Questões de Comunicação Social - Comunicação Organizacional na Comunicação Social para Concurso - Página 4

Q3946949

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: Câmara de Cordilheira Alta - SC Prova: FUNDATEC - 2026 - Câmara de Cordilheira Alta - SC - Analista Administrativo |

Q3946949 Comunicação Social

Acerca da teoria da comunicação e dos tipos de barreiras à comunicação nas organizações, analise as assertivas a seguir:

I. Barreiras semânticas estão relacionadas a ruídos, distâncias, falhas em equipamentos e condições ambientais que dificultam a transmissão da mensagem.

II. Barreiras organizacionais decorrem de diferenças de interpretação, uso inadequado de palavras, jargões ou linguagem técnica incompreensível para o receptor.

III. Barreiras psicológicas envolvem emoções, preconceitos, estresse, falta de atenção, expectativas ou conflitos internos que distorcem a percepção da mensagem.

Quais estão corretas?

A

Apenas I.

B

Apenas III.

C

Apenas I e II.

D

Apenas II e III.

E

I, II e III.

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Q3944059

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Atendente de Recepção e Cerimonial |

Q3944059 Comunicação Social

A comunicação institucional eficaz é vital para o funcionamento de órgãos públicos. Um dos elementos que pode comprometer seriamente a transmissão da mensagem e levar a interpretações equivocadas, prejudicando o relacionamento com o público, é o

A

feedback.

B

canal.

C

emissor.

D

ruído.

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Q3943040

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Técnico em Telecomunicações |

Q3943040 Comunicação Social

As tecnologias atuais de transmissão digital e streaming aplicadas à comunicação institucional envolvem principalmente o uso de vídeo, plataformas de comunicação unificada e ferramentas de realidade aumentada e virtual. Quais tecnologias e ferramentas permitem a segmentação de conteúdo (vídeos, imagens, notícias) para diferentes grupos ou locais de trabalho, aumentando o engajamento dos colaboradores?

A

Eventos virtuais e plataformas de videoconferência.

B

Plataformas de streaming corporativo dedicadas.

C

TV corporativa e aplicativos de comunicação interna.

D

Mídias sociais e transmissão ao vivo.

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Q3942135

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Editor de Vídeo |

Q3942135 Comunicação Social

Uma diretora de comunicação de uma repartição pública foi convidada a estruturar um projeto de vídeo institucional. Antes de qualquer etapa de captação, ela precisa elaborar um documento que consolide as principais informações sobre o projeto. O documento deve reunir contexto de negócio, objetivos, público-alvo, diferencial da instituição e elementos que devem aparecer no vídeo. Este documento é conhecido como

A

roteiro, que funciona como ferramenta operacional detalhando cada pessoa, cena e diálogo do vídeo institucional.

B

briefing, que funciona como mapa estratégico sintetizando informações para orientar a criação do roteiro.

C

sinopse, que apresenta apenas o resumo visual e narrativo sem envolver dados estratégicos da instituição.

D

escaleta, que organiza de forma resumida as ações e personagens em sequência temporal.

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Q3934650

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Analista Ambiental - Especialidade: Comunicação Social |

Q3934650 Comunicação Social

No processo de estruturação de um portal institucional, a aplicação de princípios de UX prioriza

A

o uso preferencial de termos técnicos.

B

menus com hierarquia informacional excessiva.

C

elementos gráficos decorativos.

D

a organização visual clara e a navegação intuitiva.

E

a evidenciação de todas as informações na página inicial.

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Q3934633

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Analista Ambiental - Especialidade: Comunicação Social |

Q3934633 Comunicação Social

Segundo Castilho e Olivieri na obra Gestão da comunicação, dentro da estrutura de gestão de uma organização moderna, a comunicação deve ser posicionada como

A

um departamento isolado do setor de marketing e de recursos humanos, para evitar conflitos de interesse.

B

uma ferramenta de controle disciplinar para monitorar o desempenho dos colaboradores.

C

uma área estratégica, próxima à alta gestão, que participe dos processos de tomada de decisão e planejamento global.

D

um setor meramente operacional, responsável apenas pela execução de tarefas técnicas de redação e design.

E

uma função secundária que só deve ser acionada em momentos de crise quanto à imagem da organização.

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Q3934631

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Analista Ambiental - Especialidade: Comunicação Social |

Q3934631 Comunicação Social

De acordo com a obra Comunicação empresarial integrada, de Roberto de Castro Neves, a principal vantagem da adoção de um modelo integrado de comunicação nas organizações consiste na

A

eliminação da necessidade de feedbacks, uma vez que a comunicação integrada foca apenas a emissão da mensagem.

B

sinergia entre as comunicações institucional, administrativa, interna e mercadológica, gerando-se uma imagem coerente e fortalecida da organização.

C

redução do investimento em tecnologia, priorizando-se apenas os meios de comunicação tradicionais e impressos.

D

criação de departamentos isolados que não interagem entre si, garantindo-se a especialização técnica.

E

fragmentação da identidade da marca para que ela se adapte a cada público de forma totalmente distinta.

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Q3934629

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Analista Ambiental - Especialidade: Comunicação Social |

Q3934629 Comunicação Social

Margarida Kunsch aborda o planejamento em comunicação como um processo sistemático. Assinale a opção em que é apresentada etapa fundamental para a definição estratégica de públicos-alvo em um plano de comunicação integrada, de acordo com a referida autora.

A

encerramento do plano de comunicação logo após a definição do orçamento, sem previsão da avaliação de resultados

B

escolha dos meios de comunicação com base apenas na preferência pessoal dos gestores

C

padronização de uma mensagem única para todos os públicos, ignorando-se suas especificidades

D

execução imediata de táticas de divulgação, sem a necessidade de pesquisa prévia

E

diagnóstico situacional e mapeamento dos públicos, identificando-se seus interesses e níveis de influência sobre a organização

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Q3934625

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Analista Ambiental - Especialidade: Comunicação Social |

Q3934625 Comunicação Social

Segundo W. Timothy Coombs, o gerenciamento de crise em comunicação organizacional exige, prioritariamente,

A

foco exclusivo na reparação da imagem após a crise.

B

silêncio institucional até o encerramento do problema.

C

planejamento prévio, resposta rápida e coerência discursiva.

D

transferência total da responsabilidade para a assessoria de imprensa.

E

respostas improvisadas conforme a repercussão midiática.

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Q3933996

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social |

Q3933996 Comunicação Social

Assinale a opção em que é expressa a ação prioritária, no contexto da comunicação institucional, para a resposta a uma crise organizacional.

A

proteger os stakeholders, principalmente as pessoas diretamente afetadas

B

negar a crise para manter a confiança pública

C

investir massivamente em propaganda e marketing

D

proteger os lucros da empresa e o bônus dos executivos

E

desviar atenção da crise para assegurar a credibilidade institucional interna

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Q3933990

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social |

Q3933990 Comunicação Social

Segundo Kunsch, imagem institucional é

A

a representação conferida pela estrutura física do prédio da organização.

B

o conjunto de símbolos gráficos definidos no manual de marca.

C

o resultado do lucro líquido anual reportado aos acionistas no balanço social.

D

a percepção que o público tem da organização.

E

a essência e os valores reais que a empresa possui internamente.

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Q3933987

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social |

Q3933987 Comunicação Social

Uma empresa de e-commerce recebe diversas reclamações públicas em suas redes sociais sobre atrasos na entrega de seus produtos.
Nessa situação hipotética, de acordo com a lógica do marketing na era digital, o responsável pelo serviço de atendimento ao consumidor (SAC) digital da referida empresa deve

A

atuar de forma proativa e utilizar o feedback dos consumidores para a melhoria de processos.

B

encaminhar as reclamações para o departamento jurídico da empresa.

C

responder às reclamações de forma automática (chatbots).

D

apagar os comentários negativos recebidos, para preservar a imagem da marca.

E

responder apenas às mensagens privadas, ignorando os comentários públicos.

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Q3933985

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social |

Q3933985 Comunicação Social

Assinale a opção em que é apresentado exemplo de recurso tecnológico que, entre os instrumentos de comunicação organizacional interna, favorece a interação e o feedback.

A

memorando em papel timbrado entregue via malote.

B

mural de cortiça fixado no corredor da recepção.

C

jornal impresso de circulação trimestral.

D

intranet corporativa com espaços de colaboração.

E

alto-falante externo para avisos de emergência.

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Q3933982

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social |

Q3933982 Comunicação Social

De acordo com o pensamento de Margarida Kunsch sobre o planejamento estratégico, a comunicação organizacional deve ser compreendida como

A

um fluxo de informações unidirecional da diretoria para os funcionários.

B

um processo sistêmico que integra as dimensões institucional, mercadológica, interna e administrativa.

C

uma ferramenta de manipulação da opinião pública por meio de propaganda subliminar.

D

um conjunto isolado de ações de assessoria de imprensa para mitigar crises de imagem.

E

uma função tática destinada exclusivamente ao suporte das vendas e do marketing direto.

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Q3933979

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social |

Q3933979 Comunicação Social

Uma organização instalada em área urbana passou a desenvolver ações permanentes de diálogo com moradores do entorno, envolvendo escuta ativa, prestação de informações sobre suas atividades organizacionais e participação em iniciativas locais, sem vinculação direta a campanhas promocionais de produtos.
Nessa situação hipotética, de acordo com as teorias a respeito de comunicação organizacional e responsabilidade social, as práticas descritas se caracterizam, prioritariamente, como

A

iniciativas de endomarketing, voltadas à construção de vínculos simbólicos com públicos externos estratégicos.

B

práticas de relações com a comunidade, integradas à comunicação organizacional e à responsabilidade social da empresa.

C

estratégias de marketing promocional voltadas à ampliação da visibilidade institucional junto ao público consumidor.

D

instrumentos de comunicação pública, por envolverem temas de interesse coletivo e desconsiderarem o locus institucional da organização.

E

ações de comunicação mercadológica orientadas ao fortalecimento da imagem corporativa no curto prazo.

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Q3933978

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social |

Q3933978 Comunicação Social

Considerando que, no contexto da comunicação organizacional contemporânea, uma empresa passe a orientar suas estratégias comunicacionais para promover práticas de consumo sustentável, articulando informação, engajamento dos públicos e coerência entre discurso institucional e práticas produtivas, assinale a opção correta.

A

A perspectiva adotada associa o consumo sustentável de forma predominante ao atendimento de exigências legais do setor produtivo.

B

A estratégia em questão reflete um campo de tensões em relação a abordagens tradicionais do marketing, sobretudo porque privilegia a ampliação contínua do consumo.

C

A abordagem apresentada reflete a compreensão do consumo sustentável como processo comunicacional que envolve organizações, públicos e contexto social.

D

O consumo sustentável, nesse contexto, é compreendido apenas como comunicação educativa voltada à mudança individual de hábitos de consumo.

E

A estratégia descrita reflete a compreensão do consumo sustentável como ferramenta prioritariamente reputacional, desvinculada de transformações estruturais no modelo produtivo da organização.

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Q3933977

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social |

Q3933977 Comunicação Social

No âmbito da comunicação organizacional, uma empresa estrutura suas ações de responsabilidade social de modo a articular obrigações econômicas, legais, éticas e filantrópicas, compreendendo essas dimensões como interdependentes na construção de legitimidade institucional e de relações estáveis com seus públicos.
Com base na situação hipotética apresentada e na literatura sobre comunicação e responsabilidade social, assinale a opção correta.

A

A estratégia apresentada desloca a responsabilidade social para o campo exclusivo do marketing institucional, desvinculando-a das práticas estruturais da organização.

B

A abordagem descrita corresponde a uma visão instrumental da responsabilidade social, orientada prioritariamente à obtenção de vantagem competitiva mercadológica.

C

O entendimento apresentado aproxima-se da crítica à indústria cultural, ao subordinar a responsabilidade social à lógica simbólica do consumo.

D

A concepção descrita compreende a responsabilidade social como um conjunto integrado de responsabilidades organizacionais, que coexistem e se complementam no processo de gestão.

E

A perspectiva descrita compreende a responsabilidade social como dimensão secundária da gestão, subordinada prioritariamente às metas econômicas da organização.

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Q3933975

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social |

Q3933975 Comunicação Social

Uma empresa do setor de energia, após sofrer questionamentos públicos sobre impactos ambientais de suas operações, decide implementar, no âmbito de sua gestão corporativa, uma estratégia de comunicação contínua voltada à valorização de sua identidade institucional, à explicitação de seus princípios éticos e à consolidação de sua legitimidade social, sem promover diretamente produtos ou serviços específicos.
Nessa situação hipotética, a estratégia da empresa caracteriza-se como

A

comunicação pública, por tratar de tema de interesse coletivo relacionado ao meio ambiente.

B

comunicação mercadológica, ao empregar instrumentos de marketing para reposicionar a empresa perante o mercado.

C

publicidade institucional corretiva, direcionada exclusivamente à reversão de crises reputacionais pontuais.

D

marketing de relacionamento, por priorizar o diálogo contínuo com públicos estratégicos, com vistas à fidelização.

E

marketing institucional, por concentrar-se na construção da imagem, da identidade e da legitimidade social da organização.

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Q3933974

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social |

Q3933974 Comunicação Social

Considerando que, no âmbito da comunicação organizacional contemporânea, o debate sobre greenwashing problematiza a relação entre discurso socioambiental e práticas institucionais, assinale a opção correta.

A

A prática do greenwashing é compreendida como etapa transitória do amadurecimento da responsabilidade socioambiental nas organizações.

B

O greenwashing decorre, predominantemente, de falhas técnicas na formulação de campanhas publicitárias, não estando relacionado à gestão estratégica da organização.

C

O greenwashing constitui recurso discursivo inevitável em mercados altamente competitivos, sendo socialmente tolerado quando atende às expectativas simbólicas dos públicos.

D

O greenwashing caracteriza-se como estratégia legítima de reposicionamento institucional, desde que contribua para a ampliação da visibilidade da organização no mercado.

E

O greenwashing consiste na utilização de discursos ambientais que não encontram respaldo consistente nas práticas organizacionais, podendo comprometer a credibilidade institucional.

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Q3933973

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social |

Q3933973 Comunicação Social

No âmbito da comunicação institucional, o clipping é utilizado, entre outras finalidades, para

A

orientar exclusivamente estratégias de comunicação mercadológica.

B

substituir relatórios de avaliação das ações de comunicação.

C

definir a linha editorial adotada pelos veículos de imprensa.

D

subsidiar a análise da visibilidade e do enquadramento da organização na mídia.

E

mensurar diretamente a opinião dos públicos sobre a organização.

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Questões de Concurso Sobre comunicação organizacional na comunicação social em comunicação social

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