Questões de Arquivologia - Protocolo para Concurso - Página 5

Q3924080

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: CRM-PA Prova: Instituto Access - 2026 - CRM-PA - Assistente Administrativo |

Q3924080 Arquivologia

Em um órgão público federal, a unidade de protocolo recebe diariamente grande volume de documentos físicos e eletrônicos, os quais são distribuídos a diferentes setores para instrução de processos administrativos. Auditoria interna constatou atrasos recorrentes, extravio de documentos, duplicidade de registros, dificuldades na localização de informações e uso inadequado dos arquivos correntes, com guarda de documentos sem classificação padronizada e sem observância das fases do ciclo documental.
Diante desse cenário, a chefia da unidade pretende reestruturar os procedimentos de protocolo, classificação e organização dos arquivos correntes, de modo a assegurar autenticidade, confiabilidade, rastreabilidade e acesso tempestivo às informações.
Considerando os princípios da arquivologia e as boas práticas aplicáveis à Administração Pública, assinale a alternativa que apresenta a medida correta:

A

Permitir que cada setor defina livremente sua forma de classificar e organizar documentos, desde que consiga localizá-los quando necessário.

B

Implantar plano de classificação documental, padronizar rotinas de protocolo (recebimento, registro, classificação, distribuição e tramitação), organizar os arquivos correntes por critérios técnicos e capacitar os servidores envolvidos.

C

Eliminar periodicamente documentos dos arquivos correntes, independentemente de avaliação ou tabela de temporalidade.

D

Concentrar os esforços exclusivamente na digitalização de todos os documentos, dispensando a adoção de plano de classificação e de procedimentos formais de protocolo.

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Q3916676

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Urubici - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Urubici - SC - Recepcionista |

Q3916676 Arquivologia

Em uma rotina de protocolo, um documento precisa de distribuição interna.

Assinale a alternativa correta para tramitação.

A

Distribua sem registro para simplificar o processo.

B

Limite a tramitação a documentos de alto volume.

C

Registre o destino e acompanhe o encaminha mento até o setor.

D

Encaminhe por canais informais para maior velocidade.

E

Registre apenas após o recebimento no destino.

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Q3915524

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Recepcionista |

Q3915524 Arquivologia

O setor de protocolo é o responsável por registrar, controlar e acompanhar o trâmite de documentos dentro das instituições públicas garantindo sua rastreabilidade e segurança desde o recebimento até o arquivamento ou eliminação. Essa função requer conhecimento técnico e domínio de rotinas administrativas bem definidas. Considerando essas exigências, assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE uma dessas rotinas.

A

O registro de protocolo deve conter a data de expedição do documento e o conteúdo completo de cada página arquivada.

B

Documentos recebidos devem ser protocolados com registro de entrada incluindo remetente data e assunto principal.

C

O controle de envio de documentos depende exclusivamente da assinatura do destinatário no verso da correspondência.

D

O sistema de protocolo interno substitui a necessidade de qualquer forma de registro físico do trâmite documental.

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Q3913689

Ano: 2026 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Alto Alegre dos Parecis - RO Prova: IBADE - 2026 - Prefeitura de Alto Alegre dos Parecis - RO - Agente Administrativo |

Q3913689 Arquivologia

A racionalização do trabalho administrativo busca otimizar processos e reduzir desperdícios. Em uma repartição pública, observou-se que documentos tramitam por cinco setores para simples conferência de assinaturas, gerando demora de dez dias.

A medida de racionalização adequada seria:

A

aumentar o número de servidores em cada setor para acelerar tramitação.

B

criar formulário digital com assinaturas eletrônicas, eliminando trâmites desnecessários.

C

manter o procedimento atual, pois garante segurança documental.

D

estabelecer prazo menor para cada setor, reduzindo para dois dias por etapa.

E

contratar empresa terceirizada para realizar as conferências de assinatura.

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Q3912023

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Urubici - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Urubici - SC - Assistente Administrativo |

Q3912023 Arquivologia

No exercício de suas funções, um Assistente Administrativo recebe documentos destinados a diferentes setores da prefeitura.

De acordo com as normas e boas práticas de documentação e protocolo, qual procedimento deve ser adotado para assegurar o correto fluxo das informações?

A

Registrar o documento em sistema de protocolo, atribuindo-lhe número e data, para permitir a devida tramitação e o encaminhamento conforme o fluxo administrativo estabelecido.

B

Realizar a leitura do documento, decidir sobre sua relevância e encaminhá-lo diretamente ao setor que considerar mais adequado.

C

Guardar o documento temporariamente até que o destinatário o solicite formalmente.

D

Encaminhar o documento por e-mail institucional sem necessidade de registro formal, desde que haja confirmação de recebimento.

E

Arquivar o documento imediatamente, pois o controle de tramitação é responsabilidade exclusiva do setor jurídico.

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Q3909266

Ano: 2026 Banca: FUNDESTE Órgão: Prefeitura de Ipuaçu - SC Prova: FUNDESTE - 2026 - Prefeitura de Ipuaçu - SC - Assistente Administrativo |

Q3909266 Arquivologia

Em um órgão público estadual, observou-se que documentos importantes estavam sendo recebidos e expedidos sem registro formal e arquivamento adequado. Isso dificultava o acompanhamento dos processos, comprometendo prazos, rastreabilidade e segurança da informação.
Considerando os princípios de protocolo e arquivamento de documentos, assinale a alternativa que apresenta a medida correta para corrigir os problemas identificados:

A

Implantar um sistema de protocolo formal, registrando todos os documentos recebidos e expedidos com número, data, remetente, destinatário e assunto, e combinar isso com arquivamento organizado, garantindo rastreabilidade, segurança, controle e acessibilidade.

B

Manter o arquivamento informal e confiar na memória dos servidores, pois todos conhecem os documentos e conseguem localizá-los rapidamente quando necessário.

C

Registrar documentos apenas quando houver urgência, dispensando controle de protocolo e arquivamento para documentos de rotina, a fim de agilizar processos internos.

D

Armazenar documentos de forma improvisada, sem padronização ou classificação, considerando que a experiência dos servidores é suficiente para encontrar os registros.

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Q3906352

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: CPSMQ - CE Prova: ICECE - 2026 - CPSMQ - CE - Técnico em Administração |

Q3906352 Arquivologia

Em um setor administrativo, um documento é recebido, registrado, classificado e encaminhado ao setor competente para providências.

Esse procedimento caracteriza a atividade de:

A

Arquivamento definitivo.

B

Protocolo.

C

Digitalização documental.

D

Controle patrimonial.

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Q3906348

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: CPSMQ - CE Prova: ICECE - 2026 - CPSMQ - CE - Técnico em Administração |

Q3906348 Arquivologia

Em uma secretaria municipal, um cidadão protocolou um requerimento solicitando certidão administrativa. O documento foi recebido pelo setor competente, numerado, registrado no sistema, encaminhado ao setor responsável para análise e, posteriormente, acompanhado até a emissão da resposta ao interessado. Diante da situação apresentada, assinale a alternativa correta.

A

O procedimento arquivamento descrito definitivo caracteriza do documento, finalidade exclusiva do protocolo.

B

Por se tratar de documento interno após o recebimento, não seria necessário o registro nem o acompanhamento de sua tramitação.

C

O protocolo tem a função de registrar, classificar, controlar e acompanhar a tramitação do documento até sua destinação final.

D

A responsabilidade pela distribuição e controle do documento é exclusiva da chefia imediata do setor solicitante.

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Q3898491

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Prefeitura de São Domingos - PB Prova: IGECAP - 2026 - Prefeitura de São Domingos - PB - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3898491 Arquivologia

A coleta e entrega de documentos e encomendas tem como finalidade:

A

Arquivar materiais

B

Substituir o setor de protocolo

C

Atender às necessidades administrativas

D

Reduzir o fluxo interno

E

Controlar servidores

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Q3898220

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Irani - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Irani - SC - Agente Administrativo |

Q3898220 Arquivologia

No exercício das atividades administrativas e burocráticas de apoio, o agente administrativo atua diretamente no tratamento da documentação oficial, sendo fundamental observar procedimentos técnicos e administrativos adequados.
Analise as assertivas a seguir:
I.O protocolo de documentos oficiais tem como finalidade registrar, controlar e acompanhar a tramitação dos documentos, assegurando sua autenticidade e rastreabilidade.
II.A digitação de documentos administrativos deve observar padrões formais e revisões, uma vez que erros materiais podem comprometer a validade e a compreensão dos atos administrativos.
III.O arquivamento de documentos administrativos restringe-se à guarda física, sendo dispensável a adoção de critérios de classificação e organização.
Assinale a alternativa correta:

A

Apenas a assertiva I está correta.

B

Apenas a assertiva III está correta.

C

Apenas as assertivas II e III estão corretas.

D

Apenas as assertivas I e II estão corretas.

E

As assertivas I, II e III estão corretas.

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Q3895832

Ano: 2026 Banca: IDCAP Órgão: Prefeitura de Santa Leopoldina - ES Prova: IDCAP - 2026 - Prefeitura de Santa Leopoldina - ES - Escriturário |

Q3895832 Arquivologia

No âmbito da administração pública ou privada, o setor de protocolo desempenha papel essencial no controle do fluxo documental, sendo responsável pelo recebimento, registro, distribuição, tramitação e expedição de documentos. O Escriturário, ao atuar nesse setor, deve observar rigorosamente os procedimentos padronizados, garantindo a rastreabilidade das informações, a segurança dos documentos e a transparência dos atos administrativos. Considerando essa realidade funcional, assinale a alternativa CORRETA.

A

O protocolo atua apenas na expedição de documentos externos.

B

A distribuição de documentos não segue critérios definidos.

C

O protocolo registra a entrada e a saída de documentos, garantindo controle e rastreamento.

D

O registro documental é facultativo nas rotinas administrativas.

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Q3886902

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2026 - AL-RO - Assistente Legislativo (Técnico em Arquivo) |

Q3886902 Arquivologia

Quando um documento é criado em uma instituição ou recebido por ela é necessário que seja feito algum controle de modo que sempre haja a possibilidade de saber onde ele está durante o seu trâmite.

Esse controle é feito no

A

setor de avaliação.

B

setor de protocolo.

C

arquivo permanente.

D

arquivo intermediário.

E

setor de microfilmagem.

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Q3873194

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: RIOPRETOPREV Prova: VUNESP - 2026 - RIOPRETOPREV - Agente Previdenciário |

Q3873194 Arquivologia

Ao receber um requerimento de aposentadoria, o servidor registra o documento, atribui um número único e o envia ao setor responsável pela análise.
Os procedimentos descritos fazem parte da etapa de

A

classificação documental.

B

tramitação.

C

avaliação arquivística.

D

protocolo.

E

guarda intermediária.

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Q3871239

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Auxiliar Administrativo - PSS |

Q3871239 Arquivologia

No desempenho das atividades de recebimento e protocolo de documentos, o profissional administrativo utiliza equipamentos de escritório e segue rotinas administrativas específicas. Considerando essas atribuições, assinale a alternativa INCORRETA.

A

O recebimento de documentos deve ser acompanhado de registro formal, conforme as normas internas de protocolo da instituição.

B

A conferência básica do documento recebido contribui para a correta tramitação e evita retrabalho administrativo.

C

O uso adequado de equipamentos de escritório envolve seguir orientações de funcionamento e zelar por sua conservação.

D

O protocolo de documentos pode ser dispensado quando se tratar de material destinado a setores internos da organização.

E

A adoção de cuidados no manuseio de equipamentos auxilia na prevenção de falhas e prolonga sua vida útil.

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Q3871124

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Telefonista-Recepcionista |

Q3871124 Arquivologia

No âmbito das rotinas administrativas, o arquivo e o controle sistemático de documentos são essenciais para a organização institucional e para o atendimento eficiente às demandas internas e externas. Considerando essas práticas, assinale a alternativa correta.

A

O arquivamento adequado prioriza a guarda ordenada dos documentos, podendo o registro ser realizado posteriormente, sem prejuízo ao controle administrativo.

B

O registro de documentos tem função predominantemente informativa, sendo o controle da tramitação responsabilidade do setor de destino.

C

O controle sistemático de documentos compreende o registro, a organização e o acompanhamento de sua tramitação, possibilitando acesso e rastreabilidade.

D

A organização dos arquivos concentra-se na fase final do ciclo documental, após cessada a utilização administrativa dos documentos.

E

O controle documental está voltado principalmente à preservação física dos documentos, enquanto o acesso e a recuperação dependem de consultas informais.

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Q3871122

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Telefonista-Recepcionista |

Q3871122 Arquivologia

No desempenho das atividades de recebimento e protocolo de documentos, o profissional que atua na recepção utiliza equipamentos de escritório e segue rotinas administrativas específicas. Considerando essas atribuições, assinale a alternativa INCORRETA.

A

O recebimento de documentos deve ser acompanhado de registro formal, conforme as normas internas de protocolo da instituição.

B

A conferência básica do documento recebido contribui para a correta tramitação e evita retrabalho administrativo.

C

O uso adequado de equipamentos de escritório envolve seguir orientações de funcionamento e zelar por sua conservação.

D

O protocolo de documentos pode ser dispensado quando se tratar de material destinado a setores internos da organização.

E

A adoção de cuidados no manuseio de equipamentos auxilia na prevenção de falhas e prolonga sua vida útil.

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Q3849721

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Potim - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Potim - SP - Agente Administrativo |

Q3849721 Arquivologia

No processo de tramitação documental, um requerimento protocolado por um cidadão foi encaminhado ao setor competente para análise. O número de protocolo atribuído ao documento tem como principal finalidade:

A

Determinar o grau de sigilo da informação.

B

Estabelecer a validade jurídica do documento.

C

Identificar e rastrear a movimentação documental.

D

Definir o prazo legal para resposta ao cidadão.

E

Classificar o documento por assunto e origem.

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Q3849720

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Potim - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Potim - SP - Agente Administrativo |

Q3849720 Arquivologia

Um agente administrativo está organizando a correspondência oficial para expedição e precisa definir a ordem de prioridade no envio. De acordo com as normas de protocolo, deve ser enviado com prioridade máxima o documento classificado como:

A

Documento urgente devidamente identificado.

B

Correspondência comum com prazo regular.

C

Memorando interno de rotina administrativa.

D

Ofício circular para conhecimento geral.

E

Comunicado interno sem prazo definido.

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Q3849719

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Potim - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Potim - SP - Agente Administrativo |

Q3849719 Arquivologia

O setor de protocolo de uma prefeitura municipal recebeu diversos documentos para registro e distribuição aos setores competentes. Considerando os procedimentos básicos de protocolo, a ação que deve ser realizada imediatamente após o recebimento de um documento externo:

A

Arquivar o documento no setor de origem.

B

Registrar e autuar o documento recebido.

C

Encaminhar diretamente ao destinatário final.

D

Digitalizar e descartar o documento físico.

E

Anexar ao processo mais antigo do setor.

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Q3846483

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AMAZUL Prova: FGV - 2026 - AMAZUL - Assistente Administrativo |

Q3846483 Arquivologia

A expedição é uma das atividades típicas do setor de protocolo e que tem como rotina

A

separar o original das cópias.

B

distribuir a correspondência particular.

C

arquivar as fichas de protocolo, em ordem numérica.

D

elaborar o resumo do assunto a ser lançado na ficha de protocolo.

E

encaminhar os documentos aos respectivos destinos, de acordo com o despacho da autoridade competente.

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Questões de Concurso Sobre protocolo em arquivologia

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