Questões de Secretariado para Concurso

Q4240383

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: UNEAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - UNEAL - Analista Administrativo - Área: Secretariado |

Q4240383 Secretariado

No que concerne às técnicas secretariais, julgue o item que se segue.

A técnica de redação simples consiste no emprego de linguagem clara e acessível, de modo a possibilitar a compreensão do texto, independentemente de sua natureza política, econômica ou jurídica, por diferentes públicos.

Certo

Errado

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Q4240360

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: UNEAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - UNEAL - Analista Administrativo - Área: Secretariado |

Q4240360 Secretariado

No que se refere a contrato de trabalho, a direitos trabalhistas do secretariado e às disposições da Lei de Regulamentação da Profissão do Secretariado, julgue o item seguinte.

Um secretário executivo não pode ser substituído por outro trabalhador para o exercício de suas funções sem o consentimento do empregador, em razão da pessoalidade do vínculo empregatício.

Certo

Errado

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Q4240349

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: UNEAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - UNEAL - Analista Administrativo - Área: Secretariado |

Q4240349 Secretariado

No que se refere à gestão secretarial, julgue o item a seguir.

A implementação do programa 5S com foco exclusivo na aquisição de tecnologias digitais atende plenamente a seus princípios fundamentais.

Certo

Errado

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Q4240343

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: UNEAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - UNEAL - Analista Administrativo - Área: Secretariado |

Q4240343 Secretariado

Em relação a cerimonial e protocolo em eventos, julgue o item subsecutivo.

A etapa de realização do evento concentra-se na execução das atividades planejadas, sem necessidade de acompanhamento ou ajustes, que são realizados no momento de planejamento ou na avaliação do evento.

Certo

Errado

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Q4236929

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: Câmara de Flores da Cunha - RS Prova: FUNDATEC - 2026 - Câmara de Flores da Cunha - RS - Agente Legislativo |

Q4236929 Secretariado

Um agente legislativo de uma Câmara Municipal foi designado para coordenar uma solenidade de entrega de títulos de cidadão honorário a ser realizada no plenário da Casa. Na etapa em que ele se encontrava, cumpriu uma série de tarefas: elaborou o roteiro cerimonial com a descrição cronológica de todos os momentos da solenidade, definiu a ordem de precedência das autoridades presentes, organizou a lista de convidados, providenciou o envio formal dos convites, realizou o briefing com os fornecedores de sonorização e decoração, definiu a composição da mesa diretiva e preparou o material de apoio, como programas impressos e credenciais. De acordo com a teoria de organização de eventos, a etapa em que o agente legislativo se encontrava denomina-se:

A

Concepção.

B

Execução.

C

Divulgação.

D

Planejamento.

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Q4220765

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: IF-CE Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - IF-CE - Técnico de Laboratório - Eventos |

Q4220765 Secretariado

Em um congresso de inovação tecnológica, o técnico de eventos foi escalado para atuar nas funções operacionais, especificamente na secretaria do evento. Durante a fase de execução (transevento), ele atuará diretamente com o público e com a organização dos fluxos do evento. Considerando as comissões e a coordenação de secretarias em eventos, assinale a alternativa que apresenta corretamente as atribuições desse profissional.

A

Assinar os contratos de patrocínio corporativo e negociar as cotas de apoio financeiro para as próximas edições do evento.

B

Recepcionar os inscritos, entregar materiais (crachás e pastas), elaborar e controlar a lista de presença e entregar os certificados.

C

Operar a cabine técnica de som e luz, definindo as trilhas sonoras e os efeitos especiais no palco principal, substituindo o técnico de som.

D

Estruturar de forma autônoma as estratégias de marketing digital e elaborar o projeto de captação inicial do evento.

E

Realizar o balanço financeiro final, auditar o caixa e liquidar integralmente as pendências com os fornecedores terceirizados.

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Q4219462

Ano: 2026 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Sobrado - PB Prova: Ápice Consultoria - 2026 - Prefeitura de Sobrado - PB - Secretário Escolar |

Q4219462 Secretariado

A gestão do tempo é vital na secretaria. Assinale a alternativa que indica qual ação demonstra uma gestão organizada do calendário de atividades.

A

Trabalhar apenas com base na memória, sem registros ou planos de atividades.

B

Ignorar os prazos impostos pelo MEC ou Secretaria de Educação, trabalhando no ritmo interno da escola.

C

Elaborar um cronograma anual com as datas das atividades cíclicas (matrículas, censo escolar, entrega de resultados, formaturas).

D

Deixar para resolver problemas administrativos apenas quando houver reclamações da diretoria.

E

Focar apenas nas tarefas do dia seguinte, sem qualquer planejamento a longo prazo.

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Q4219458

Ano: 2026 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Sobrado - PB Prova: Ápice Consultoria - 2026 - Prefeitura de Sobrado - PB - Secretário Escolar |

Q4219458 Secretariado

Ao receber um servidor que solicita informações sobre o período de férias, o Secretário Escolar deve:

A

ignorar a solicitação, pois o assunto é tratado exclusivamente pelo RH da Secretaria de Educação.

B

informar que a secretaria não lida com esse tipo de documento.

C

pedir que o servidor retorne apenas na época em que deseja tirar as férias.

D

orientar o servidor sobre os procedimentos internos e fornecer, se disponível, as informações sobre os registros de período aquisitivo de acordo com o regimento.

E

alterar o registro de férias no sistema sem conferir o saldo disponível.

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Q4219432

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: IF-CE Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - IF-CE - Técnico de Laboratório - Construção Naval |

Q4219432 Secretariado

A organização e a padronização no ambiente de trabalho laboratorial são fundamentais para garantir segurança, eficiência e confiabilidade nos ensaios. O Técnico de Laboratório do IFCE, buscando melhorar a rotina de trabalho, decidiu aplicar a Filosofia 5S. Em relação a essa filosofia, assinale a alternativa correta.

A

Trata-se de uma metodologia de organização e melhoria voltada à redução de variabilidade, sendo os 5S: Seleção, Sistemática, Sinergia, Solução e Sustentabilidade.

B

É uma ferramenta de controle de estoque, na qual os 5S representam: Separação, Suprimento, Sistema, Sincronização e Segurança.

C

É filosofia japonesa de organização e melhoria do ambiente de trabalho, representada por: Seiri (Utilização), Seiton (Ordenação), Seiso (Limpeza), Seiketsu (Padronização) e Shitsuke (Disciplina).

D

É um método de planejamento estratégico composto por: Senso Crítico, Supervisão, Sincronização, Sistema e Sustentação.

E

É uma técnica de organização e melhoria do ambiente de trabalho aplicada à indústria naval, representada por: Segurança, Sistema, Supervisão, Satisfação e Sustentabilidade.

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Q4211156

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IPE Prev Prova: FUNDATEC - 2026 - IPE Prev - Analista em Previdência - Secretariado Executivo |

Q4211156 Secretariado

A Gestão Secretarial pode ser compreendida como um processo administrativo que abrange atividades próprias a funções, papéis e competências gerenciais com foco nas áreas de atuação do secretário executivo, conforme Barros, Silva e Ferreira (2015). Diante do exposto, assinale a alternativa INCORRETA.

A

Participação no planejamento organizacional, de eventos organizacionais e gestão de rotina administrativa são consideradas funções de planejamento.

B

A área de atuação secretarial engloba três níveis organizacionais: a área de atuação específica em secretariado, a organização como um todo e uma mescla de ambos os níveis.

C

Para o secretário executivo ser um gestor, ele precisa adquirir competências homogêneas para alcançar outros patamares organizacionais.

D

As atribuições relacionadas à atuação secretarial relacionam-se às funções do processo administrativo para assessoria e cogestão a órgãos e pessoas de comando e decisão.

E

Gestão de informações, documentos, materiais e processos, organização de métodos, processos e atividades e distribuição de atividades ao pessoal alocado à secretaria são consideradas funções de organização.

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Q4211152

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IPE Prev Prova: FUNDATEC - 2026 - IPE Prev - Analista em Previdência - Secretariado Executivo |

Q4211152 Secretariado

Com base em Fenassec (2008) e Maia e Oliveira (2015), analise as afirmações abaixo sobre as áreas de atuação secretarial:
1. Na área de atendimento, são conferidas atribuições de atendimento presencial, telefônico e virtual.
2. As áreas secretariais são Processos Administrativos, Atendimento, Comunicação e Expressão e Apoio Logístico.
3. Na área de Comunicação e Expressão são conferidas atribuições de comunicação e expressão escrita e oral.
4. Na área de Apoio Logístico, as atribuições conferidas são: organização de eventos; organização de viagens; contratação de serviços terceirizados; correios; telefonia, entre outras atividades de apoio organizacional.
O resultado da somatória dos números correspondentes às afirmações corretas é:

A

05.

B

06.

C

07.

D

09.

E

10.

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Q4211149

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IPE Prev Prova: FUNDATEC - 2026 - IPE Prev - Analista em Previdência - Secretariado Executivo |

Q4211149 Secretariado

O profissional de secretariado, como responsável pelo gerenciamento de informações decisórias para a organização, pode funcionar como um elo gestor e de facilitação no trânsito de informações e conhecimentos de modo intersetorial, conforme Moraes e Oliveira (2015). Por outro lado, há problemas quando a organização não dispõe desse profissional, seja de forma temporária ou permanente. De acordo com os autores, assinale a alternativa que apresenta apenas problemas que podem surgir devido à ausência de um profissional de secretariado.

A

Erros em função da falta de conhecimentos, dados e informações, tanto na tomada de decisão quanto na execução de atividades – ineficácia nos processos de compartilhamento de dados, informações e saberes – inviabilização do controle e da segurança da informação.

B

Erros em gerenciamento de sistemas de bancos de dados – ausência de controle de informações orçamentárias e financeiras – ineficiência na utilização de dados e informações.

C

Ineficácia no uso de sistemas de segurança patrimonial – inviabilização do controle e da segurança da informação – diminuição da eficiência e da eficácia de uso e acesso das informações.

D

Adversidades na transferência e na trabalhabilidade nos dados – problemas no uso de redes de internet – inexistência de processos de compartilhamento de dados.

E

Aperfeiçoamento da gerência organizacional sobre dados, informações e conhecimento – ineficiência na utilização de dados e informações – ingerência em processos de pagamento de pessoal.

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Q4188551

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Xavantina - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Xavantina - SC - Agente de Atividades Gerais (Limpeza e Higienização) |

Q4188551 Secretariado

O Gabinete do Prefeito solicitou ao setor de copa que servisse água e café durante a recepção de uma comitiva de prefeitos de municípios vizinhos. O agente de serviços gerais foi orientado pelo supervisor sobre os procedimentos protocolares de serviço em ambiente institucional formal. Assinale a alternativa que apresenta a conduta correta do agente ao servir bebidas em ambiente institucional formal:

A

Iniciar o serviço pelas pessoas mais próximas da porta de entrada da sala, sem considerar a ordem de precedência das autoridades, servindo primeiro as pessoas que mais conhece.

B

Servir as bebidas diretamente das garrafas sobre a mesa de reunião, sem uso de bandeja, para agilizar o atendimento e evitar o risco de derramamento durante o deslocamento com a bandeja.

C

Perguntar em voz alta a cada participante da reunião se deseja café ou água antes de servir qualquer bebida, garantindo que nenhum participante seja esquecido.

D

Servir as bebidas de forma discreta e silenciosa, com o uso de bandeja, pelo lado direito do convidado, observando a ordem de precedência das autoridades e evitando conversas durante o serviço.

E

Deixar as garrafas e recipientes sobre a mesa de reunião para que os próprios participantes se sirvam, pois essa prática é mais prática e igualitária em ambientes públicos modernos.

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Q4182309

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Pindorama - SP Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Pindorama - SP - Secretário de Junta de Serviço Militar |

Q4182309 Secretariado

Rotinas Administrativas são importantes formas de exercer o controle e a gestão de qualquer tipo de entidade. Na Junta do Serviço Militar, as rotinas administrativas incluem:

A

Apenas atendimento ao público.

B

Exclusivamente tramitação de documentos entre órgãos militares.

C

Apenas controle de reservistas.

D

Organização de fichários, protocolo de documentos e emissão de certificados.

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Q4177004

Ano: 2026 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Ciríaco - RS Prova: OBJETIVA - 2026 - Prefeitura de Ciríaco - RS - Vigia |

Q4177004 Secretariado

A organização do ambiente de trabalho contribui para:

A

Reduzir a comunicação entre os trabalhadores

B

Facilitar a realização das tarefas e aumentar a produtividade.

C

Diminuir o número de atividades realizadas diariamente.

D

Substituir a necessidade de planejamento das atividades

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Q4147224

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Ipira - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Ipira - SC - Agente de Copa e Limpeza |

Q4147224 Secretariado

Em ambiente institucional, servir bebidas exige observância de regras de etiqueta e higiene. Sobre o procedimento correto para servir café ou chá em uma reunião, assinale a alternativa correta:

A

A bebida deve ser servida sempre pelo lado esquerdo do convidado, segurando a xícara pela borda superior.

B

É correto que o servidor toque na parte superior da xícara ao posicioná-la sobre a mesa.

C

A bebida deve ser servida pelo lado direito do convidado, com a bandeja apoiada na mão esquerda e a xícara colocada delicadamente sobre a mesa.

D

Não há necessidade de utilizar pires ou guardanapo abaixo das xícaras servidas.

E

A bandeja deve ser apoiada diretamente sobre a mesa enquanto se serve cada convidado.

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Q4135885

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2026 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo |

Q4135885 Secretariado

Acerca do uso da agenda institucional, assinale a alternativa que indica uma boa prática.

A

Registrar na agenda somente eventos externos, para mantê-la gerenciável.

B

Não priorizar tarefas.

C

Registrar os compromissos sem incluir os detalhes.

D

Restringir a atualização da agenda, para evitar alterações frequentes.

E

Publicar a agenda para assegurar a transparência ativa.

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Q4135884

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2026 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo |

Q4135884 Secretariado

Agenda e Pauta são dois conceitos muito presentes em rotinas administrativas que podem ser facilmente confundidos. Por essa razão, é fundamental saber distingui-los. Nesse sentido, assinale a alternativa que corresponde à definição da ferramenta Agenda.

A

Instrumento de planejamento para organizar o tempo e as atividades

B

Lista estruturada dos assuntos que serão discutidos em uma reunião

C

Guia que define a ordem dos temas e otimiza o tempo

D

Lista de assuntos a serem discutidos, responsáveis, ordem dos tópicos e tempo estimado

E

Instrumento com foco na ordem dos temas e no objetivo da reunião

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Q4132175

Ano: 2026 Banca: ACCESS Órgão: Prefeitura de Navegantes - SC Prova: ACCESS - 2026 - Prefeitura de Navegantes - SC - Secretário Escolar |

Q4132175 Secretariado

Em uma instituição de ensino, a secretaria escolar passou por um processo de reestruturação do atendimento ao público, com foco na mediação de conflitos e na promoção de práticas inclusivas. Para isso, foram definidos comportamentos esperados dos servidores em diferentes situações de atendimento.

Relacione a Coluna I (situações de atendimento) com a Coluna II (condutas adequadas):

Coluna I

I.Atendimento ao usuário insatisfeito com informações prestadas anteriormente.
II.Atendimento a pessoa com dificuldade de compreensão da linguagem técnica.
III.Situação de conflito entre responsáveis quanto a informações escolares.

Coluna II

(__)Utilizar linguagem acessível, evitando termos técnicos e verificando a compreensão do usuário.
(__)Manter postura imparcial, ouvir as partes envolvidas e orientar com base em registros institucionais.
(__)Adotar escuta ativa, postura empática e buscar esclarecer as informações de forma respeitosa.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

A

II, III, I.

B

III, I, II.

C

I, II, III.

D

II, I, III.

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Q4132173

Ano: 2026 Banca: ACCESS Órgão: Prefeitura de Navegantes - SC Prova: ACCESS - 2026 - Prefeitura de Navegantes - SC - Secretário Escolar |

Q4132173 Secretariado

No âmbito da gestão escolar, a secretaria escolar desempenha função estruturante na organização dos processos administrativos e acadêmicos. Sua atuação ultrapassa a execução de rotinas, integrando-se à dinâmica institucional e contribuindo para a regularidade e a confiabilidade das informações escolares.

Considerando o papel da secretaria escolar na gestão da escola, assinale a alternativa correta:

A

A secretaria escolar atua como núcleo de gestão da informação, sendo responsável pela organização, validação e disponibilização de dados acadêmicos e administrativos que subsidiam a tomada de decisão no âmbito escolar.

B

A secretaria escolar exerce função predominantemente operacional, sendo sua participação nos processos de gestão restrita à execução de tarefas previamente definidas pela equipe gestora.

C

A atuação da secretaria escolar na gestão é voltada para o atendimento a corpo docente e a organização documental, não abrangendo a sistematização de informações nem o suporte às decisões institucionais.

D

A participação da secretaria escolar na gestão depende da delegação formal da equipe gestora, seu principal papel é dar suporte à gestão administrativa e financeira, não constituindo atribuição inerente à sua função institucional.

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Questões de Concurso Sobre secretariado

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