Questões de Concurso
Sobre serviço de referência em biblioteconomia
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( ) A expressão “processo de referência” passou a ser empregada para denominar, em sua totalidade, a atividade que envolve o consulente e durante a qual se executa o serviço de referência.
( ) O processo de referência geralmente se inicia com um problema que atrai a atenção de um usuário potencial da biblioteca.
( ) Nos passos do processo de referência a estratégia de busca antecede o processo de busca.
De acordo com as afirmações, a sequência correta é:
I. apoiar-se nas competências da equipe de referência, em matéria de pesquisa de informação;
II. constituir-se como um meio de orientar o usuário para fontes de informação validadas e confiáveis;
III. executar o tratamento permanente e sistemático de dados, para a informação dos usuários.
Está correto o que se afirma em:
No que se refere a serviço de referência, disseminação seletiva da informação (DSI), serviços de alerta e estratégia de busca, julgue o próximo item.
O serviço de referência e-reference abarca tanto o
atendimento remoto como o atendimento em tempo real.
I. As funções informativa, consultiva e instrutiva formam o tripé principal das ações do serviço de referência.
II. A função instrutiva dos serviços de referência envolve todas as unidades de informação, embora seja mais frequente em bibliotecas escolares e acadêmicas devido aos objetivos educacionais dessas instituições.
III. Boa parte das estratégias de marketing está a cargo dos bibliotecários de referência, por seu conhecimento dos usuários e pela competência em pesquisa e divulgação.
Quais estão corretas?
I. Mediação explícita é um processo direto para relacionamento interativo com o usuário pelo SRI.
II. Mediação implícita se dá em processos técnicos operacionalizados internamente e não requer o contato direto com o usuário e nem mesmo se desenvolve pelo SRI.
III. Disseminação seletiva da informação é um tipo de serviço específico oferecido e desenvolvido pela seção denominada de SRI e privilegia o direcionamento de informações que atendam às demandas das necessidades de grupos específicos de usuários.
IV. Estudos de usuários se referem aos métodos investigativos dos sujeitos informacionais para identificar aspectos característicos de necessidades informativas, visando à implementação ou ao melhoramento da oferta de produtos ou serviços nas bibliotecas.
V. Análise documentária é uma etapa da mediação implícita que visa identificar e extrair conceitos nos registros documentais para sistematizar o desenvolvimento efetivo das linguagens documentárias.
verifica-se que estão corretas
Coluna 1:
1.Empréstimo domiciliar 2.Sala de leitura 3.Serviço de referência
Coluna 2:
A.Consulta de materiais no local. B.Orientação na busca de informações. C.Retirada de materiais para uso fora da biblioteca.
Assinale a alternativa que apresenta a associação correta: