Questões de Concurso
Sobre comunicação organizacional na comunicação social em comunicação social
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Segundo as relações públicas e cerimonial e a gestão de projetos em comunicação, julgue o item a seguir.
Eventos institucionais bem organizados contribuem para a construção da reputação e da legitimidade da organização.
Segundo as relações públicas e cerimonial e a gestão de projetos em comunicação, julgue o item a seguir.
A comunicação estratégica deve focar exclusivamente em resultados financeiros.
Acerca da comunicação organizacional e planejamento estratégico de comunicação, julgue o item a seguir.
A reputação institucional é construída ao longo do tempo por meio de ações consistentes e comunicação eficaz.
Acerca da comunicação organizacional e planejamento estratégico de comunicação, julgue o item a seguir.
A gestão da imagem institucional é responsabilidade exclusiva do setor de marketing.
Acerca da comunicação organizacional e planejamento estratégico de comunicação, julgue o item a seguir.
A imagem institucional não sofre influência das atitudes dos colaboradores.
Acerca da comunicação organizacional e planejamento estratégico de comunicação, julgue o item a seguir.
A gestão da imagem institucional projetada precisa dialogar com os valores e expectativas dos stakeholders para gerar identificação e legitimidade.
Acerca da comunicação organizacional e planejamento estratégico de comunicação, julgue o item a seguir.
A pesquisa de clima organizacional pode subsidiar o planejamento estratégico de comunicação.
Acerca da comunicação organizacional e planejamento estratégico de comunicação, julgue o item a seguir.
O planejamento estratégico de comunicação é exclusivo para grandes empresas com departamentos de marketing.
Acerca da comunicação organizacional e planejamento estratégico de comunicação, julgue o item a seguir.
A identificação dos públicos‑alvo é uma etapa essencial no planejamento estratégico de comunicação.
Acerca da comunicação organizacional e planejamento estratégico de comunicação, julgue o item a seguir.
Uma comunicação estruturada facilita a gestão de crises e a tomada de decisões.
Acerca da comunicação organizacional e planejamento estratégico de comunicação, julgue o item a seguir.
Qualquer organização, independentemente do porte, pode se beneficiar da comunicação integrada para melhorar sua imagem e relacionamento com os públicos.
Acerca da comunicação organizacional e planejamento estratégico de comunicação, julgue o item a seguir.
A comunicação organizacional integrada dispensa o uso de canais informais.
As áreas a que ele se refere como componentes da CNV são as listada a seguir, exceto:
A esse respeito, relacione corretamente os aspectos mais citados listados a seguir às respectivas falas correspondentes.
1. Cultura Organizacional e Engajamento dos colaboradores
2. Estratégia e Alinhamento Estratégico
3. ESG (Ambiental, Social e Governança)
4. Inovação e Tecnologia
( ) “Hoje em dia, a empresa precisa ter programas de Diversidade & Inclusão e Responsabilidade Socioambiental.”
( ) “É preciso promover a aderência dos colaboradores aos comportamentos esperados pela companhia, assim como o reforço da cultura dessa atitude no dia a dia.”
( ) "A adoção de novas tecnologias, como inteligência artificial e análise de dados, é vital para melhorar a eficiência e a experiência do cliente.”
( ) "São necessárias ações planejadas para que os colaboradores compreendam melhor o negócio, seu segmento e o impacto de suas atividades na experiência do cliente na ponta.”
A correspondência correta, segundo a ordem apresentada, é:
I. As crises em mídias sociais raramente ultrapassam limites locais, por isso estratégias de resposta devem estar focadas apenas nas especificidades dos stakeholders geograficamente próximos.
II. A velocidade e a interatividade das mídias sociais mudaram a forma de fazer comunicação de crise, tornando recomendável que as organizações construam redes de apoiadores e seguidores antes da ocorrência de eventuais crises.
III. As mídias sociais podem ser virais, mas as mensagens que nelas circulam são rapidamente esquecidas e fáceis de controlar, portanto, as ações na internet podem ser deixadas por último no processo de gestão da comunicação de crise.
Está correto o que se afirma em:
I. Prever mecanismos de acompanhamento e fiscalização de sua própria implementação e indicadores capazes de medir sua eficácia.
II. Tomar como base o feeling da equipe de comunicação e ser construído à medida em que as crises de reputação surgirem.
III. Seguir um template padrão para organizações com atividades semelhantes e, uma vez finalizado, não demandar ajustes ou reavaliações periódicas.
Está correto o que se afirma em:
I. As expressões imagem organizacional, identidade corporativa e reputação empresarial podem ser utilizadas como sinônimos, uma vez que representam a forma como a empresa se percebe e enuncia seus valores, sua missão e sua visão de futuro.
II. A imagem empresarial resulta das percepções do público; por isso, a instituição deve criar condições que a sustentem, o que implica a construção de uma identidade corporativa.
III. A reputação é a personalidade da corporação, expressa nos signos e símbolos visíveis da empresa, como logomarca, cores, arquitetura e no estilo de gestão, partilhado internamente por funcionários e colaboradores.
Está correto o que se afirma em:
Nessa perspectiva, a comunicação informal é:
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