Em um treinamento, o profissional de recursos humanos deu um problema para 4 (quatro) equipes solucionarem. Embora o desafio tratasse de ações sobre lógica, o seu verdadeiro sentido era observar como os funcionários trabalhavam em equipe. Segundo as alternativas abaixo, qual grupo conseguiu realizar um bom trabalho em equipe?

De acordo com a Norma ISO - Gestão da qualidade - Diretrizes para Treinamento: “A definição das demandas futuras da organização, relacionadas às suas metas estratégicas e aos objetivos da qualidade, incluindo competência requerida de seu pessoal, podem se originar de fontes internas e externas de natureza distintas”. São elas:
I- solicitações dos empregados que identifiquem oportunidades de desenvolvimento pessoal que contribuam para os objetivos da organização;  II- resultado de análises críticas de processo e ações corretivas originárias de reclamações de clientes ou relatórios de nãoconformidade; III- legislação, regulamentos, normas e diretrizes que afetam à organização, suas atividades e recursos; IV- pesquisa de mercado que identifique novos requisitos de clientes; V- registros dos processos de treinamento passados e presentes.
Assinale a alternativa correta:

O diagnóstico das necessidades de treinamento envolve a análise da empresa, a análise das tarefas e funções executadas e também a análise do comportamento individual do trabalhador. No nível da análise do comportamento individual, devem ser diagnosticados 

Em uma empresa, um dos funcionários responsável por uma das equipes tem um excelente preparo técnico, mas demonstra dificuldade em lidar com pessoas: não sabe explicar ou argumentar e tampouco tem paciência com os subordinados. O melhor encaminhamento para esse caso, considerando a importância do desenvolvimento de pessoas, seria 

Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, relacionando processos de Recursos Humanos (RH) a atividades realizadas pela área. 
(1) Agregar  (2) Aplicar  (3) Desenvolver  (4) Manter  (5) Monitorar    (  ) Desenvolvimento de Sistemas de Informações Gerenciais.  (  ) Implementação de Programas de Treinamento.  (  ) Recrutamento e Seleção de Pessoas. (  ) Avaliação de Desempenho Funcional. (  ) Promoção da Higiene, Segurança e Qualidade de Vida.    A sequência numérica correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é 

Muitas vezes aquilo que é aprendido em um programa de treinamento não é aplicado no dia a dia do trabalho. Qual das estratégias abaixo maximiza a transferência de treinamento , ou seja, a forma como os funcionários aplicam no trabalho aquilo que aprenderam?   

Assinale a alternativa INCORRETA em relação ao que é necessário analisar para realizar um diagnóstico organizacional ao elaborar o processo de formação dos profissionais de uma determinada instituição.

Analise as seguintes afirmativas sobre Treinamento e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Treinamento pode ser compreendido como o preparo da pessoa para exercer as tarefas do cargo.

( ) O conteúdo do treinamento pode ser o de transmitir informações, desenvolver habilidades, desenvolver ou modificar atitudes ou desenvolver conceitos.

( ) São indicadores a priori de necessidades de treinamento a admissão de novos empregados, a baixa produtividade, as comunicações defeituosas, o número excessivo de reclamações, o excesso de erros e desperdícios e o elevado número de acidentes.

Assinale a sequência CORRETA.

Aprendizagem é um processo pelo qual adquirimos experiências que nos levam a aumentar a nossa capacidade, nos levam a alterar disposições de ação em relação ao ambiente, que nos levam à mudança de comportamento. (Bordanave apud Boog, 1995. p. 239).

Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, fazendo a relação dos modelos de aprendizagem individual com o referencial teórico.

COLUNA I

1. Behaviorismo

2. Cognitivo

3. Gestalt

COLUNA II

( ) O foco principal é o comportamento, considerado passível de ser observado e mensurado e cuja análise implica o estudo das relações entre eventos estimuladores, respostas, consequências.

( ) Pesquisa os processos de aprendizagem por insights. Caracteriza-se como um processo que, completado, proporciona à pessoa a impressão de ter subitamente compreendido alguma coisa ou chegado a solução de um problema.

( ) Considera dados objetivos, comportamentais e subjetivos e considera as crenças e percepções dos indivíduos como fatores que influem na percepção da realidade.

Assinale a sequência CORRETA.

Pode-se dizer que um profissional é verdadeiramente vocacionado para o serviço ou atividade que realiza quando nele se observa

No cenário cada vez mais diverso e desafiador, a área de gestão de pessoas passa a desempenhar um papel estratégico, em que ela deve conhecer a essência da organização e de cada uma de suas áreas para garantir a melhor aplicação e a melhor alocação possível dos recursos humanos. Sobre o que podemos considerar dentre os principais mecanismos e instrumentos da gestão estratégica de pessoas, analise os itens a seguir e marque C (CERTO) ou E (ERRADO).

( ) Planejamento de recursos humanos.

( ) Gestão de competências.

( ) Capacitação continuada com base em competências.

( ) Avaliação de desempenho e de competências.

Assinale a alternativa correta.

O Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI), em uma Instituição Federal de Ensino Superior (IFES), é equivalente a um Plano Estratégico em qualquer outra organização. A sua execução pode e deve ser efetivada por meio de projetos. Um exemplo prático, em tempos de estratégia de crescimento das IFES, é um projeto de implantação de um novo curso de graduação. Dadas as afirmativas quanto às características de projetos, I. É um empreendimento não repetitivo. II. O produto de um projeto é único (singular). III. Sua abrangência e escopo são bem definidos. verifica-se que está(ão) correta(s)

Um profissional pode saber explicar a alguém o que tem que ser feito, mas não necessariamente ele saiba fazer. Alguns saberes são mais, outros menos percebidos. Sobre alguns temos domínio teórico, mas não o prático. Em certas atividades podemos ser assertivos no trato com o outro, mas executarmos muito mal nossas tarefas. Nesse contexto, considere as proposições a seguir identificando-as dentro do conjunto de C.H.A. das competências. ( ) Postura flexível, aberto a sugestões e críticas. ( ) Domínio do inglês. ( ) Ágil e eficaz na realização da tarefa. ( ) Bom relacionamento interpessoal. ( ) Domínio de conceitos. Assinale a alternativa que apresente, de cima para baixo, a sequência correta.

Atribua valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) para as informações da Metodologia Phillips ROI:
( ) Faz uso de técnicas e fórmulas matemáticas. ( ) Tem relação com treinamentos. ( ) É uma metodologia usada para saber lucro após investimento. ( ) Traz à tona, também, se houve aprendizado. ( ) O “Retorno sobre Investimento” é um nível de avaliação da ROI.
Assinale a alternativa que apresente, de cima para baixo, a sequência correta. 

Levantamento de Necessidades e Desenho são etapas que integram:

O Treinamento é um instrumento de respostas a uma necessidade ou uma oportunidade em um ambiente organizacional. Para que o treinamento aconteça, deve-se elaborar etapas. Assinale a ordem correta das etapas do planejamento e da execução de um treinamento: I. Programação de eventos para atender as necessidades diagnosticadas. II. Avaliação dos resultados obtidos. III. Diagnóstico das necessidades para o treinamento. IV. Aplicação e execução do planejamento.

De acordo com a metodologia de PHILLIPS ROI, há cinco níveis definidos na avaliação de um treinamento que devem ser observados: I. Reação. II. Aprendizagem. III. Aplicação. IV. Impacto. V. Retomo sobre o investimento. Faça a correspondência correta: ( ) Analisa os ativos intangíveis provenientes do programa de educação corporativa. ( ) O Gestor vai analisar os dados representativos coletados e listar as habilidades conquistadas e os ganhos de conhecimento do programa de educação corporativa aplicado. ( ) O objetivo é levantar como o programa de educação corporativa tem influenciado positivamente a empresa e quais os impactos tem ocasionado nos negócios de uma forma geral. ( )São levantadas a satisfação do participante com o programa de treinamento e sua reação a essa experiência. ( ) Avalia efetivamente como e com qual frequência o conhecimento adquirido por meio das ações de educação corporativa é utilizado pelos profissionais.

Gerir estrategicamente os recursos humanos é suprir as necessidades dos colaboradores ao mesmo tempo em que se atenda aos objetivos da empresa. É uma gestão pró- ativa. As organizações desenvolvem seus funcionários para que estes consigam ajudá-las a atingir seus objetivos estratégicos. Assim, um aspecto importante dessa visão estratégica é o desenvolvimento do colaborador. Um forte programa de treinamento e mentoring ajuda o funcionário a se ajustar às políticas da organização e aos projetos nos quais está envolvido. Treinamento e Desenvolvimento são as duas palavras-chave para se alcançarem diferenciais competitivos.

Considere os itens a seguir.

I. Transmissão de informações.

II. Desenvolvimento de habilidades.

III. Desenvolvimento de conceitos.

IV. Desenvolvimento de atitudes.

Dos itens enumerados como conteúdos de um treinamento, quantos podem gerar mudança de comportamento do funcionário na organização?