Questões de Concurso
Sobre relações humanas no trabalho em relações humanas
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(__)Ser cordial e manter postura respeitosa contribui para um bom ambiente de trabalho.
(__)O uso de celular durante o horário de limpeza é sempre permitido, desde que rápido.
(__)Manter silêncio excessivo e evitar comunicação com colegas faz parte da ética profissional.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
A empatia, competência essencial para um clima organizacional saudável, pode ser definida como a capacidade de:
No ambiente de trabalho, pode acontecer de dois colegas terem opiniões diferentes ou discordarem sobre como fazer uma tarefa, gerando uma pequena tensão ou problema.
Para resolver um conflito entre colegas da melhor maneira, sem brigar e sem a necessidade de um chefe intervir, qual é a primeira e melhor atitude que eles devem tomar?
De acordo com Likert (1975), a boa convivência no ambiente de trabalho depende do respeito, da comunicação e da empatia entre as pessoas.
( ) Relações humanas efetivas reduzem conflitos e melhoram a cooperação.
( ) O respeito mútuo é dispensável quando há hierarquia rígida.
( ) A boa comunicação é elemento essencial das relações humanas.
( ) Relações humanas negativas afetam a motivação da equipe.
Indique a sequência correta, segundo sejam Falsas ou Verdadeiras as afirmações.
Primeira coluna: componentes
1. Observação
2. Sentimento
3. Necessidade
4. Pedido
Segunda coluna: características
(__) Identificação de emoções experimentadas em relação à situação observada.
(__) Descrição factual da situação sem julgamentos ou interpretações.
(__) Reconhecimento de valores ou demandas subjacentes aos sentimentos.
(__) Formulação clara e específica de ação desejada para atendimento de necessidades.
A sequência correta de associação entre as colunas é:
I.Ouvir com atenção e demonstrar interesse pelo que os colegas dizem.
II.Trabalhar em conjunto, colaborando para alcançar os objetivos comuns.
III.Ter paciência e tolerância para lidar com situações desafiadoras.
É correto o que se afirma em:
Com base nessa atitude, assinale a alternativa correta.
Considerando-se as relações humanas positivas no ambiente de trabalho, pode-se afirmar corretamente que
Com base nos princípios da convivência profissional e da administração pública, assinale a alternativa correta:
A atuação do Pedagogo Social envolve a mediação de conflitos e a construção de relações baseadas no respeito e na empatia. Sobre as habilidades essenciais para a qualidade das relações humanas no trabalho socioeducativo, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__) A empatia, entendida como a capacidade de se colocar no lugar do outro e compreender seus sentimentos e perspectivas, é fundamental para estabelecer um vínculo de confiança com os usuários.
(__) A assertividade, que é a capacidade de expressar suas opiniões e defender seus direitos de forma clara e respeitosa, sem ser agressivo ou passivo, contribui para a resolução construtiva de conflitos.
(__) Para manter um bom relacionamento com a equipe, o profissional deve evitar qualquer tipo de discordância, concordando sempre com a opinião da maioria para não gerar tensões.
(__) A escuta qualificada, que envolve prestar atenção genuína ao que o outro diz, tanto verbalmente quanto não verbalmente, é um pressuposto para uma intervenção social eficaz.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:
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