Soft skills e hard skills são termos em inglês cujo uso é consagrado para descrever as competências que os funcionários apresentam no ambiente organizacional. Uma determinada organização busca selecionar um colaborador para lidar com o público ali atendido.
Avalie se os soft skills desejáveis para o exercício dessa função incluem:
I. o domínio das novas ferramentas digitais; II. a comunicação eficaz e a empatia; III. a adaptabilidade e a inteligência emocional.
Está correto o que se apresenta em

O mal-estar organizacional pode se manifestar de diferentes formas.
Analise as opções a seguir e aponte aquela que é indicativa de um ambiente laboral que promove a Qualidade de Vida no Trabalho.

Sobre liderança em equipes técnicas e gestão de conflitos organizacionais, assinale a afirmativa correta. 

A coordenação do trabalho em equipe constitui um elemento fundamental para a consecução dos objetivos institucionais, especialmente quando pautada em relações colaborativas. De acordo com a concepção de trabalho coletivo no ambiente acadêmico, assinale a alternativa que apresenta corretamente o princípio que favorece a atuação em equipe e a obtenção de resultados educacionais.

O relacionamento do Auxiliar de Creche com os demais servidores e com a direção do estabelecimento é fundamental para o bom funcionamento da unidade pública. Sobre esse tema, analise as afirmativas a seguir e assinale V (verdadeiro) ou F (falso):
(__)O Auxiliar de Creche deve respeitar a hierarquia e as orientações da direção da unidade. (__)O trabalho em equipe contribui para a qualidade do atendimento às crianças. (__)O Auxiliar de Creche pode desconsiderar normas internas se discordar delas.
A sequência correta é:

O sucesso de um evento depende da qualidade, da motivação e da coordenação da equipe de trabalho e dos prestadores de serviço. O gerente ou coordenador de eventos precisa dominar técnicas de gestão de recursos humanos para lidar com o alto grau de dinamismo e a pressão inerentes a essas atividades. A esse respeito, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. Para manter a equipe motivada, o coordenador deve deixar claros os objetivos e as metas do evento e reconhecer publicamente o desempenho dos indivíduos na estrutura de trabalho.

II. Na construção de equipes, é fundamental definir cadeias de comando claras para evitar confusões e conflitos, além de saber delegar funções com instruções precisas sobre as tarefas e seus prazos.

III. O gerenciamento de reuniões com a equipe deve ser extenso, permitindo-se que se perca o foco da pauta para que todos os membros possam desabafar livremente sobre suas insatisfações pessoais.

IV. A coordenação setorial é a instância máxima do evento, tendo a atribuição exclusiva de aprovar os orçamentos globais e de elaborar a avaliação final, substituindo a figura da coordenação-geral. 

Analise as afirmativas a seguir sobre as noções básicas de Departamento Pessoal: 

I. O Departamento Pessoal mantém registros funcionais dos servidores, acompanha informações relacionadas à frequência e reúne dados que subsidiam a elaboração da folha de pagamento.

II. A gestão de férias, licenças e afastamentos integra as atividades do Departamento Pessoal, embora sua concessão deva observar a legislação vigente e os procedimentos administrativos estabelecidos pelo órgão.

III. O Departamento Pessoal é responsável pela definição das políticas de gestão de pessoas, pelo planejamento estratégico da força de trabalho e pela formulação dos objetivos institucionais relacionados aos servidores.

IV. O controle de frequência possui finalidade voltada ao registro da jornada de trabalho, sem produzir reflexos sobre a apuração da remuneração, vantagens funcionais ou descontos do servidor.

Após análise, conclui-se que é correto o que se afirma em:

Elaine foi recentemente contratada por uma sociedade empresária de tecnologia.
Em seu primeiro dia, ao percorrer as instalações, observou equipamentos de última geração, um data center próprio e laboratórios amplamente equipados.
Com base nos níveis da cultura organizacional, é correto afirmar que os elementos observados por Elaine são exemplos de 

A gestão do conhecimento é fundamental para as organizações públicas, pois garante que o conhecimento acumulado pelos servidores seja repassado e mantido no órgão.
Nesse contexto, ao receber novos servidores, a organização deve promover diferentes formas de conversão do conhecimento entre os membros da equipe.
Com base no exposto, assinale a opção que apresenta uma conversão corretamente classificada.

Para decidir se um treinamento é necessário, o gestor de pessoas deve fazer uso de indicadores que auxiliam no diagnóstico das necessidades de capacitação.
Esses indicadores podem ser classificados como a priori, quando sinalizam uma necessidade futura, ou a posteriori, quando identificam um problema já existente.
Nesse contexto, assinale a opção que apresenta um indicador corretamente classificado.

Um servidor público ocupou durante anos o cargo de gerente em uma autarquia federal e sempre conduziu sua equipe com base na liderança transacional.
Após concluir uma pós-graduação em Liderança, passou a questionar seu estilo de gestão e, embasado em seus novos aprendizados, decidiu migrar para o estilo transformacional.
Sobre a mudança de estilo do gestor, assinale a afirmativa correta. 

Durante a dinâmica de grupo, o avaliador de RH observou atentamente a forma como cada candidato se comunicava com os demais participantes.
Ao final, registrou as observações a seguir.

Candidato I: teve sua mensagem compreendida corretamente pelos outros participantes
Candidato II: soube escolher um canal sem ruídos para transmitir sua mensagem ao grupo.
Candidato III: demonstrou boa articulação e clareza na fala durante toda a dinâmica.

Com base nas observações do avaliador e nas teorias de comunicação organizacional, evidencia-se uma comunicação considerada eficaz a apresentada pelo(s) candidato(s)  

A postura profissional e a qualidade das relações interpessoais influenciam diretamente a eficácia organizacional e o desempenho organizacional. Considerando essa informação, assinale a opção correta.

Uma forte tendência da moderna modelagem do trabalho é a substituição do trabalho individual pelo trabalho em equipe. Com base nessa informação, é correto afirmar que compete ao gestor de equipes ações como

O departamento de gestão de pessoas de um Conselho Regional estava implementando um sistema de gestão de desempenho. Para isso, adotou um processo contínuo e integrado, o qual era composto de diversas etapas.
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que esse processo

A liderança é um fenômeno que ocorre em grupos sociais. Acerca dessa informação, é correto afirmar que a liderança

A coordenadora de uma equipe de analistas percebeu que um de seus subordinados vinha entregando relatórios tecnicamente sólidos, mas consistentemente fora do prazo, comprometendo o fluxo de trabalho dos demais membros.

Em reunião individual, ela disse: "Notei que você tem perdido prazos importantes. Vamos entender o que está acontecendo para corrigirmos isso?"

Assinale a opção que indica, corretamente, o tipo de feedback usado pela coordenadora e seu propósito central. 

Uma autarquia federal iniciou um processo de revisão estratégica, porque a alta direção identificou que a instituição tem capacidade singular de articular parcerias interinstitucionais de forma mais eficaz do que os órgãos congêneres, o que geraria resultados superiores para a sociedade.

A partir dessa constatação, a direção determinou que esse diferencial deveria orientar todo o processo de desenvolvimento de pessoas da instituição.

A lógica de partir do diferencial competitivo da organização para, progressivamente, chegar às competências individuais é coerente com a tipologia de competências, que estabelece a seguinte ordem:  

Um bom relacionamento interpessoal no trabalho é favorecido principalmente por:

Uma empresa pública responsável pela gestão de infraestrutura portuária iniciou um processo de reestruturação organizacional com foco na modernização da gestão e melhoria da eficiência operacional. Durante esse processo, foram identificados diferentes perfis de liderança entre os gestores da empresa:

I. um gestor que busca identificar características pessoais comuns entre líderes de alto desempenho para replicá-las em novos coordenadores;

II. uma gestora que adapta seu estilo de liderança conforme o nível de maturidade, autonomia e capacidade técnica de sua equipe;

III. um líder que estabelece metas claras e oferece recompensas, como bônus e reconhecimento institucional, pelo cumprimento dos objetivos;

IV. uma gestora que atua na construção de uma visão de futuro compartilhada, promovendo o engajamento e o comprometimento dos colaboradores com as mudanças organizacionais.

Considerando as abordagens teóricas da liderança, assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre os perfis descritos e suas respectivas teorias.