Buscando compreender por qual motivo parte do público desconfia de uma instituição, foi realizada uma sessão que reuniu pessoas com diferentes experiências de atendimento.
O encontro partiu de perguntas abertas e permitiu que os participantes comentassem, complementassem ou contestassem as respostas dos demais.
Assinale a opção que identifica, corretamente, o método empregado.