Questões de Concurso
Sobre comunicação institucional em comunicação social
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Julgue o seguinte item, que trata de comunicação institucional e relações públicas.
Nas empresas, fatores como diferenças hierárquicas, volume de informações e percepções individuais dos envolvidos no processo comunicativo podem ser considerados barreiras da comunicação.
Na era da economia da atenção e das mídias digitais, a noticiabilidade e a percepção pública sobre a eficiência operacional de uma organização são diretamente afetadas pelas dinâmicas de consumo de informação na rede.
Considerando a relação entre o risco reputacional, os critérios de noticiabilidade e as lógicas de circulação de conteúdos no ambiente digital, avalie se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) O risco institucional envolve a dimensão intangível da organização, sendo alimentado pela percepção pública sobre a conformidade técnica das normas, a transparência e a gestão ética de seus recursos operacionais.
( ) A dificuldade de pautar temas de densidade técnica na imprensa contemporânea decorre, entre outros fatores, da fragmentação da audiência e da tendência do público à baixa concentração e demanda por formatos curtos no ambiente digital.
( ) O emprego deliberado de estratégias de greenwashing (marketing verde) ou de discursos puramente cosméticos que buscam macronivelar ou mascarar mazelas operacionais graves atua como uma ferramenta eficaz para mitigar o risco institucional a longo prazo.
As afirmativas são, respectivamente,
Quando a gestão de Relações Públicas atua de forma institucional para estabelecer canais de comunicação bidirecionais e simétricos, buscando mitigar ruídos, construir consensos e promover a compreensão mútua e o diálogo contínuo entre a organização e a sociedade, ela cumpre, à luz da literatura clássica da comunicação organizacional, a sua
Considerando a relação de interdependência entre a gestão preventiva de riscos (Issues Management) e a eficácia das ações de continuidade de negócios, assinale a afirmativa correta.
Sobre esse tema, avalie as afirmativas a seguir.
I. A comunicação governamental caracteriza-se pelos fluxos de informação protagonizados pelo Poder Executivo, frequentemente associados à prestação de contas, à divulgação de políticas públicas e à agenda do gestor, podendo assumir caráter persuasivo e de legitimação do governo.
II. A comunicação pública distingue-se da governamental por colocar o cidadão e o interesse coletivo no centro do processo comunicativo, privilegiando o diálogo, o pluralismo de vozes e o estímulo à participação ativa da sociedade.
III. A comunicação pública e a comunicação governamental são conceitos equivalentes e intercambiáveis na literatura especializada, pois ambas têm como sujeito exclusivo o Estado e como finalidade a divulgação de atos administrativos.
IV. A comunicação pública, ainda que realizada por empresas estatais como a NAV Brasil, deve observar princípios como transparência, impessoalidade e interesse público, diferenciando-se da mera publicidade institucional voltada à autopromoção dos gestores.
Estão corretas as afirmativas
A respeito de composto mercadológico, endomarketing, marketing institucional e pesquisa de marketing, bem como de segmentação e posicionamento de mercado, julgue os itens que se seguem.
Em situações de crise organizacional, o setor de vendas tende a perder importância, uma vez que a comunicação institucional assume integralmente o relacionamento com os clientes.
Acerca dos conceitos vinculados à comunicação organizacional e à comunicação de crise, julgue o próximo item.
A comunicação de crise em situações de desastres naturais deve considerar as assimetrias sociais, priorizando, por meio de respostas específicas e adaptadas, populações em situação de maior vulnerabilidade.
Acerca dos conceitos vinculados à comunicação organizacional e à comunicação de crise, julgue o próximo item.
Em situações de desastres naturais, como as enchentes ocorridas no Rio Grande do Sul em maio de 2024, uma comunicação pública eficaz pode fazer a diferença e ajudar a salvar vidas.
Com base nas teorias da comunicação e em conceitos da comunicação organizacional, julgue o item subsequente.
Do ponto de vista da teoria do agendamento, ou do agenda-setting, a publicação de notícias institucionais tem como objetivo inserir um tema na agenda pública, seja pela leitura direta do conteúdo no site da instituição, seja por sua difusão nos meios de comunicação.
(KUNSCH, Margarida M. Krohling. Comunicação pública: direitos de cidadania, fundamentos e práticas, p. 15).
A passagem apresentada descreve uma concepção contemporânea de comunicação pública vinculada ao papel das instituições estatais na sociedade democrática. O entendimento defendido no trecho encontra correspondência em:
A respeito de composto mercadológico, endomarketing, marketing institucional e pesquisa de marketing, bem como de segmentação e posicionamento de mercado, julgue o item que se segue.
Em situações de crise organizacional, o setor de vendas tende a perder importância, uma vez que a comunicação institucional assume integralmente o relacionamento com os clientes.
Com base nas teorias da comunicação e em conceitos da comunicação organizacional, julgue o item subsequente.
Do ponto de vista da teoria do agendamento, ou do agenda-setting, a publicação de notícias institucionais tem como objetivo inserir um tema na agenda pública, seja pela leitura direta do conteúdo no site da instituição, seja por sua difusão nos meios de comunicação.
Em relação ao papel da comunicação pública na sociedade, julgue o item a seguir.
O principal objetivo da comunicação pública é a persuasão dos públicos de interesse, com vistas à construção de uma opinião pública favorável à instituição.
Com base nessa situação hipotética e nos princípios da comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
Ao elaborar comunicados internos, o auxiliar passou a considerar que a clareza do conteúdo não elimina a influência do canal na comunicação.
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