Questões de Arquivologia - Protocolo para Concurso

Q4299957

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: Fundação Cultura de Timbó - SC Prova: FURB - 2026 - Fundação Cultura de Timbó - SC - Auxiliar Arquivo Público - Edital nº 5 |

Q4299957 Arquivologia

Considere as etapas a seguir, relativas ao recebimento e à primeira tramitação de um documento protocolável:

1.Encaminhar o documento à unidade competente e registrar a primeira distribuição.
2.Manter atualizado o controle de movimentação, de modo a permitir acompanhamento e localização.
3.Conferir o documento e os anexos apresentados.
4.Registrar os dados de entrada e atribuir ou identificar o número de protocolo.

Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta de execução:

A

4 − 1 − 3 − 2.

B

4 − 3 − 2 − 1.

C

3 − 4 − 1 − 2.

D

3 − 1 − 4 − 2.

E

1 − 4 − 3 − 2.

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Q4296843

Ano: 2026 Banca: INBRAEDEM Órgão: Câmara de Pombos - PE Prova: INBRAEDEM - 2026 - Câmara de Pombos - PE - Auxiliar Administrativo |

Q4296843 Arquivologia

Na conferência de um processo, a servidora percebe que há cópias físicas no setor, arquivo digital em pasta compartilhada e versões com nomes parecidos. O documento precisa seguir para análise no mesmo expediente. Assinale a conduta correta sobre organização e controle de documentos.

A

Classificar as versões pelo nome do servidor que recebeu o material, registrando a movimentação quando houver despacho final.

B

Guardar a via física no setor de origem e substituir o controle digital por uma pasta compartilhada de consulta interna.

C

Separar documentos por tipo de suporte, tratando físico e digital como fluxos independentes até a tramitação final.

D

Conferir versão vigente, registrar movimentações, identificar duplicidades e preservar vínculo entre suportes.

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Q4296213

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: FME de Timbó - SC Prova: FURB - 2026 - FME de Timbó - SC - Auxiliar Operacional I |

Q4296213 Arquivologia

No início do turno, há sobre uma mesa documentos já protocolados, cada um identificado com número próprio e setor de destino. Para encaminhá-los corretamente, o auxiliar deve:

A

Organizá-los na ordem em que foram encontrados e distribuí-los sem considerar previamente o destino indicado.

B

Separar os documentos pelo tamanho e solicitar aos setores que façam posteriormente a conferência dos números de protocolo.

C

Reunir os documentos pelo assunto principal e encaminhá-los juntos ao setor que receber a maior quantidade de papéis.

D

Conferir a identificação de cada documento, organizá-los por destino e preservar os respectivos números durante o encaminhamento.

E

Encaminhar primeiro os documentos mais volumosos e organizar os demais quando terminar a primeira distribuição.

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Q4294187

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Dois Irmãos - RS Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Dois Irmãos - RS - Recepcionista |

Q4294187 Arquivologia

Em determinado dia, diversos processos administrativos retornaram à recepção após despacho da autoridade competente. Cabia ao Recepcionista conferir a documentação, registrar a movimentação dos processos e encaminhá-los corretamente aos respectivos setores, preservando sua organização e rastreabilidade.
Considerando as noções básicas de arquivo e protocolo, assinale a alternativa CORRETA.

A

O registro sistemático da movimentação documental permite controlar a localização dos processos, facilitar consultas futuras e contribuir para a eficiência administrativa.

B

Após protocolado, o documento deixa de necessitar qualquer forma de controle.

C

A organização documental possui finalidade apenas estética.

D

Documentos administrativos podem ser armazenados sem qualquer critério de classificação.

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Q4294182

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Dois Irmãos - RS Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Dois Irmãos - RS - Recepcionista |

Q4294182 Arquivologia

No início do expediente, diversos documentos destinados a diferentes setores da Prefeitura foram entregues na recepção. Cabia ao Recepcionista conferir os documentos recebidos, realizar os registros necessários e encaminhá-los corretamente aos respectivos setores, preservando sua organização e rastreabilidade.
Considerando as noções de protocolo e arquivo, assinale a alternativa CORRETA.

A

O controle do recebimento e encaminhamento de documentos contribui para a organização administrativa, a localização das informações e a segurança dos registros oficiais.

B

Após o recebimento, os documentos podem ser encaminhados sem qualquer forma de registro.

C

Todo documento recebido deve permanecer definitivamente na recepção.

D

A classificação documental possui finalidade exclusivamente estética.

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Q4291009

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: TIMBÓPREV - SC Prova: FURB - 2026 - TIMBÓPREV - SC - Auxiliar de Serviços Administrativos |

Q4291009 Arquivologia

Um cidadão protocola nova petição porque ainda não recebeu resposta. O sistema mostra processo anterior, com o mesmo pedido, em análise. A petição nova acrescenta documento relevante. O procedimento correto é:

A

Substituir os documentos do processo anterior pelos novos, preservando apenas a data do primeiro protocolo.

B

Anexar o documento a processo do mesmo assunto, ainda que de outro requerente, para evitar nova autuação.

C

Devolver a petição sem registro, orientar o interessado a aguardar e anexar o documento somente após decisão.

D

Registrar a nova petição e vinculá-la ao processo existente, preservando cronologia, numeração e rastreabilidade.

E

Autuar novo processo e manter o anterior em análise, registrando referência cruzada para decisões independentes.

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Q4288866

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vargem Grande Paulista - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vargem Grande Paulista - SP - Assistente de Serviços |

Q4288866 Arquivologia

Durante a triagem na recepção institucional, o protocolo recebe uma comunicação formal encaminhada por outro órgão da Administração Pública Federal e relacionada às atividades da instituição destinatária. A classificação completa dessa correspondência é:

A

oficial, interna e recebida.

B

oficial, externa e recebida.

C

particular, externa e recebida.

D

oficial, externa e expedida.

E

particular, interna e expedida.

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Q4287127

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vargem Grande Paulista - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vargem Grande Paulista - SP - Recepcionista |

Q4287127 Arquivologia

O fluxo de entrada de documentos envolve recebimento, classificação e registro. Para que esse recebimento seja realizado de maneira controlada e padronizada, é preciso seguir alguns procedimentos básicos. Assinale a alternativa que apresenta um procedimento correto.

A

Verificar se o documento avulso ou processo destina-se ao órgão que o recebeu, caso se destine a outro órgão, providenciar a sua incineração.

B

O comprovante de recebimento deve ser datado, assinado e guardado somente na unidade de recebimento.

C

Observar se o invólucro do documento avulso ou processo se encontra íntegro. Havendo danos no invólucro, registrar o fato no ato do recebimento e comunicar imediatamente à autoridade competente.

D

Classificar os processos de caráter oficial quanto ao seu nível de acesso em "de uso comum do povo" ou "sigilosos".

E

Observar se o documento avulso está acompanhado do respectivo anexo indicado, caso não conste anexo, arquivar com a indicação "sem anexo".

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Q4285714

Ano: 2026 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Taperoá - BA Prova: Ápice Consultoria - 2026 - Prefeitura de Taperoá - BA - Agente Administrativo |

Q4285714 Arquivologia

Durante auditoria interna, verificou-se que diversos processos administrativos apresentavam dificuldades de localização, ausência de classificação documental e inconsistências no controle de movimentação entre os setores da prefeitura. Considerando os princípios da gestão de documentos, do protocolo, das técnicas de arquivo e dos procedimentos administrativos, analise as afirmativas a seguir:
I. O protocolo desempenha função relacionada ao recebimento, ao registro, ao controle da movimentação e ao encaminhamento dos documentos no âmbito da organização.
II. A classificação arquivística dos documentos ocorre exclusivamente na fase destinada ao arquivamento permanente, não produzindo efeitos sobre a organização dos documentos em tramitação.
III. A gestão documental compreende um conjunto de procedimentos destinados a controlar a produção, a utilização, a tramitação, o armazenamento e a destinação dos documentos ao longo de seu ciclo de vida.
IV. A localização dos documentos arquivados depende predominantemente do conhecimento dos servidores responsáveis pelo arquivo, sendo a adoção de métodos de classificação elemento secundário da gestão documental.
Após análise, conclui-se que está correto o que se afirma em:

A

I e III.

B

I, III e IV.

C

II e III.

D

II, III e IV.

E

I e IV.

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Q4285713

Ano: 2026 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Taperoá - BA Prova: Ápice Consultoria - 2026 - Prefeitura de Taperoá - BA - Agente Administrativo |

Q4285713 Arquivologia

Em uma prefeitura, foi implantado um fluxo padronizado para a tramitação de documentos oficiais entre as secretarias municipais. O procedimento prevê registro de entrada, encaminhamento à unidade competente, manifestação técnica, despacho da autoridade responsável e arquivamento do processo após a conclusão da demanda. Com base nas rotinas administrativas relacionadas à circulação de documentos oficiais, analise as afirmativas.
I. A tramitação de documentos oficiais busca assegurar a rastreabilidade das informações, a definição das responsabilidades e o acompanhamento das etapas percorridas pelo documento.
II. O encaminhamento de um documento oficial à unidade competente dispensa o registro administrativo quando houver despacho da autoridade superior.
III. A adoção de fluxos formais de circulação documental contribui para reduzir extravios, duplicidade de procedimentos e dificuldades no acompanhamento dos processos administrativos.
IV. O encerramento da tramitação documental elimina a necessidade de manutenção de registros sobre o percurso administrativo realizado pelo documento.
Após análise, conclui-se que está correto o que se afirma em:

A

I e II.

B

I e III.

C

II e III.

D

III e IV.

E

I, apenas.

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Q4285290

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Itajaí - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Itajaí - SC - Agente de Atividades Administrativas |

Q4285290 Arquivologia

Durante o atendimento ao público, um servidor recebe um documento enviado por um cidadão à prefeitura.

Assinale a alternativa que descreve corretamente a sequência de procedimentos que deve ser adotada.

A

Receber, registrar em protocolo, encaminhar ao setor competente e arquivar após resolução.

B

Encaminhar ao setor competente, registrar no sistema e informar ao cidadão posteriormente.

C

Arquivar o documento, registrar o recebimento e encaminhar cópia ao cidadão.

D

Registrar o documento, arquivá-lo provisoriamente e aguardar orientação da chefia.

E

Receber o documento, digitalizar e devolver o original ao cidadão imediatamente.

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Q4282748

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Timbó - SC Prova: FURB - 2026 - Prefeitura de Timbó - SC - Auxiliar Operacional I |

Q4282748 Arquivologia

Um cidadão apresenta um requerimento acompanhado de três anexos e solicita comprovante da entrega. O procedimento correto é:

A

Enviar o conjunto para análise e registrar a entrada somente depois da aceitação dos documentos.

B

Conferir os anexos, entregar o comprovante e registrar a entrada quando o setor destinatário receber o processo.

C

Registrar o requerimento, devolver um dos anexos ao cidadão e encaminhar os demais ao setor competente.

D

Conferir o requerimento e os anexos, registrar a entrada e entregar o comprovante correspondente.

E

Registrar o requerimento, anotar a presença de anexos e encaminhar o conjunto sem realizar a contagem.

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Q4278856

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: Câmara de Palhoça - SC Prova: FUNDATEC - 2026 - Câmara de Palhoça - SC - Técnico Legislativo |

Q4278856 Arquivologia

De acordo com o Dicionário Brasileiro de Terminologia Arquivística (2005), o protocolo é o serviço encarregado

A

do recebimento, do registro, da classificação, da distribuição, do controle da tramitação e da expedição de documentos.

B

da organização dos documentos, visando a resguardar os arquivos de perdas, danos, extravios, exportações, eliminações indiscriminadas e cessões ilícitas.

C

das atividades de identificação, do arranjo, da descrição e da conservação arquivos.

D

da produção do documento, desde a sua produção ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa.

E

do arranjo dos documentos de um arquivo, a partir do estudo das estruturas, funções ou atividades da entidade produtora e da análise do acervo.

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Q4277251

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: Câmara de Joinville Prova: FURB - 2026 - Câmara de Joinville - Secretário Legislativo |

Q4277251 Arquivologia

O guia prático de criação e desenvolvimento de arquivos públicos municipais do Conselho Nacional de Arquivos (Conarq) sinaliza a importância do Protocolo como unidade responsável de classificação, registro, autuação, controle da tramitação, expedição e arquivamento de documentos correntes. Dessa forma, analise as sentenças a seguir e registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)São atividades de protocolo: recebimento, classificação, registro, atuação e controle da tramitação, e expedição.

(__)No ato do recebimento, o protocolo deve separar os documentos recebidos em oficial ostensivo ou sigiloso e particular.

(__)A etapa de classificação trata-se do conjunto de ações mais conhecido como "abertura de processo", que consiste em colocar o documento numa capa de cartolina própria para processos, onde será afixada uma etiqueta ou carimbo de protocolo (com número e data de entrada), no qual deverá, ainda, ser anotado o código de classificação, o resumo do assunto e proceder à distribuição para as unidades destinatárias.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

A

V − F − F

B

V − V − F

C

F − V − V

D

F − V − F

E

F − F − V

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Q4275103

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Altos - PI Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Altos - PI - Agente Administrativo |

Q4275103 Arquivologia

Um Agente Administrativo responsável pelo apoio operacional de um setor jurídico de órgão público federal recebeu a tarefa de processar uma solicitação de certidão de tempo de serviço apresentada por servidor para fins de aposentadoria. A solicitação chegou ao setor por meio de requerimento formal entregue pessoalmente pelo servidor interessado. O Agente deve executar a sequência correta de procedimentos para processar a demanda com regularidade.
Numere as etapas a seguir na ordem correta de execução, da primeira à última.
(__) Encaminhamento do processo ao servidor ou setor competente para verificação dos dados nos registros funcionais e elaboração da certidão com base nas informações confirmadas.
(__) Emissão da certidão com assinatura da autoridade competente, registro do documento no sistema de controle documental e entrega ao interessado com registro de ciência.
(__) Autuação do requerimento no protocolo do setor, com atribuição de número de registro, data de recebimento e identificação do assunto, e emissão de comprovante ao solicitante.
(__) Recebimento e verificação da regularidade formal do requerimento, identificação do solicitante, objeto claro da solicitação, assinatura e documentação eventualmente exigida, antes de prosseguir com o processamento.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A

1, 4, 2, 3.

B

1, 3, 4, 2.

C

2, 1, 3, 4.

D

4, 3, 1, 2.

E

3, 1, 2, 4.

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Q4275095

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Altos - PI Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Altos - PI - Agente Administrativo |

Q4275095 Arquivologia

O setor de protocolo de um ministério federal foi objeto de diagnóstico que identificou falhas sistemáticas na gestão dos expedientes recebidos e expedidos: documentos externos eram encaminhados diretamente aos setores destinatários sem autuação prévia; processos em tramitação não tinham seus movimentos registrados no sistema de controle; expedientes expedidos saíam sem comprovante de envio; e documentos recebidos por canal eletrônico eram tratados de forma diferente dos recebidos em suporte físico, sem critérios uniformes de registro e controle. O diagnóstico concluiu que as práticas adotadas comprometiam a rastreabilidade institucional e o controle dos atos praticados. Diante deste cenário, julgue as asserções a seguir e a relação entre elas:
I. A autuação de documentos no protocolo, o registro sistemático dos movimentos de tramitação e a emissão de comprovante de expedição são procedimentos obrigatórios que asseguram a rastreabilidade dos expedientes, a responsabilização dos agentes envolvidos em cada etapa e a integridade do fluxo administrativo, não podendo ser suprimidos em razão do canal de recebimento, físico ou eletrônico, nem da natureza do expediente.
PORTANTO,
II. O protocolo exerce função de controle institucional que transcende o simples registro de entrada e saída de documentos, pois é por meio dele que se estabelece a cadeia de custódia dos expedientes, se fixa o marco temporal dos atos praticados, com reflexos sobre prazos, prescrições e responsabilidades e se assegura para que nenhum documento circule na instituição sem rastreabilidade, independentemente do suporte em que foi recebido ou produzido.
Assinale a alternativa CORRETA:

A

As asserções I e II são verdadeiras, e a razão II justifica a asserção I apenas parcialmente, pois a obrigatoriedade dos procedimentos de protocolo aplica-se apenas a documentos recebidos em suporte físico, sendo os documentos eletrônicos regidos por normas específicas que dispensam a uniformidade procedimental descrita na asserção I.

B

A asserção I é verdadeira, e a II é falsa, pois o protocolo exerce função exclusivamente operacional de registro de entrada e saída, sem influência sobre a cadeia de custódia dos documentos ou sobre os prazos administrativos, que são controlados pelos setores responsáveis pela análise dos expedientes.

C

As asserções I e II são verdadeiras, e a asserção II justifica corretamente a asserção I, pois ao descrever as funções institucionais do protocolo: cadeia de custódia, fixação de marcos temporais com reflexos sobre prazos e responsabilidades, e rastreabilidade independente do suporte, a razão fundamenta por que a supressão dos procedimentos descritos na asserção I compromete o controle administrativo.

D

A asserção I é falsa, e a II é verdadeira, pois documentos recebidos por canal eletrônico dispensam autuação formal no protocolo, sendo seu registro no sistema informatizado de gestão documental suficiente para assegurar rastreabilidade, sem necessidade de procedimentos uniformes aplicáveis aos suportes físico e eletrônico.

E

As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não justifica a asserção I, pois os fundamentos do protocolo como controle institucional são independentes da obrigatoriedade dos procedimentos de autuação e registro de movimentos, que decorrem exclusivamente de normas internas dos órgãos, sem relação com as funções institucionais descritas na asserção II.

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Q4258930

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: CAU-SP Prova: VUNESP - 2026 - CAU-SP - Assistente Técnico – Administrativo São Paulo |

Q4258930 Arquivologia

Nas atividades de protocolo, a autuação de documentos corresponde ao procedimento que

A

registra a entrada de documentos na instituição, atribuindo-lhes número de controle para acompanhamento administrativo.

B

formaliza a abertura de processo, mediante a reunião ordenada de documentos e a atribuição de elementos de identificação e controle.

C

encaminha documentos ou processos entre unidades administrativas para continuidade da instrução e da tomada de decisão.

D

promove a anexação definitiva de um processo a outro em razão da dependência entre seus assuntos.

E

reúne temporariamente processos que tratam de matérias correlatas, preservando sua autonomia administrativa e documental.

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Q4256499

Ano: 2026 Banca: Instituto Legalle Órgão: Câmara de Bom Princípio - RS Prova: Instituto Legalle - 2026 - Câmara de Bom Princípio - RS - Agente Legislativo |

Q4256499 Arquivologia

A gestão documental nos órgãos públicos demanda dos agentes públicos o domínio sobre diversos procedimentos administrativos, assegurando a organização, o fluxo contínuo de informações e a observância aos princípios da Administração Pública. Nesse cenário, a correta execução dessas tarefas, que perpassam diferentes instancias do órgão, é fundamental para garantir a celeridade e a transparência nas atividades internas. Considerando a terminologia arquivística aplicada a gestão de documentos, assinale a alternativa que apresenta uma definição INCORRETA para o termo protocolo.

A

Instrumento normativo que estabelece, de forma definitiva, a eliminação de todos os documentos recebidos pelo órgão.

B

Denominação atribuída ao próprio número de registro dado ao documento.

C

Denominação geralmente atribuída ao setor encarregado do recebimento, registro, distribuição e movimentação de documentos em curso.

D

Livro de registro de documentos recebidos e/ou expedidos.

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Q4251559

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |

Q4251559 Arquivologia

Texto associado

No que se refere à comunicação interna e externa, à redação oficial, aos documentos administrativos, ao protocolo e à expedição de correspondências, julgue os itens a seguir.

Suponha‑se que, após receber e registrar duas correspondências vinculadas à mesma atividade e ao mesmo assunto, o protocolo tenha lhes atribuído códigos de classificação distintos apenas porque elas seriam encaminhadas a unidades diferentes. Nesse caso, é correto afirmar que o procedimento foi adequado, pois a classificação deveria acompanhar a estrutura organizacional do destinatário.

Certo

Errado

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Q4251558

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |

Q4251558 Arquivologia

Texto associado

No que se refere à comunicação interna e externa, à redação oficial, aos documentos administrativos, ao protocolo e à expedição de correspondências, julgue os itens a seguir.

Suponha‑se que o protocolo tenha registrado a saída de uma correspondência destinada a um setor localizado em outra unidade física da própria instituição e a encaminhado ao destinatário. Nesse caso, é correto afirmar que o procedimento caracteriza expedição, em razão do registro formal da remessa e do deslocamento entre unidades.

Certo

Errado

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Questões de Concurso Sobre protocolo em arquivologia

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