Questões de Concurso Sobre modelagem de processos de negócio (bpm)
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A modelagem apresentada encontra-se errada: não poderia haver dois processos (pools) para a mesma empresa Help Desk, ainda que haja dois setores distintos; nesse caso, necessariamente deveria haver, para os setores Atendimento e Contabilidade, apenas um processo, se ligando ao Cliente.
A BPEL (bussiness process execution language) é utilizada para implementar uma composição de serviços do tipo coordenação.
No que se refere a gestão da qualidade e gestão de processos, julgue o próximo item.
Nos círculos de qualidade, adota-se a prática de mensurar os
produtos e práticas organizacionais em comparação aos
concorrentes considerados superiores.
Acerca das noções de administração e de seus conceitos fundamentais, julgue o item.
Por sua natureza incremental, com foco na melhoria
contínua, a reengenharia de processos é considerada
como uma ferramenta de gestão que contribui, por
exemplo, para a melhoria no desempenho, na
qualidade, nos custos e na velocidade de atendimento e
que, por essa razão, é aconselhada para organizações
que necessitem de adaptação a ambientes externos
mais severos.
A respeito de desenvolvimento de sistemas, julgue o próximo item.
A BPMN é utilizada para descrever processos desde a sua
forma inicial até a modelagem mais detalhada.
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
Os processos de gerenciamento são utilizados com o
propósito de medir, monitorar e controlar atividades e
de administrar o presente e o futuro do negócio.
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
Segundo o BPM CBOK 3.0, a criação do “TO-BE” do
processo de negócio deverá ser realizada
desconsiderando completamente o modelo “AS-IS”.
I Atividade é a menor divisão do trabalho, exclusivamente operacional, que corresponde ao fazer.
II Tarefa é um conjunto de ações com procedimentos definidos que descrevem o passo a passo para a sua execução, de acordo com um método definido.
III Processo é o conjunto de operações que recebe um insumo, agrega-lhe valor e o transforma em produto.
IV Macroprocesso corresponde à visão mais geral do processo, que, em regra, abrange vários processos principais ou secundários, compreendendo mais de uma função organizacional.
Estão certos apenas os itens
No que se refere à gestão de projetos, gestão de processos e administração financeira, julgue o item seguinte.
Para o alcance do sucesso de uma metodologia BPM
(business process management), os planejamentos
operacional e financeiro são os elementos-chave para o
acompanhamento da aderência ao objetivo do processo.
No que se refere à gestão de projetos, gestão de processos e administração financeira, julgue o item seguinte.
Em uma organização que atue no ramo de inovação, os
processos de tecnologia da informação, considerados
estratégicos para o sucesso organizacional, devem ser
classificados como processos de apoio, pelo fato de
promoverem rotineiramente suporte na organização.
O BPMN (Business Process Modeling Notation) é um padrão de notação utilizado para a modelagem de processos que conta com quatro categorias básicas de elementos: objetos de fluxo; conexões; piscinas/raias; e artefatos.
Acerca da gestão por processos e de conceitos de administração financeira, julgue o item seguinte.
Em uma análise de balanço, a análise utilizada para medir o
grau de utilização do capital de terceiros e seus efeitos na
formação da taxa de retorno do capital próprio é denominada
análise financeira.
Acerca da gestão por processos e de conceitos de administração financeira, julgue o item seguinte.
O uso do conceito BPM no gerenciamento de processos de
uma organização permite uma visão mais clara sobre todas
as áreas, por meio de um ambiente com processos e sistemas
integrados.
Julgue o item subsecutivo, relativos a DevOps e notação BPMN.
De acordo com o mapeamento do fluxo abaixo, após a atividade Desenhar o Mapa do Processo de Trabalho deve ser executada ou a atividade Simplificar o Processo de Trabalho ou a Melhorar o Processo de Trabalho, ou seja, essas duas últimas atividades possuem execução exclusiva.
Considere as sentenças abaixo sobre a execução das atividades A, B, C e D explicitadas nessa modelagem, mediante as condições C1 e C2.
I - Se a condição C1 for verdadeira e a C2 for falsa, as atividades executadas são: Atividade A, seguida da Atividade D.
II - Se as condições C1 e C2 forem verdadeiras, as atividades A e B são executadas de forma concorrente, e devem ser sincronizadas para a execução da Atividade D.
III- A atividade D sempre será executada, mesmo que as condições C1 e C2 sejam avaliadas como falsas.
Quais estão corretas?
( ) Medir o valor entregue por um processo é crucial em BPM. Isso pode ser feito com métricas de desempenho, tais como custo, tempo, flexibilidade.
( ) A modelagem de processos as-is (estado atual) é dispensável em BPM, porque já está incluída na fase de descoberta de processo, quando os problemas e pontos cruciais são identificados como entradas da modelagem de processos mais otimizados.
( ) A entrada da fase de redesenho do processo de negócio tem como entrada as questões e problemas identificados na análise de processo. Questões de resistência a mudanças são irrelevantes nesse contexto, e tratadas posteriormente como parte da gestão de mudanças organizacionais.
A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é
Na figura, o símbolo que representa uma atividade é indicado pela seta número:
Assinale a alternativa que indica os nomes, correta e respectivamente, da esquerda para a direita, dos tipos de gateways mostrados na figura.
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