O treinamento envolve várias etapas anteriores e posteriores...

CHIAVENATO, 2009) especifica classes de habilidades que ... 107), a avaliação dos resultados do treinamento deve abranger três níveis:

 

o organizacional; o dos recursos humanos; e o das tarefas e operações

O "deve" forçou um pouco a amizade!

GABARITO: CERTO

CERTO

 

Segundo Chiavenato (1999), a avaliação dos resultados do treinamento

pode ser feita em três níveis, a saber:

 

Avaliação em nível organizacional

 

Avaliação em nível dos recursos humanos,

 

Avaliação em nível das tarefas e das operações

 

 andreia ribas Gestão de Pessoas para Concursos

A pessoa foi treinada para melhorar sua eficiência na empresa, então ela DEVE sim trazer resultados, se não foi tempo e dinheiro jogado no lixo. Nessa questão o DEVE está correto.

1º NÍVEL - ORGANIZACIONAL:

a) melhoria no clima organizacional;

b) melhoria no relacionamento entre empregados e empresa;

c) melhoria na eficiência e na eficácia.

2º NÍVEL - RECURSOS HUMANOS:

a) redução da rotatividade (turn over) e absenteísmo;

b) mudança de atitudes e comportamentos;

c) aumento da eficiência individual;

d) aumento das habilidades pessoais.

3º NÍVEL - TAREFAS E OPERAÇÕES:

a) aumento da produtividade;

b) melhoria na qualidade dos produtos/serviços;

c) redução do índice de acidentes de trabalho.

(Fonte: José Carlos Guimarães Júnior)