Alternativa correta: B - resumir o contexto e destacar a ação requerida.

1. Tema central da questão

O tema aborda boas práticas de comunicação organizacional por e-mail, especialmente como tornar mensagens longas mais claras e eficazes. Esse conhecimento é essencial porque a comunicação escrita eficiente melhora o fluxo de informações e evita ruídos organizacionais.

2. Teoria e exemplos práticos

Quando um e-mail contém muitos textos, respostas e encaminhamentos, pode ficar confuso para o destinatário identificar o que é relevante. Segundo o Manual de Redação da Presidência da República e orientações de comunicação corporativa (ABNT NBR 6023/2018), é fundamental ser objetivo, contextualizar rapidamente e deixar claro qual ação se espera do destinatário.

Exemplo prático: Ao encaminhar um e-mail extenso para um colega, resuma antes o histórico do assunto e escreva: "Segue abaixo o histórico da discussão. Por favor, confirme se podemos avançar para a próxima etapa."

3. Justificativa da alternativa correta

A alternativa B é correta porque resumir o contexto evita que o destinatário perca tempo lendo informações desnecessárias e destacar a ação requerida facilita a tomada de decisões e o encaminhamento correto.

4. Análise das alternativas incorretas

• A: Manter toda a cadeia sem edição pode confundir e dificultar a compreensão, pois inclui informações irrelevantes.
• C: Apagar o histórico anterior pode gerar perda de contexto, dificultando o entendimento do destinatário.
• D: Converter texto em imagem dificulta leitura, busca e acessibilidade, além de não ser prático.
• E: Anexar documentos redundantes sobrecarrega o e-mail e pode gerar dúvidas sobre qual informação deve ser considerada.

5. Estratégias de interpretação

Ao resolver questões assim, procure sempre a alternativa que favorece objetividade e clareza. Desconfie de opções que envolvem excesso de informação, exclusão completa de contexto ou práticas que dificultam o acesso ao conteúdo.

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clareza = economia de palavras

Para demonstrar aquilo que voçê quer falar sem ser muito extenso, voçê pode resumir o que quer falar.