Questões de Comunicação Social - Comunicação Organizacional na Comunicação Social para Concurso - Página 11

Q3582847

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-PA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Analista Judiciário - Especialidade: Comunicação Social |

Q3582847 Comunicação Social

A respeito dos fundamentos e das finalidades da comunicação nas organizações, da assessoria de comunicação e dos produtos e rotinas de uma assessoria de comunicação, julgue o item a seguir.

A comunicação organizacional estabelece os canais de comunicação e suas ferramentas para que a instituição se comunique da melhor maneira com seus diferentes públicos.

Certo

Errado

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Q3580432

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Jornalista |

Q3580432 Comunicação Social

A origem da assessoria de comunicação institucional remonta ao __________, nos Estados Unidos, com atuação pioneira ___________. Seu trabalho, voltado ao relacionamento entre empresas e imprensa, foi formalizado em 1906 com a Declaração de Princípios.
Assinale a alternativa que completa correta e respectivamente o fragmento:

A

Anos 1950; do jornalista Walter Lippmann.

B

Final do século XIX; do publicitário Edward Bernays.

C

Início do século XXI; do empresário John D. Rockefeller.

D

Início do século XX; do jornalista Ivy Lee.

E

Década de 1920; do relações-públicas Arthur W. Page.

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Q3579570

Ano: 2025 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Nova Palmeira - PB Prova: CPCON - 2025 - Prefeitura de Nova Palmeira - PB - Agente Administrativo |

Q3579570 Comunicação Social

A comunicação pode ser definida como o compartilhamento de informações entre ao menos dois indivíduos, a fim de se alcançar um entendimento comum sobre um objeto ou situação. Dentro de uma organização o propósito da comunicação é facilitar a consecução dos objetivos organizacionais. Para tanto, é necessário escolher adequadamente o canal de comunicação a ser utilizado em cada situação. Analise as afirmativas a respeito da escolha do canal de comunicação.
I- A capacidade de lidar com diferentes sinais ao mesmo tempo e permitir um feedback rápido são critérios relevantes para a escolha de um canal de comunicação.
II- Relatórios detalhados encaminhados via e-mail configuram um canal de comunicação mais rico do que uma comunicação verbal pessoal.
III- Mensagens rotineiras, com informações diretas e com baixa ambiguidade exigem canais de comunicação mais ricos.
É CORRETO o que se afirma apenas em:

A

I e III.

B

I e II.

C

I.

D

II e III.

E

II.

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Q3577164

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de São José dos Campos - SP Prova: FGV - 2025 - Prefeitura de São José dos Campos - SP - Assistente em Gestão Municipal |

Q3577164 Comunicação Social

No envio de e-mails, ao encaminhar uma mensagem longa, uma prática que melhora a clareza é

A

manter toda a cadeia de e-mails sem edição.

B

resumir o contexto e destacar a ação requerida.

C

apagar o histórico anterior.

D

converter o texto em imagem.

E

adicionar anexos redundantes.

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Q3574385

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: SCGás Prova: IESES - 2025 - SCGás - Assistente Administrativo |

Q3574385 Comunicação Social

Em relação às barreiras comunicacionais, assinale a alternativa correta:

A

As barreiras comunicacionais existem apenas em ambientes ruidosos, não se aplicando a interações em escritórios ou reuniões.

B

O uso de jargões técnicos, ruídos no canal e interpretações subjetivas podem gerar obstáculos significativos à eficácia da comunicação.

C

A presença de obstáculos não interfere no processo comunicativo, pois a mensagem chega sempre de forma íntegra ao receptor.

D

Os obstáculos à comunicação podem ser eliminados exclusivamente com o uso da comunicação escrita formal.

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Q3565688

Ano: 2025 Banca: FCM Órgão: Câmara de Viçosa - MG Prova: FCM - 2025 - Câmara de Viçosa - MG - Comunicador Social |

Q3565688 Comunicação Social

O rompimento da barragem de Brumadinho, em 2019, gerou uma das maiores crises socioambientais e de imagem da história do Brasil. A comunicação institucional diante de uma tragédia dessa magnitude exige postura ética e estratégica.

Analise as asserções a seguir com base nos princípios da comunicação em crise discutidos por Freitas & Santos (2002) e Públio (2013) e a relação proposta entre elas.

I- A comunicação imediata, transparente e contínua com todos os públicos afetados, reconhecendo falhas e apresentando planos de reparação, é fundamental em contextos de crise.
PORQUE,
II- nesses momentos, reconquistar a confiança pública depende da capacidade da instituição de assumir responsabilidades, manter o diálogo aberto e alinhar discurso e ação.

A respeito das asserções, é correto afirmar que

A

as duas são falsas.

B

a primeira é falsa e, a segunda, verdadeira.

C

a primeira é verdadeira e, a segunda, falsa

D

as duas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

E

as duas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.

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Q3565684

Ano: 2025 Banca: FCM Órgão: Câmara de Viçosa - MG Prova: FCM - 2025 - Câmara de Viçosa - MG - Comunicador Social |

Q3565684 Comunicação Social

Em um ambiente marcado por grande visibilidade pública, as crises institucionais se tornam rapidamente expostas e podem comprometer seriamente a reputação organizacional. Nesses contextos, a comunicação desempenha um papel estratégico não apenas de contenção, mas de mediação ética e reconexão com os públicos.

Nesse sentido, é correto afirmar que o principal objetivo da comunicação durante uma crise é

A

agir com transparência, reconhecendo os fatos, promovendo o diálogo e reconstruindo a confiança com os públicos afetados.

B

adotar o silêncio como forma de proteger a reputação da empresa, minimizando a repercussão midiática.

C

evitar qualquer tipo de exposição pública, optando por não se manifestar para preservar a imagem da organização.

D

contratar celebridades ou influenciadores para desviar a atenção da opinião pública sobre o ocorrido.

E

identificar publicamente os responsáveis internos, cabendo aos setores específicos demonstrar controle da situação.

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Q3565683

Ano: 2025 Banca: FCM Órgão: Câmara de Viçosa - MG Prova: FCM - 2025 - Câmara de Viçosa - MG - Comunicador Social |

Q3565683 Comunicação Social

Em um cenário globalizado, marcado por múltiplas identidades, desigualdades sociais e transformações culturais aceleradas, as organizações não podem mais se comunicar como se estivessem diante de um público homogêneo. No ambiente contemporâneo, a comunicação institucional deve assumir uma postura ética e inclusiva, capaz de dialogar com diferentes realidades culturais e sociais.

Com base nisso, avalie o que se afirma.

I - A comunicação institucional deve ser estrategicamente sensível às diferenças culturais e sociais dos públicos, reconhecendo suas singularidades e adaptando as mensagens conforme os contextos de recepção.
II - Padronizar a linguagem institucional e manter um discurso neutro é a melhor forma de evitar conflitos e garantir a universalidade da mensagem.
III - A diversidade cultural pode ser considerada apenas de forma simbólica e pontual, sem impacto direto no planejamento estratégico de comunicação.
IV - Uma postura ética e inclusiva na comunicação contribui para fortalecer a imagem institucional e o vínculo com diferentes públicos da sociedade.

Está correto apenas o que se afirma em

A

I e II.

B

II.

C

I e IV.

D

III e IV.

E

I e III.

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Q3565682

Ano: 2025 Banca: FCM Órgão: Câmara de Viçosa - MG Prova: FCM - 2025 - Câmara de Viçosa - MG - Comunicador Social |

Q3565682 Comunicação Social

Em ambientes organizacionais competitivos e altamente expostos ao julgamento público, não basta que uma campanha de comunicação seja visualmente atrativa ou tecnicamente bem executada. Um plano de comunicação eficiente precisa funcionar como um sistema coerente, no qual cada etapa conversa com a anterior e sustenta a seguinte, promovendo unidade estratégica e clareza no posicionamento da marca.

Nesse sentido, é correto afirmar que construir um plano coerente significa

A

focar no apelo estético das peças, já que o design costuma causar maior impacto nas redes sociais.

B

dar autonomia total ao time criativo para garantir originalidade, mesmo que isso comprometa a identidade da marca.

C

integrar os elementos fundamentais do planejamento: objetivos, público, mensagem, estratégias e táticas, de forma articulada, garantindo consistência e eficácia.

D

adotar uma abordagem fragmentada, permitindo que cada setor comunique o que achar mais relevante para sua área.

E

restringir a comunicação aos limites do cronograma de mídia, sem considerar o conteúdo estratégico.

Q3565681

Ano: 2025 Banca: FCM Órgão: Câmara de Viçosa - MG Prova: FCM - 2025 - Câmara de Viçosa - MG - Comunicador Social |

Q3565681 Comunicação Social

Um dos principais erros em campanhas de comunicação é supor que uma mesma mensagem possa funcionar para todos os públicos. A definição precisa do público-alvo vai além de um exercício de segmentação demográfica: trata-se de compreender quem são os interlocutores estratégicos da marca, como pensam, sentem, consomem e se comunicam.

Com base nisso, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma.

( ) A definição clara do público-alvo permite ajustar conteúdo, tom e canais, tornando a comunicação mais eficaz para os objetivos estratégicos.
( ) Conhecer o público-alvo permite eliminar a necessidade de diversificação de mídias, pois a força da mensagem é suficiente.
( ) Uma mensagem genérica costuma ser mais eficiente para atingir todos os públicos com um único esforço de mídia.
( ) Compreender profundamente o público-alvo inclui análise de comportamento, hábitos de consumo e linguagem predominante.
( ) Planejamentos baseados em público-alvo reduzem a necessidade de pesquisa, agilizando o processo.

De acordo com as afirmações, a sequência correta é

A

F, F, V, V, F.

B

V, F, F, V, F.

C

V, F, V, F, V.

D

F, V, F, F, V.

E

V, V, F, V, F.

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Q3565680

Ano: 2025 Banca: FCM Órgão: Câmara de Viçosa - MG Prova: FCM - 2025 - Câmara de Viçosa - MG - Comunicador Social |

Q3565680 Comunicação Social

Em um cenário onde a reputação institucional se constrói não apenas por meio de resultados, mas também pela conduta com que se comunica, a ética torna-se um valor estratégico. Segundo Freitas & Santos (2002), a prática da comunicação deve estar alinhada a princípios éticos sólidos, especialmente em tempos de exposição digital constante e cobrança social ampliada.

Nesse contexto, é correto afirmar que uma conduta ética na comunicação envolve

A

selecionar estrategicamente apenas as informações positivas para o público, evitando desgastes à imagem da organização.

B

priorizar metas de consumo e visibilidade, mesmo que isso envolva sacrificar compromissos sociais ou ambientais.

C

reservar os valores éticos apenas para campanhas institucionais, excluindo ações promocionais ou comerciais.

D

utilizar técnicas de manipulação de percepção para reduzir impactos negativos em casos de crise.

E

atuar com transparência, respeito à diversidade dos públicos e compromisso com a verdade, mesmo diante de contextos adversos.

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Q3565203

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: IF Sertão - PE Prova: FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Assistente de Aluno |

Q3565203 Comunicação Social

Durante um treinamento para novos assistentes de alunos, um instrutor aborda as barreiras de comunicação. Qual das seguintes situações configura, de forma mais adequada, uma barreira semântica que prejudica a compreensão no atendimento ao público?

A

O atendente utiliza termos técnicos da gestão escolar sem certificar-se de que o interlocutor entende o significado deles.

B

O atendente ignora as emoções do interlocutor, focando apenas nos fatos, o que o impede de perceber a mensagem completa.

C

O atendimento é realizado em um ambiente barulhento, que interrompe o fluxo da conversa e dificulta a audição.

D

O atendente é preconceituoso em relação à origem do interlocutor, o que o faz distorcer o significado da mensagem recebida.

E

O atendente utiliza linguagem adequada, mas em tom baixo, mantendo-a assim, mesmo quando o interlocutor parece não entender a mensagem.

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Q3554093

Ano: 2025 Banca: IADES Órgão: ANPD Prova: IADES - 2025 - ANPD - Atividade Técnica de Suporte |

Q3554093 Comunicação Social

Uma organização pública pretende aperfeiçoar sua comunicação institucional, visando maior clareza, alinhamento interno e melhor percepção por parte de públicos externos. Assinale a alternativa que representa o conjunto de cuidados mais adequados para uma comunicação institucional eficaz.

A

Adotar linguagem acessível ao público-alvo, manter coerência entre os canais institucionais e estabelecer critérios padronizados de validação das mensagens.

B

Garantir revisão formal dos documentos, estimular canais de escuta ativa e adotar vocabulário técnico em todas as comunicações internas que circulam na organização.

C

Utilizar linguagem clara nas mensagens, promover alinhamento entre setores e flexibilizar o conteúdo de comunicados conforme interpretações individuais.

D

Ampliar o uso de plataformas digitais, adaptar a comunicação ao perfil dos públicos internos e permitir ajustes espontâneos no conteúdo das mensagens por cada setor.

E

Estabelecer fluxos de comunicação claros, promover integração entre equipes e restringir a validação das mensagens ao setor de tecnologia da informação.

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Q3544440

Ano: 2024 Banca: FUVEST Órgão: USP Prova: FUVEST - 2024 - USP - Analista de Comunicação - Especialidade: Produção Editorial - Edital nº 23 |

Q3544440 Comunicação Social

Imagem associada para resolução da questão

Fonte: http://www.inmetro.gov.br/qualidade/responsabilidade_social

A charge aborda o caso do afundamento do solo de cinco bairros de Maceió, decorrente da exploração de mina de sal gema da petroquímica Braskem na região. A artista problematiza a postura da empresa diante da tragédia que obrigou mais de 60 mil pessoas a deixar suas casas. Trata-se um caso extremo para o debate da responsabilidade social corporativa e, em dezembro de 2024, a Braskem foi excluída do índice de sustentabilidade da Bolsa de Valores Brasileira. Em relação aos parâmetros para a responsabilidade social corporativa, pode-se citar a ISO 26000, norma que define diretrizes com recomendações de padrões e boas práticas para uma organização agir de forma ética e responsável em relação ao seu impacto no meio ambiente e na sociedade.

Assinale a alternativa que apresenta o princípio da responsabilidade social relativo especificamente ao compromisso da empresa em se responsabilizar pelas suas decisões e atividades e prestar contas sobre seus impactos na sociedade aos órgãos de governança, às autoridades legais e às demais partes interessadas.

A

Transparência.

B

Comportamento ético.

C

Accountability.

D

Legalidade.

E

Respeito às partes interessadas.

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Q3544431

Ano: 2024 Banca: FUVEST Órgão: USP Prova: FUVEST - 2024 - USP - Analista de Comunicação - Especialidade: Produção Editorial - Edital nº 23 |

Q3544431 Comunicação Social

“Assim como a propaganda teve um papel fundamental após a revolução industrial, a comunicação organizacional no sentido corporativo começou a ser encarada como algo fundamental e como uma área estratégica na contemporaneidade. As ações isoladas de comunicação de marketing são insuficientes para fazer frente aos novos mercados competitivos e para se relacionar com os públicos estratégicos. Estes são cada vez mais exigentes e cobram das organizações responsabilidade social, atitudes transparentes, comportamentos éticos, graças a uma sociedade mais consciente e uma opinião pública sempre mais vigilante. E, neste contexto, a comunicação passa a ser estratégica e a sua gestão tem que ser profissionalizada e dirigida com competência.”
Margarida Kunsch trabalha o conceito de comunicação organizacional integrada, que compreende diferentes vetores da comunicação organizacional: a interna, a institucional e a mercadológica. Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa que apresenta a asserção verdadeira.

A

O posicionamento de uma organização perde a importância relativa com a aplicação do marketing estratégico.

B

A comunicação estratégica e o endomarketing devem garantir que todos os funcionários aprendam sobre marketing.

C

Comunicação integrada implica que a imagem de uma empresa é definida pelos seus ativos tangíveis.

D

As organizações estão, finalmente, abandonando uma visão que privilegia o institucional para uma que privilegia o produto.

E

A comunicação interna contribui para unificar os discursos da organização e conciliar os interesses dos funcionários e da empresa.

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Q3544415

Ano: 2024 Banca: FUVEST Órgão: USP Prova: FUVEST - 2024 - USP - Analista de Comunicação - Especialidade: Produção Editorial - Edital nº 23 |

Q3544415 Comunicação Social

No livro “Assessoria de Imprensa: como se relacionar com a mídia”, a autora Maristela Mafei destaca como a teoria, no caso da comunicação corporativa, se reflete na prática. Há bastante tempo, especialistas em estudos organizacionais têm promovido o conceito de comunicação integrada, que engloba todas as áreas da comunicação mercadológica (como marketing e propaganda), comunicação interna e comunicação institucional. Esta última, por sua vez, envolve atividades específicas, como relações públicas, assessoria de imprensa, editoração, responsabilidade social e promoção cultural. Sobre este assunto, assinale a alternativa que apresenta corretamente um grande desafio da comunicação organizacional em sua implementação no Brasil, de acordo com a obra referida.

A

Um dos desafios significativos na implementação da comunicação organizacional no Brasil é a falta de compreensão sobre a importância estratégica da comunicação dentro das organizações, principalmente porque a maior parte delas tem sua principal operação no exterior. Muitas empresas ainda encaram a comunicação como uma função operacional, relegada a um papel secundário na formulação de estratégias corporativas. Essa falta de integração da comunicação com os objetivos e metas organizacionais dificulta a criação de uma abordagem verdadeiramente integrada e eficaz.

B

O ciclo mencionado no trecho do enunciado ainda não se completou no Brasil. No Brasil, onde ainda se considera uma interligação entre relações públicas e assessoria de imprensa. Mas isso ocorre, em boa parte, porque ainda existe uma grande confusão quanto aos termos empregados para os ramos da comunicação. Para alguns, o conjunto das três áreas (comunicação interna, institucional e mercadológica) dá origem ao conceito de comunicação organizacional.

C

Outro desafio importante é a plena aceitação de mudanças por parte das lideranças organizacionais. Muitos gestores e diretores mantêm uma mentalidade aberta em relação à comunicação, enxergando-a como uma atividade tática voltada apenas para a divulgação de informações – o que se traduz na escassez de times internos nestas áreas.

D

A falta de profissionais qualificados é uma questão crítica que afeta a implementação da comunicação organizacional no Brasil. Embora o campo da comunicação tenha crescido significativamente nos últimos anos, ainda há uma escassez de profissionais com habilidades específicas necessárias para projetar e implementar estratégias de comunicação integradas. Isso limita a capacidade das organizações de executar efetivamente suas iniciativas de comunicação.

E

A fragmentação do mercado de mídia e o surgimento de novas plataformas de comunicação representam um desafio adicional para as organizações no Brasil. Com o aumento do uso da internet e das redes sociais, as empresas precisam agora gerenciar sua presença em uma variedade de canais digitais, além dos meios de comunicação tradicionais. Isso exige uma abordagem mais morosa e minuciosa à comunicação, o que nem sempre é fácil de ser alcançado.

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Q3544194

Ano: 2024 Banca: FUVEST Órgão: USP Prova: FUVEST - 2024 - USP - Analista de Comunicação - Especialidade: Produção Editorial - Edital nº 24 |

Q3544194 Comunicação Social

Com o surgimento da imprensa sindical e o aumento da demanda por transparência nas atividades relacionadas ao bem-estar público, a comunicação empresarial emergiu como uma resposta às exigências da sociedade. Isso representou uma oportunidade de negócio para profissionais atentos, como o norte-americano Ivy Lee. Ex-jornalista de economia de veículos como o The New York Times, Lee começou a oferecer serviços inovadores: informações empresariais autorizadas pelas próprias empresas, visando influenciar a opinião pública. Com base na leitura da obra referida no trecho, indique a alternativa mais adequada às características da comunicação organizacional proposta por Ivy Lee, que são utilizadas até hoje em estratégias de comunicação integrada. Para melhorar a imagem pública de seus assessorados, Lee defendia, diante dos veículos de comunicação, alguns preceitos, como:

A

Informação paga e controlada, exata, de interesse público e de uso facultativo pela imprensa.

B

Informação gratuita, exata, de interesse público e de uso compulsório pela imprensa.

C

Informação gratuita, exata, de interesse público e de uso facultativo pela imprensa.

D

Informação gratuita, exata, de interesse interno da empresa e de uso facultativo pela imprensa.

E

Informação gratuita, imprecisa, de interesse público e de uso controlado pela imprensa.

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Q3541938

Ano: 2024 Banca: Nosso Rumo Órgão: Prefeitura de Mogi das Cruzes - SP Prova: Nosso Rumo - 2024 - Prefeitura de Mogi das Cruzes - SP - Jornalista |

Q3541938 Comunicação Social

No âmbito da comunicação integrada organizacional, assinale a alternativa que apresenta um recurso de comunicação administrativa.

A

Publicidade e propaganda.

B

Patrocínios.

C

Rádio interna.

D

Instruções normativas.

E

Assessoria de imprensa.

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Q3537666

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Guadalupe - PI Provas: OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Guadalupe - PI - Auxiliar de Serviços Gerais | OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Guadalupe - PI - Vigia |

Q3537666 Comunicação Social

A respeito da comunicação no ambiente de trabalho, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.

( ) A cultura em que se está inserido, bem como o processo de socialização e de educação, podem contribuir para o entendimento dos processos de comunicação nas empresas.
( ) A repetição da comunicação, de maneira que seja fixado o conteúdo da mensagem que foi emitida, leva ao aumento de ruídos ou falhas de comunicação.

A

C - C.

B

E - E.

C

C - E.

D

E - C.

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Q3537452

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Auxiliar Administrativo |

Q3537452 Comunicação Social

Com base em Bond e Oliveira (2011), assinale a alternativa que apresenta um exemplo de comunicação verbal escrita.

A

Atendimento ao telefone.

B

Atendimento ao público.

C

Informação ao cliente.

D

Leitura de ata.

E

Redação de ofício.

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Questões de Concurso Sobre comunicação organizacional na comunicação social em comunicação social

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