Redes sociais são plataformas digitais que permitem interação, compartilhamento de conteúdos, criação de comunidades e comunicação em tempo real entre pessoas, organizações e públicos diversos. Elas desempenham um papel central na circulação de informações, no relacionamento com usuários e na construção de presença online. A partir dessa informação, é correto afirmar que uma boa estratégia para redes sociais deve priorizar

A comunicação institucional envolve a integração da comunicação organizacional, o planejamento estratégico, a gestão da imagem e da reputação, além da atuação em conselhos profissionais e das práticas de comunicação interna e endomarketing para fortalecer o relacionamento com os públicos, sendo que o endomarketing é uma prática que busca

O planejamento estratégico de comunicação é fundamental para orientar as ações comunicacionais de uma organização, garantindo que suas mensagens sejam claras, coerentes e alinhadas aos seus objetivos, além de permitir melhor uso dos recursos, definição de prioridades, antecipação de crises e fortalecimento da relação com seus diferentes públicos. A partir dessa informação, é correto afirmar que essa ferramenta de gestão deve

Comunicação institucional é o conjunto de ações e estratégias de comunicação utilizadas por uma organização para construir, manter e fortalecer sua imagem, identidade e reputação perante seus públicos internos e externos. A partir dessa informação, é correto afirmar que a principal diferença entre comunicação pública e institucional é que a primeira

Comunicação institucional é o conjunto de estratégias e ações voltadas para construir, fortalecer e manter a imagem e a reputação de uma organização perante seus públicos internos e externos. Ela busca transmitir valores, práticas, projetos e posicionamentos de forma clara e coerente, contribuindo para a credibilidade da instituição. Com base nessa informação, é correto afirmar que, entre suas ferramentas, está o podcast, que tem como vantagem a(o)

Assinale a opção correta, no que diz respeito à produção de conteúdo informativo e à disseminação de informações nas organizações públicas.

Durante a elaboração de uma apresentação executiva com base em dados, o analista buscou aplicar princípios de storytelling visual para tornar a comunicação mais clara e envolvente.

Um dos conceitos utilizados foi o da lógica vertical, que se refere à ideia de que 

No contexto das relações interpessoais e da comunicação organizacional, para que uma mensagem seja efetivamente transmitida, é fundamental que o processo de comunicação contenha elementos básicos. Qual é o elemento que envia a mensagem e qual é o elemento que a recebe? 

A comunicação eficaz no ambiente de trabalho combina:

Observe a ilustração a seguir.




Segundo a Universidade de Newscastle, o modelo, conhecido como 3H, é uma ferramenta muito útil para planejar e criar conteúdos na internet, que na dimensão HUB são 

Para Margarida Kunsch (2006), olhar a comunicação organizacional, em perspectiva abrangente, é encarar a sua complexidade. Em suas palavras: “Neste sentido a área da comunicação deixa de ter uma função meramente tática e passa a ser considerada estratégica. Isto é, ela precisa agregar valor às organizações. Ou seja, deve ajudar as organizações no cumprimento de sua missão, na consecução dos objetivos globais, na fixação pública dos seus valores e nas ações para atingir seu ideário de visão no contexto de uma visão de mundo, sob a égide dos princípios éticos”.
No âmbito do Serviço Geológico do Brasil – SGB, a comunicação deve ajudar a organização no atingimento de sua visão de 

O composto da comunicação organizacional integrada, proposto por Margarida Kunsch, pressupõe a integração entre comunicação institucional, mercadológica, interna e administrativa.
As duas primeiras compreendem respectivamente

A comunicação que ocorre entre a fundação e o público externo, como a imprensa, os fornecedores e a comunidade em geral, é classificada como comunicação  

Assinale a alternativa que aponta corretamente como se caracteriza a comunicação institucional eficaz.

Acerca do padrão ofício, expresso no Manual de Redação da Presidência da República, assinale a opção correta.

A adoção de redes sociais por instituições públicas, incluindo o Poder Legislativo (Câmaras Municipais, Assembleias Legislativas, Congresso Nacional), transformou a comunicação entre parlamentares, a instituição e os cidadãos. Essas plataformas digitais são vistas como ferramentas estratégicas para aumentar a transparência dos atos legislativos e fomentar o engajamento cívico. No entanto, seu uso também apresenta desafios, como a distinção entre comunicação institucional e promoção pessoal do político, a gestão de crises de imagem em tempo real e a propagação de desinformação. Acerca do uso de redes sociais no ambiente do Legislativo, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:

(__) A utilização de redes sociais pelo Legislativo é uma ferramenta de transparência ativa, pois permite a divulgação proativa de informações, como transmissões ao vivo de sessões, pautas de votações e resumos de projetos de lei, indo além do que é exigido pela LAI.

(__) O principal objetivo do uso de redes sociais por uma instituição legislativa deve ser a promoção pessoal dos parlamentares que compõem a Mesa Diretora, utilizando o perfil institucional para fortalecer suas imagens individuais.

(__) As redes sociais no Legislativo funcionam como um canal bidirecional (via de mão dupla), permitindo não apenas informar o cidadão, but também receber demandas, críticas e sugestões (engajamento), que podem subsidiar a atuação parlamentar.

(__) A linguagem utilizada nas redes sociais institucionais do Legislativo deve ser rigorosamente técnica e hermética (linguajar jurídico), evitando qualquer tipo de adaptação, como infográficos ou vídeos explicativos, para não simplificar o debate político.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Trabalhar na comunicação organizacional exige uma perspectiva sistêmica que leve em conta a complexidade da organização e seus públicos.
Com relação ao planejamento estratégico, considere as afirmativas a seguir.

I  →  É fundamental articular objetivos, mensagens, públicos e canais.
II  →  Recomenda-se definir metas conforme urgências.
III  →  Deve ficar limitado à comunicação digital.
IV  →  Precisa integrar diferentes setores institucionais visando alinhar ações.

Estão corretas

A comunicação institucional que faz parte do composto da comunicação integrada está voltada, no contexto das universidades públicas, para

Um Analista de Comunicação Pleno, recém-contratado por uma Empresa Pública Federal, é encarregado de revisar os fluxos comunicacionais após um incidente de crise que envolveu um vazamento de informações sigilosas. A análise revela a coexistência de canais de Comunicação Formal e Informal, Interna e Externa, e a necessidade urgente de padronizar a Redação Oficial. Considere as seguintes quatro ações propostas pelo Analista para mitigar riscos e otimizar a transparência, e assinale a alternativa que apresenta a sequência de ações mais complexa, rigorosa e correta sob a perspectiva da gestão integrada da comunicação e da observância dos princípios da Administração Pública:
I. Revisão e Padronização da Redação Oficial: Exigir que todos os documentos prospectivos destinados a Órgãos de Controle e Câmaras Legislativas sigam estritamente o princípio da Impessoalidade e empreguem o padrão ofício, adotando o vocativo "Senhor(a) {Cargo}" para o destinatário, mesmo que o nome do titular seja conhecido.
II. Gestão da Comunicação Interna Informal: Reconhecer a existência da rede de comunicação informal, mas proibir seu uso em qualquer nível, sob pena de sanção disciplinar, por ser um vetor de desinformação e dificultar o fluxo de comunicação formal hierárquica (via memorandos e circulares).
III. Estratégia de Comunicação Externa de Crise: Elaborar um Comunicado Oficial que, por força do princípio da Publicidade, detalhe exaustivamente o conteúdo sigiloso que vazou e a identificação nominal dos servidores responsáveis, antes mesmo da conclusão do inquérito administrativo, para demonstrar total transparência à sociedade. 
IV. Uso da Comunicação Formal Interna: Instituir a regra de que a Comunicação Formal Interna (emissão de Portarias e Ordens de Serviço) deve ser o único canal para transmitir informações sobre novas diretrizes de segurança, visando garantir a autenticidade, rastreabilidade e o registro documental do recebimento e ciência por todos os colaboradores.

Qual a sequência de ações mais complexa, rigorosa e correta? 

São fatores organizacionais que podem gerar quebras ou barreiras na comunicação, exceto.