A Câmara Municipal de Itabirito implantou o processo de Avaliação de Desempenho (AD) de seus servidores. O resultado auferido na AD garante ao servidor a movimentação na carreira, conforme determinado no Plano de Cargos e Vencimentos dos Servidores Públicos do órgão.
De acordo com Chiavenato (2008), analise as afirmativas a seguir.
I. A avaliação de desempenho deve enfatizar o colaborador no cargo, bem como seus hábitos pessoais observados no desenvolvimento de seu trabalho. II. A avaliação de desempenho pode justificar aumentos salariais ou a demissão em muitos casos. III. O processo de aplicar pessoas proporciona a constituição de uma base de dados que vai subsidiar a construção de um banco de talentos a ser utilizado no recrutamento e na seleção de novos funcionários.
Está(ão) CORRETA(S) a(s) afirmativa(s):

Em relação aos processos de gestão de pessoas, assinale a alternativa INCORRETA.

Assinale a alternativa que apresenta a obrigação ou dever das pessoas pela realização das tarefas ou atividades e o conjunto das tarefas pelas quais uma pessoa é responsável na empresa, respectivamente.

O Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior define a educação corporativa como uma prática coordenada de gestão de pessoas e de gestão do conhecimento, tendo como orientação a estratégia de longo prazo de uma organização. Sua prática pedagógica busca articular as competências individuais e organizacionais no contexto mais amplo da instituição, de modo a garantir processos inovadores. De acordo com esse posicionamento, é CORRETO afirmar que a educação corporativa:

A educação corporativa supera a visão de um setor de treinamento e busca desenvolver uma visão mais abrangente e estratégica. O setor de treinamento e desenvolvimento foca o aprimoramento de habilidades mais técnicas e funcionais, já a universidade corporativa foca a aprendizagem organizacional gerando o desenvolvimento das pessoas e da cultura organizacional. Pode-se observar que o crescimento da educação corporativa no Brasil não se deve à(ao):

Assinale a alternativa INCORRETA em relação ao que é necessário analisar para realizar um diagnóstico organizacional ao elaborar o processo de formação dos profissionais de uma determinada instituição.

As atividades de assessoria estão ligadas ao aconselhamento, análise e estudos das atividades do executivo, procurando, principalmente, liberá-lo de algumas tarefas de estudos e pareceres. Com relação às atividades de assessoria, pode-se afirmar que:
I. facilitam as atividades do executivo quando a assessoria assume funções de linha com ação de comando sobre algumas áreas funcionais. II. essas atividades existem uma vez que o executivo não tem determinados conhecimentos técnicos necessários à execução de todas as suas tarefas. III. assessorias podem executar diferentes tipos de funções como: consultoria, assessoramento, aconselhamento, recomendação e orientação.
Estão CORRETAS as afirmativas:

Um componente fundamental na prestação dos serviços é o funcionário que está sujeito a altos níveis de estresse decorrente do relacionamento com o cliente e manutenção do padrão de qualidade. Maslach e Jackson (1981) propuseram um inventário de exaustão resultante do estresse do trabalho, com três categorias: despersonalização; falta de realização pessoal e exaustão emocional.
Considere as estratégias para limitar o impacto de exaustão, a seguir.
I. Limitação do tempo de contato com o cliente: alternar os funcionários com objetivo de recuperar a exaustão. II. Investimento em treinamento: fortalecer as competências de cada funcionário com objetivo de obter maior confiança na habilidade para execução da tarefa. III. Fortalecimento e apoio: estimular o trabalho individual reforçando o erro como forma de aprendizado.
Conforme a ferramenta QDTE – Quadro de Distribuição de Trabalho Eletrônico e sua utilização para elaboração de diagnóstico e tomada de decisão, estão CORRETAS as estratégias:

Uma das fortes tendências nas organizações é teletrabalho. Com as mudanças nas tecnologias, acesso a microcomputadores, redes sociais, outras tecnologias de comunicação e a dificuldade na mobilidade urbana, o trabalho pode ser realizado em casa com ganhos para a empresa e para o empregado.
Analise as afirmativas a seguir sobre as vantagens do teletrabalho, assinalando com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) Maior flexibilidade para os funcionários. ( ) Perda de criatividade, pois os empregados não interagem. ( ) Propicia o desenvolvimento de sistema de avaliação apropriado. ( ) Maior produtividade pela autonomia. ( ) Habilidade de atrair funcionários que poderiam, de outro modo, não estar disponíveis.
Assinale a sequência CORRETA.

As empresas defrontam-se cada dia mais com desafios internos e externos para manter sua competitividade em um mercado cada vez mais dinâmico e voraz. Muitas teorias desenvolveram-se e demonstraram a importância do fator humano na busca e obtenção de vantagem competitiva das organizações. Assim, o papel do gestor de recursos humanos tem se modificado diante dos momentos econômicos e, principalmente, pelas novas tecnologias que mudam o contexto externo e influenciam o ambiente organizacional.
São novos papéis do gestor de recursos humanos, EXCETO:

O salário constitui o centro das relações de intercâmbio entre as pessoas e as organizações.

Com relação à remuneração e aos salários, assinale a alternativa INCORRETA.

Com referência ao desempenho humano no trabalho, assinale a alternativa INCORRETA.

Com referência a algumas das mais importantes funções da área de Recursos Humanos, associe cada função à sua respectiva definição, numerando a COLUNA II de acordo com a COLUNA I.

COLUNA I

1. Avaliação de desempenho

2. Remuneração ou compensação

3. Recrutamento e seleção

4. Treinamento e desenvolvimento

COLUNA II

( ) Localização e aquisição de pessoas com as habilidades apropriadas para a instituição.

( ) Transformação dos potenciais das pessoas em competências.

( ) Informação sobre a performance das pessoas e definição de ações que permitam o seu aprimoramento.

( ) Definição e aplicação de mecanismos de recompensas para as pessoas por seu trabalho.

Assinale a sequência CORRETA.

Analise as seguintes afirmativas sobre Treinamento e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Treinamento pode ser compreendido como o preparo da pessoa para exercer as tarefas do cargo.

( ) O conteúdo do treinamento pode ser o de transmitir informações, desenvolver habilidades, desenvolver ou modificar atitudes ou desenvolver conceitos.

( ) São indicadores a priori de necessidades de treinamento a admissão de novos empregados, a baixa produtividade, as comunicações defeituosas, o número excessivo de reclamações, o excesso de erros e desperdícios e o elevado número de acidentes.

Assinale a sequência CORRETA.

Analise as seguintes afirmativas concernentes à Gestão Estratégica de Pessoas.

I. Para que o RH estratégico funcione com êxito, é necessário que os processos de RH estejam alinhados à estratégia organizacional.

II. A gestão estratégica de pessoas está relacionada à clareza por parte da organização sobre o que ela espera das pessoas.

III. A gestão estratégica de pessoas tem o desafio de tornar clara a missão da organização: atuar, por meio dos subsistemas-chave de gestão de pessoas, gerindo o desenvolvimento organizacional, o desempenho e o comprometimento das pessoas, o conhecimento, a comunicação e a liderança.

Estão CORRETAS as afirmativas:

Aprendizagem é um processo pelo qual adquirimos experiências que nos levam a aumentar a nossa capacidade, nos levam a alterar disposições de ação em relação ao ambiente, que nos levam à mudança de comportamento. (Bordanave apud Boog, 1995. p. 239).

Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, fazendo a relação dos modelos de aprendizagem individual com o referencial teórico.

COLUNA I

1. Behaviorismo

2. Cognitivo

3. Gestalt

COLUNA II

( ) O foco principal é o comportamento, considerado passível de ser observado e mensurado e cuja análise implica o estudo das relações entre eventos estimuladores, respostas, consequências.

( ) Pesquisa os processos de aprendizagem por insights. Caracteriza-se como um processo que, completado, proporciona à pessoa a impressão de ter subitamente compreendido alguma coisa ou chegado a solução de um problema.

( ) Considera dados objetivos, comportamentais e subjetivos e considera as crenças e percepções dos indivíduos como fatores que influem na percepção da realidade.

Assinale a sequência CORRETA.

Sobre avaliação do desempenho, é INCORRETO afirmar que:

O atingimento de objetivos organizacionais depende da congruência das metas dos grupos, tanto formais quanto informais.

Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, fazendo a relação dos três tipos de interdependência entre grupos, segundo Thompson, com seu respectivo conceito, conforme descrito por Bowditch e Buono em seu livro Elementos de Comportamento Organizacional.

COLUNA I

1. Interdependência sequencial

2. Interdependência conjunta

3. Interdependência recíproca

COLUNA II

( ) Descreve uma situação em que dois ou mais grupos funcionam paralelamente, executando o mesmo conjunto de tarefas e sendo coordenados por um grupo superior.

( ) Refere-se a uma situação em que o trabalho feito por um grupo é necessário para manter a continuidade do trabalho de outro, e este processo tem um efeito de feedback sobre o primeiro grupo.

( ) Situação em que um grupo precisa concluir uma tarefa antes que um outro possa iniciar a sua.

Assinale a sequência CORRETA.

Considerando o termo Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), é CORRETO afirmar:

Um dos principais determinantes de como e porque um indivíduo assume e mantém certas formas de comportamento se baseia nos conceitos de sensação e percepção.

Sobre percepção, atitudes e diferenças individuais, é INCORRETO afirmar: