Questões de Relações Públicas - Comunicação Organizacional nas Relações Públicas para Concurso - Página 8

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRO-AC Prova: Quadrix - 2025 - CRO-AC - Assistente Administrativo |

Q3439936 Relações Públicas

Cada perfil de público pressupõe uma estratégia de comunicação diferente. Assim, é papel da área de comunicação adequar‑se a cada um deles. Nesse sentido, então, surgem certas preocupações por parte dos responsáveis pela comunicação externa e, dentre elas, há aquela que diz respeito à imagem pública da organização, objetivando inseri‑la na comunidade. A partir dessas informações, assinale a opção que apresenta o referido tipo de preocupação.

A

relação com consumidores

B

relação com a imprensa

C

comunicação institucional

D

relação com stakeholder

E

relação com o governo

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Q3439935

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRO-AC Prova: Quadrix - 2025 - CRO-AC - Assistente Administrativo |

Q3439935 Relações Públicas

Uma empresa que mantém um diálogo produtivo com seus colaboradores e que se comunica de forma adequada com o mercado é uma empresa que se preocupa em ter uma boa comunicação interna e externa. Com base nessa informação, assinale a opção correta

A

A comunicação interna é aquela que ocorre também com os clientes e com a concorrência.

B

Endomarketing refere‑se ao grupo de estratégias de marketing voltadas para o público externo.

C

Caberá à comunicação interna divulgar a missão e a visão da organização.

D

A comunicação externa é aquela que ocorre com acionistas.

E

Todos os interlocutores que não fazem parte da organização podem ser considerados público externo.

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Q3427161

Ano: 2025 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Pombal - PB Prova: CPCON - 2025 - Prefeitura de Pombal - PB - Agente Administrativo |

Q3427161 Relações Públicas

O sistema de comunicação de uma organização diz respeito à maneira por meio da qual são transmitidas as informações necessárias ao funcionamento da estrutura organizacional. De forma simples, clara, direta, lógica, racional e adaptada ao público a que se destina. A comunicação responsável pela formação da imagem pública da organização, contemplando a divulgação de sua missão, visão, valores e crenças, filosofias, é denominada:

A

Comunicação formal.

B

Comunicação interna.

C

Comunicação externa.

D

Comunicação institucional.

E

Comunicação informal.

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Q3408253

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Câmara de Mariana - MG Prova: Instituto Consulplan - 2025 - Câmara de Mariana - MG - Assessor de Imprensa |

Q3408253 Relações Públicas

A evolução tecnológica aplicada à comunicação fez emergir e fortalecer uma das características básicas da linguagem humana – o dialogismo. No contexto organizacional, a interação propiciada pelas redes sociais digitais marca uma nova possibilidade de relacionamento entre os públicos, diminuindo as distâncias entre os interlocutores, potencializando cada voz e, consequentemente, contribuindo para um processo comunicacional mais horizontalizado.
(BUENO, Wilson da C. Estratégias de Comunicação nas Mídias Sociais. Barueri: Manole, 2015.)

A comunicação organizacional em tempos de redes sociais digitais passou a demandar um novo tipo de interação com o público. Trata-se de uma característica dessa mudança na comunicação organizacional:

A

A comunicação nas redes sociais se restringe a campanhas publicitárias e não envolve interação com o público de maneira contínua.

B

As organizações deixaram de se preocupar com a imagem nas redes sociais, pois as interações on-line não afetam mais sua reputação.

C

A comunicação organizacional passou a ser unidirecional com as empresas, controlando completamente a mensagem transmitida aos públicos.

D

As redes sociais digitais permitiram uma comunicação mais aberta, com a troca de informações e feedbacks entre as organizações e seus públicos, estabelecendo um relacionamento mais horizontal.

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Q3372741

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Rolim de Moura - RO Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Rolim de Moura - RO - Secretário Escolar |

Q3372741 Relações Públicas

Sobre Comunicação Oral e Escrita no Atendimento ao Público e Relações Humanas no contexto escolar, analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.

A

A escuta ativa é dispensável em situações de conflito, pois o foco deve ser a rápida solução do problema, mesmo sem entender todas as perspectivas.

B

A comunicação assertiva envolve respeito e empatia, equilibrando objetividade e sensibilidade às necessidades do público.

C

Em reuniões com a comunidade escolar, é adequado usar humor sarcástico para descontrair o ambiente, mesmo que possa ofender alguém.

D

E-mails institucionais devem ser escritos em letras maiúsculas para destacar urgência e importância, independentemente do conteúdo.

E

No atendimento a pais e alunos, é recomendável interromper a fala do interlocutor caso ele divague, para manter a objetividade da conversa.

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Q3363611

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: UEFS Prova: IDCAP - 2025 - UEFS - Jornalista |

Q3363611 Relações Públicas

As técnicas de relações públicas são fundamentais para a construção e manutenção da imagem institucional de uma organização, utilizando estratégias de comunicação eficazes para fortalecer o relacionamento com diferentes públicos. Em relação às técnicas de relações públicas, assinale a alternativa correta.

A

As relações públicas utilizam estratégias de comunicação para construir e manter a reputação de uma organização, promovendo o engajamento com seus públicos internos e externos.

B

A assessoria de relações públicas tem como principal função a criação de campanhas publicitárias, sendo responsável pelas ações de marketing e vendas da empresa.

C

As ações de relações públicas são direcionadas exclusivamente ao público interno da organização, sem influência na comunicação com clientes e stakeholders externos.

D

O papel das relações públicas se restringe à gestão de crises, não sendo necessário um trabalho contínuo de comunicação para fortalecer a imagem da organização.

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Q3337416

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: MPU Prova: FGV - 2025 - MPU - Analista do MPU - Comunicação Social |

Q3337416 Relações Públicas

Quanto à comunicação de crise, James Grunig (2009) sugere quatro princípios que precisam ser considerados: de relacionamento, de responsabilidade, de transparência e de comunicação simétrica.

Esse último se baseia no fato de que:

A

para prever ou se preparar para as situações de crise, as organizações devem considerar apenas os interesses da alta cúpula e dos acionistas;

B

a revelação do mínimo possível sobre a situação de crise ou dos problemas que ela pode causar tende a diminuir seus efeitos negativos para a identidade da organização;

C

relacionamentos duradouros e transparentes com os públicos de interesse tendem a aumentar a vulnerabilidade da organização frente às situações de crise;

D

a organização só deve responsabilizar-se pela administração de uma situação de crise na qual esteja envolvida se for diretamente culpada pela situação que a motivou;

E

para minimizar os efeitos negativos da crise, a organização precisa manter diálogo verdadeiro com o público e a segurança pública deve ser vista como tão importante quanto o lucro.

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Q3290060

Ano: 2025 Banca: UFV Órgão: UFV-MG Prova: UFV - 2025 - UFV-MG - Produtor Cultural |

Q3290060 Relações Públicas

Interações entre organizações e públicos, nos contextos contemporâneos recentes, têm sofrido a contundente interferência da midiatização. Com base na perspectiva de Baldissera e Vinhola (2020), foram feitas as seguintes afirmações:

I. A comunicação organizacional precisa ser pensada para sujeitos culturais multifacetados por suas identificações diversas e, ao mesmo tempo, investidos de potencial desviante ampliado.
II. Diferentes sujeitos e públicos, cada vez mais, tensionam as posições e práticas organizacionais, de modo que sujeitos e públicos não são exterioridades e, sim, constitutivos das organizações.
III. A relação com os públicos demanda, a qualquer custo, a obtenção de visibilidade midiática, num cenário em que aparecer em público é imperativo, o que elimina a escolha pela opacidade.

Está CORRETO o que se afirma apenas em:

A

III.

B

I e III.

C

I e II.

D

II e III.

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Q3283342

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: FUSAM de Caçapava - SP Prova: Avança SP - 2025 - FUSAM de Caçapava - SP - Relações Públicas |

Q3283342 Relações Públicas

Sobre a opinião pública nas relações públicas, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta:

I. Público refere-se a grupos que possuem influência sobre as condições de uma empresa alcançar seus objetivos.
II. O público é caracterizado por agrupamentos espontâneos que debatem controvérsias e buscam decisões coletivas por meio da comunicação.
III. A opinião pública impacta decisões gerenciais, e cabe aos profissionais de Relações Públicas interpretá-la e transmiti-la à gestão organizacional.
IV. A opinião pública é construída internamente nas organizações e se mantém independentemente da percepção externa.
V. A função das Relações Públicas é direcionar a opinião pública para atender aos interesses organizacionais de forma unidirecional.

A

Apenas I, II e III estão corretas.

B

Apenas II, III e V estão corretas.

C

Apenas I, II, III e IV estão corretas.

D

Apenas III, IV e V estão corretas.

E

Apenas I, III e V estão corretas.

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Q3283335

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: FUSAM de Caçapava - SP Prova: Avança SP - 2025 - FUSAM de Caçapava - SP - Relações Públicas |

Q3283335 Relações Públicas

A função do ombudsman dentro de uma organização, sobretudo na esfera da comunicação social, é garantir a interlocução entre os cidadãos e a instituição. Quanto a este encargo, assinale a alternativa correta:

A

O ombudsman tem autonomia total para determinar mudanças na linha editorial de um veículo de comunicação, podendo adicionar e censurar conteúdos considerados inadequados ou não.

B

No Brasil, a figura do ombudsman foi introduzida na imprensa na década de 1990, sendo inspirada em modelos adotados nos Estados Unidos e na Alemanha.

C

A função primordial do ombudsman é representar os interesses da instituição, defendendo-a de críticas externas e internas.

D

O ombudsman atua como mediador entre o público e a organização, analisando reclamações e sugestões e promovendo ajustes quando necessário.

E

Empresas privadas podem adotar o cargo de ombudsman, embora sua função só faça sentido como representação em instituições e repartições públicas e governamentais.

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Q3283332

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: FUSAM de Caçapava - SP Prova: Avança SP - 2025 - FUSAM de Caçapava - SP - Relações Públicas |

Q3283332 Relações Públicas

A construção da identidade organizacional deve considerar fatores subjetivos que garantam sua legitimidade perante o público. De acordo com os princípios teóricos, qual dos itens a seguir não representa um desses fatores?

A

Diferenciação: proposta única que destaca a empresa frente à concorrência.

B

Coerência: alinhamento entre discurso institucional e práticas reais.

C

Expansão geográfica: ampliação da atuação para novos mercados.

D

Relevância: conexão entre o conceito da marca e as expectativas do público.

E

Reputação: consolidação de uma imagem positiva ao longo do tempo.

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Q3283329

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: FUSAM de Caçapava - SP Prova: Avança SP - 2025 - FUSAM de Caçapava - SP - Relações Públicas |

Q3283329 Relações Públicas

Associe os conceitos da Coluna A com suas respectivas definições na Coluna B:

Coluna A

I. Imagem conceitual
II. Imagem não verbal
III. Identidade corporativa
IV. Assessoria de Imprensa
V. Função da Assessoria de Imprensa

Coluna B
a) Gerencia percepções para vincular a marca aos interesses do público.
b) Composta por elementos abstratos como filosofia, valores e políticas organizacionais.
c) Envolve o gerenciamento do fluxo de informações entre organização e veículos de comunicação.
d) Utiliza elementos visuais para criar um todo coerente e impactar emocionalmente.
e) Mediação do acesso do público externo às ações da organização com linguagem clara.

A

I-B, II-D, III-A, IV-C, V-E

B

I-D, II-B, III-E, IV-A, V-C

C

I-A, II-C, III-B, IV-D, V-E

D

I-E, II-A, III-D, IV-B, V-C

E

I-C, II-E, III-D, IV-A, V-B

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Q3283325

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: FUSAM de Caçapava - SP Prova: Avança SP - 2025 - FUSAM de Caçapava - SP - Relações Públicas |

Q3283325 Relações Públicas

Sobre o processo de gerenciamento de crise em Relações Públicas, considere a seguinte situação:

Uma indústria enfrenta uma crise reputacional após vazamento de informações sensíveis. Na primeira hora após o incidente, o comitê de crise deve:

I. acionar o plano de contingência previamente estabelecido;
II. realizar media training emergencial com o porta-voz;
III. emitir comunicado preliminar reconhecendo ciência do fato;
IV. mapear stakeholders diretamente impactados.

Com base nos procedimentos técnicos de gestão de crise, está correto o que se afirma em:

A

I e II, apenas

B

III e IV, apenas

C

I, II e III, apenas

D

I, III e IV, apenas

E

I, II, III e IV

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Q3283324

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: FUSAM de Caçapava - SP Prova: Avança SP - 2025 - FUSAM de Caçapava - SP - Relações Públicas |

Q3283324 Relações Públicas

No âmbito das atividades voltadas à comunicação institucional, qual das funções a seguir representa uma ação estratégica para a proteção e consolidação da reputação organizacional?

A

A administração de situações críticas, priorizando a mitigação de impactos negativos.

B

A implementação de campanhas voltadas para a venda imediata de produtos.

C

A elaboração de conteúdos publicitários com enfoque exclusivamente comercial.

D

A realização de pesquisas mercadológicas para o lançamento de novas ofertas.

E

A condução de iniciativas de atendimento direto ao consumidor final com vistas à sua inconfidência.

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Q3283320

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: FUSAM de Caçapava - SP Prova: Avança SP - 2025 - FUSAM de Caçapava - SP - Relações Públicas |

Q3283320 Relações Públicas

Diante de uma crise institucional, a forma como a comunicação é conduzida pode impactar diretamente na credibilidade da organização.

Qual é a postura mais adequada nesse cenário?

A

Negar publicamente a existência da crise até que todas as informações sejam confirmadas.

B

Reconhecer a situação, agir com transparência e mostrar que a instituição está tomando as devidas providências.

C

Evitar qualquer contato com a imprensa e limitar ao máximo a divulgação de informações entre os colaboradores e o público.

D

Direcionar toda a comunicação ao público interno, minimizando o impacto externo.

E

Permanecer em silêncio para evitar especulações e reduzir a repercussão do problema.

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Q3211551

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - ANM - Analista Administrativo - Especialidade: Relações Públicas ou Comunicação Organizacional |

Q3211551 Relações Públicas

Julgue o item subsequente, relativo à responsabilidade social de uma empresa ou organização.
A responsabilidade social corporativa deve ser integrada a todos os aspectos da empresa, incluindo relações de trabalho e operações, para que possa ser significativo.

Certo

Errado

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Q3211550

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - ANM - Analista Administrativo - Especialidade: Relações Públicas ou Comunicação Organizacional |

Q3211550 Relações Públicas

No que se refere às relações públicas nas organizações modernas e às relações com a comunidade, julgue o item subsequente.

Alguns dos canais importantes de comunicação com a comunidade incluem líderes de opinião da comunidade, como, por exemplo, professores, religiosos e autoridades.

Certo

Errado

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Q3211549

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - ANM - Analista Administrativo - Especialidade: Relações Públicas ou Comunicação Organizacional |

Q3211549 Relações Públicas

No que se refere às relações públicas nas organizações modernas e às relações com a comunidade, julgue o item subsequente.

O sucesso de mercado de muitas empresas depende dos seus produtos, da eficiência organizacional e da gestão de cadeias de fornecimento, distribuição e alianças.

Certo

Errado

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Q3211548

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - ANM - Analista Administrativo - Especialidade: Relações Públicas ou Comunicação Organizacional |

Q3211548 Relações Públicas

No que se refere às relações públicas nas organizações modernas e às relações com a comunidade, julgue o item subsequente.

As empresas devem ter um plano estratégico que defina sua visão e sua obrigação com a comunidade, de forma que os esforços sejam articulados e concentrados.

Certo

Errado

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Q3211547

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - ANM - Analista Administrativo - Especialidade: Relações Públicas ou Comunicação Organizacional |

Q3211547 Relações Públicas

Acerca da comunicação interna em uma organização, julgue o item que se segue.

Menos abrangente que a comunicação administrativa, a comunicação interna é voltada aos stakeholders.

Certo

Errado

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Questões de Concurso Sobre comunicação organizacional nas relações públicas em relações públicas

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