
Q2299268
Governança de TI
A Information Technology Infrastructure Library
(ITIL) é uma plataforma de gerenciamento de
serviços de TI, composta por uma série de boas
práticas que auxiliam a gestão dos serviços ofertados
pela área de tecnologia. Na versão 3, a ITIL adota o
modelo de ciclo de vida para distribuir os processos
de gerenciamento dos serviços. Dentre os estágios do
ciclo de vida, existe um voltado para a gestão dos
serviços que se encontram em produção
(implantados), visando garantir a continuidade da
utilidade e garantia.
Assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE o nome deste estágio.
Assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE o nome deste estágio.
Ano: 2023
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFITO-14ª Região(PI)
Prova:
Quadrix - 2023 - CREFITO-14ª Região(PI) - Analista Administrativo - Tecnologia da Informação |
Q2288435
Governança de TI
Na ITIL v3, o ciclo de vida do serviço que busca orientar
a concepção dos serviços de TI em função de garantir a
qualidade do serviço, a satisfação do cliente e a relação
custo e benefício na prestação de serviço é o(a)
Ano: 2023
Banca:
FEPESE
Órgão:
EMASA-SC
Prova:
FEPESE - 2023 - EMASA-SC - Analista de Tecnologia da Informação |
Q2284007
Governança de TI
No contexto de ciclo de vida do serviço, de
acordo com ITIL v3, constituem processos da Estratégia de Serviço:
1. Gerenciamento ou gestão da demanda
2. Gerenciamento ou gestão da capacidade
3. Gerenciamento ou gestão financeira
4. Gerenciamento ou gestão do portfólio
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
1. Gerenciamento ou gestão da demanda
2. Gerenciamento ou gestão da capacidade
3. Gerenciamento ou gestão financeira
4. Gerenciamento ou gestão do portfólio
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Ano: 2023
Banca:
FEPESE
Órgão:
EMASA-SC
Prova:
FEPESE - 2023 - EMASA-SC - Analista de Tecnologia da Informação |
Q2284006
Governança de TI
Dentre os papéis (roles) de TI no contexto de ITSM
de acordo com o ITIL v3, são considerados papéis
válidos no contexto da Operação do Serviço:
1. Gestor de Acessos
2. Gestor de Operações de TI
3. Gestor de Problemas
4. Gestor de Mudanças
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
1. Gestor de Acessos
2. Gestor de Operações de TI
3. Gestor de Problemas
4. Gestor de Mudanças
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
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