Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que contém apenas processos da etapa de Operação de Serviços do ITIL v3. Alternativa A: Gerenciamento de incidentes e Gerenciamento de eventos. Ou Alternativa B: Gerenciamento de eventos e Gerenciamento de mudanças. Ou Alternativa C: Gerenciamento do conhecimento e Gerenciamento de incidentes. Ou Alternativa D: Avaliação da mudança e Gerenciamento do conhecimento. Ou Alternativa E: Gerenciamento de disponibilidade e Gerenciamento de mudanças.

Alternativa [A] Gerenciamento de incidentes e Gerenciamento de eventos.

Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que contém ...

Com base no mesmo assunto

Q4193482

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Peruíbe - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Analista de Sistemas |

Q4193482 Governança de TI

Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que contém apenas processos da etapa de Operação de Serviços do ITIL v3.

Gerenciamento de incidentes e Gerenciamento de eventos.

Gerenciamento de eventos e Gerenciamento de mudanças.

Gerenciamento do conhecimento e Gerenciamento de incidentes.

Avaliação da mudança e Gerenciamento do conhecimento.

Gerenciamento de disponibilidade e Gerenciamento de mudanças.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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