Questões de Secretariado - Comunicação em Secretariado para Concurso - Página 15

Q3300744

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Cerro Grande - RS Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Cerro Grande - RS - Oficial Administrativo |

Q3300744 Secretariado

Joana Silva foi recentemente nomeada para trabalhar no departamento de Relações Institucionais de uma determinada secretaria municipal. Sendo assim, o diretor do departamento solicitou que Joana redigisse um ofício que seria encaminhado posteriormente ao Chefe do Poder Executivo Federal. De acordo com as formas de tratamento destacadas no Manual de Redação Oficial da Presidência da República (2018), qual é vocativo adequado a ser utilizado por Joana ao se referir ao Chefe do Poder Executivo Federal?

A

Muito Digno.

B

Ilustríssimo.

C

Digníssimo.

D

Altíssimo.

E

Excelentíssimo.

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Q3299940

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Morrinhos - GO Prova: IV - UFG - 2025 - Câmara de Morrinhos - GO - Recepcionista |

Q3299940 Secretariado

O ofício é um tipo de correspondência muito utilizado nos órgãos públicos e tem um padrão a ser seguido. Esse documento oficial é composto pelas partes: identificação do expediente, local e data do documento, endereçamento, assunto, texto do documento, fechos de comunicação, identificação do signatário e

A

amedalho.

B

rodalho.

C

cabeçalho.

D

ramalho.

E

ugalho.

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Q3299645

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: CRMV-BA Prova: IGEDUC - 2025 - CRMV-BA - Assistente Fiscal |

Q3299645 Secretariado

Um(a) profissional percebeu que muitos dos seus e-mails corporativos importantes estão sendo classificados indevidamente como spam ou lixo eletrônico pelos destinatários. Considerando as boas práticas empresariais relacionadas ao uso eficiente e profissional do correio eletrônico, qual alternativa apresenta a solução adequada para reduzir significativamente a ocorrência desse problema?

A

Solicitar que os destinatários adicionem seu endereço eletrônico corporativo na lista de contatos seguros ou confiáveis.

B

Evitar o envio de arquivos anexados, já que anexos sempre são filtrados automaticamente como spam.

C

Utilizar apenas letras maiúsculas no campo assunto para evidenciar a importância das mensagens enviadas.

D

Sempre enviar e-mails com confirmação de leitura para garantir a recepção correta da mensagem.

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Q3181285

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Recepcionista |

Q3181285 Secretariado

A gestão de agenda e o uso eficaz de e-mails corporativos são componentes essenciais para manter a organização e a produtividade no ambiente de trabalho. O uso adequado dessas ferramentas pode otimizar a comunicação interna e externa, além de melhorar o gerenciamento de tarefas e compromissos.

Assinale a alternativa CORRETA sobre as boas práticas no uso de ferramentas de gestão de agenda e e-mails corporativos.

A

Ferramentas de gestão de agenda permitem a integração de compromissos com o calendário do celular e o compartilhamento de agendas com colegas de trabalho, otimizando a organização.

B

A gestão de agenda deve ser feita de forma manual e centralizada, sem o uso de ferramentas digitais, para garantir maior controle sobre os compromissos e reuniões.

C

O uso de e-mails corporativos deve ser restrito a comunicações internas e não deve incluir clientes ou fornecedores externos, garantindo a segurança das informações.

D

O uso de filtros e pastas no e-mail corporativo não é recomendado, pois esses recursos dificultam o acesso rápido às mensagens importantes.

E

O envio de e-mails corporativos deve sempre ser informal, já que a comunicação deve ser descontraída para promover um ambiente mais amigável.

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Q3181277

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Recepcionista |

Q3181277 Secretariado

A gestão de agendas e a recepção de visitantes são funções fundamentais para a organização e funcionamento de qualquer ambiente corporativo. A eficácia no controle de compromissos e a hospitalidade na recepção podem refletir diretamente na imagem da empresa.

Assinale a alternativa CORRETA sobre boas práticas no controle de agendas e recepção de visitantes.

A

É importante garantir que a agenda seja atualizada em tempo real e que haja flexibilidade para ajustes em caso de imprevistos, como mudanças de horário ou compromissos adicionais.

B

O controle de agendas deve ser realizado apenas por uma pessoa, evitando que outros membros da equipe intervenham para garantir a organização e a confidencialidade dos compromissos.

C

A recepção de visitantes deve ser sempre impessoal, limitando-se a registrar suas informações e direcioná-los, sem fazer qualquer tipo de interação além do necessário.

D

A recepção de visitantes deve ser feita apenas com a comunicação básica de que o visitante está aguardando, sem necessidade de acompanhamento ou oferecimento de conforto.

E

A gestão de agendas deve ser centralizada em um sistema físico de anotações, para que todos os compromissos sejam registrados de forma manual e acessível.

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Q3164676

Ano: 2025 Banca: MARANATHA Assessoria Órgão: Prefeitura de Careaçu - MG Prova: MARANATHA Assessoria - 2025 - Prefeitura de Careaçu - MG - Secretário |

Q3164676 Secretariado

O secretário é responsável por realizar atendimentos telefônicos em uma instituição pública, garantindo clareza, eficiência e cordialidade na comunicação. Sobre as boas práticas no atendimento telefônico, marque a alternativa correta:

A

A identificação do interlocutor é opcional e deve ser feita apenas se houver tempo disponível.

B

Mensagens importantes podem ser anotadas de forma simplificada, sem detalhamento, para maior agilidade.

C

A postura cordial e o uso de linguagem clara são fundamentais para um atendimento telefônico eficiente.

D

O atendimento telefônico deve ser conduzido com linguagem técnica, independentemente do perfil do interlocutor.

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Q3164675

Ano: 2025 Banca: MARANATHA Assessoria Órgão: Prefeitura de Careaçu - MG Prova: MARANATHA Assessoria - 2025 - Prefeitura de Careaçu - MG - Secretário |

Q3164675 Secretariado

Durante um evento corporativo de grande porte, o secretário é designado para supervisionar a logística e a recepção dos participantes. Sobre a organização de eventos, marque a alternativa correta:

A

A logística do evento pode ser planejada no dia de sua execução para evitar mudanças de última hora.

B

A previsão orçamentária é um elemento crucial no planejamento de eventos.

C

A recepção dos participantes deve ser improvisada para promover um ambiente descontraído.

D

A contratação de fornecedores pode ser feita sem análise de referências, desde que os preços sejam competitivos.

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Q3164673

Ano: 2025 Banca: MARANATHA Assessoria Órgão: Prefeitura de Careaçu - MG Prova: MARANATHA Assessoria - 2025 - Prefeitura de Careaçu - MG - Secretário |

Q3164673 Secretariado

Um secretário é solicitado a orientar uma equipe sobre técnicas eficazes de comunicação interpessoal em um ambiente corporativo. Sobre os princípios dessa comunicação, marque a alternativa correta:

A

A comunicação interpessoal eficiente ignora barreiras culturais para evitar conflitos.

B

O uso exclusivo de linguagem técnica é recomendado para todos os tipos de comunicação interna.

C

O foco da comunicação interpessoal deve estar apenas no emissor da mensagem.

D

O feedback é essencial para garantir o alinhamento e a clareza nas interações interpessoais.

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Q3164670

Ano: 2025 Banca: MARANATHA Assessoria Órgão: Prefeitura de Careaçu - MG Prova: MARANATHA Assessoria - 2025 - Prefeitura de Careaçu - MG - Secretário |

Q3164670 Secretariado

O secretário é incumbido de planejar um evento de grande porte com público diversificado. Sobre os elementos essenciais do planejamento de eventos corporativos, marque a alternativa correta:

A

O planejamento não precisa considerar as necessidades culturais do público-alvo.

B

A contratação de fornecedores pode ser realizada sem consulta a referências, desde que tenham preços competitivos.

C

A integração de tecnologia para inscrições e controle de participantes aumenta a eficiência organizacional.

D

O planejamento do evento não deve incluir planos de contingência para evitar alterações no cronograma.

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Q3164667

Ano: 2025 Banca: MARANATHA Assessoria Órgão: Prefeitura de Careaçu - MG Prova: MARANATHA Assessoria - 2025 - Prefeitura de Careaçu - MG - Secretário |

Q3164667 Secretariado

Um secretário é encarregado de gerenciar correspondências eletrônicas em uma organização pública. Sobre as práticas recomendadas para o gerenciamento eficiente de e-mails corporativos, marque a alternativa correta:

A

O uso de respostas automáticas pode ser utilizado para e-mails não lidos, mesmo sem contexto relevante.

B

E-mails confidenciais devem ser marcados com avisos de segurança e arquivados em pastas específicas.

C

A revisão de anexos não é necessária, desde que o e-mail tenha sido enviado por um remetente conhecido.

D

Mensagens de spam devem ser abertas para garantir que não sejam e-mails relevantes.

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Q3998642

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Cachoeira Grande - MA Prova: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Cachoeira Grande - MA - Auxiliar Administrativo |

Q3998642 Secretariado

No contexto da elaboração de documentos oficiais, qual a relevância de seguir rigorosamente um formato padrão de apresentação e de que modo isso afeta a uniformidade e a formalidade dos documentos?

A

Seguir um formato padrão de apresentação é importante apenas para assegurar a estética do documento, sem impacto algum quanto a uniformidade ou formalidade.

B

Adotar um formato padrão de apresentação é essencial para garantir a uniformidade e a formalidade dos documentos, facilitando sua compreensão e assegurando que sejam tratados com seriedade e consistência.

C

O formato padrão de apresentação deve ser flexível para permitir a personalização do documento conforme as necessidades específicas de cada situação, sem se preocupar com uniformidade.

D

A importância do formato padrão é diminuir o espaço utilizado, reduzir o comprimento dos documentos oficiais e economizar papel.

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Q3983090

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Cachoeira Grande - MA Prova: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Cachoeira Grande - MA - Agente Administrativo |

Q3983090 Secretariado

Qual das seguintes características é essencial para garantir a eficácia e a clareza em um ofício oficial, garantindo que a comunicação seja compreendida prontamente de maneira eficaz e precisa?

A

Utilização de um estilo de escrita informal para estabelecer um relacionamento mais próximo com o destinatário.

B

Inclusão de detalhes extensivos e informações adicionais que não são diretamente relevantes ao assunto principal.

C

Estruturação clara com introdução, desenvolvimento e conclusão, mantendo a objetividade e a precisão.

D

Emprego de linguagem técnica e complexa para demonstrar conhecimento profundo sobre o tema.

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Q3969680

Ano: 2024 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: UNIR Prova: LEGALLE Concursos - 2024 - UNIR - Assistente em Administração |

Q3969680 Secretariado

De acordo com o Manual de Redação Oficial, o emprego dos pronomes de tratamento adota a segunda pessoa do plural, de maneira indireta, para referenciar atributos à quem se dirige. Assim, na redação oficial, é necessário atenção para o uso dos pronomes de tratamento em quantos dos seguintes momentos?

A

Apenas no nome do órgão.

B

Apenas no endereçamento.

C

No endereçamento, no vocativo e no corpo do texto.

D

Apenas no corpo do texto e no endereçamento.

E

Apenas no vocativo e no corpo do texto.

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Q3928397

Ano: 2024 Banca: Prefeitura de Vitorino - PR Órgão: Prefeitura de Vitorino - PR Prova: Prefeitura de Vitorino - PR - 2024 - Prefeitura de Vitorino - PR - Técnico Administrativo |

Q3928397 Secretariado

Em um e-mail corporativo, qual deve ser a abordagem em termos de formalidade?

A

Total informalidade.

B

Semelhante à comunicação oficial, mantendo formalidade.

C

Uso exclusivo de gírias.

D

Desconsideração de regras gramaticais.

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Q3925670

Ano: 2024 Banca: Prefeitura de Vitorino - PR Órgão: Prefeitura de Vitorino - PR Prova: Prefeitura de Vitorino - PR - 2024 - Prefeitura de Vitorino - PR - Analista Administrativo |

Q3925670 Secretariado

Sobre a elaboração de um ofício, qual é a opção que apresenta partes da sua estrutura padrão?

A

Saudação, apresentação, desenvolvimento e despedida.

B

Destinatário, assunto, introdução e conclusão.

C

Local e data, corpo e fecho.

D

Anexos, cópias e post-scriptum.

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Q3925665

Ano: 2024 Banca: Prefeitura de Vitorino - PR Órgão: Prefeitura de Vitorino - PR Prova: Prefeitura de Vitorino - PR - 2024 - Prefeitura de Vitorino - PR - Analista Administrativo |

Q3925665 Secretariado

Qual é a forma correta de tratar um reitor de uma universidade em uma correspondência oficial?

A

Vossa Senhoria.

B

Vossa Magnificência.

C

Vossa Excelência.

D

Vossa Ilustre.

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Q3903112

Ano: 2024 Banca: TJ-PI Órgão: TJ-PI Prova: TJ-PI - 2024 - TJ-PI - Mediador Judicial |

Q3903112 Secretariado

O servidor do TJPI Yuri Trento Neiva quer solicitar férias, qual gênero de texto da Redação Oficial deverá utilizar para tal solicitação ao seu superior?

A

Ofício

B

Carta

C

Aviso

D

Requerimento

E

Memorando

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Q3903108

Ano: 2024 Banca: TJ-PI Órgão: TJ-PI Prova: TJ-PI - 2024 - TJ-PI - Mediador Judicial |

Q3903108 Secretariado

Com o objetivo de uniformizar os expedientes, adotando nomenclatura e diagramação únicas, a terceira edição do Manual de Redação da Presidência da República criou o:

A

Padrão memorando

B

Memorando circular

C

Padrão ofício

D

Aviso

E

Ofício circular

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Q3736997

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: IPM - JP Prova: IDECAN - 2024 - IPM - JP - Assistente de Suporte de Administração de Finanças |

Q3736997 Secretariado

Texto associado

A comunicação escrita oficial é a forma pela qual se redigem as correspondências e os atos administrativos no serviço público. O texto oficial constitui a imagem da organização. Portanto, o domínio da língua-padrão confere unidade e uniformidade à comunicação, através da clareza, da concisão e da formalidade.

Manual de Redação da Presidência da República

As comunicações oficiais devem permitir uma única interpretação e ser estritamente impessoal, o que exige certo nível de linguagem, não se aceitando o uso de gírias, de expressões regionais, de jargão técnico ou de palavras estrangeiras, que comprometam o entendimento da mensagem. Acerca das qualidades e características de uma redação e ao padrão exigido nas comunicações oficiais, marque a alternativa correta.

A

Parcialidade e precisão.

B

Impessoalidade e harmonia.

C

Coerência e aspereza.

D

Difusão e clareza.

E

Subjetividade e dispensabilidade.

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Q3736996

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: IPM - JP Prova: IDECAN - 2024 - IPM - JP - Assistente de Suporte de Administração de Finanças |

Q3736996 Secretariado

Texto associado

A comunicação escrita oficial é a forma pela qual se redigem as correspondências e os atos administrativos no serviço público. O texto oficial constitui a imagem da organização. Portanto, o domínio da língua-padrão confere unidade e uniformidade à comunicação, através da clareza, da concisão e da formalidade.

Manual de Redação da Presidência da República

Em se tratando de redação de documentos oficiais e em decorrência do processo de simplificação adotado pela área oficial, empregam-se, hoje, apenas dois fechos para todas as modalidades de comunicação. Nesse sentido, marque a opção correta.

A

Saudações e Atenciosamente.

B

Atenciosamente e Pede Deferimento.

C

Respeitosamente e Atenciosamente.

D

Abraço e Atenciosamente.

E

Atenciosamente e Aguardo Resposta.

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Questões de Concurso Sobre comunicação em secretariado em secretariado

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