Questões de Secretariado para Concurso - Página 18

Q3765054

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Cunha Porã - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de Cunha Porã - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3765054 Secretariado

Analise o e-mail oficial abaixo, elaborado por um servidor público:

Imagem associada para resolução da questão

Assinale a alternativa correta com base nas normas de redação oficial aplicadas ao e-mail.

A

O erro do e-mail está no assunto, que não deve conter palavras como “Urgente”, pois indicam prioridade e não formalidade.

B

O e-mail está correto, pois a linguagem utilizada aproxima o remetente do destinatário, aumentando a clareza.

C

O e-mail apresenta inadequação na saudação, na linguagem do corpo do texto e no fechamento, pois utiliza termos informais que comprometem a formalidade exigida para comunicação oficial.

D

O uso de listas com marcadores é inadequado em qualquer e-mail oficial e representa o principal erro do texto.

E

O e-mail está correto, pois cumpre os requisitos de clareza, concisão e formalidade da redação oficial.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3765047

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Cunha Porã - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de Cunha Porã - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3765047 Secretariado

Assinale a alternativa correta sobre rotinas administrativas.

A

O registro de documentos é dispensável quando há controle verbal eficiente entre os setores da organização.

B

O auxiliar administrativo deve organizar, classificar e arquivar documentos de acordo com normas internas, garantindo acesso rápido e segurança da informação.

C

A comunicação formal em órgãos públicos se restringe apenas ao uso de memorandos internos, não sendo necessária em ofícios ou requerimentos.

D

A padronização de procedimentos administrativos visa exclusivamente reduzir custos, não influenciando a eficiência dos processos.

E

O acompanhamento de tarefas administrativas é responsabilidade exclusiva da chefia, não cabendo ao auxiliar administrativo registrar ou controlar atividades.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3765046

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Cunha Porã - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de Cunha Porã - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3765046 Secretariado

No setor de protocolo de um órgão público, o ato de registrar um documento é fundamentalmente definido como:

A

A operação técnico-administrativa de coletar metadados e atribuir um identificador único para controle do documento.

B

A análise da legalidade e da pertinência do conteúdo do documento recebido.

C

A conferência da integridade física do documento, verificando anexos e endereçamento.

D

O julgamento do mérito e a definição do setor responsável pela tramitação do documento.

E

A autenticação do conteúdo para garantir sua validade perante outras instâncias.

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Q3762263

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |

Q3762263 Secretariado

Em relação às atribuições do recepcionista no controle de agenda e protocolos administrativos, analise as afirmativas a seguir:
I.Registrar com clareza os compromissos, reuniões e atendimentos, evitando conflitos de horários.
II.Controlar a entrada e saída de documentos, garantindo registro, tramitação e arquivamento adequados.
III.Alterar compromissos e prazos conforme sua conveniência, sem necessidade de autorização superior.

É correto o que se afirma em

A

II e III, apenas.

B

I, apenas.

C

III, apenas.

D

I, II e III.

E

I e II, apenas.

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Q3762254

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |

Q3762254 Secretariado

A organização do local de trabalho é essencial para garantir a fluidez das atividades administrativas e o bom atendimento ao público. Nesse sentido, assinale a alternativa que expressa corretamente o conceito e a importância da organização do ambiente de trabalho:

A

Dispor os materiais e equipamentos de modo que favoreçam a agilidade, a segurança e a estética do ambiente, garantindo funcionalidade e eficiência.

B

Manter o local sempre limpo e silencioso, sem considerar o fluxo de pessoas ou a necessidade de acesso rápido aos documentos.

C

Utilizar qualquer espaço disponível para armazenar documentos, desde que não atrapalhe o trânsito de pessoas.

D

Organizar o ambiente apenas quando houver auditoria ou visita da chefia, como forma de demonstrar boa aparência profissional.

E

Centralizar todos os documentos na mesa do recepcionista para facilitar o controle individual do trabalho.

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Q3762252

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |

Q3762252 Secretariado

A redação oficial exige o uso adequado de abreviações e formas de tratamento, observando a padronização e o respeito à hierarquia administrativa. Analise as alternativas a seguir e assinale a INCORRETA:

A

O emprego inadequado de formas de tratamento pode comprometer a imagem da instituição e demonstrar desconhecimento das normas do Manual de Redação da Presidência da República.

B

As abreviações em documentos oficiais devem seguir a norma culta, sem uso de pontos, símbolos ou expressões coloquiais, garantindo clareza.

C

A forma de tratamento "Vossa Senhoria" é empregada para se dirigir a autoridades em geral, como chefes de seção, diretores e coordenadores, e deve ser usada por escrito de maneira formal.

D

As abreviações de formas de tratamento, como "V. Sa." e "V. Exa.", podem ser usadas livremente em documentos oficiais, sem necessidade de respeitar a hierarquia ou o contexto formal do destinatário.

E

O tratamento "Vossa Excelência" é reservado para altas autoridades, como ministros, governadores, prefeitos, juízes e parlamentares, sendo um sinal de respeito institucional e formalidade.

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Q3762243

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |

Q3762243 Secretariado

A comunicação escrita desempenha um papel essencial no trabalho da recepcionista, especialmente em ambientes institucionais e administrativos, onde o registro correto das informações garante o bom andamento das atividades. Recados, anotações e bilhetes devem ser redigidos com clareza, objetividade e correção gramatical, transmitindo a mensagem com precisão e formalidade adequada. Além disso, é fundamental observar a discrição e a responsabilidade no tratamento das informações, principalmente quando envolvem assuntos sigilosos ou dados pessoais. Um recado mal redigido ou incompleto pode gerar ruídos na comunicação, causar retrabalho, comprometer decisões e até prejudicar a imagem da instituição. Por isso, a recepcionista deve dominar as técnicas da comunicação escrita, mantendo sempre o foco na transparência, eficiência e respeito ao destinatário.
Com base nessas informações, assinale a alternativa correta:

A

O uso de linguagem informal e abreviações é aceitável em bilhetes internos, desde que o conteúdo principal da mensagem seja compreendido.

B

As anotações de recados podem incluir opiniões pessoais da recepcionista, caso auxiliem na compreensão do conteúdo pelo destinatário.

C

O registro escrito deve conter informações completas, como data, horário, remetente e destinatário, garantindo rastreabilidade e precisão na comunicação.

D

Em ambientes públicos, a comunicação escrita da recepcionista deve priorizar a agilidade, e não a escrita, como a correção gramatical.

E

A redação de recados e bilhetes deve priorizar a concisão, mesmo que comprometa a formalidade e a clareza.

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Q3762045

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Boqueirão - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boqueirão - PB - Recepcionista |

Q3762045 Secretariado

De acordo com Idalberto Chiavenato, a Administração pode ser compreendida como um processo dinâmico, composto por funções essenciais que permitem organizar e coordenar os recursos para alcançar os objetivos de uma organização. Essas funções se aplicam tanto ao setor privado quanto ao setor público, respeitando suas particularidades. Com base nessa abordagem, assinale a alternativa que apresenta corretamente essas funções administrativas:

A

Planejar, organizar, comandar e avaliar.

B

Estabelecer, coordenar, liderar e supervisionar.

C

Programar, estruturar, incentivar e fiscalizar.

D

Planejar, organizar, dirigir e controlar.

E

Analisar, ordenar, orientar e divulgar.

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Q3760483

Ano: 2025 Banca: Aroeira Órgão: SAE de Catalão - GO Prova: Aroeira - 2025 - SAE de Catalão - GO - Auxiliar Administrativo |

Q3760483 Secretariado

Segundo Odília Ferreira (2015), o uso correto dos pronomes de tratamento é essencial para manter o respeito hierárquico e a formalidade na comunicação pública.

I. “Vossa Senhoria” é empregado para autoridades do Executivo.

II. “Vossa Excelência” é usada para autoridades do Legislativo e Judiciário.

III. O tratamento “Senhor” deve ser evitado em comunicações internas.

IV. A introdução de documentos oficiais deve conter identificação do órgão emissor e assunto.

Assinale a sequência correta de afirmações verdadeiras (V) e falsas (F):

A

F – F – F – V

B

V – F – V – F.

C

V – V – F – V.

D

F – V – V – F.

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Q3756327

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: Fundação do ABC Provas: Quadrix - 2025 - Fundação do ABC - Assistente Social - Edital nº 1 | Quadrix - 2025 - Fundação do ABC - Enfermeiro - Edital nº 1 | Quadrix - 2025 - Fundação do ABC - Farmacêutico - Edital nº 1 | Quadrix - 2025 - Fundação do ABC - Médico Generalista - Edital nº 1 |

Q3756327 Secretariado

Com relação ao uso dos pronomes de tratamento nas comunicações oficiais, é correto afirmar que

A

a escolha dos pronomes depende da autoridade a que se destina a comunicação.

B

a escolha dos pronomes depende do cargo ocupado pelo remetente da comunicação.

C

os pronomes de tratamento são dispensáveis quando não houver hierarquia entre remetente e destinatário.

D

os pronomes de tratamento usados restringem‑se a “Senhor(a)” e “Excelentíssimo(a) Senhor(a)”.

E

é obrigatório o uso de “Ilustríssimo(a)” antes do nome do destinatário escrito no envelope, quando a comunicação oficial for impressa.

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Q3756275

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sorocaba - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Secretário de Escola |

Q3756275 Secretariado

Assinale a alternativa que enuncia uma atribuição do/da Secretário/a de Escola, de acordo com o Regimento das Escolas de Ensino Fundamental – Anos Iniciais e Finais (Caderno n^o 16, Sorocaba, 2023).

A

Assegurar a manutenção, conservação e apoiar atividades de limpeza dos espaços escolares, assim como efetuar a supervisão de tarefas inerentes aos serviços de copa.

B

Exercer a vigilância em torno do comportamento dos estudantes, orientando-os dentro do período de permanência nos locais de ensino, para manter o respeito às regras estabelecidas.

C

Acompanhar e assessorar o corpo diretivo da escola no que diz respeito aos assuntos administrativos e elaborar os relatórios exigidos por outros órgãos públicos.

D

Operar máquinas reprográficas e similares, fazendo ajustes para reprodução de documentos nas quantidades solicitadas, separando-os, ordenando-os e, se for o caso, encadernando-os.

E

Assessorar a direção da escola quanto à organização do horário das aulas e do calendário escolar, e à tomada de decisões relativas às matrículas, transferências e agrupamento de estudantes.

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Q3756274

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sorocaba - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Secretário de Escola |

Q3756274 Secretariado

As diretrizes do Regimento das Escolas Municipais de Ensino Fundamental de Sorocaba – Anos Iniciais e Finais mencionam a função de “expedição de históricos escolares, declarações de conclusão de ano, diplomas ou certificados de conclusão de curso”.

Sobre esses documentos, é correto afirmar que sua expedição é de responsabilidade

A

das Escolas Municipais.

B

dos diretores escolares.

C

da Secretaria Municipal de Educação.

D

do Diretório Regional de Ensino.

E

dos Conselhos Escolares.

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Q3756271

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sorocaba - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Secretário de Escola |

Q3756271 Secretariado

Analise o texto fictício a seguir:

“Aos doze dias do mês de fevereiro do ano de dois mil e vinte e cinco, a Senhora Júlia Cardoso de Lima, natural de Brasília/DF, Registro Profissional n^o 432.758, Carteira de Identidade n^o 145.567 – SSP/DF, 27 de abril de 1985, assume a função de Secretária da Escola Municipal Anísio Teixeira, para a qual foi nomeada, por meio do Ato de Nomeação no 8, de 26 de janeiro de 2025, publicado no D.O.U n. 0056, de 17 de janeiro de 2025.”

Assinale a alternativa que indica corretamente o gênero textual a que pertence, no contexto da escrituração escolar.

A

Resolução normativa escolar.

B

Ata de abertura de função.

C

Recibo de transferência de cargo.

D

Termo de investidura da secretária.

E

Solicitação de matrícula profissional.

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Q3756270

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sorocaba - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Secretário de Escola |

Q3756270 Secretariado

Um secretário de escola, responsável pelo arquivamento alfabético da documentação dos alunos, colocou-a na seguinte ordem:

Albuquerque, Marta Medeiros de
Costa, Jaime (Junior)
Della Manna, Roberta
Nunes, João Rodrigues
Pereira de Matos, Isabela
Zamboni, Coralina da Silva

Porém, outra funcionária da secretaria notou um erro no modo como os documentos foram dispostos. Ela afirmou, corretamente, que

A

Isabela Pereira de Matos deveria vir antes de Nunes, pois a ordem correta do nome para arquivamento deveria começar com “Matos”.

B

Marta Medeiros de Albuquerque deveria vir depois de “Costa”, pois o conectivo “de” precisa compor o último sobrenome.

C

Jaime Costa Junior deveria vir após Della Manna, pois “Junior” é o último sobrenome e, portanto, inicia o registro do documento.

D

Roberta Della Manna está na posição correta, mas precisaria ser registrada diferentemente, como “Manna, Roberta Della”.

E

João Rodrigues Nunes deveria vir depois de “Pereira”, pois “Rodrigues Nunes” é um sobrenome composto.

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Q3756207

Ano: 2025 Banca: Instituto Seletiva Órgão: Câmara de Angra dos Reis - RJ Prova: Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Angra dos Reis - RJ - Redator |

Q3756207 Secretariado

Um dos padrões mais importantes apresentados no Manual de Redação da Presidência da República é o padrão ofício. No intuito de uniformizar este padrão, o Manual descreve a formatação que estes documentos deverão utilizar. Sabendo disso, assinale a alternativa em que se faz uma afirmação verdadeira sobre a formatação que deve ser utilizada nos documentos do padrão ofício.

A

As margens laterais esquerda e direita devem ter o mesmo tamanho

B

As palavras estrangeiras deverão ser grafadas em itálico.

C

Para destaques, deve-se usar o sublinhado ou letras maiúsculas.

D

A margem superior deve ser de, no mínimo, 3 centímetros, e a inferior de, no mínimo, 1,5 centímetro.

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Q3755099

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: CPRM Prova: FGV - 2025 - CPRM - Técnico em Geociências - Assistente Administrativo |

Q3755099 Secretariado

Durante uma capacitação sobre redação oficial, discutiu-se o uso correto do vocativo, do endereçamento, do tratamento no corpo do texto e das abreviaturas. Um dos exemplos apresentados foi o do Ministro de Estado, cujo vocativo é “Senhor Ministro” e o tratamento no corpo do texto é “Vossa Excelência”, com abreviatura “V. Exa.”.
O endereçamento correto para o Ministro de Estado é

A

a Sua Senhoria o Senhor.

B

a Sua Excelência o Senhor.

C

a Sua Magnificência o Senhor.

D

ao Ilustríssimo Senhor Ministro.

E

ao Excelentíssimo Senhor Ministro.

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Q3752514

Ano: 2025 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Provas: IF-MT - 2025 - IF-MT - Técnico em Assuntos Educacionais- TAE | IF-MT - 2025 - IF-MT - Bibliotecário Documentalista | IF-MT - 2025 - IF-MT - Arquivista | IF-MT - 2025 - IF-MT - Analista de TI |

Q3752514 Secretariado

Uma assistente administrativa deve enviar semanalmente, em um único e-mail, o relatório de atividades internas da equipe. O email precisa ser enviado com cópia direta para sua supervisora (com quem tem contato direto), com cópia visível aos chefes de departamento (que precisam acompanhar o conteúdo), e com cópia oculta aos diretores da instituição (que devem ser informados, mas sem que os demais saibam que também receberam). Considerando a etiqueta formal de e-mails, qual é a distribuição CORRETA dos destinatários nos campos “Para:”, “Cc:” e “Cco:”?

A

Enviar e-mails separados para cada grupo.

B

Colocar todos em “Para:”.

C

Colocar o próprio e-mail no “Para:” e os demais em “Cco:”.

D

Supervisora em “Para:”, todos os demais em “Cc:”.

E

Supervisora em “Para:”, chefes em “Cc:”, diretores em “Cco:”.

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Q3751144

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: CIS - AMOSC - SC Prova: FEPESE - 2025 - CIS - AMOSC - SC - Recepcionista |

Q3751144 Secretariado

Ao encaminhar correspondência interna sigilosa, a recepcionista deve utilizar envelope lacrado identificado apenas com setor destino para:

A

demonstrar economia de material gráfico personalizado.

B

facilitar leitura prévia por outros departamentos.

C

preservar a confidencialidade do conteúdo durante o trajeto.

D

permitir arquivamento em pastas de uso coletivo.

E

garantir divulgação ampla de informações internas.

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Q3751143

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: CIS - AMOSC - SC Prova: FEPESE - 2025 - CIS - AMOSC - SC - Recepcionista |

Q3751143 Secretariado

No protocolo de documentos recebidos, o carimbo com data e hora é importante porque:

A

isenta o remetente de preencher formulário padrão.

B

dispensa assinatura do servidor receptor.

C

permite arquivar o material sem classificação.

D

oficializa o marco temporal de responsabilidade do órgão.

E

elimina a etapa de digitalização posterior.

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Q3751140

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: CIS - AMOSC - SC Prova: FEPESE - 2025 - CIS - AMOSC - SC - Recepcionista |

Q3751140 Secretariado

Segundo normas de etiqueta eletrônica, o campo “Assunto” de um e-mail institucional deve ser preenchido de forma objetiva porque:

A

substitui a assinatura digital obrigatória.

B

isenta o remetente de responder no mesmo dia.

C

permite ignorar regras gramaticais sem prejuízo.

D

dispensa registro no sistema de protocolo.

E

facilita o rastreio e a priorização da mensagem pelo destinatário.

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Questões de Concurso Sobre secretariado

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