Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) para Concurso - Página 15

Q3538249

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SANESUL Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - SANESUL - Analista de Tecnologia da Informação |

Q3538249 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Sobre a construção e a mensuração de indicadores de processos, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) Os indicadores de eficiência avaliam se os objetivos do processo foram atingidos, independentemente do uso de recursos.
( ) Para ser eficaz, um indicador de desempenho deve ser mensurável, relevante para o processo e possuir uma fórmula de cálculo bem definida.
( ) A mensuração contínua dos indicadores possibilita a identificação de gargalos, falhas e oportunidades de melhoria nos processos organizacionais.
( ) Os indicadores de efetividade medem o impacto real que um processo gera sobre a organização e seus stakeholders.
( ) A construção de indicadores deve ser feita sem a definição de metas, pois elas podem comprometer a imparcialidade da análise dos resultados.

A

V – F – V – F – V.

B

F – V – V – V – F.

C

F – V – F – V – V.

D

V – V – F – V – F.

E

F – F – V – V – V.

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Q3538234

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SANESUL Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - SANESUL - Administrador |

Q3538234 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Com a evolução tecnológica e o avanço da transformação digital, as organizações têm investido em melhorias nos seus processos organizacionais, buscando maior eficiência e competitividade. A reengenharia de processos e o benchmarking são duas ferramentas estratégicas que auxiliam na otimização das operações e na busca por melhores práticas organizacionais. A partir dessas informações, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. A reengenharia de processos organizacionais tem como objetivo promover mudanças incrementais e contínuas nos fluxos de trabalho, visando a melhorias graduais sem impactar a estrutura organizacional da empresa.
II. O benchmarking é uma metodologia utilizada para comparar processos, produtos e serviços de uma organização com os de empresas reconhecidas como referência no mercado, buscando identificar melhores práticas e oportunidades de aprimoramento.
III. A digitalização dos processos empresariais, impulsionada pela tecnologia, pode tornar a reengenharia mais eficiente, possibilitando a automação de tarefas e a eliminação de atividades redundantes.
IV. O benchmarking interno ocorre quando uma organização compara setores ou unidades de negócios dentro da própria empresa, enquanto o benchmarking competitivo envolve a comparação com empresas concorrentes diretas do mesmo setor.

A

Apenas I e II.

B

Apenas II, III e IV.

C

Apenas I, III e IV.

D

Apenas II e IV.

E

Apenas III e IV.

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Q3535981

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CREMAM Prova: Quadrix - 2025 - CREMAM - Administrador |

Q3535981 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Quando uma organização busca, por meio de redesenho radical, encontrar a melhor maneira de um processo realizar seu trabalho, seja por meio de novas tecnologias, mudanças na infraestrutura ou adoção de abordagens de negócios inovadoras, ela está promovendo uma abordagem associada à transformação de processos, que tem por objetivo obter melhorias dramáticas no negócio. A partir dessa informação, assinale a opção que apresenta o termo que se refere a esse conceito.

A

Melhoria de processos

B

Lean

C

Redesenho de processos

D

Six Sigma

E

Reengenharia de processos

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Q3535979

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CREMAM Prova: Quadrix - 2025 - CREMAM - Administrador |

Q3535979 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Assinale a opção que apresenta a característica dos indicadores de desempenho de processos que se refere à capacidade de fornecer uma base para traçar padrões e analisar a evolução dos processos ao longo do tempo, permitindo identificar tendências de desempenho.

A

padronizado

B

acionável

C

tendência

D

alinhamento

E

responsabilidade

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Q3535976

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CREMAM Prova: Quadrix - 2025 - CREMAM - Administrador |

Q3535976 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Ao desenhar um processo, devem‑se levar em consideração algumas boas práticas. Assinale a opção que apresenta corretamente uma dessas práticas.

A

concentrar atividades que não agregam valor, otimizando a sobrecarga operacional entre áreas

B

realizar o trabalho sempre na função de negócio, independentemente de sua aderência ao processo

C

minimizar os handoffs, reduzindo repasses desnecessários de trabalho entre diferentes responsáveis

D

criar múltiplos pontos de contato com o cliente, distribuindo demandas para diferentes setores

E

focar nas interações internas da organização, reduzindo ao máximo o envolvimento do cliente nas etapas do processo

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Q3535975

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CREMAM Prova: Quadrix - 2025 - CREMAM - Administrador |

Q3535975 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Embora seja uma notação bastante difundida e de fácil aprendizado, o fluxograma apresenta limitações especialmente quando é aplicado à modelagem de processos mais complexos. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta uma desvantagem dessa notação.

A

É bem compreendido por engenheiros de software e de sistemas.

B

Em alto nível, ajuda a gerar consenso entre os envolvidos.

C

É adequado para representar os chamados “caminhos felizes”.

D

Os modelos são planos e exigem o uso de símbolos de conexão para indicar onde segmentos de processo continuam.

E

Possui aprendizado rápido e acessível.

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Q3535974

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CREMAM Prova: Quadrix - 2025 - CREMAM - Administrador |

Q3535974 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A notação BPMN é amplamente utilizada para a modelagem de processos e possui características que explicam sua popularidade nas organizações. Considerando essa informação, assinale a opção que apresenta um benefício dessa notação.

A

Não requer treinamento, pois possui um conjunto muito reduzido de símbolos.

B

Permite compreender rapidamente o fluxo de processos, sem a necessidade de ferramentas específicas.

C

Sua origem na área de tecnologia da informação facilita o uso direto por pessoal de negócio.

D

É versátil, sendo capaz de representar diversas situações de um processo.

E

Não há suporte da notação BPMN por ferramentas automatizadas.

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Q3535973

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CREMAM Prova: Quadrix - 2025 - CREMAM - Administrador |

Q3535973 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Durante a modelagem de processos, é possível usar diferentes notações, cada uma com suas características próprias. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta a notação que possui um conjunto simples e reduzido de símbolos não padronizados, facilitando o entendimento rápido da sequência das atividades.

A

BPMN (Business Process Model and Notation)

B

EPC

C

IDEF

D

Value Stream Mapping

E

Fluxograma

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Q3535972

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CREMAM Prova: Quadrix - 2025 - CREMAM - Administrador |

Q3535972 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

No que diz respeito à decomposição dos processos de negócio, assinale a opção que apresenta o elemento que detalha o trabalho em ações ou passos, descrevendo como uma atividade deve ser executada em determinada situação dentro da organização.

A

processo de negócio

B

subprocesso

C

atividade

D

tarefa

E

cenário

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Q3521877

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Câmara da Estância Balneária de Praia Grande - SP Prova: VUNESP - 2025 - Câmara da Estância Balneária de Praia Grande - SP - Analista em Gestão Pública |

Q3521877 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Para trazer entendimento e agilidade aos seus trâmites, um órgão público dispõe da representação visual de todo o seu fluxo de atividades. De acordo com a notação Business Process Model and Notation (BPMN), no desenho de processos, o elemento utilizado para iniciar um processo é o

A

prisma.

B

círculo.

C

retângulo.

D

quadrado.

E

losango.

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Q3506457

Ano: 2025 Banca: FCC Órgão: SEFAZ-PI Prova: FCC - 2025 - SEFAZ-PI - Analista do Tesouro Estadual - Área de Conhecimento: Tecnologia da Informação (prova 2) |

Q3506457 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A equipe de melhoria contínua de uma Secretaria da Fazenda propôs a aplicação de técnicas modernas de análise de processos, com foco em Value Stream Mapping (VSM) e Six Sigma, visando à otimização de fluxos e à elevação da qualidade do trabalho de fiscalização. A abordagem que representa corretamente uma aplicação eficaz dessas técnicas na Secretaria é:

A

Aplicar o VSM para identificar oportunidades de melhoria, dispensando medições reais e análises quantitativas sobre os dados já coletados, uma vez que o mapeamento visual já permite definir as ações de otimização do processo fiscal.

B

Usar Six Sigma quando os resultados desejados puderem ser expressos em métricas financeiras, visto que a metodologia se baseia prioritariamente na eliminação de desperdícios financeiros e não operacionais.

C

Implementar o VSM apenas nas etapas que envolvem sistemas automatizados, pois a técnica não é eficaz na visualização de fluxos manuais, o que dificultaria o mapeamento completo do processo fiscal.

D

Utilizar o VSM para identificar etapas sem valor agregado no fluxo de fiscalização e aplicar Six Sigma para reduzir a variação dos processos críticos, assegurando entregas mais consistentes e com menor índice de erro.

E

Priorizar a aplicação de Six Sigma nos processos de auditoria eletrônica, dado que seu foco estatístico é ineficiente quando aplicado a processos administrativos ou baseados em atividades humanas.

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Q3506456

Ano: 2025 Banca: FCC Órgão: SEFAZ-PI Prova: FCC - 2025 - SEFAZ-PI - Analista do Tesouro Estadual - Área de Conhecimento: Tecnologia da Informação (prova 2) |

Q3506456 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Uma Analista do Tesouro Estadual foi encarregada de revisar o processo de análise de denúncias fiscais recebidas por um canal eletrônico. A modelagem do processo no padrão BPMN 2.0 inclui os seguintes elementos:
- Um elemento de início indicando o recebimento da denúncia.
- Um gateway exclusivo que direciona a denúncia conforme a categoria (tributária ou não tributária).
- Uma atividade de tarefa de usuário para análise por um Analista do Tesouro Estadual.
- Uma atividade de subprocesso para solicitação de documentos complementares ao denunciante.
- Um elemento de fim que representa o encerramento do processo após a conclusão da análise.
Com base nesse cenário, a modelagem correta indicada pela Analista, de acordo com as boas práticas de BPMN, é:

A

O subprocesso de solicitação de documentos deve conter um evento intermediário de mensagem acoplado, permitindo que o fluxo aguarde a resposta do denunciante antes de prosseguir, mantendo-o sincronizado com eventos externos.

B

O elemento de início do processo deve ser modelado como um evento de timer, pois é necessário que haja um tempo estimado como principal gatilho para se iniciar a análise.

C

O gateway exclusivo pode ser substituído por um gateway paralelo, pois a execução de múltiplas categorias simultaneamente garante mais agilidade ao processo.

D

A tarefa de usuário deve ser modelada como um evento de envio de mensagem, já que envolve uma interação entre um Analista e o sistema de denúncias.

E

O elemento de fim deve ser do tipo mensagem, pois o encerramento do processo depende da comunicação com denunciante.

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Q3503092

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista de Sistemas |

Q3503092 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Durante a utilização do Bizagi BPMN Modeler 3.0 para modelar um processo de aprovação de documentos, o processo começa com o envio de um documento, seguido por uma decisão de aprovação ou rejeição. Qual é o elemento que representa a decisão no fluxo do processo?

A

Evento de início.

B

Tarefa.

C

Gateway.

D

Evento de término.

E

Conector de fluxo.

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Q3497630

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Analista - Administração |

Q3497630 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Uma característica do Business Process Management (BPM), ou gerenciamento de processos de negócio, em português, é a(o):

A

Rigidez estrutural que inviabiliza a adaptação dos processos às mudanças ambientais.

B

Foco em resultados financeiros, desprezando a experiência do usuário final.

C

Melhoria contínua dos processos de negócio, com base em métricas de desempenho.

D

Preservação de fluxos operacionais tradicionais, a despeito da eficácia demonstrada.

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Q3497628

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Analista - Administração |

Q3497628 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Assinale a alternativa que expressa CORRETAMENTE o principal objetivo do mapeamento de processos.

A

Produzir registros históricos das atividades, sem promover transformações.

B

Otimizar fluxos operacionais, identificando gargalos e redundâncias para a reestruturação eficaz.

C

Concentrar os fluxos produtivos nas áreas de menor valor agregado.

D

Impedir a descentralização de informações entre as diferentes unidades da organização.

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Q3497387

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Analista - Tecnologia da Informação (Desenvolvimento) |

Q3497387 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Ao desenvolver um novo sistema ou modernizar uma aplicação legada, o desenvolvedor deve empregar técnicas de Modelagem de Processos de Negócio. Nesse contexto, considere as seguintes características:

I- Busca a análise de problemas, procurando por um diagnóstico.
II- Direciona o desenvolvimento ou redesenho do sistema de software.
III- Documentações apresentam gargalos, retrabalhos ou redundâncias.
IV- Sua documentação é baseada em requisitos, metas e melhorias previstas.

Assinale a alternativa que traz as sentenças que apontam as características da Modelagem TO-BE na Engenharia de Software.

A

Apenas I e III.

B

Apenas I e IV.

C

Apenas II e III.

D

Apenas II e IV.

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Q3497384

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Analista - Tecnologia da Informação (Desenvolvimento) |

Q3497384 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A Modelagem de Processos de Negócio é crítica na construção de sistemas de informação, sendo um tópico que merece a atenção de desenvolvedores de soluções. Nesse contexto, considere as seguintes tecnologias:
I- BPMN. II- DNM. III- ECP. IV- UML.

Assinale a alternativa que traz tecnologias voltadas para a modelagem de processos de negócio na Engenharia de Software.

A

Apenas em I e III.

B

Apenas em I e IV.

C

Apenas em II e III.

D

Apenas em II e IV.

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Q3497383

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Analista - Tecnologia da Informação (Desenvolvimento) |

Q3497383 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Na Engenharia de Software, a Modelagem de Processos de Negócio possui papel essencial na proposta e soluções para as organizações. Acerca desse assunto, avalie as sentenças a seguir:

A Modelagem de Processos de Negócios permite verificar onde há ineficiência e ineficácia, complexidade, redundâncias e não conformidades nas atividades, remodelando o seu funcionamento a fim de se propor uma otimização no processo atual e resultando em um desenho completamente novo. PORQUE Durante a Modelagem de Processos de Negócios são desenvolvidos diagramas, análise e validações que mostram as atividades de uma área de negócios ou da empresa como um todo, e a sua sequência de execução.

Acerca dessas sentenças, assinale a alternativa CORRETA.

A

As duas sentenças são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.

B

As duas sentenças são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.

C

A primeira sentença é verdadeira, e a segunda é falsa.

D

A primeira sentença é falsa, e a segunda é verdadeira.

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Q3478929

Ano: 2025 Banca: FCC Órgão: TRT - 1ª REGIÃO (RJ) Prova: FCC - 2025 - TRT - 1ª REGIÃO (RJ) - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado Especialidade Tecnologia da Informação |

Q3478929 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Considere os elementos BPMN a seguir:

Imagem associada para resolução da questão

Ao se aplicar os elementos da figura em um diagrama BPMN, o gateway

A

Inclusivo é obrigatório sempre que um fluxo precisar de múltiplas tarefas ocorrendo ao mesmo tempo, pois é a melhor forma de modelar execuções simultâneas em BPMN.

B

Paralelo Convergente, ao receber múltiplas entradas, dispara a saída assim que recebe qualquer uma delas, sem ter que esperar todas as entradas serem concluídas.

C

Paralelo é utilizado para representar fluxos de atividades que ocorrem simultaneamente, sem a necessidade de condições para a tomada de decisão.

D

Exclusivo (XOR) e o gateway Paralelo (OR) podem funcionar da mesma forma, pois ambos separam o fluxo em múltiplos caminhos alternativos.

E

Paralelo e o gateway Exclusivo não podem ter mais de duas saídas ou duas entradas, pois o modelo limita a divisão e a junção dos fluxos a, no máximo, dois caminhos simultâneos, para que fiquem em conformidade com as portas lógicas aos quais correspondem.

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Q3475608

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: MPE-RS Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - MPE-RS - Técnico do Ministério Público - Informática |

Q3475608 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A BPMN (Business Process Model and Notation) é uma notação gráfica amplamente utilizada para modelar e representar processos de negócios de forma clara e compreensível. Ela facilita a comunicação entre as equipes e auxilia no gerenciamento eficiente das atividades. A notação utiliza diferentes elementos, como tarefas, fluxos, eventos e marcadores, para descrever o comportamento de processos. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta o tipo de marcador da BPMN em que as atividades podem ser realizadas de forma independente, sem a necessidade de seguirem uma ordem específica e sem a obrigatoriedade de execução de todas as tarefas.

A

Marcador de Milestone.

B

Marcador Abstrato.

C

Marcador Transacional.

D

Marcador Ad Hoc.

E

Marcador Loop Multi-Instance.

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Questões de Concurso Sobre modelagem de processos de negócio (bpm)

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