Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de conflitos em gestão de pessoas
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O principal aspecto a ser trabalhado na gestão de conflitos organizacionais é a diferenciação entre o que é certo e o que é errado.
Julgue o item seguinte, em relação a clima organizacional, relações humanas, comportamento humano, liderança e processo de comunicação.
Os conflitos nas relações humanas no ambiente de trabalho devem ser evitados a todo custo, pois sempre resultam em impactos negativos para a organização.
Se seguir o que defendem Ceccon et al. (2009), Vitória terá, como primeiro desafio,
Julgue o próximo item, relativo ao gerenciamento da pluralidade nas empresas.
O assédio moral interpessoal ocorre de maneira individual, direta e pessoal, com a finalidade de prejudicar ou eliminar o profissional da relação com a equipe.
No que concerne à gestão de pessoas no setor público, às práticas grupais no contexto organizacional e ao planejamento estratégico, julgue o item subsequente.
Os teóricos modernos entendem que, dentro das organizações, o conflito tem o potencial de gerar diversos efeitos adversos no interior de cada grupo conflitante, devendo a organização evitar ou suprimir os conflitos com a maior rapidez e eficácia possíveis.
A respeito de comportamento organizacional e da gestão de pessoas e de projetos, julgue o item subsequente.
As pesquisas de clima organizacional cumprem papel essencial para a melhoria da tomada de decisão na gestão de conflitos.
Segundo a visão tradicional de conflito, este é uma força positiva e necessária para a eficácia do desempenho do grupo de trabalho.
I. Negociação, mediação e comunicação assertiva podem reduzir tensões.
II. Desprezar sinais de conflito gera uma atmosfera de insegurança e desconfiança.
III. Forças externas, como instabilidade política, podem intensificar atritos internos.
IV. As equipes de alto desempenho não necessitam de gerenciamento de conflitos, pois a produtividade elimina divergências.
Estão CORRETAS as afirmativas:
Em uma equipe de trabalho, dois colaboradores entram em conflito devido a visões opostas sobre um projeto. João acredita que a solução mais inovadora deve ser adotada, mesmo que demande mais tempo e recursos. Carla, por outro lado, defende um caminho mais conservador e seguro, com menor risco para a organização. A troca de opiniões ocorre de forma intensa, mas ainda respeitosa, podendo contribuir para uma decisão mais equilibrada se for bem conduzida. Sobre esse cenário, avalie as afirmativas a seguir:
I. Todo conflito no ambiente de trabalho deve ser imediatamente eliminado, pois sempre causa prejuízos à produtividade e ao relacionamento interpessoal.
II. Esse conflito pode ser considerado funcional, pois apresenta perspectivas diferentes que, se bem gerenciadas, podem levar a uma solução mais equilibrada e inovadora.
III. Para evitar que o conflito se torne disfuncional, o gestor deve incentivar o diálogo aberto e respeitoso, garantindo que ambas as partes exponham seus argumentos à luz dos interesses e melhores resultados para a organização.
É CORRETO o que se afirma em:
I – Não há a necessidade de conhecimentos específicos em gestão de pessoas, técnicas e metodologias de mediação de conflitos.
II – É fundamental para a convivência harmônica e a administração dos colaboradores.
III – É um instrumento que colabora não só para a harmonia, mas também para o progresso das empresas.
A falta de atenção ou de investimento na gestão de conflitos favorece o abuso de poder e a deterioração do clima organizacional, podendo levar à queda de produtividade e a dificuldades na retenção de talentos.
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