Questões de Secretariado - Comunicação em Secretariado para Concurso - Página 12

Q3645083

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Cerquilho - SP - Auxiliar de Escritório |

Q3645083 Secretariado

No contexto da redação oficial, determinadas expressões utilizadas no encerramento de comunicações são consideradas impróprias por serem de mero efeito e pouco contribuírem para a clareza e objetividade. Atualmente, seguindo o princípio da simplificação, empregam-se apenas dois fechos padronizados, aplicáveis conforme a hierarquia entre remetente e destinatário. De acordo com essa orientação, quais são os fechos adequados?

A

Cordialmente, e com estima.

B

Subscrevemo-nos, e com consideração.

C

Sem mais para o momento, e na certeza de sua atenção.

D

Com apreço, e grato pela atenção.

E

Atenciosamente, e respeitosamente.

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Q3645079

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Cerquilho - SP - Auxiliar de Escritório |

Q3645079 Secretariado

O memorando é uma ferramenta fundamental na comunicação empresarial e institucional, utilizado para transmitir mensagens de forma ágil e eficiente. Com base nas características e funções do memorando, assinale a alternativa que descreve corretamente seu uso nessa situação:

A

O memorando deve ser redigido de maneira coloquial e enviado fisicamente a todos os destinatários.

B

O memorando é um texto de caráter empresarial ou institucional que serve para estabelecer comunicados e avisos entre setores internos ou entre filiais.

C

O memorando é irrelevante para a comunicação com parceiros, devendo ser utilizado apenas entre setores internos.

D

O memorando deve sempre ser impresso e não pode ser enviado por e-mail, pois perde sua formalidade.

E

O memorando deve incluir detalhes excessivos para garantir a compreensão total do projeto.

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Q3645077

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Cerquilho - SP - Auxiliar de Escritório |

Q3645077 Secretariado

Analise as alternativas abaixo e assinale apenas a que corresponde corretamente a definição de ofício:

A

Uma modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que estão hierarquicamente em mesmo nível ou em níveis diferentes.

B

O instrumento usual da correspondência social do administrador e altas chefias, vale dizer, sendo empregada nas comunicações de caráter social decorrentes do cargo ou função públicos.

C

O registro claro e preciso das ocorrências de uma reunião, assembleia ou convenção.

D

O meio de comunicação mais usual para a transmissão de informações no serviço público, tanto entre os setores de uma instituição quanto entre esta e seus fornecedores, parceiros, prestadores de serviços e outros.

E

Uma correspondência interna e externa trocada entre autoridades de hierarquia equivalente ou enviada a alguém de hierarquia superior à daquele que assina.

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Q3634015

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Prova: VUNESP - 2025 - UNESP - Assistente Administrativo II - Área de Atuação: Materiais - Edital nº 87 |

Q3634015 Secretariado

No que diz respeito à comunicação externa, é correto afirmar que o ofício

A

deve conter local e data, alinhados à margem direita do papel, redigidos por extenso e sem ponto final.

B

dispensa a numeração sequencial, mas deve conter a denominação Ofício, seguida das iniciais da unidade.

C

pode conter o vocativo, tratamento dado ao destinatário, seguido de ponto final alinhado à direita.

D

deve apresentar o fecho ao final do documento, com a fórmula padrão “Atenciosamente” e centralizado.

E

pode conter o destinatário, no rodapé da página, com o cargo ou função, na primeira linha, e o tratamento e o nome, na segunda.

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Q3632777

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Prova: VUNESP - 2025 - UNESP - Assistente Técnico Administrativo I - Área de Atuação: Órgãos Colegiados e Registros Documentais |

Q3632777 Secretariado

Texto associado

Considere o Manual de redação oficial e padronização de atos administrativos da Unesp para responder à questão:

Assinale a alternativa que apresenta a definição de memorando.

A

Forma de correspondência interna pela qual é feita a comunicação entre os servidores e unidades de um mesmo órgão administrativo.

B

Documento com a finalidade de anunciar ou tornar público, via imprensa ou afixação em lugares públicos, fato que deve ser conhecido pelo público em geral.

C

Ato emanado dos Ministros de Estado a respeito de assuntos referentes a seus ministérios para autoridades de mesma hierarquia.

D

Ato administrativo normativo expedido pelas autoridades do Executivo para disciplinar matéria de sua competência específica.

E

Ato administrativo posto em vigência por decreto para especificar os mandamentos da lei ou prover situações ainda não disciplinadas por lei.

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Q3632274

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Camboriú - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Camboriú - SC - Recepcionista |

Q3632274 Secretariado

Considere os elementos estruturais obrigatórios para correspondências oficiais conforme padrões estabelecidos:

I.Timbre oficial da instituição com identificação completa do órgão remetente e dados de contato atualizados.

II.Numeração sequencial anual do documento com referência ao setor de origem e classificação do tipo de expediente.

III.Data por extenso com indicação do local de expedição conforme sede da instituição remetente.

IV.Vocativo apropriado conforme hierarquia e tratamento protocolar devido ao destinatário da correspondência.

É correto o que se afirma em:

A

II e III, apenas.

B

I e IV, apenas.

C

II, apenas.

D

I, II, III e IV.

E

I, III e IV, apenas.

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Q3632273

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Camboriú - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Camboriú - SC - Recepcionista |

Q3632273 Secretariado

A redação de recados, avisos e memorandos requer precisão e clareza para comunicação eficaz. Os elementos essenciais para elaboração adequada desses documentos incluem:

A

Utilização de linguagem informal para facilitar compreensão; registro resumido das informações principais; indicação das fontes consultadas para elaboração; e assinatura do responsável pela redação do documento.

B

Identificação clara do remetente e destinatário da comunicação, data e horário precisos para controle temporal da informação; descrição objetiva e completa do assunto tratado; e indicação de providências necessárias ou prazos a serem observados.

C

Padronização do formato conforme modelo institucional; numeração sequencial para controle de arquivo; utilização de abreviações técnicas para economia de espaço; e prazo de validade das informações transmitidas.

D

Identificação do setor de origem da informação; classificação por grau de urgência ou importância; detalhamento técnico para fundamentação das orientações; e indicação de alternativas para resolução das questões apresentadas.

E

Verificação da veracidade das informações antes da transmissão; consulta aos superiores hierárquicos para validação; utilização de terminologia técnica apropriada; e arquivo de cópia para controle posterior.

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Q3632269

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Camboriú - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Camboriú - SC - Recepcionista |

Q3632269 Secretariado

Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, que relaciona tipos de documentos oficiais com suas respectivas finalidades:

Primeira coluna: tipos de documentos

1.Memorando

2.Ofício

3.Exposição de Motivos

Segunda coluna: finalidades específicas

(__)Comunicação externa entre órgãos públicos ou destes com particulares para transmissão de informações oficiais.

(__)Comunicação interna entre setores de um mesmo órgão para encaminhamento de assuntos administrativos.

(__)Proposta de ação governamental submetida ao Presidente da República por Ministro de Estado.

Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:

A

2 − 1 − 3.

B

3 − 1 − 2.

C

1 − 3 − 2.

D

2 − 3 − 1.

E

1 − 2 − 3.

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Q3632267

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Camboriú - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Camboriú - SC - Recepcionista |

Q3632267 Secretariado

Analise a adequação das formas de tratamento utilizadas em correspondências oficiais considerando a hierarquia e a função dos destinatários:

1.Excelentíssimo Senhor Ministro de Estado.

2.Magnífico Reitor de Universidade Federal.

3.Ilustríssimo Senhor Diretor de Departamento.

4.Senhor Coordenador de Programa Governamental.

A sequência hierarquicamente decrescente é:

A

2 − 1 − 4 − 3.

B

1 − 3 − 2 − 4.

C

2 − 4 − 1 − 3.

D

1 − 4 − 2 − 3.

E

1 − 2 − 3 − 4.

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Q3627778

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: TJ-PR Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - TJ-PR - Técnico Judiciário |

Q3627778 Secretariado

Considerando as regras de utilização do correio eletrônico (e-mail), previstas no Manual de Redação Oficial da Presidência da República, assinale a alternativa correta.

A

Como gênero textual, diferentemente do ofício, o e-mail não pode ser considerado um documento oficial. Portanto, não se faz necessário priorizar o uso de linguagem compatível com uma comunicação oficial.

B

Um dos atrativos de comunicação por correio eletrônico é sua flexibilidade. Assim, não interessa definir padronização da mensagem comunicada. No entanto, devem-se observar algumas orientações quanto à sua estrutura.

C

O e-mail pode alcançar valor documental, desde que redigido segundo os parâmetros de integridade, autenticidade e validade jurídica, o que torna prescindível a certificação digital.

D

É obrigatório que todas as instituições da administração pública adotem um padrão de texto de assinatura no e-mail. A assinatura deve conter o nome completo, o cargo, a unidade, o órgão e o telefone do remetente.

E

“Atenciosamente” é o fecho padrão em comunicações oficiais. Entretanto, com o uso do e-mail, popularizou-se o emprego de abreviações como “Att.”, e de outros fechos, como “Abraços”, “Saudações”, os quais, devido à alta frequência de utilização, atualmente, tornaram-se também fechos oficiais, apesar do grau de informalidade.

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Q3622960

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRM-ES Prova: Quadrix - 2025 - CRM-ES - Agente Administrativo |

Q3622960 Secretariado

Assinale a opção que apresenta as formas corretas de tratamento de deputado federal no texto oficial, respectivamente para o endereçamento, o vocativo, o tratamento no corpo do texto e a abreviatura.

A

Ao Senhor; Senhor Deputado; Vossa Senhoria; V. Sa.

B

Ao Senhor; Senhor Deputado; Vossa Excelência; V. Exa.

C

A Sua Senhoria; Senhor Deputado; Vossa Senhoria; V. Sa.

D

A Sua Excelência; Senhor Deputado; Vossa Excelência; V. Exa.

E

A Sua Excelência o Senhor; Senhor Deputado; Vossa Excelência; V. Exa.

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Q3622630

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: CINCATARINA Prova: FEPESE - 2025 - CINCATARINA - Analista Técnico II |

Q3622630 Secretariado

Joana é servidora da Secretaria Municipal de Saúde de um determinado município e precisa encaminhar um documento ao Presidente da Câmara de Vereadores, solicitando apoio para a aprovação de recursos destinados à reforma de uma unidade de pronto atendimento.
De acordo com as normas de redação oficial no padrão ofício, assinale a alternativa que apresenta a forma correta de estruturar esse documento.

A

Iniciar o documento em papel timbrado, pelo corpo do texto, utilizando linguagem pessoal para facilitar a comunicação, colocar local e data, identificação do expediente e assinatura.

B

Colocar o brasão do município e o corpo do texto, seguido da data e assinatura, especificando o assunto e o endereçamento no rodapé da página.

C

Iniciar pelo assunto, seguido do corpo do texto, assinatura e colocar o brasão do município no rodapé da página, seguido da identificação do expediente.

D

Colocar o brasão oficial do município como marca d’água ao fundo do texto, iniciando pelo local e data, endereçamento, assunto, corpo do texto escrito em linguagem coloquial e assinatura.

E

Colocar o brasão oficial do município no cabeçalho, seguido da identificação do expediente, local e data, endereçamento, assunto, corpo do texto e, ao final, fecho e assinatura.

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Q3620875

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: CINCATARINA Prova: FEPESE - 2025 - CINCATARINA - Analista Técnico I |

Q3620875 Secretariado

Segundo o Manual de Redação da Presidência da República, a finalidade principal de um ofício é:

A

A comunicação de forma exclusivamente oral.

B

A comunicação formal entre órgãos públicos ou entre autoridade e particular.

C

A solicitação de férias ao setor de Recursos Humanos, garantindo registro administrativo.

D

A convocação de uma reunião de condomínio, garantindo a informalidade.

E

A apresentação de opiniões pessoais, em debates públicos.

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Q3618203

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de João Ramalho - SP Prova: Instituto Consulplan - 2025 - Prefeitura de João Ramalho - SP - Assistente Administrativo |

Q3618203 Secretariado

Tânia é servidora da prefeitura de João Ramalho e precisa enviar uma comunicação formal à Secretaria Estadual de Infraestrutura, solicitando apoio técnico para análise de solo em área destinada à construção de uma nova escola municipal. Por se tratar de assunto oficial entre órgãos distintos, ela decide elaborar um ofício. Sabendo que Tânia deverá seguir a estrutura formal de um ofício, são alguns elementos que devem compor corretamente a estrutura desse documento:

A

Introdução, desenvolvimento, conclusão e referências.

B

Saudação, resumo, desenvolvimento, desfecho e bibliografia.

C

Título, objetivos, justificativa, metodologia, resultados e conclusão.

D

Cabeçalho, local e data, destinatário, exposição do texto, fecho e assinatura.

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Q3614210

Ano: 2025 Banca: UNO Chapecó Órgão: Câmara de Maravilha - SC Prova: UNO Chapecó - 2025 - Câmara de Maravilha - SC - Técnico Administrativo |

Q3614210 Secretariado

Sobre correspondência oficial, analise as afirmativas abaixo:
I.A correspondência oficial deve utilizar linguagem formal, objetiva e clara, evitando expressões coloquiais ou ambíguas.
II.É permitido o uso de abreviações e siglas sem explicação, desde que sejam de uso comum na instituição remetente.
III.Todo documento oficial deve conter elementos essenciais como identificação do remetente, destinatário, data, assunto e assinatura.
IV.A correspondência oficial pode ser enviada por qualquer meio, incluindo mensagens informais em redes sociais, desde que o conteúdo seja oficial.
Assinale a alternativa correta:

A

Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.

B

Apenas as afirmativas I e III estão corretas.

C

Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.

D

As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.

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Q3565520

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Guarujá do Sul - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Guarujá do Sul - SC - Técnico em Compras |

Q3565520 Secretariado

Um servidor público precisa comunicar-se formalmente com diferentes destinatários, tanto internos quanto externos ao seu órgão. A escolha do tipo de documento e a correta aplicação das normas de redação são essenciais para garantir a eficácia e a legalidade da comunicação. O Manual de Redação da Presidência da República estabelece padrões para a comunicação oficial, buscando uniformidade e clareza. As regras relativas à diagramação dos documentos e ao uso adequado das formas de tratamento são aspectos centrais dessa padronização. O conhecimento dessas normas é fundamental para a elaboração de expedientes adequados. Acerca do assunto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
(__)O Ofício, o Aviso e o Memorando são expedientes que, apesar de tratarem de assuntos oficiais, mantêm diagramações distintas e específicas: o Ofício para comunicação externa, o Aviso para comunicação entre Ministros e o Memorando para trâmites internos, cada um com sua própria estrutura formal.
(__)Para garantir a uniformidade, o fecho "Atenciosamente" deve ser utilizado em comunicações dirigidas a autoridades de hierarquia superior à do remetente, enquanto o fecho "Respeitosamente" é empregado para destinatários de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior.
(__)O pronome de tratamento "Vossa Excelência" deve ser empregado para todas as autoridades ocupantes de cargos de chefia, direção e assessoramento superior no Poder Executivo, como diretores de departamento e coordenadores-gerais, a fim de manter a devida formalidade hierárquica.
(__)O Padrão Ofício, que unificou a diagramação de expedientes como o memorando e o ofício, é caracterizado pela presença de cabeçalho com informações do órgão, numeração do documento, local, data, indicação do destinatário, texto do expediente, fecho e assinatura do remetente, primando pela clareza, concisão e impessoalidade.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A

F − F − F − V.

B

V − V − V − V.

C

F − F − V − V.

D

V − F − F − F.

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Q3565274

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Guarujá do Sul - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Guarujá do Sul - SC - Agente Administrativo |

Q3565274 Secretariado

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, um ofício deve obedecer a uma estrutura formal padronizada, que inclua os seguintes elementos. Assinale a alternativa que apresenta esses elementos na ordem correta.

A

Local e data, vocativo, corpo do texto, fecho, assinatura e identificação do signatário.

B

Identificação do signatário, local e data, corpo do texto, assinatura e vocativo.

C

Vocativo, assinatura, corpo do texto, identificação do signatário e local e data.

D

Assinatura, corpo do texto, vocativo, local e data e identificação do signatário.

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Q3564692

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Câmara de Guarujá do Sul - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Câmara de Guarujá do Sul - SC - Auxiliar Legislativo |

Q3564692 Secretariado

Um servidor foi designado para redigir uma ata de sessão plenária. Ao entregá-la, o presidente devolveu o documento solicitando correção, pois não seguia os critérios técnicos adequados.
Assinale a alternativa correta que contém os requisitos obrigatórios da ata:

A

Saudação inicial e vocativo do presidente.

B

Data, horário, local, nomes dos presentes, deliberações e assinatura.

C

Apenas as falas dos vereadores.

D

Propostas futuras e opiniões pessoais.

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Q3564679

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Câmara de Guarujá do Sul - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Câmara de Guarujá do Sul - SC - Auxiliar Legislativo |

Q3564679 Secretariado

Segundo o Manual de Redação da Presidência da República, adotado como padrão pela administração pública federal e comumente seguido em diversas câmaras municipais, o ofício é utilizado para comunicação entre autoridades de diferentes órgãos. Considerando suas características formais e estruturais, assinale a alternativa correta sobre esse tipo de documento:

A

O uso do pronome de tratamento "Vossa Excelência" é obrigatório apenas quando o destinatário for servidor do mesmo órgão do remetente.

B

O ofício deve conter local e data, vocativo, corpo do texto, e, quando necessário, o fechamento e assinatura, observando sempre o padrão formal da linguagem.

C

A identificação do signatário no ofício deve vir obrigatoriamente antes da assinatura, para garantir formalidade e clareza.

D

O ofício deve sempre ser redigido em linguagem coloquial, com o objetivo de aproximar a administração pública do cidadão.

Q3564019

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Santana do Manhuaçu - MG Prova: OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Santana do Manhuaçu - MG - Auxiliar Administrativo I |

Q3564019 Secretariado

Na redação oficial, o fecho das comunicações oficiais objetiva, além da finalidade óbvia de arrematar o texto, saudar o destinatário. Considerando isso, analisar a sentença.

Para autoridades de hierarquia superior à do remetente, inclusive o Presidente da República, usa-se “atenciosamente” (1ª parte). Para autoridades de mesma hierarquia, de hierarquia inferior ou demais casos, usa-se “respeitosamente” (2ª parte). Para as comunicações dirigidas a autoridades estrangeiras, o fecho atende rito e tradições próprias (3ª parte).

A sentença está:

A

Totalmente correta.

B

Correta somente em sua 1ª parte.

C

Correta somente em sua 2ª parte.

D

Correta somente em sua 3ª parte.

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