O principal objetivo do Service Level Agreement (SLA) no c...

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Ano: 2023 Banca: IV - UFG Órgão: MPE-AC Prova: IV - UFG - 2023 - MPE-AC - Analista Ministerial - Análise de Sistemas |

Q4165406 Governança de TI

O principal objetivo do Service Level Agreement (SLA) no contexto do gerenciamento de serviços de TI é

definir as responsabilidades e papéis dos usuários finais em uma organização.

garantir que os serviços atendam aos requisitos acordados.

regular as mudanças na infraestrutura organizacional de TI.

fornecer diretrizes para a resolução de incidentes de segurança.

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