Questões de Relações Públicas - Comunicação Organizacional nas Relações Públicas para Concurso - Página 11

Q4139212

Ano: 2022 Banca: UEG Órgão: UEG Prova: UEG - 2022 - UEG - Analista de Gestão Governamental - Comunicação Social - Jornalismo |

Q4139212 Relações Públicas

A comunicação interna abrange as seguintes formas e canais de comunicação:

A

programa de recepção, papers, carta do presidente.

B

eventos, porta-voz, canal de comunicação intranet.

C

jornal interno, programa de cartazes, newsletter.

D

porta-voz, jornal interno, campanha publicitária.

E

newsletter, cooperativismo, jornal-mural.

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Q4139195

Ano: 2022 Banca: UEG Órgão: UEG Prova: UEG - 2022 - UEG - Analista de Gestão Governamental - Comunicação Social - Jornalismo |

Q4139195 Relações Públicas

A missão básica da comunicação interna é

A

compreender os mecanismos que compõem e influenciam o ambiente de consumo.

B

posicionar a imagem de uma organização na sociedade com foco na opinião pública.

C

elaborar informações convincentes, de modo a persuadir, pela identificação de valores com o público.

D

elaborar pesquisas de cunho sociocultural com objetivo de compreender a opinião do consumidor acerca da empresa.

E

contribuir para um clima institucional positivo, propiciando o cumprimento das metas de uma organização.

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Q4114065

Ano: 2022 Banca: FCM Órgão: IF-BA Prova: FCM - 2022 - IF-BA - Professor PEBTT - Comunicação |

Q4114065 Relações Públicas

O house organ, jornal institucional, é o veículo institucional interno de comunicação da organização.
Essa publicação tem por objetivo principal se consolidar como um veículo que seja

A

um instrumento restrito ao marketing, auxiliando nas estratégias de vendas fundamentais para a empresa.

B

responsável por divulgar o que for de exclusivo interesse da empresa ou instituição e que não encontra espaço na mídia.

C

o retrato fiel de uma empresa ou instituição, trabalhando a sua imagem com os públicos interno e externo.

D

o órgão de divulgação de produtos e serviços, auxiliando assim os projetos ligados à área de propaganda e marketing.

E

um brinde editorial para seus colaboradores mais próximos, reforçando assim os laços comerciais que os unem.

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Q4114062

Ano: 2022 Banca: FCM Órgão: IF-BA Prova: FCM - 2022 - IF-BA - Professor PEBTT - Comunicação |

Q4114062 Relações Públicas

O mundo digital traz novos desafios para a estratégia comunicacional das instituições, na medida em que

A

reforça o poder da imprensa como única mediadora confiável para os stakeholders.

B

potencializa canais alternativos de interação com os públicos de interesse da organização.

C

diminui o poder dos influenciadores digitais para construção da reputação de uma organização.

D

uniformiza as estratégias de comunicação em virtude da globalização dos públicos-alvo.

E

restringe o acesso direto aos stakeholders que, sistematicamente, evitam os contatos virtuais.

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Q4114054

Ano: 2022 Banca: FCM Órgão: IF-BA Prova: FCM - 2022 - IF-BA - Professor PEBTT - Comunicação |

Q4114054 Relações Públicas

Uma determinada instituição contratou um novo seguro saúde para seus colaboradores. Decidiu-se criar duas campanhas, com uso de canais internos: uma para retirada de dúvidas sobre o funcionamento (transição a partir do seguro antigo, documentação necessária, cobertura, descontos, reembolsos etc.) e outra para mostrar as vantagens do novo benefício.
Os departamentos responsáveis por efetivar as duas campanhas foram, respectivamente,

A

Marketing e comunicação.

B

Comunicação e finanças.

C

Marketing e recursos humanos.

D

Finanças e marketing.

E

Recursos humanos e comunicação.

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Q4114050

Ano: 2022 Banca: FCM Órgão: IF-BA Prova: FCM - 2022 - IF-BA - Professor PEBTT - Comunicação |

Q4114050 Relações Públicas

A comunicação organizacional é povoada de mitos, versões, falsas interpretações e muito preconceito. O principal mito: a comunicação faz milagres.
(TORQUATO, Gaudêncio. Tratado de comunicação organizacional e política. 2. ed. São Paulo: Cengage Learning, 2010).
A partir da leitura do trecho anterior, é correto afirmar:

A

Não faz parte da função da comunicação organizacional fazer com que a organização conquiste respeito, credibilidade e confiança do seu público.

B

O primeiro passo é supervalorizar a imagem institucional, pois, a partir de um patamar elevado, podem-se estabelecer políticas mais eficientes para a construção da reputação da organização.

C

A comunicação organizacional colabora para a construção e administração da imagem e da reputação corporativas, mas isso não é possível sem a configuração da identidade.

D

A assessoria de imprensa colabora para a conquista de respeito e credibilidade, mas a função de administrar a reputação é missão do departamento de comunicação interna.

E

Crises de imagem são fatais. Uma vez construída a reputação corporativa, nem a comunicação organizacional tem capacidade para colaborar na administração deste processo.

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Q4078553

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: IPASEM - NH Prova: Instituto Consulplan - 2022 - IPASEM - NH - Jornalista |

Q4078553 Relações Públicas

Em seu artigo “Comunicação das Organizações: um olhar sobre a importância da comunicação interna”, Felipe Neiva abarca alguns conceitos da comunicação das organizações e a importância da sua estratégia para uma empresa mais solidificada, uma marca mais ativa, colaboradores mais motivados e integrados em um espírito de envolvência no seu trabalho. “É, assim, importante comunicar corretamente com o público interno: proporcionar boas relações interpessoais, boas condições de trabalho, considerar direitos e deveres, ser transparente e respeitoso etc. O pensamento deve ser cada vez mais direcionado para as pessoas, estimulando a participação e satisfazendo as suas necessidades com dignidade e valorização das competências individuais de cada um” (Kunsch, 2010). Devemos tomar partido dessas individualidades e utilizá-las como força para a organização – a organização é quem a forma, é quem para ela trabalha diariamente. Para que a comunicação interna, integrada e eficiente seja implementada, devem ser consideradas algumas práticas. De acordo com Neiva, assinale a INCORRETA.

A

É essencial a integração de diferentes setores de profissionais nas atividades de planejamento da comunicação da organização.

B

Devem igualmente ser criados mecanismos digitais ou físicos que unam os colaboradores naquilo que é o que têm em comum, naquele local/situação: os objetivos do trabalho.

C

No conteúdo das mensagens, através de diferentes instrumentos de comunicação (formais e informais, digitais e analógicos), deve ser transmitida uma ideia única – a coerência na linguagem é fulcral.

D

Uma vez que os colaboradores são o denominador comum de todos os setores de uma empresa, é essencial o planejamento de atividades para equipes unidisciplinares, especializadas, de forma segmentada, realizado interna e externamente.

E

Os colaboradores devem estar ao corrente (e idealmente ter aceite) dos objetivos delineados pela empresa – sentindo-se mais integrados e motivados por serem parte de uma organização transparente e socialmente responsável.

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Q4078546

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: IPASEM - NH Prova: Instituto Consulplan - 2022 - IPASEM - NH - Jornalista |

Q4078546 Relações Públicas

A comunicação organizacional pode ser vista em duas frentes: a maneira como a organização comunica para dentro, com os seus públicos e intervenientes no processo de criação, desenvolvimento e crescimento; e, a maneira como a organização comunica a própria organização, com o exterior e seus públicos externos. Sobre a importância da comunicação interna para as organizações, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

A comunicação das organizações deve ser ordenada, bem como respeitar critérios pela mesma razão que deve ser estratégica: para que seja eficaz.

B

A comunicação das organizações abarca vários aspectos, segundo Marchiori, desde sociológicos (interpessoais, sociais) a logísticos (processos, mensagens, significados).

C

É importante que seja feita a delineação de estratégias, acompanhada de objetivos comuns que tenham também em conta identidade, visão, missão e valores da empresa.

D

Em comunicação organizacional, quando se fala em padronizar e respeitar, significa comunicar com o objetivo primário e premeditado de persuadir para levar à mudança de comportamentos que não beneficiem o colaborador mas, sim, a empresa.

E

A dimensão instrumental e estratégica da comunicação organizacional parte de uma visão funcionalista e linear da comunicação; a dimensão humana está voltada para as relações que são construídas e reconstruídas no dia a dia das organizações.

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Q4078542

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: IPASEM - NH Prova: Instituto Consulplan - 2022 - IPASEM - NH - Jornalista |

Q4078542 Relações Públicas

Gerar comunicação de qualidade é mais do que aumentar a quantidade e potência das mensagens. Implica criar uma cultura de comunicação que perpasse todos os setores envolvidos com o interesse público, o compromisso do diálogo em suas diferentes formas e considerar a perspectiva do outro na busca de consensos possíveis e de avançar na consolidação da democracia. Duarte (2009) propõe os seguintes eixos que considera como centrais da comunicação pública, EXCETO:

A

Transparência: abordar as questões de interesse público.

B

Interação: criar mecanismos de aproximação que estimulem a participação cidadã.

C

Acesso: garantir aos cidadãos facilidade na obtenção de informações relevantes.

D

Pesquisa: realizar pesquisa de opinião pública para aprovação de todos os projetos do governo-gestão.

E

Ouvidoria social: o governo deve saber a opinião pública, ter conhecimento das demandas para poder corresponder às exigências dos cidadãos.

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Q4049836

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Eventos e Relações Públicas |

Q4049836 Relações Públicas

Mais do que simplesmente informar, o endomarketing serve para disciplinar a direção da empresa para determinadas atitudes de aproximação com o funcionário. Neste contexto, a comunicação é tratada de uma forma bastante simples: como um processo pelo qual ideias e sentimentos são transmitidos de indivíduo para indivíduo dentro de um mesmo ambiente de trabalho.
(Brum, Analisa de Medeiros. Endomarketing/Analisa de Medeiros Brum. Porto Alegre: L&P. 1998.)

São consideradas implementações de estratégias eficientes de um programa de endomarketing, EXCETO:

A

Para que a comunicação interna exista é essencial que seja implementado um programa de endomarketing.

B

Não existe endomarketing sem que a direção da empresa queira. A participação efetiva da diretoria é essencial.

C

A realização de “pesquisa de clima” é uma boa alternativa de diagnóstico para promoção de ações eficientes do endomarketing.

D

A credibilidade é o segredo do processo de pesquisa, sendo essencial garantir o anonimato de quem fornece as informações, bem como o sigilo.

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Q4049835

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Eventos e Relações Públicas |

Q4049835 Relações Públicas

As Tecnologias Digitais de Informação e Comunicação (TDICs) estão facilitando cada vez mais o acesso e a produção de informações e, em virtude disso, têm mudado a forma como nos comunicamos. Essas alterações em nosso cotidiano não se dão apenas no nível pessoal, mas também em diferentes profissões, especialmente naquelas ligadas ao mundo da comunicação. As assessorias de imprensa são um exemplo de organizações que foram impactadas por esse contexto digital, tendo que incorporar novas rotinas e práticas como a produção audiovisual e a comunicação móvel. A criação de conteúdo diferenciado, que faça sentido tanto para o mundo digital quanto para o público-alvo é uma premissa essencial na atuação das assessorias de comunicação atualmente. Dentro desta perspectiva, assinale a afirmativa correta.

A

O grande desafio do comunicador nas empresas atualmente é ajudar a organização a reconhecer o direito de cada um ao acesso às informações que lhe interessam e desenvolver maneiras de monitoramento e relacionamento com as redes interpessoais que se formam a partir das novas tecnologias de informação.

B

Nem todo conteúdo feito por usuários comuns de redes sociais pode ser aplicado às comunicações institucionais. A técnica de Storytelling, por exemplo, famosa por muitos engajamentos em redes sociais e bastante utilizada pelos influenciadores digitais, não são um formato adequado para a utilização das assessorias de comunicação institucionais.

C

De acordo com o público que se quer alcançar, as publicações empresariais podem ser divididas em internas, que são voltadas a colaboradores, e externas, aquelas cujo público são os jornalistas, os consumidores, os parceiros etc. Exclusivamente quando o público-alvo for o externo, é importante levar em consideração as regras do jornalismo para produção de mensagens claras, objetivas, de interesse e com credibilidade.

D

Na sala de imprensa, nos sites institucionais, é preciso fazer uma conexão com as redes sociais, criando links, integrando todos os ambientes virtuais; mas, na produção de conteúdo, o texto ainda é rei; por isso, ater-se a produção do release, de forma tradicional, com texto bem elaborado, com atenção a todas as regras de boas práticas de linguagem jornalística, é o suficiente para os veículos produzirem suas pautas e adaptá-las para outros formatos, se for o caso.

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Q4049834

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Eventos e Relações Públicas |

Q4049834 Relações Públicas

De acordo com Torquato (1992), “a comunicação institucional tem como principais propósitos influenciar a opinião pública e difundir informações de interesse público sobre os objetivos, as práticas e as políticas das organizações. Para que ocorra de modo eficaz, este tipo de comunicação deve transmitir simpatia, credibilidade e confiança. Desse modo, cria-se um vínculo entre quem transmite e quem recebe o conteúdo”. A comunicação institucional tem importante papel nas organizações; considerando suas principais características, é correto afirmar que:

A

A informação institucional não pode ser considerada como parte do jornalismo.

B

A comunicação institucional se diferencia de outras modalidades comunicacionais por possuir um público específico: o público externo.

C

Os assessores de imprensa são os responsáveis por criar pontes de informação entre o conteúdo interno de uma instituição e os meios de comunicação.

D

O objetivo da comunicação institucional é oferecer materiais voltados ao ambiente externo, de modo a causar impacto positivo no dia a dia do público interno das organizações.

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Q4049830

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Eventos e Relações Públicas |

Q4049830 Relações Públicas

De modo geral, o comportamento das organizações é observado por seus públicos estratégicos, que podem vir a pedir esclarecimentos quando necessário. A maneira como as organizações respondem a tais demandas é extremamente importante para a sobrevivência organizacional na sociedade contemporânea. Por isso, preparar-se para atender às necessidades dos stakeholders é essencial. Para uma comunicação organizacional eficiente são necessárias práticas e condutas para um bom relacionamento com a mídia; analise-as.

I. Tudo que um representante ou porta-voz corporativo diz é atribuído à marca que representa; por isso, seu comportamento deve ser preparado e orientando da melhor forma possível pelo assessor de comunicação.

II. Conceder uma entrevista é uma escolha política, pois provoca impactos pessoais, comerciais e sociais. Por isso, é importante planejar bem o uso deste recurso e não o utilizar de forma banalizada.

III. É importante evitar explicar os pontos negativos de uma situação, para que não seja necessário rebatê-los, se for o caso.

Está correto o que se afirma apenas em

A

I.

B

III.

C

I e II.

D

II e III.

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Q4049822

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Eventos e Relações Públicas |

Q4049822 Relações Públicas

Como função política, as relações públicas lidam basicamente com as relações de poder dentro das organizações e com a administração das controvérsias, confrontações, crises e conflitos sociais que acontecem no ambiente do qual fazem parte.
(KUNSH, Margarida. Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada, 4ª Ed. Ver., atual. E a,p. – São Paulo: Summus, 2003.)

Sobre a função política das relações públicas, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

Para o desempenho da função política das relações públicas, é fundamental compreender como se processam as relações de poder no interior das organizações e sua influência nas relações com o ambiente externo.

B

Uma das questões fundamentais a considerar é a necessidade de um trabalho sempre corretivo em relação à crise. O planejamento como parte da gestão estratégica é dispensável por demandar muito esforço em situações possíveis mas não concretas.

C

Cabe às relações públicas, no exercício da função política e por meio da comunicação, gerenciar problemas de relacionamentos internos e externos, surgidos ou provocados pelo comportamento de determinados públicos e/ou por certas decisões das organizações.

D

Uma das funções políticas essenciais das relações públicas é o gerenciamento de crises, já que pressupõe negociações, estratégias de comunicação e ações concretas para encontrar soluções de problemas que as organizações possam ter no relacionamento com os públicos no ambiente social.

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Q4049821

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Eventos e Relações Públicas |

Q4049821 Relações Públicas

Uma filosofia empresarial restrita ao marketing certamente não dará conta do enfrentamento dos grandes desafios da atualidade. As organizações têm de se valer de serviços integrados nesta área, pautando-se por políticas que privilegiem o estabelecimento de canais de comunicação com os públicos a eles vinculados. A abertura das fontes e a transparência das ações serão fundamentais para que as organizações possam se relacionar com a sociedade e contribuir para a construção da cidadania na perspectiva da responsabilidade social.
(KUNSH, Margarida. Pág. 90. Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada. 4ª Ed. Ver., atual. E a,p. – São Paulo: Summus, 2003.)

Neste sentido, a comunicação organizacional deve constituir-se num setor estratégico, agregando valores, facilitando, por meio das Relações Públicas, os processos interativos e as mediações. Sobre as diferenciações das áreas de relações públicas e marketing, podemos afirmar que:

A

O marketing enfatiza o lado institucional e corporativo das organizações.

B

As funções essenciais do marketing nas organizações são: função administrativa; estratégica; mediadora; e, política.

C

As relações públicas têm sua ênfase no mercado, no produto ou no serviço, bem como na satisfação do consumidor.

D

As relações públicas desenvolvem atividades em parceria com o marketing e em apoio a ele, mas, na prática, elas têm funções distintas, na medida em que as preocupações das relações públicas ultrapassam os limites do mercado e dos produtos.

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Q4049471

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr -Comunicação |

Q4049471 Relações Públicas

O uso de house organs é cada vez mais comum e até consolidado em instituições para estabelecer uma comunicação direta com o seu público. Sobre este tipo de comunicação, pode-se afirmar que:

A

Possui baixo custo e agilidade.

B

Permite versões impressas, apenas.

C

Não deve ser disponibilizado em intranet.

D

É efetivo se disponibilizado em rede, apenas.

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Q4049454

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr -Comunicação |

Q4049454 Relações Públicas

Sobre as atividades de comunicação interna de uma instituição, podemos citar, EXCETO:

A

Desenvolver manual de identidade.

B

Elaborar boletim informativo diário.

C

Conhecer as rotinas produtivas dos meios de comunicação.

D

Estabelecer relação com os departamentos da instituição.

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Q4007280

Ano: 2022 Banca: IESES Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: IESES - 2022 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Auxiliar de Manutenção e Conservação |

Q4007280 Relações Públicas

A comunicação entre os seres humanos vai para além do que um diz, mas engloba também a mensagem passada nessa comunicação e o entendimento do outro. Para boas relações entre pessoas, se deve realizar algumas ações e práticas que corroborem para a boa convivência. Sobre o assunto, assinale a alternativa INCORRETA:

A

Realizar as suas funções e de sua especialidade, não interferindo no trabalho de outros funcionários.

B

Agir com indiscrição, passando adiante informações pessoais sobre funcionários e visitantes.

C

Cumprimente a todos, sem exceção e sem intimidades.

D

Ser cordial e solícito, evitando intrigas com funcionários e demais frequentadores do ambiente.

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Q2018705

Ano: 2022 Banca: FUMARC Órgão: TRT - 3ª Região (MG) Prova: FUMARC - 2022 - TRT - 3ª Região (MG) - Analista Judiciário - Comunicação Social |

Q2018705 Relações Públicas

Sobre métodos de pesquisa em relações públicas, segundo Valéria de Siqueira Castro Lopes e Vânia Penafieri, numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
1 Visa a um estudo focado nos processos de comunicação interna e administrativa de uma organização.
2 Busca identificar a posição de um público a respeito de uma questão de interesse da organização.
3 Realizada com um público de interesse para verificar a percepção que possui da organização.
( ) Pesquisa de opinião ( ) Pesquisa de imagem ( ) Auditoria de comunicação
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

A

1-2-3

B

1-3-2

C

2-1-3

D

2-3-1

E

3-1-2

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Q1981841

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: PRODAM-AM Prova: Quadrix - 2022 - PRODAM-AM - Comunicador Social - Relações Públicas |

Q1981841 Relações Públicas

O cenário de desinformação impulsionado pelas mídias sociais é um desafio para a comunicação de diversas organizações, com riscos à sua imagem e à sua reputação. A esse respeito, assinale a alternativa correta.

A

É impossível prever e amenizar crises de imagem nos meios digitais, dada a imprevisibilidade dos movimentos virais.

B

A desinformação é resultado da atuação de veículos da imprensa profissional que divulgam fake news para atrair audiência e atacar reputações.

C

Na comunicação política, atacar reputações é uma estratégia legítima nas mídias sociais, não sendo possível administrar crises de imagem.

D

Planos de contingência de crises de imagem devem incorporar posicionamentos e velocidade de resposta compatíveis com as dinâmicas das mídias digitais.

E

A desinformação não se reflete no desempenho de organizações na Bolsa de Valores, uma vez que a reputação é protegida pelas regras do mercado.

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Questões de Concurso Sobre comunicação organizacional nas relações públicas em relações públicas

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