Questões de Secretariado para Concurso - Página 14

Q3802424

Ano: 2025 Banca: Instituto IDEAP Órgão: Prefeitura de Monte Alegre de Minas - MG Prova: Instituto IDEAP - 2025 - Prefeitura de Monte Alegre de Minas - MG - Secretário Escolar e do Centro Municipal de Educação Infantil - CEMEI |

Q3802424 Secretariado

O secretário escolar é o profissional responsável pela guarda, organização, tramitação e controle da documentação escolar, garantindo a autenticidade e integridade das informações acadêmicas e funcionais. Considerando a função do secretário escolar no arquivo escolar e na gestão da documentação de alunos e professores, marque a alternativa que apresenta uma ação correta e alinhada às normas de gestão documental e arquivística no contexto escolar:

A

O secretário escolar deve manter o arquivo escolar organizado de forma sistemática, assegurando a preservação e o acesso tanto à documentação discente quanto à docente, observando prazos legais de guarda, classificação e, quando cabível, encaminhamento para incineração conforme a Tabela de Temporalidade Documental.

B

O secretário escolar pode descartar documentos antigos dos alunos e professores após cinco anos de arquivamento, desde que o volume de papéis comprometa o espaço físico da secretaria, sem necessidade de registro ou autorização formal.

C

A organização do arquivo escolar deve priorizar apenas os documentos de alunos, visto que os registros funcionais dos professores são de competência exclusiva da secretaria municipal de educação.

D

A informatização do arquivo escolar substitui integralmente a necessidade de manutenção de documentos físicos, desde que as informações estejam disponíveis em sistema digital de gestão escolar.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3802420

Ano: 2025 Banca: Instituto IDEAP Órgão: Prefeitura de Monte Alegre de Minas - MG Prova: Instituto IDEAP - 2025 - Prefeitura de Monte Alegre de Minas - MG - Secretário Escolar e do Centro Municipal de Educação Infantil - CEMEI |

Q3802420 Secretariado

Durante o processo de organização e funcionamento da secretaria de uma escola municipal, o secretário escolar é responsável por garantir a eficiência administrativa, a legalidade dos registros e o apoio pedagógico e institucional ao trabalho escolar. Considerando as atribuições legais e as boas práticas de gestão documental e administrativa, marque a alternativa que melhor expressa a função do secretário escolar nesse contexto:

A

O secretário escolar deve concentrar suas atividades exclusivamente na elaboração de documentos internos e externos, sem necessidade de participar de decisões coletivas sobre o funcionamento escolar, uma vez que sua função é estritamente burocrática.

B

O secretário escolar deve atuar de forma articulada com a equipe gestora, garantindo o cumprimento das normas legais, a fidedignidade dos registros e o fluxo eficiente de informações, assegurando a transparência e a integração entre os setores administrativos e pedagógicos.

C

A principal função do secretário escolar é controlar o acesso a informações pedagógicas e administrativas, evitando a circulação de dados entre professores e gestores para preservar o sigilo institucional.

D

Compete ao secretário escolar elaborar relatórios pedagógicos de desempenho dos alunos e planejar ações didáticas, em parceria direta com os professores, como parte de suas atribuições administrativas.

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Q3802116

Ano: 2025 Banca: Instituto IBED Órgão: Prefeitura de Conceição do Canindé - PI Prova: Instituto IBED - 2025 - Prefeitura de Conceição do Canindé - PI - Auxiliar de Secretaria |

Q3802116 Secretariado

O manuseio de correspondências internas na secretaria escolar extrapola a mera organização de fluxo documental, pois envolve práticas de segurança institucional, rastreabilidade e sigilo, sendo essencial que o auxiliar de secretaria compreenda sua atuação como componente do sistema de governança documental da escola, e não apenas como tarefa operacional de rotina.

Certo

Errado

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Q3798268

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: SAAE de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - SAAE de Cerquilho - SP - Assistente Administrativo |

Q3798268 Secretariado

Entre os documentos oficiais, o principal é o ofício, que tem partes predeterminadas para sua elaboração conforme as normas da Redação Oficial. A seguir está um exemplo do início de um documento ofício:

Captura_de tela 2026-01-05 142620.png (608×487)

Captura_de tela 2026-01-05 142620.png (608×487)

Uma das partes desse documento foi apagada na imagem acima, e sua localização está indicada por uma seta. Assinale a alternativa que indica corretamente esse elemento faltante, que, de forma sucinta, dá uma ideia geral do que trata o documento:

A

Cabeçalho.

B

Endereçamento.

C

Fechos para comunicações.

D

Assunto.

E

Identificação do signatário.

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Q3796901

Ano: 2025 Banca: AEVSF/FACAPE Órgão: Prefeitura de Lagoa Grande - PE Prova: AEVSF/FACAPE - 2025 - Prefeitura de Lagoa Grande - PE - Auxiliar Administrativo Educacional - Auxiliar de Limpeza |

Q3796901 Secretariado

A melhor forma de um funcionário organizar o seu tempo durante o expediente para que possa desenvolver todas as atividades que a ele foram determinadas, está CORRETAMENTE descrita em:

A

listar todas a determinações e realizar todas ao mesmo tempo.

B

ao iniciar seus trabalhos, fazer tudo o que deve e somente parar quando terminar de fazer tudo.

C

iniciar seus trabalhos com cada atividade por vez, fazendo pausas programadas durante o dia de expediente.

D

sempre chegar mais cedo e sair mais tarde para conseguir dar conta de tudo o que foi determinado.

E

fazer cada uma das atividades lentamente para que não sobre tempo para fazer algumas delas e assim, não ter que se esforçar tanto.

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Q3795308

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: SAAE de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - SAAE de Cerquilho - SP - Auxiliar de Escritório |

Q3795308 Secretariado

O seu superior solicitou um envio de e-mail com cópia oculta para o endereço eletrônico do gabinete do prefeito. Qual é a opção que você deve selecionar para esse envio?

A

Cco.

B

CC.

C

Ob.

D

Bo.

E

Ac.

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Q3795306

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: SAAE de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - SAAE de Cerquilho - SP - Auxiliar de Escritório |

Q3795306 Secretariado

No que tange à elaboração de um documento oficial é correto afirmar que devem ser respeitados os atributos da redação oficial. No que corresponde à elaboração de um texto direto, sem voltas e sem redundâncias, estamos diante de qual atributo?

A

Coerência.

B

Clareza.

C

Impessoalidade.

D

Padronização.

E

Objetividade.

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Q3795305

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: SAAE de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - SAAE de Cerquilho - SP - Auxiliar de Escritório |

Q3795305 Secretariado

O(a) _______________ é um relato escrito que documenta tudo o que foi discutido e acordado em uma reunião oficial.

Assinale uma alternativa que preencha corretamente a lacuna acima.

A

Circular.

B

Portaria.

C

Ata.

D

Informação.

E

Requerimento.

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Q3795298

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: SAAE de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - SAAE de Cerquilho - SP - Auxiliar de Escritório |

Q3795298 Secretariado

No que tange à utilização de aparelhos de comunicação (celulares) no ambiente de trabalho é correto afirmar, exceto:

A

É recomendado desativar notificações de aplicativos.

B

É obrigatório deixar o celular no último volume para não perder ligações recebidas.

C

Não compartilhar mensagens ou conteúdo impróprio entre os colegas de trabalho.

D

Nunca abrir um vídeo ou áudio pessoal, em ambientes de trabalho, eventos, reuniões e locais onde há muitas pessoas.

E

Não compartilhar informações sensíveis sobre seu setor em grupos de conversa, ou, em situações de demissão ou repreensão por mal comportamento, compartilhar o acontecimento no grupo do WhatsApp.

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Q3795296

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: SAAE de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - SAAE de Cerquilho - SP - Auxiliar de Escritório |

Q3795296 Secretariado

Assinale a alternativa que não apresenta uma parte do documento no padrão ofício.

A

Cabeçalho.

B

Local e data do documento.

C

Horário.

D

Identificação do expediente.

E

Endereçamento.

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Q3794142

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Secretário Escolar |

Q3794142 Secretariado

Durante o início do ano letivo, uma escola estadual recebeu grande volume de solicitações de matrícula presencial e on-line. O Secretário Escolar foi responsável por conferir documentos, registrar informações no sistema acadêmico e orientar famílias sobre prazos e critérios de ingresso. Em alguns casos, surgiram dúvidas sobre transferência e necessidade de atualização cadastral. Com base nas rotinas de matrícula e registros acadêmicos, assinale a alternativa CORRETA.

A

A atualização cadastral deve ocorrer apenas quando o aluno muda de endereço, não sendo necessária em outras situações.

B

O processo de matrícula pode dispensar registro imediato no sistema acadêmico, desde que o aluno entregue documentação posteriormente.

C

A transferência escolar dispensa análise documental, pois a escola de origem já se responsabiliza integralmente pelos registros.

D

A conferência documental é etapa indispensável da matrícula, garantindo a veracidade das informações registradas e a regularidade da vida escolar do aluno.

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Q3794141

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Secretário Escolar |

Q3794141 Secretariado

Uma escola recebeu diversos pedidos de transferência de alunos oriundos de outras unidades da rede. O Secretário Escolar foi encarregado de conferir documentos, verificar autenticidade de históricos escolares, atualizar registros e orientar famílias sobre prazos de adaptação. Em alguns casos, constatou-se ausência de informações essenciais, o que exigiu contato com a escola de origem para complementação dos dados. A missão era garantir que a vida escolar dos estudantes fosse registrada de forma correta para evitar prejuízos futuros. Considerando os procedimentos adequados de transferência e regularidade da vida escolar, assinale a alternativa CORRETA.

A

A análise documental é etapa indispensável da transferência, garantindo fidedignidade das informações e regularidade da vida escolar do aluno.

B

A escola receptora não deve solicitar complementação de dados à escola de origem, mesmo quando houver lacunas no histórico.

C

O registro da transferência deve ocorrer apenas ao final do ano letivo, independentemente da data de ingresso do aluno.

D

A transferência pode ser finalizada sem conferência dos documentos, desde que a família declare verbalmente os dados do estudante.

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Q3794140

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Secretário Escolar |

Q3794140 Secretariado

Uma secretaria escolar foi orientada a aprimorar a elaboração de relatórios institucionais encaminhados à gestão, contendo indicadores de frequência, evasão, rendimento e atendimento. Após inconsistências detectadas em relatórios anteriores, o Secretário Escolar estruturou nova rotina de coleta e verificação de dados, garantindo maior confiabilidade das informações. A equipe, porém, ainda tinha dúvidas sobre critérios de elaboração e validação desses documentos. Neste sentido, analise as seguintes proposições:

I. A qualidade dos indicadores depende da precisão dos dados coletados e da verificação prévia das informações antes do envio aos gestores.
II. Relatórios institucionais funcionam como instrumentos de apoio ao planejamento escolar e auxiliam no monitoramento de metas.
III. A elaboração de relatórios não exige padronização, pois cada servidor pode definir critérios próprios sem comprometer a consistência dos dados.

Com base na produção de relatórios e indicadores administrativos, assinale a alternativa que apresenta apenas as proposições VERDADEIRAS.

A

Apenas I e II são verdadeiras.

B

Apenas I e III são verdadeiras.

C

I, II e III são verdadeiras.

D

Apenas II e III são verdadeiras.

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Q3794139

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Secretário Escolar |

Q3794139 Secretariado

Em uma escola com grande número de turmas, a direção identificou que informações sobre horários, eventos, comunicados e orientações administrativas estavam sendo divulgadas por diferentes meios, sem padronização e sem checagem prévia. Essa prática causava divergências nas informações repassadas a professores, alunos e responsáveis, gerando reclamações sobre desencontro de dados. O Secretário Escolar recebeu a incumbência de estruturar um fluxo único para circulação de informações, garantindo clareza e transparência institucional. Considerando princípios de comunicação institucional na gestão escolar, assinale a alternativa CORRETA.

A

O uso de canais oficiais deve ser evitado, pois restringe a autonomia da comunidade escolar para divulgar dados conforme sua conveniência.

B

A existência de vários meios independentes de comunicação, sem coordenação, aumenta a eficiência, pois amplia as possibilidades de divulgação.

C

A gestão das informações deve ser descentralizada e livre, sem necessidade de controle ou confirmação de conteúdo pelos setores responsáveis.

D

A definição de canais oficiais de comunicação favorece a padronização das informações, reduz falhas de interpretação e melhora a segurança informacional.

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Q3794103

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Saúde |

Q3794103 Secretariado

Para organizar as tarefas diárias, o servidor pode utilizar a Matriz de Eisenhower (Matriz de Priorização) para classificar as atividades de sua lista. Assinale a alternativa CORRETA sobre a classificação e ação recomendada para tarefas "Importantes e Urgentes".

A

Tarefas Importantes e Urgentes são aquelas que não agregam valor e apenas distraem o servidor, devendo ser eliminadas da lista de atividades.

B

Tarefas Importantes e Urgentes devem ser delegadas para estagiários, pois o servidor deve focar apenas no que é Importante mas Não Urgente (planejamento).

C

Essas tarefas devem ser arquivadas para serem feitas na semana seguinte, pois a urgência geralmente se resolve sozinha com o tempo.

D

Tarefas importantes e urgentes exigem ação imediata, pois têm alto impacto e prazo iminente, devendo ser executadas como prioridade máxima.

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Q3794100

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Saúde |

Q3794100 Secretariado

O checklist atua como memória auxiliar, assegurando o cumprimento das etapas críticas do processo, reduzindo erros por esquecimento e aumentando a segurança e a eficiência.

A

As listas de verificação devem ser utilizadas exclusivamente em atividades de manutenção predial, não tendo aplicação em processos administrativos ou de atendimento ao público.

B

As listas de atividades servem apenas para burocratizar o trabalho, obrigando o servidor a perder tempo marcando itens em um papel em vez de executar a tarefa de memória.

C

O uso de checklists demonstra que o servidor é incompetente e não sabe realizar seu trabalho de cabeça, devendo ser evitado por profissionais experientes.

D

O checklist funciona como uma memória auxiliar que garante que todas as etapas críticas de um processo sejam cumpridas na ordem correta, reduzindo a variabilidade, prevenindo erros humanos por esquecimento e aumentando a segurança e eficiência do serviço.

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Q3794090

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Saúde |

Q3794090 Secretariado

A comunicação interna formal é essencial para garantir rastreabilidade e continuidade dos atendimentos, especialmente quando envolve setores técnicos que atuam a partir de solicitações documentadas. Considerando que uma demanda deverá ser encaminhada ao setor jurídico, o registro adequado do recado deve conter:

A

Apenas nome do usuário, dispensando motivo.

B

Nome do usuário, horário, motivo do contato e setor destinatário.

C

Dois itens informados verbalmente, sem anotação.

D

Apenas horário e nome de quem recebeu o recado.

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Q3794089

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Saúde |

Q3794089 Secretariado

No gerenciamento de compromissos institucionais, a precisão das informações registradas é fundamental para evitar desencontros, falhas administrativas e retrabalho entre setores. Assim, quando uma servidora comunica necessidade de alteração em um agendamento previamente registrado, a conduta CORRETA por parte do recepcionista é:

A

Registrar imediatamente o novo horário, atualizando a agenda e comunicando mudança ao responsável.

B

Informar que não é necessário comunicar alteração.

C

Registrar apenas verbalmente, aguardando confirmação posterior.

D

Solicitar que o usuário retorne pessoalmente para atualização.

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Q3794085

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Saúde |

Q3794085 Secretariado

Ao emitir e-mail institucional referente a encaminhamento de documentação:

A

Pode responder com poucas palavras, sem detalhamento.

B

Deve identificar assunto, destinatário correto e anexar arquivo em formato adequado.

C

Pode enviar sem assunto, pois o corpo do e-mail já traz a informação.

D

Pode enviar com anexos incompletos, pois será pedido depois.

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Q3794081

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Saúde |

Q3794081 Secretariado

No gerenciamento de agendas e compromissos institucionais, é essencial que o recepcionista faça o registro correto das informações, evitando desencontros, perda de dados e falhas administrativas que impactem o andamento dos serviços.
Nesse sentido, ao lidar com atualizações de horários e comunicação aos envolvidos, preencha as lacunas com "V" para verdadeiro e "F" para falso:
(__) Alterações de horários devem ser registradas imediatamente. (__) Alterações podem ser feitas verbalmente, sem registro. (__) Agendamento envolve comunicação clara ao responsável.

Assinale a sequência CORRETA, de cima para baixo:

A

V, V, F.

B

F, V, V.

C

V, F, V.

D

F, F, V.

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Questões de Concurso Sobre secretariado

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