Alternativa correta: B

Tema central da questão: A questão aborda barreiras comunicacionais, um conceito essencial em Comunicação Organizacional. Entender como essas barreiras surgem e impactam a troca de informações é crucial para promover uma comunicação eficaz dentro das organizações, prevenindo ruídos, mal-entendidos e falhas no fluxo informacional.

Resumo teórico: As barreiras comunicacionais são obstáculos que podem dificultar ou distorcer o processo de comunicação, afetando a compreensão da mensagem. Elas podem ser de diferentes tipos: físicas (ruído, distância), semânticas (uso de jargões, linguagem técnica), psicológicas (preconceitos, emoções), entre outras. Segundo autores como Kunsch (2003), compreender e mitigar essas barreiras é tarefa fundamental dos comunicadores.

Justificativa da alternativa correta (B): A alternativa B cita jargões técnicos, ruídos no canal e interpretações subjetivas como obstáculos à eficácia da comunicação. Esses elementos representam exemplos clássicos de barreiras semânticas, físicas e psicológicas, respectivamente, que podem provocar falhas na compreensão da mensagem. Portanto, B está em conformidade com a teoria e a prática da comunicação organizacional.

Análise das alternativas incorretas:

A – Incorreta, pois barreiras comunicacionais podem ocorrer em qualquer ambiente, inclusive em escritórios e reuniões, não estando restritas a situações de ruído físico.

C – Incorreta, já que a presença de obstáculos pode sim impedir que a mensagem chegue íntegra ao receptor; as falhas de comunicação são, justamente, as consequências dessas barreiras.

D – Incorreta, porque a comunicação escrita formal não elimina todos os obstáculos. Elementos como ambiguidade, falta de clareza ou interpretações pessoais também ocorrem na comunicação escrita.

Dica para acertar questões desse tipo: Procure identificar palavras absolutas como “apenas”, “sempre” e “exclusivamente” – geralmente levam a alternativas incorretas. Concentre-se nos conceitos-chave e lembre-se de exemplos práticos do cotidiano organizacional.

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