Questões de Concurso
Sobre itil 4 em governança de ti
Foram encontradas 340 questões
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
APEX Brasil
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - APEX Brasil - Perfil 5: Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) - Especialidade: Infraestrutura e Operações de TIC |
Q1952972
Governança de TI
De acordo com ITIL v4, assinale a opção que indica fatores que
podem influenciar a estratégia de uma organização ao usar
fornecedores de serviços.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
APEX Brasil
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - APEX Brasil - Perfil 5: Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) - Especialidade: Infraestrutura e Operações de TIC |
Q1952971
Governança de TI
De acordo com ITIL v4, ao comunicar claramente os fatores
críticos de sucesso e as restrições que se aplicam a um serviço, o
consumidor contribui para a
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
APEX Brasil
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - APEX Brasil - Perfil 5: Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) - Especialidade: Infraestrutura e Operações de TIC |
Q1952970
Governança de TI
Em ITIL v4, as atividades conjuntas realizadas por um provedor
e um consumidor de serviços, para garantir a cocriação contínua
de valor com base nas ofertas de serviços acordadas e
disponíveis, correspondem à definição de
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
POLITEC-RO
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - POLITEC - RO - Perito Criminal - Área 6 (Ciências da Computação/Informática/Análise de Sistemas) |
Q1940883
Governança de TI
Assinale a opção que apresenta processos do COBIT que
possuem práticas correspondentes no ITIL 4.
Ano: 2022
Banca:
FGV
Órgão:
TJ-DFT
Prova:
FGV - 2022 - TJ-DFT - Analista Judiciário - Suporte em Tecnologia da Informação |
Q1933284
Governança de TI
Segundo o ITIL versão 4, a prática que define metas claras e
baseadas no negócio para o desempenho dos serviços,
permitindo que a entrega de um serviço seja devidamente
avaliada, monitorada e gerenciada com relação a essas metas, é o
gerenciamento de:
Ano: 2022
Banca:
Avança SP
Órgão:
Câmara Municipal de Sorocaba
Prova:
Avança SP - 2022 - Câmara Municipal de Sorocaba - Analista de Sistemas I |
Q1931285
Governança de TI
O ITIL 4 define quatro dimensões que são essenciais no processo de cocriação de valor para clientes e outras partes interessadas. Eles são: Organizações e pessoas, Parceiros e fornecedores, Fluxos de valor e processos e:
Ano: 2022
Banca:
FGV
Órgão:
TJ-DFT
Prova:
FGV - 2022 - TJ-DFT - Analista Judiciário - Segurança da Informação |
Q1924921
Governança de TI
A prática do ITIL versão 4 que tem por objetivo minimizar o
impacto negativo de uma interrupção não planejada de um
serviço, restaurando a operação normal do serviço o mais rápido
possível, é o gerenciamento de:
Ano: 2022
Banca:
FGV
Órgão:
SEFAZ-AM
Prova:
FGV - 2022 - SEFAZ-AM - Analista de Tecnologia da Informação da Fazenda Estadual - Manhã |
Q1924511
Governança de TI
Segundo o ITIL versão 4, o objetivo da prática de gerenciamento
de ativos de TI é
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
PGE-RJ
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - PGE-RJ - Analista de Sistemas e Métodos |
Q1915928
Governança de TI
Julgue o item subsecutivo com base no ITIL v4.
A diferença entre erro e falha é que o primeiro ocasiona a
perda da habilidade de operar de acordo com a especificação,
enquanto a segunda ocasiona uma vulnerabilidade que pode
causar incidentes.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
PGE-RJ
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - PGE-RJ - Analista de Sistemas e Métodos |
Q1915927
Governança de TI
Julgue o item subsecutivo com base no ITIL v4.
A atividade “melhorar” da cadeia de valor de serviço
assegura a melhoria contínua dos produtos, serviços e
práticas em todas as atividades e em todas as quatro
dimensões do gerenciamento de serviço.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUNPRESP-EXE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - FUNPRESP-EXE - Analista de Previdência Complementar - Área de Atuação: Tecnologia |
Q1908259
Governança de TI
Texto associado
Uma organização disponibiliza um sistema de informação
que é vital para sua sobrevivência no mercado, considerado de
alta criticidade, e que precisa funcionar 24 horas por dia, 7 dias
por semana. Uma nova versão do sistema foi disponibilizada em
ambiente de produção, utilizando componentes de um processo
de integração e entrega contínua. Esse tipo de mudança é
considerado de baixo risco, sendo normalmente pré-autorizado,
sem necessidade de autorizações adicionais para execução. A
nova versão ocasionou uma indisponibilidade do sistema por 2
horas, que já havia ocorrido outras cinco vezes em um período de
30 dias, considerada um desastre por gerar perdas financeiras e
de imagem para a organização. A indisponibilidade, não
identificada pelo time de operações e monitoramento, foi
percebida pelos usuários do sistema que notificaram a central de
atendimento. O impacto causado não havia sido previsto no
planejamento dessa ação em todas as ocasiões.
Tendo como referência essa situação hipotética e considerando o ITIL, versão 4, julgue o item a seguir.
Considerando que o processo de gerenciamento de liberação estava em um ambiente ágil, as implantações de alteração no software devem acontecer de forma consolidada com as alterações na infraestrutura, devendo ser feita em conjunto em uma única implantação.
Considerando que o processo de gerenciamento de liberação estava em um ambiente ágil, as implantações de alteração no software devem acontecer de forma consolidada com as alterações na infraestrutura, devendo ser feita em conjunto em uma única implantação.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUNPRESP-EXE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - FUNPRESP-EXE - Analista de Previdência Complementar - Área de Atuação: Tecnologia |
Q1908258
Governança de TI
Texto associado
Uma organização disponibiliza um sistema de informação
que é vital para sua sobrevivência no mercado, considerado de
alta criticidade, e que precisa funcionar 24 horas por dia, 7 dias
por semana. Uma nova versão do sistema foi disponibilizada em
ambiente de produção, utilizando componentes de um processo
de integração e entrega contínua. Esse tipo de mudança é
considerado de baixo risco, sendo normalmente pré-autorizado,
sem necessidade de autorizações adicionais para execução. A
nova versão ocasionou uma indisponibilidade do sistema por 2
horas, que já havia ocorrido outras cinco vezes em um período de
30 dias, considerada um desastre por gerar perdas financeiras e
de imagem para a organização. A indisponibilidade, não
identificada pelo time de operações e monitoramento, foi
percebida pelos usuários do sistema que notificaram a central de
atendimento. O impacto causado não havia sido previsto no
planejamento dessa ação em todas as ocasiões.
Tendo como referência essa situação hipotética e considerando o ITIL, versão 4, julgue o item a seguir.
As ações para disponibilizar a nova versão do software podem demandar uma alteração em item de configuração mantido pelo processo de gerenciamento de configuração.
As ações para disponibilizar a nova versão do software podem demandar uma alteração em item de configuração mantido pelo processo de gerenciamento de configuração.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUNPRESP-EXE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - FUNPRESP-EXE - Analista de Previdência Complementar - Área de Atuação: Tecnologia |
Q1908257
Governança de TI
Texto associado
Uma organização disponibiliza um sistema de informação
que é vital para sua sobrevivência no mercado, considerado de
alta criticidade, e que precisa funcionar 24 horas por dia, 7 dias
por semana. Uma nova versão do sistema foi disponibilizada em
ambiente de produção, utilizando componentes de um processo
de integração e entrega contínua. Esse tipo de mudança é
considerado de baixo risco, sendo normalmente pré-autorizado,
sem necessidade de autorizações adicionais para execução. A
nova versão ocasionou uma indisponibilidade do sistema por 2
horas, que já havia ocorrido outras cinco vezes em um período de
30 dias, considerada um desastre por gerar perdas financeiras e
de imagem para a organização. A indisponibilidade, não
identificada pelo time de operações e monitoramento, foi
percebida pelos usuários do sistema que notificaram a central de
atendimento. O impacto causado não havia sido previsto no
planejamento dessa ação em todas as ocasiões.
Tendo como referência essa situação hipotética e considerando o ITIL, versão 4, julgue o item a seguir.
A implantação ocorrida deveria utilizar uma requisição de serviços a partir de um usuário, tendo em vista o ambiente de alta criticidade para o negócio.
A implantação ocorrida deveria utilizar uma requisição de serviços a partir de um usuário, tendo em vista o ambiente de alta criticidade para o negócio.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUNPRESP-EXE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - FUNPRESP-EXE - Analista de Previdência Complementar - Área de Atuação: Tecnologia |
Q1908256
Governança de TI
Texto associado
Uma organização disponibiliza um sistema de informação
que é vital para sua sobrevivência no mercado, considerado de
alta criticidade, e que precisa funcionar 24 horas por dia, 7 dias
por semana. Uma nova versão do sistema foi disponibilizada em
ambiente de produção, utilizando componentes de um processo
de integração e entrega contínua. Esse tipo de mudança é
considerado de baixo risco, sendo normalmente pré-autorizado,
sem necessidade de autorizações adicionais para execução. A
nova versão ocasionou uma indisponibilidade do sistema por 2
horas, que já havia ocorrido outras cinco vezes em um período de
30 dias, considerada um desastre por gerar perdas financeiras e
de imagem para a organização. A indisponibilidade, não
identificada pelo time de operações e monitoramento, foi
percebida pelos usuários do sistema que notificaram a central de
atendimento. O impacto causado não havia sido previsto no
planejamento dessa ação em todas as ocasiões.
Tendo como referência essa situação hipotética e considerando o ITIL, versão 4, julgue o item a seguir.
Com base no processo de gerenciamento de mudanças, foi utilizada uma mudança padrão.
Com base no processo de gerenciamento de mudanças, foi utilizada uma mudança padrão.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUNPRESP-EXE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - FUNPRESP-EXE - Analista de Previdência Complementar - Área de Atuação: Tecnologia |
Q1908255
Governança de TI
Texto associado
Uma organização disponibiliza um sistema de informação
que é vital para sua sobrevivência no mercado, considerado de
alta criticidade, e que precisa funcionar 24 horas por dia, 7 dias
por semana. Uma nova versão do sistema foi disponibilizada em
ambiente de produção, utilizando componentes de um processo
de integração e entrega contínua. Esse tipo de mudança é
considerado de baixo risco, sendo normalmente pré-autorizado,
sem necessidade de autorizações adicionais para execução. A
nova versão ocasionou uma indisponibilidade do sistema por 2
horas, que já havia ocorrido outras cinco vezes em um período de
30 dias, considerada um desastre por gerar perdas financeiras e
de imagem para a organização. A indisponibilidade, não
identificada pelo time de operações e monitoramento, foi
percebida pelos usuários do sistema que notificaram a central de
atendimento. O impacto causado não havia sido previsto no
planejamento dessa ação em todas as ocasiões.
Tendo como referência essa situação hipotética e considerando o ITIL, versão 4, julgue o item a seguir.
O processo de gerenciamento de nível de serviço deve garantir que os riscos sejam identificados, quando forem planejadas novas versões a serem implantadas do sistema.
O processo de gerenciamento de nível de serviço deve garantir que os riscos sejam identificados, quando forem planejadas novas versões a serem implantadas do sistema.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUNPRESP-EXE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - FUNPRESP-EXE - Analista de Previdência Complementar - Área de Atuação: Tecnologia |
Q1908254
Governança de TI
Texto associado
Uma organização disponibiliza um sistema de informação
que é vital para sua sobrevivência no mercado, considerado de
alta criticidade, e que precisa funcionar 24 horas por dia, 7 dias
por semana. Uma nova versão do sistema foi disponibilizada em
ambiente de produção, utilizando componentes de um processo
de integração e entrega contínua. Esse tipo de mudança é
considerado de baixo risco, sendo normalmente pré-autorizado,
sem necessidade de autorizações adicionais para execução. A
nova versão ocasionou uma indisponibilidade do sistema por 2
horas, que já havia ocorrido outras cinco vezes em um período de
30 dias, considerada um desastre por gerar perdas financeiras e
de imagem para a organização. A indisponibilidade, não
identificada pelo time de operações e monitoramento, foi
percebida pelos usuários do sistema que notificaram a central de
atendimento. O impacto causado não havia sido previsto no
planejamento dessa ação em todas as ocasiões.
Tendo como referência essa situação hipotética e considerando o ITIL, versão 4, julgue o item a seguir.
O processo de gerenciamento de continuidade do serviço deve ser utilizado, por ser prevista sua utilização em eventos que são considerados significantes para o negócio da organização.
O processo de gerenciamento de continuidade do serviço deve ser utilizado, por ser prevista sua utilização em eventos que são considerados significantes para o negócio da organização.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUNPRESP-EXE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - FUNPRESP-EXE - Analista de Previdência Complementar - Área de Atuação: Tecnologia |
Q1908253
Governança de TI
Texto associado
Uma organização disponibiliza um sistema de informação
que é vital para sua sobrevivência no mercado, considerado de
alta criticidade, e que precisa funcionar 24 horas por dia, 7 dias
por semana. Uma nova versão do sistema foi disponibilizada em
ambiente de produção, utilizando componentes de um processo
de integração e entrega contínua. Esse tipo de mudança é
considerado de baixo risco, sendo normalmente pré-autorizado,
sem necessidade de autorizações adicionais para execução. A
nova versão ocasionou uma indisponibilidade do sistema por 2
horas, que já havia ocorrido outras cinco vezes em um período de
30 dias, considerada um desastre por gerar perdas financeiras e
de imagem para a organização. A indisponibilidade, não
identificada pelo time de operações e monitoramento, foi
percebida pelos usuários do sistema que notificaram a central de
atendimento. O impacto causado não havia sido previsto no
planejamento dessa ação em todas as ocasiões.
Tendo como referência essa situação hipotética e considerando o ITIL, versão 4, julgue o item a seguir.
O propósito chave do processo de gerenciamento de problemas prevê a criação de alarmes que informem sobre a indisponibilidade do sistema.
O propósito chave do processo de gerenciamento de problemas prevê a criação de alarmes que informem sobre a indisponibilidade do sistema.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUNPRESP-EXE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - FUNPRESP-EXE - Analista de Previdência Complementar - Área de Atuação: Tecnologia |
Q1908252
Governança de TI
Texto associado
Uma organização disponibiliza um sistema de informação
que é vital para sua sobrevivência no mercado, considerado de
alta criticidade, e que precisa funcionar 24 horas por dia, 7 dias
por semana. Uma nova versão do sistema foi disponibilizada em
ambiente de produção, utilizando componentes de um processo
de integração e entrega contínua. Esse tipo de mudança é
considerado de baixo risco, sendo normalmente pré-autorizado,
sem necessidade de autorizações adicionais para execução. A
nova versão ocasionou uma indisponibilidade do sistema por 2
horas, que já havia ocorrido outras cinco vezes em um período de
30 dias, considerada um desastre por gerar perdas financeiras e
de imagem para a organização. A indisponibilidade, não
identificada pelo time de operações e monitoramento, foi
percebida pelos usuários do sistema que notificaram a central de
atendimento. O impacto causado não havia sido previsto no
planejamento dessa ação em todas as ocasiões.
Tendo como referência essa situação hipotética e considerando o ITIL, versão 4, julgue o item a seguir.
Nas práticas de gerenciamento de implantação, está prevista a abordagem utilizada na situação apresentada para disponibilizar a nova versão do sistema.
Nas práticas de gerenciamento de implantação, está prevista a abordagem utilizada na situação apresentada para disponibilizar a nova versão do sistema.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUNPRESP-EXE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - FUNPRESP-EXE - Analista de Previdência Complementar - Área de Atuação: Tecnologia |
Q1908251
Governança de TI
Texto associado
Uma organização disponibiliza um sistema de informação
que é vital para sua sobrevivência no mercado, considerado de
alta criticidade, e que precisa funcionar 24 horas por dia, 7 dias
por semana. Uma nova versão do sistema foi disponibilizada em
ambiente de produção, utilizando componentes de um processo
de integração e entrega contínua. Esse tipo de mudança é
considerado de baixo risco, sendo normalmente pré-autorizado,
sem necessidade de autorizações adicionais para execução. A
nova versão ocasionou uma indisponibilidade do sistema por 2
horas, que já havia ocorrido outras cinco vezes em um período de
30 dias, considerada um desastre por gerar perdas financeiras e
de imagem para a organização. A indisponibilidade, não
identificada pelo time de operações e monitoramento, foi
percebida pelos usuários do sistema que notificaram a central de
atendimento. O impacto causado não havia sido previsto no
planejamento dessa ação em todas as ocasiões.
Tendo como referência essa situação hipotética e considerando o
ITIL, versão 4, julgue o item a seguir.
Com base no processo de gestão de incidentes, há uma falha de não identificar a causa raiz do tipo de incidente em questão, desde a primeira ocorrência.
Com base no processo de gestão de incidentes, há uma falha de não identificar a causa raiz do tipo de incidente em questão, desde a primeira ocorrência.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUB
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - FUB - Técnico de Tecnologia da Informação |
Q1907210
Governança de TI
Julgue o item seguinte, a respeito de governança de TI, gerenciamento de serviços de TI e gerenciamento de projetos de TI.
De acordo com o ITIL v4, nas ofertas de serviços de acesso a
recursos concedidos ou licenciados, os recursos permanecem
sob controle do provedor e podem ser acessados pelo
consumidor durante o período de consumo do serviço
acordado.
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