Qual alternativa não apresenta uma postura que auxilia na boa relação no trabalho?

Considere as afirmações abaixo sobre os Manuais de Organização.    I - Os manuais são documentos elaborados dentro da empresa com a finalidade de uniformizar procedimentos, racionalizar métodos e aperfeiçoar o sistema de comunicação. II - Os manuais são instrumentos executivo-normativos cuja utilidade está na razão direta de sua flexibilidade e rapidez em se adaptar às mudanças em quaisquer das matérias que os compõem.  III - Os manuais são instrumentos executivo-normativos que devem ser constantemente atualizados a fim de evitar que a experiência dos gestores mais antigos possa cristalizar-se e obstaculizar os processos de mudança.    Quais estão corretas? 

Sobre o processo de feedback de desempenho, é INCORRETO afirmar que se deve 

Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, relacionando processos de Recursos Humanos (RH) a atividades realizadas pela área. 
(1) Agregar  (2) Aplicar  (3) Desenvolver  (4) Manter  (5) Monitorar    (  ) Desenvolvimento de Sistemas de Informações Gerenciais.  (  ) Implementação de Programas de Treinamento.  (  ) Recrutamento e Seleção de Pessoas. (  ) Avaliação de Desempenho Funcional. (  ) Promoção da Higiene, Segurança e Qualidade de Vida.    A sequência numérica correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é 

Muitas vezes aquilo que é aprendido em um programa de treinamento não é aplicado no dia a dia do trabalho. Qual das estratégias abaixo maximiza a transferência de treinamento , ou seja, a forma como os funcionários aplicam no trabalho aquilo que aprenderam?   

Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) O papel do líder nas circunstâncias de mudanças é o de criar um ambiente de efetiva segurança técnica e psicológica. ( ) Os líderes eficazes ajustam seu comportamento à satisfação das necessidade dos liderados e do ambiente específico onde se encontram. ( ) Os líderes contam com liderados, usam a influência além da autoridade informal e aceitam a contrainfluência. ( ) O conflito pode estimular a autoavaliação e desafiar o conhecimento consagrado.

Liderança pode ser vista como um fenômeno tipicamente social, o esforço que se efetua para influir no comportamento dos outros com o intuito de que se atinjam os objetivos organizacionais, individuais e pessoais. Qual é a combinação necessária para o surgimento de liderança?

O estilo ideal de liderança é qualquer um que melhor se adapte à equipe. Qual é o estilo de líder no qual os membros da equipe se sentem respeitados por ele e a maior parte da comunicação do mesmo é responder às propostas e sugestões da equipe?

Preencha a lacuna e assinale a alternativa correta. O enfoque do/da ________ deve ser preferencialmente preventivo, pois a relação de qualidade só poderá ser definida quando o trabalho estiver servindo tanto ao homem, em sua função de sobrevivência, segurança pessoal, possibilidade de desenvolvimento e realização profissional, quanto à organização em seu objetivo de produtividade, qualidade e competência para fazer frente ao mercado presente e futuro. 

Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir, sobre gestão de recursos humanos na administração pública, e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) A avaliação do estágio probatório é utilizada de forma ritualística, ocorrendo “por tradição”. No entanto, o cargo de especialista em finanças e controle do Tesouro Nacional contempla uma avaliação do desempenho do órgão, que é utilizada para balizar os rendimentos do servidor, por exemplo.

( ) No setor público, a vinculação de capacitações às carreiras possibilita a criação de uma rede formal de profissionais que poderá ser útil para fortalecer a cultura organizacional.

( ) Os concursos podem e devem conter provas que incluem, além de conhecimentos próprios da área de atuação do profissional, situações-problema que capturem a capacidade do futuro servidor em lidar com questões complexas e trabalhar a setorialidade própria de diversas áreas do setor público.

( ) O processo de planejamento de Recursos Humanos do Setor Público assingela em localizar lacunas entre o que é desejável e o que se dispõe ou facilmente disponibiliza na organização, assim como identificar, frente ao cenário de atuação da organização, quais competências e conhecimentos serão necessários para o período do plano.

O vigia deve ter um bom relacionamento com todas as pessoas em seu local de trabalho. Essas pessoas podem ser funcionários, usuários dos serviços ali prestados ou visitantes. Portanto, o vigia deve

Em relação às tendências contemporâneas em administração de recursos humanos assinale a alternativa que apresenta características da natureza dinâmica dos contratos de trabalho.

A administração de recursos humanos atua em todos os níveis da organização. Na dimensão estratégica, a administração de recursos humanos procura definir políticas e estratégias que permitam gerar

Os recursos humanos de uma organização compreendem todo o conjunto de:

As relações humanas são constantemente marcadas por diferentes conflitos. No mundo moderno, destaca-se a “inteligência emocional” para que as relações, principalmente no mundo do trabalho, sejam harmoniosas e gratificantes, tanto para as empresas, quanto para as pessoas. Assinale a alternativa que apresente uma característica verdadeira sobre a Inteligência Emocional.

O absenteísmo é uma variável dependente do modelo de comportamento organizacional, que significa o(a):

“No que tange o Planejamento de Recursos Humanos de uma empresa ou instituição, alguns fatores intervenientes provocam fortes alterações no mesmo. O tempo perdido de trabalho ocasionado pela ausência dos funcionários, seja por falta, atraso ou algum outro motivo, constitui-se em um desses fatores, influenciando um índice que ajuda a mensurar o custo destas ausências para a organização.” Trata-se do índice de

Todo profissional de recursos humanos e/ou departamento de pessoal deve estar sempre muito bem atualizado a respeito do rol de benefícios oferecidos pela organização em que atua, não somente aqueles oferecidos por exigibilidade legal, como também os que são mera liberalidade da empresa. Os planos de benefícios podem ser classificados de algumas formas e uma delas, segundo sua natureza, agrupam os benefícios em dois grupos: os monetários e os não monetários. De acordo com o exposto, classifique adequadamente os benefícios a seguir.

1. Monetários.

2. Não monetários.

( ) Assistência odontológica.

( ) 13º salário.

( ) Refeitório.

( ) Grêmio recreativo.

( ) Férias remuneradas.

A sequência está correta em

As tarefas de gerir pessoas mudaram com o tempo. Atualmente, elas são desempenhadas nas organizações por dois grupos de executivos: os especialistas em RH, que atuam como consultores internos, e os gerentes de linha (gerentes, supervisores etc.), que estão envolvidos diretamente nas atividades de RH por serem responsáveis pela utilização eficaz de seus subordinados. Notadamente, organizações bem-sucedidas definem algumas responsabilidades para seus gerentes de linha, nas quais NÃO se incluem as de

De acordo com Chiavenato (Administração de Empresas/1994), enquanto o nível institucional de uma organização deve estabelecer os objetivos e o nível intermediário elaborar os planos e os meios de controle em termos departamentais, o nível operacional deve se encarregar de traçar os planos e os meios de controle em termos específicos com relação a cada tarefa ou operação, tomadas isoladamente, controle este que é um processo composto de quatro etapas. Relacione adequadamente cada um desses processos à sua correta descrição.

1. Estabelecimento de padrões.

2. Avaliação de desempenho.

3.Comparação do desempenho com o padrão.

4. Ação corretiva

( ) Verifica-se, nesta etapa, se há desvio ou variação com relação àquilo que foi previamente estabelecido como padrão, isto é, se há falha ou erro em relação à performance desejada.

( ) Esta etapa consiste em retificar o desempenho para adequá-lo ao padrão estabelecido, caso o mesmo não tenha sido alcançado.

( ) Os padrões representam a base fundamental do controle operacional. Nesta etapa, são determinados os padrões ou critérios de avaliação. O padrão é o ponto de referência para tudo aquilo que será feito.

( ) Esta etapa consiste em qualificar o que está sendo feito através do acompanhamento e monitorização daquilo que está sendo executado.

A sequência está correta em