Questões de Concurso Sobre comunicação organizacional nas relações públicas em relações públicas

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Q1981831 Relações Públicas
Enquanto canais de relacionamento com o consumidor, o serviço de atendimento ao cliente (SAC) e o ombudsman são serviços diferentes, mas complementares. A respeito desses serviços, assinale a alternativa correta. 
Alternativas
Q1981825 Relações Públicas
A imagem organizacional é a forma como o público vê a organização. A esse respeito, é correto afirmar que o processo de comunicação organizacional  
Alternativas
Q1972995 Relações Públicas
Imagine uma cerimônia que contará com a presença de autoridades estaduais e municipais. Será formada uma mesa, onde sentarão as autoridades, de frente para a plateia. Serão posicionadas bandeiras do Brasil, do Estado e do Município.
Em relação ao correto posicionamento das bandeiras nessa cerimônia, avalie as afirmativas a seguir:
I. A Bandeira Nacional ocupa lugar de honra, à direita da mesa de reunião (vista, posicionando-se no lugar da bandeira e olhando-se para a plateia). II. Seu uso é obrigatório em cerimônias oficiais, em lugar de destaque e de fácil visualização. III. A Bandeira Nacional à direita, a do Município ao centro, a do Estado à esquerda. A posição direita ou esquerda é sempre vista posicionando-se no lugar da bandeira e olhando-se para a plateia.
Está correto o que se afirma em
Alternativas
Q1972988 Relações Públicas
Associe os itens relacionados na primeira coluna com suas descrições, apresentadas na segunda coluna. 
1. Cerimonial 2. Protocolo 3. Etiqueta
A determina a sequência dos acontecimentos em um evento. B se concentra basicamente no comportamento dos anfitriões e convidados. C associa-se ao conjunto de regras necessárias ao evento .
A associação correta é
Alternativas
Q1966917 Relações Públicas

No fazer profissional, as relações públicas zelam pela imagem da organização e, portanto, os profissionais desta área devem dar especial atenção às questões relacionadas à responsabilidade social da empresa, e assim:


I. Reconhecer a importância e a universalidade dos direitos humanos, cuidando para que as atividades da organização não os agridam direta ou indiretamente, zelando, ainda, pelo ambiente econômico, social e natural que requerem.

II. Agir de modo aceito como correto pela sociedade, com base nos valores da honestidade, equidade e integridade, perante as pessoas e a natureza.

III. Aplicar punições no âmbito criminal acerca de infrações cometidos por funcionários e ou fornecedores contra o meio ambiente.

IV. Cumprir integralmente as leis do local no qual a empresa está operando.


Estão incorretas as afirmativas:

Alternativas
Q1963208 Relações Públicas

Acerca das relações públicas e suas atividades, bem como da comunicação social nas instituições e de suas ferramentas, julgue o item a seguir. 


Convenção é o tipo de evento profissional que reúne grupos de pessoas de níveis semelhantes de conhecimento com o propósito de discutir aspectos técnicos de um mesmo tema; assim, por conta do seu caráter técnico, tem um número limitado de participantes.

Alternativas
Q1963207 Relações Públicas

Acerca das relações públicas e suas atividades, bem como da comunicação social nas instituições e de suas ferramentas, julgue o item a seguir. 


O resultado do balanço das percepções positivas e negativas que uma organização passa para seus públicos recebe o nome de imagem institucional. 

Alternativas
Q1963205 Relações Públicas

Acerca das relações públicas e suas atividades, bem como da comunicação social nas instituições e de suas ferramentas, julgue o item a seguir. 


Os canais de comunicação unilateral têm o objetivo de criar e manter um clima coletivo favorável, mostrando aos colaboradores a política empresarial e assegurando um fluxo comunicativo satisfatório entre eles e a direção, tal qual fazem as publicações internas.

Alternativas
Q1963204 Relações Públicas

Acerca das relações públicas e suas atividades, bem como da comunicação social nas instituições e de suas ferramentas, julgue o item a seguir. 


O conceito de sustentabilidade e responsabilidade social nas empresas recentemente ganhou uma nova denominação impulsionada pelo mercado financeiro, passando a ser referenciado pelo acrônimo ESG (do inglês, environmental, social, governance).

Alternativas
Q1963203 Relações Públicas

Acerca das relações públicas e suas atividades, bem como da comunicação social nas instituições e de suas ferramentas, julgue o item a seguir. 


A pesquisa institucional é comumente aplicada para todo o público interno, com objetivo de averiguar, entre vários pontos, sua percepção sobre as políticas praticadas pela empresa.  

Alternativas
Q1963202 Relações Públicas

Acerca das relações públicas e suas atividades, bem como da comunicação social nas instituições e de suas ferramentas, julgue o item a seguir. 


Nas relações públicas, o planejamento tático é o mais pontual e específico, na medida em que atua em uma dimensão mais restrita que os demais níveis de planejamento e em curto prazo. 

Alternativas
Q1963201 Relações Públicas

Acerca das relações públicas e suas atividades, bem como da comunicação social nas instituições e de suas ferramentas, julgue o item a seguir. 


Também conhecido como jornal ou revista de empresa, o house organ é um importante instrumento de comunicação interna que transmite informações institucionais para o público interno.

Alternativas
Q1963200 Relações Públicas

Acerca das relações públicas e suas atividades, bem como da comunicação social nas instituições e de suas ferramentas, julgue o item a seguir. 


Os colaboradores de uma instituição, conhecidos também como público interno, podem ser contemplados nos programas e projetos de comunicação de uma instituição, por serem um de seus stakeholders

Alternativas
Q1942474 Relações Públicas
A implementação do processo de relações públicas em apoio à alta administração de uma organização tem em vista 
Alternativas
Q1942472 Relações Públicas
Entre as funções básicas das relações públicas, constitui uma mediação, promovida pelo fornecimento de pareceres e recomendações devidamente detalhados, para que o sucesso da organização seja compartilhado por todos os participantes, a função de 
Alternativas
Q1942470 Relações Públicas
A imagem institucional resulta do balanço entre as percepções positivas e negativas que a empresa passa para seus públicos, e uma imagem institucional competitiva contribui para 
Alternativas
Q1942463 Relações Públicas
No sistema comunicacional, o fluxo responsável pelo encaminhamento, aos níveis superiores da organização, de informações funcionais e operativas que saem das bases, com resultados dos estágios dos programas, anseios, expectativas e sugestões, é o fluxo 
Alternativas
Q1942454 Relações Públicas
Sob a perspectiva da divulgação da imagem corporativa pela assessoria de impressa, verifica-se que 
Alternativas
Q1942452 Relações Públicas
Entre as atividades desenvolvidas pelo profissional da área de relações públicas, incluem-se 
Alternativas
Q1942451 Relações Públicas
Acerca da conduta a ser adotada em face de comentários negativos ou agressivos nas redes sociais referentes à organização assessorada, assinale a opção correta.
Alternativas
Respostas
221: D
222: B
223: A
224: B
225: C
226: E
227: C
228: E
229: C
230: E
231: C
232: C
233: C
234: B
235: D
236: A
237: D
238: C
239: D
240: B