Questões de Concurso
Sobre itil 4 em governança de ti
Foram encontradas 340 questões
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TCE-RJ
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - TCE-RJ - Analista de Controle Externo |
Q1902848
Governança de TI
Acerca de ITIL v4 e PMBOK 7, julgue o item a seguir.
Segundo a ITIL 4, monitorar o desempenho da organização e
suas práticas, produtos e serviços é uma atividade de
governança do corpo diretivo da organização, que tem o
objetivo de garantir que o desempenho esteja de acordo com
as políticas e orientações organizacionais.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TCE-RJ
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - TCE-RJ - Analista de Controle Externo |
Q1902847
Governança de TI
Acerca de ITIL v4 e PMBOK 7, julgue o item a seguir.
Em ITIL 4, no contexto de gerenciamento de arquiteturas, a
arquitetura de serviços é aquela que permite que a
organização analise suas capacidades em termos de
alinhamento com todas as atividades necessárias para criar
valor para a organização e seus clientes.
Ano: 2022
Banca:
FGV
Órgão:
PC-AM
Prova:
FGV - 2022 - PC-AM - Perito Criminal - 4ª Classe - Processamento de Dados |
Q1902448
Governança de TI
Analise as afirmativas abaixo sobre o ITIL 4:
I. Um dos princípios norteadores do ITIL 4 é o foco na entrega de valor para as partes interessadas.
II. O ITIL 4 reforça a diferença entre incidente e problema, e possui práticas distintas para cada um destes conceitos.
III. O ITIL 4 orienta que cada organização deve possuir apenas um único fluxo de valor, composto por várias cadeias de valor de serviço.
Está correto apenas o que se afirma em
I. Um dos princípios norteadores do ITIL 4 é o foco na entrega de valor para as partes interessadas.
II. O ITIL 4 reforça a diferença entre incidente e problema, e possui práticas distintas para cada um destes conceitos.
III. O ITIL 4 orienta que cada organização deve possuir apenas um único fluxo de valor, composto por várias cadeias de valor de serviço.
Está correto apenas o que se afirma em
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TCE-SC
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - TCE-SC - Auditor Fiscal de Controle Externo - Ciência da Computação |
Q1901956
Governança de TI
Julgue o próximo item, com relação a COBIT 2019 e ITIL 4.
As práticas no sistema de valores de serviço (SVS) da ITIL 4
destinam-se a atingir um objetivo; elas estão relacionadas ao
gerenciamento de serviço que busca habilitar o valor, na
forma de serviços, para os clientes.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TCE-SC
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - TCE-SC - Auditor Fiscal de Controle Externo - Ciência da Computação |
Q1901936
Governança de TI
Julgue o seguinte item, a respeito da ITIL 4.
Entre os componentes principais da ITIL SVS (service value
system) se inclui a prática de aplicar um modelo único
integrado.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - Petrobras - Analista de Sistemas – Engenharia de Software |
Q1894502
Governança de TI
No que se refere à governança de TI e ITIL v4, julgue o item a seguir.
No contexto da administração de serviços, estão entre os objetivos da governança de TI controlar, medir e auditar a execução e a
qualidade dos serviços de TI do negócio.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - Petrobras - Analista de Sistemas – Engenharia de Software |
Q1894501
Governança de TI
No que se refere à governança de TI e ITIL v4, julgue o item a seguir.
De acordo com ITIL v4, foco estratégico é o fator de influência para a estratégia da organização em relação a fornecedores,
caracterizado pela crença de que é menos arriscado dispor de um fornecedor que já possui expertise em determinada área, em vez
de desenvolver e manter internamente a expertise naquela área.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - Petrobras - Analista de Sistemas – Engenharia de Software |
Q1894500
Governança de TI
No que se refere à governança de TI e ITIL v4, julgue o item a seguir.
Alocação eficiente de recursos e realização efetiva dos benefícios esperados de cada investimento de TI são meios de garantir que
o uso da TI contribua positivamente para o desempenho da organização.
Ano: 2022
Banca:
FGV
Órgão:
CGU
Prova:
FGV - 2022 - CGU - Auditor Federal de Finanças e Controle - Tecnologia da Informação |
Q1891224
Governança de TI
A alta administração da XPTO está implementando o ITIL v4. Para
alcançar os resultados e trabalhar de forma mais eficaz, é
necessário considerar todas as dimensões do comportamento do
ITIL v4, mas, na prática, as organizações muitas vezes se
concentram demais em uma área de suas iniciativas e
negligenciam as outras.
Ao implementar o ITIL v4, a XPTO se preocupou em como as
várias partes da organização trabalham de forma integrada e
coordenada para habilitar a criação de valor através de produtos
e serviços.
Com isso, segundo o ITIL v4, a XPTO se concentrou em
implementar as dimensões:
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Telebras
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações – Analista de TI |
Q1877698
Governança de TI
Texto associado
Com relação ao gerenciamento de projetos (PMBOK, 6.ª edição)
e ao gerenciamento de serviços (ITIL, v. 4), julgue o próximo item.
O ITIL, v. 4, é um framework proprietário, ou seja, uma
empresa que queira implementá-lo terá de adquirir uma
licença na organização responsável pela sua comercialização.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Telebras
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações – Analista de TI |
Q1877697
Governança de TI
Texto associado
Com relação ao gerenciamento de projetos (PMBOK, 6.ª edição)
e ao gerenciamento de serviços (ITIL, v. 4), julgue o próximo item.
Conforme os preceitos do ITIL, v. 4, a criação de valor
somente se manifesta quando há um engajamento entre o
consumidor e o provedor de serviço.
Ano: 2021
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-RJ
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2021 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Analista de Gestão de TIC |
Q1875916
Governança de TI
Considere os requisitos a seguir.
I Garantir que exista capacidade suficiente para atender a todas as necessidades de negócio acordadas.
II Assegurar que as atuais e futuras metas de disponibilidade em todas as áreas estão sendo medidas e alcançadas.
Acerca do atendimento desses requisitos pelo COBIT 2019 e pelo ITIL 4, assinale a opção correta.
I Garantir que exista capacidade suficiente para atender a todas as necessidades de negócio acordadas.
II Assegurar que as atuais e futuras metas de disponibilidade em todas as áreas estão sendo medidas e alcançadas.
Acerca do atendimento desses requisitos pelo COBIT 2019 e pelo ITIL 4, assinale a opção correta.
Ano: 2021
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-RJ
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2021 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Analista de Negócios |
Q1875458
Governança de TI
O documento preconizado pelo ITIL 4 que contém informações
estruturadas sobre todos os serviços e todas as ofertas de serviços
de um provedor que sejam relevantes para determinado
público-alvo denomina-se
Ano: 2021
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-RJ
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2021 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Analista de Projetos |
Q1875361
Governança de TI
De acordo com o que prescreve o ITIL 4, ao comunicar
claramente os fatores críticos de sucesso e as restrições
aplicáveis, o consumidor de um serviço contribui para a
Ano: 2021
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Prefeitura de Aracaju - SE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2021 - Prefeitura de Aracaju - SE - Auditor de Tributos Municipais - Tecnologia da Informação |
Q1865004
Governança de TI
De acordo com a ITIL 4, garantir que os serviços satisfaçam a
demanda atual e futura de maneira econômica, alcançando-se o
desempenho acordado e esperado, é propósito do gerenciamento
de
Ano: 2021
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Prefeitura de Aracaju - SE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2021 - Prefeitura de Aracaju - SE - Auditor de Tributos Municipais - Tecnologia da Informação |
Q1865003
Governança de TI
Segundo a ITIL 4, um meio de permitir a cocriação de valor, de
modo a facilitar os resultados que os clientes desejam alcançar,
sem que o próprio cliente tenha que gerenciar custos e riscos
específicos, corresponde ao conceito-chave de
Ano: 2021
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEFAZ-AL
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2021 - SEFAZ-AL - Auditor Fiscal de Finanças e Controle de Arrecadação da Fazenda Estadual |
Q1851791
Governança de TI
Texto associado
A um auditor da SEFAZ foi solicitada avaliação acerca da
necessidade de gerenciar componentes que interagissem entre si,
de maneira que isso resultasse em um sistema holístico de
governança para informação e tecnologia. Ainda, foi requerido
que esse auditor avaliasse áreas de foco que pudessem ser
tratadas por objetivos de governança e gerenciamento e seus
componentes. Por fim, solicitaram-lhe planejar ações com fulcro
de garantir que os serviços entregassem os níveis de
disponibilidade acordados para atender às necessidades dos
usuários.
Considerando a situação hipotética apresentada, julgue o item que se segue, à luz do COBIT 2019 e da ITIL 4.
Quanto à disponibilidade, é possível gerenciar a solicitação
tanto por meio da ITIL, sob o foco da gestão de serviço,
quanto por meio do COBIT, com foco na governança.
No primeiro caso, aplica-se a prática de gerenciamento de
disponibilidade; no segundo caso, aplica-se o processo
continuidade gerenciada, visando-se permitir que as
organizações respondam a incidentes e se adaptem
rapidamente no caso de interrupções.
Ano: 2021
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEFAZ-CE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2021 - SEFAZ-CE - Auditor Fiscal de Tecnologia da Informação da Receita Estadual |
Q1831258
Governança de TI
Julgue o próximo item, relativo a arquitetura de software e à ITIL 4.
Na ITIL 4, a cadeia de valor de serviço (CVS) é composta
por práticas e pelo sistema de valores de serviço (SVS).
Ano: 2021
Banca:
IDECAN
Órgão:
PEFOCE
Prova:
IDECAN - 2021 - PEFOCE - Análise de Sistemas Ciências da Computação |
Q1828030
Governança de TI
ITIL v4 constitui uma estrutura para gerenciamento, uma tendência crescente de aplicar as melhores práticas nas empresas e nos negócios, definindo quatro dimensões as quais devem ser consideradas para garantir uma abordagem holística a um tipo de gerenciamento, que engloba quatro dimensões:
• Organizações e pessoas; • Informação e tecnologia; • Parceiros e fornecedores; e
• Fluxos de valor e processos. Esse gerenciamento é do seguinte tipo:
• Organizações e pessoas; • Informação e tecnologia; • Parceiros e fornecedores; e
• Fluxos de valor e processos. Esse gerenciamento é do seguinte tipo:
Ano: 2021
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2021 - EMGEPRON - Analista Técnico (Segurança da Informação) |
Q1767998
Governança de TI
A sigla ITIL tem por significado “Information
Technology Infrastructure Library”, um conjunto de
melhores práticas, sendo atualmente a principal
referência para gerenciamento de serviços de TI.
Recentemente, foi lançada a ITIL 4, trazendo o
sistema de valor de serviço (SVS), um componente
chave que descreve como todos os componentes e
atividades de uma organização trabalham juntos para
permitir a criação de valor. No centro da SVS está a
cadeia de valor de serviços, um modelo operacional
flexível para a criação, entrega e melhoria contínua
dos serviços. O ITIL 4 inclui 34 práticas de
gerenciamento, agrupadas em três categorias: I. Práticas gerais de gerenciamento II. Práticas de gerenciamento de serviço III. Práticas de gerenciamento técnico
Três exemplos de práticas de gerenciamento de cada uma das categorias I / II / III são, respectivamente, gerenciamento:
Três exemplos de práticas de gerenciamento de cada uma das categorias I / II / III são, respectivamente, gerenciamento:
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