Ao controlar agenda institucional, é dever da recepção
atualizar registros e evitar desencontros entre setores.
Assim, quando ocorre alteração de horário, a conduta
adequada é:

Question

Ao controlar agenda institucional, é dever da recepção
atualizar registros e evitar desencontros entre setores.
Assim, quando ocorre alteração de horário, a conduta
adequada é: Alternativa A: Aguardar até que o solicitante confirme
pessoalmente a mudança. Ou Alternativa B: Registrar imediatamente a alteração e comunicar aos
envolvidos, garantindo precisão das informações. Ou Alternativa C: Registrar apenas no final do expediente quando
houver tempo disponível. Ou Alternativa D: Aguardar confirmação verbal posterior antes de
registrar.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [B] Registrar imediatamente a alteração e comunicar aos
envolvidos, garantindo precisão das informações. Gabarito: BFundamento decisivo: A rotina de controle de agenda institucional exige atualizar o registro quando há alteração de horário e evitar desencontros entre setores.Tema central: Controle de agendaAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque condiciona a medida a confirmação pessoal posterior. Isso posterga a atualização da agenda e contraria o dever de manter o registro preciso no momento em que a alteração ocorre.BCertaA alternativa B está correta porque reúne as duas providências exigidas pela rotina funcional descrita: atualização imediata do registro e comunicação aos envolvidos. Esse é o procedimento compatível com a finalidade de manter a agenda precisa e evitar conflitos de horário ou falhas de coordenação entre setores.CErradaEstá errada porque adia o registro para o fim do expediente. Nesse intervalo, a agenda fica temporariamente incorreta, o que compromete a precisão informacional e favorece desencontros.DErradaEstá errada porque subordina o registro a confirmação verbal posterior. O problema é o mesmo da postergação: a atualização deixa de ser tempestiva, o que é incompatível com o controle adequado da agenda.Pegadinha da questãoA armadilha foi confundir atualização tempestiva com espera para registrar a mudança.Dica para questões semelhantesEm controle de agenda, alteração de horário deve ser registrada imediatamente.Além de registrar, é necessário comunicar os envolvidos para evitar desencontros.

Ao controlar agenda institucional, é dever da recepção atua...

Gabarito comentado

Gabarito: B

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