Nas relações interpessoais, a comunicação é parte fundamental dessas relações. Dessa forma, a psicologia reconhece duas formas de comunicação, reflexiva e proposital.

I.A comunicação reflexiva é aquela, de caráter espontâneo, que transmite muita informação. Um exemplo é o choro quando se sente dor ou o sorriso quando se está feliz.

II.A comunicação proposital tem por finalidade causar um efeito sobre o receptor da informação, e a resposta do receptor influencia a continuidade da comunicação.

Fonte: DAVIDOFF, 2001 apud Leonardo Renner Koppe.

Relações Humanas no Trabalho. Instituto Federal Sul-Rio-Grandense, 2012.

A partir da análise dessas asserções, é possível AFIRMAR que:

Um dos fatores que contribuem para o desenvolvimento de relações humanas no trabalho, é a capacidade de se colocar no lugar do outro, o que caracteriza a 

Levando em conta os conceitos e informações sobre condições de trabalho utilizados por Borges, Falcão, Filho e Costa (2019), qual conceito se refere às características das relações interpessoais do ambiente sociogerencial, sejam essas relações horizontais ou verticais? 

Considere o excerto a seguir:
Trata-se de uma gestão dinâmica e contingencial de fatores físicos, tecnológicos e sociopsicológicos que afetam a cultura e renovam o clima organizacional, refletindo-se no bem-estar do trabalhador e na produtividade das empresas. (…) Fatores físicos, aspectos sociológicos e psicológicos interferem igualmente na satisfação dos indivíduos em situação de trabalho, sem deixar de considerar os aspectos tecnológicos da organização do próprio trabalho, que, em conjunto, afetam a cultura e interferem no clima organizacional com reflexos na produtividade e na satisfação dos trabalhadores.
(Limongi-França & Arellano, 2002).
O trecho está abordando a gestão da:

Assinale a alternativa correta sobre o conceito do treinamento de pessoal.

A crescente visibilidade das minorias sexuais e de gênero, bem como a produção acadêmico-científica sobre o tema e os conceitos utilizados para nomear pessoas, experiências e processos têm orientado a atuação profissional em diferentes áreas, inclusive nas organizações. Em relação à abordagem da diversidade sexual em contexto organizacional, assinale a afirmativa correta.

Um dos desafios da liderança consiste na gestão de conflitos.
Os conflitos não declarados, ou seja, aqueles não mencionados, que não ficam evidentes e nem os próprios envolvidos o percebem com clareza, são conhecidos como:

Comunicação Não-Violenta ou CNV é uma abordagem que busca a resolução de conflitos por meio de diversas práticas que estimulam a compaixão e a empatia e é composta por 4 principais etapas. Com base nessa informação, relacione a Coluna 1 à Coluna 2.

Coluna 1
1. Observação.
2. Sentimentos.
3. Necessidade.
4. Pedido.

Coluna 2
(  ) Fazer observações sobre as ações ou falas da pessoa que está nos incomodando ou gerando conflito.
(  ) Fazer ao outro um pedido claro para que nossas necessidades sejam atendidas.
(  ) Identificar as necessidades que são apontadas pelos sentimentos.
(  ) Depois de observar o que causou o conflito, podemos nos voltar para nós mesmos, percebendo e identificando os sentimentos que estão aflorando dentro de nós a partir das atitudes da pessoa.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: 

Sobre os relacionamentos interpessoais e a ética no trabalho, assinale a afirmativa INCORRETA.   

A apresentação pessoal é um fator extremamente importante para a profissão de porteiros. NÃO se trata de exemplo de uma apresentação pessoal adequada e que deve ser evitada: 

Sobre a ética e o relacionamento interpessoal, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

(_) Atitudes como o desrespeito à hierarquia e às políticas próprias de conduta profissional em uma empresa são condutas que ferem a ética e interferem no relaciona mento interpessoal organizacional.

(_) Possuir uma conduta ética no ambiente de trabalho e adotar atitudes corretas, que respeitem os regulamentos e a lei, bem como os direitos do outro. 

(_) Os atrasos e os descumprimentos dos horários de trabalho estipulados pela empresa não podem ser considerados como comportamentos antiéticos. 

(_) Diminuir ou depreciar os colegas de trabalho e/ou clientes são atitudes que desfavorecem o bom convívio empresa rial, embora não configurem comportamentos antiéticos.

A sequência está correta em

A fim de que se estabeleça um bom relacionamento humano no trabalho, são consideradas atitudes que devem ser evitadas, como por exemplo:

As relações humanas no trabalho podem fazer com que se aumente a produtividade, uma vez estabelecido um ambiente saudável com relações de respeito. NÃO configura uma ação de melhoria para uma boa relação humana no trabalho: 

Em relação à apresentação pessoal e serviços de portaria, analise as afirmativas a seguir.

I. A apresentação pessoal pode acontecer de forma escrita, presencial, em vídeo e áudio.

II. Em uma entrevista de emprego, a apresentação pessoal não é relevante para conquistar ou não a vaga desejada.

III. Uma boa apresentação pessoal presencial engloba o tom do discurso, o vocabulário utilizado, a clareza do que está sendo exposto e o vestuário.

IV. Vigilante e porteiro exercem funções e atribuições similares, assim como sua forma de atuação.

Está correto o que se afirma em 

Considerando o trabalho em equipe, analise as afirmativas a seguir.

I. O que caracteriza o trabalho em equipe é o esforço e o compromisso de duas ou mais pessoas em busca de um objetivo comum.

II. Uma das vantagens do trabalho em equipe é o aumento da produtividade, uma vez que as dinâmicas de trabalho favorecem um maior rendimento dos integrantes.

III. Um bom exemplo de trabalho em equipe são os esportes. Os esportes, em sua maioria, são formados por equipes em que cada um desempenha um papel para atingir um objetivo comum. 

IV. O líder de uma equipe de trabalho deve ensinar sua equipe a lidar com os erros e sempre reconhecer os acertos.

Está correto o que se afirma em 

Sobre o relacionamento interpessoal e a comunicação, analise as afirmativas a seguir.

I. O relacionamento interpessoal virtual é visto como algo mais recente e nele, ainda, devem predominar o uso do respeito, a empatia, a responsabilidade, dentre outras diversas características morais que conduzem a uma relação agradável e coerente.

II. A comunicação interpessoal consiste na troca de informações entre dois ou mais indivíduos, sendo a habilidade de transmitir, receber e interpretar somente mensagens verbais de forma clara.

III. A falta de empatia prejudica a qualidade das relações; porém, não pode fazer com que uma informação não seja transmitida da forma correta.

IV. A negociação é um tipo de habilidade interpessoal e significa ter a capacidade de discutir e chegar a um acordo de maneira profissional.

Está correto o que se afirma apenas em 

“Conflitos e negociações são sempre considerados processos complexos e controversos. Apesar de os conflitos serem geralmente vistos sob uma perspectiva negativa, ao passo que a negociação é vista sob uma ótica positiva, cada um pode gerar resultados positivos e negativos. O que se considera positivo ou negativo costuma depender da perspectiva de cada um. Na visão interacionista, que é a crença de que o conflito não é apenas uma força positiva em um grupo, mas absolutamente necessário para que seu desempenho seja eficaz, pode-se distinguir que o tipo de conflito ________________ contribui para melhorar o desempenho do grupo.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.

Seja qual for o local de trabalho é fundamental que os colaboradores tenham um bom relacionamento interpessoal pois, quando existem qualquer atrito entre estes colaboradores acaba de certa forma contaminado toda a equipe. E o resultado disso podemos definir como? 

O relacionamento humano é entremeado por conceitos morais e éticos que podem ser trabalhados, desenvolvidos e aperfeiçoados ao longo de toda uma vida, promovendo assim mudanças no comportamento humano. Identifique abaixo, um exemplo de uma conduta que deve ser evitada no relacionamento humano profissional e marque-a.