Questões de Gestão de Pessoas - Gestão de Conflitos para Concurso - Página 14

Q3399248

Ano: 2024 Banca: Itame Órgão: Prefeitura de Nova Glória - GO Prova: Itame - 2024 - Prefeitura de Nova Glória - GO - Facilitador Educacional de Cursos |

Q3399248 Gestão de Pessoas

Quando o assunto é mitigação de conflitos existe uma estratégia que consiste e uma “postura de responsabilização e comprometimento por parte do profissional. Ela é fundamental quando surgem conflitos e a posição do gestor deve ser a de facilitador e não de solucionador de problemas. Quem deve encontrar alternativas são os próprios envolvidos. Essa experiência permite que os profissionais cresçam e tenham autonomia” (UFRA, 2018, p. 28). Esta ferramenta é conhecida como:

A

burnout dos conflitos.

B

brainstorm dos conflitos

C

accountability dos conflitos.

D

uberização dos conflitos.

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Q3397157

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: DPE-RO Prova: FGV - 2025 - DPE-RO - Técnico Administrativo - Classe A |

Q3397157 Gestão de Pessoas

Considere que, durante uma reunião na Defensoria Pública do Estado X, diferentes departamentos estejam em desacordo sobre a alocação de um orçamento destinado a obras de revitalização. Diante do impasse, um dos gestores, ao perceber a complexidade da situação, adota uma postura altamente assertiva e pouco cooperativa.

Nessa circunstância, evidencia-se que o gestor adotou uma postura de resolução de conflito caracterizada como

A

competitiva.

B

de evitação.

C

colaborativa.

D

de acomodação.

E

de compromisso.

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Q3393413

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Roque Gonzales - RS Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Roque Gonzales - RS - Fiscal |

Q3393413 Gestão de Pessoas

Durante uma reunião de equipe, um colega apresenta uma ideia para melhorar um processo de trabalho. No entanto, outros membros da equipe expressam dúvidas e críticas em tom negativo, sem oferecer sugestões construtivas. Qual das seguintes alternativas descreve uma habilidade de comunicação essencial para lidar construtivamente com a situação apresentada, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo?

A

Passividade.

B

Comunicação assertiva.

C

Comunicação passiva-agressiva.

D

Comunicação agressiva.

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Q3387626

Ano: 2025 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Quarto Centenário - PR Prova: FAU - 2025 - Prefeitura de Quarto Centenário - PR - Agente Administrativo |

Q3387626 Gestão de Pessoas

A comunicação interpessoal é primordial nas organizações. Referindo-se às posturas que facilitam a comunicação, avalie as sentenças:

I - Tente se colocar no lugar do outro - isso o ajuda a entender melhor as pessoas, seu modo de pensar e agir.
II - Aprenda a escutar - ouvir é muito importante para solucionar qualquer conflito ou problema.
III - Pratique a arte da paciência - evite julgamentos e ações precipitadas.
IV - Peça desculpas - isso pode prevenir a violência e salvar relacionamentos.
V - Desrespeite as pessoas - quando elas pensarem e agirem de modo diferente de você.
VI - Analise a situação. Alcançar soluções pacíficas depende de se descobrir a raiz do problema.
VII - Mude à sua maneira de ver os conflitos, a gentileza nos mostra que o conflito pode ter resultados positivos e ainda tornar a convivência mais confiável.

Após a análise, pode-se afirmar:

A

Somente as sentenças I, II, III, IV, VI e VII estão corretas.

B

Somente as sentenças II, III, IV, V e VII estão corretas.

C

Somente as sentenças I, III, IV, V e VI estão corretas.

D

Somente as sentenças II, III, IV, V, VI e VII estão corretas.

E

Somente as sentenças I, IV, V, VI e VII estão corretas.

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Q3381067

Ano: 2024 Banca: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita Órgão: Câmara de Turilândia - MA Prova: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita - 2024 - Câmara de Turilândia - MA - Vigia |

Q3381067 Gestão de Pessoas

Como as habilidades de comunicação impactam as relações humanas no trabalho para o profissional que ocupa o cargo de Vigia:

A

Facilitar a transmissão de fofocas entre colegas.

B

Permitir a troca eficaz de informações e a resolução de conflitos.

C

Aumentaram a segregação entre os funcionários.

D

Diminuir a confiança entre a equipe.

E

Promover a disseminação de boatos no local de trabalho.

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Q3380347

Ano: 2024 Banca: AGIRH Órgão: Prefeitura de Roseira - SP Prova: AGIRH - 2024 - Prefeitura de Roseira - SP - Ouvidor |

Q3380347 Gestão de Pessoas

São modalidades de resolução de conflito a autotutela, a autocomposição e a heterocomposição. A resolução consensual de conflitos e a resolução judicial se inserem, respectivamente, em quais modalidades?

A

heterocomposição; autotutela.

B

autocomposição; heterocomposição.

C

autotutela; autocomposição.

D

heterocomposição; autocomposição.

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Q3374265

Ano: 2024 Banca: GANZAROLI Órgão: Prefeitura de Cumari - GO Prova: GANZAROLI - 2024 - Prefeitura de Cumari - GO - Almoxarife |

Q3374265 Gestão de Pessoas

Um Auxiliar de Almoxarifado está enfrentando um conflito com um colega de trabalho devido a diferenças de opinião sobre como organizar o estoque de materiais químicos. Ambos têm ideias válidas, mas estão encontrando dificuldades para chegar a um acordo. Qual das seguintes ações representa a melhor abordagem para resolver esse conflito de forma construtiva?

A

Ignorar o colega e seguir a própria abordagem, uma vez que é a mais eficiente.

B

Levar o conflito diretamente ao supervisor e solicitar que ele tome uma decisão.

C

Agendar uma reunião com o colega para discutir as diferentes ideias, ouvir atentamente suas perspectivas e buscar um consenso.

D

Evitar o colega e evitar o assunto até que a situação se resolva por si só.

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Q3373145

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: Câmara de Trindade do Sul - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - Câmara de Trindade do Sul - RS - Servente |

Q3373145 Gestão de Pessoas

A respeito da resolução de conflitos no ambiente de trabalho, qual abordagem é a mais apropriada para situações a longo prazo?

I. Evitar resolver conflitos a todo custo.
II. Buscar um culpado e o punir.
III. Encontrar uma solução coletiva.

Está CORRETO o que se afirma:

A

Apenas no item III.

B

Apenas nos itens I e II.

C

Apenas nos itens I e III.

D

Em todos os itens.

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Q3371954

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: CRC-SC Prova: IESES - 2025 - CRC-SC - Auxiliar Técnico |

Q3371954 Gestão de Pessoas

Durante o desempenho das rotinas administrativas, é comum que surjam conflitos entre colegas de equipe ou entre setores. Em relação à gestão adequada desses conflitos, assinale a alternativa correta:

A

A melhor forma de resolver um conflito é apontar os erros individuais dos envolvidos para que se identifique o responsável e se evite novas ocorrências.

B

O auxiliar administrativo deve se posicionar como mediador imparcial quando houver conflitos entre colegas, buscando soluções com base na escuta ativa e respeito mútuo.

C

Conflitos devem ser ignorados sempre que possível, pois dar atenção a eles pode comprometer a produtividade e gerar insegurança entre os colaboradores.

D

Todo conflito no ambiente de trabalho deve ser imediatamente levado à direção, independentemente da gravidade ou da possibilidade de resolução interna.

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Q3371948

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: CRC-SC Prova: IESES - 2025 - CRC-SC - Auxiliar Técnico |

Q3371948 Gestão de Pessoas

Analise as afirmativas abaixo sobre gestão de conflitos no ambiente administrativo e assinale a alternativa correta:

A

Conflitos são sempre resultado de má-fé dos colaboradores e, por isso, devem ser tratados com medidas disciplinares imediatas.

B

A comunicação eficaz e escuta ativa são ferramentas importantes na prevenção e resolução de conflitos nas rotinas administrativas.

C

O conflito deve sempre ser evitado nas organizações, pois não traz nenhum benefício aos processos e às relações de trabalho.

D

A única forma eficaz de resolver um conflito organizacional é pela imposição da autoridade hierárquica superior.

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Q3369137

Ano: 2024 Banca: Nosso Rumo Órgão: IF-RO Prova: Nosso Rumo - 2024 - IF-RO - Assistente em Administração |

Q3369137 Gestão de Pessoas

As equipes, assim como as pessoas, desenvolvem estilos específicos para lidar com conflito baseados no desejo de satisfazer seus próprios interesses versus o interesse da outra parte. Sobre os diferentes estilos de administrar conflitos, assinale a alternativa correta.

A

O estilo competitivo prioriza jogo de cintura. É apropriado quando os objetivos de ambos os lados são igualmente importantes, quando os componentes têm igual poder e ambos os lados querem reduzir as diferenças ou quando as pessoas precisam chegar a alguma solução temporária sem pressão de tempo.

B

O estilo de evitação reflete uma postura não assertiva, nem cooperativa e é apropriado quando um assunto não é trivial.

C

No estilo de compromisso, a prioridade é ganhar. Não apresenta características de assertividade e de cooperação.

D

O estilo de acomodação reflete um alto grau de cooperação e funciona melhor quando não existe nenhuma possibilidade de ganhar, quando uma demora para obter maior informação se torna necessária ou quando uma ação pronta e decisiva deve ser rapidamente imposta em ações importantes ou impopulares.

E

O estilo de colaboração reflete um alto grau de assertividade e de cooperação. Habilita ambas as partes a ganhar, enquanto utiliza uma substancial parcela de negociação e de intercâmbio. É importante quando os interesses de ambos os lados são importantes, quando os pontos de vista das partes podem ser combinados para uma solução mais ampla e quando o compromisso de ambos os lados requer consenso.

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Q3367903

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: SESA-BA Prova: IDCAP - 2025 - SESA-BA - Técnico-Administrativo - Centro Leste - 40h |

Q3367903 Gestão de Pessoas

A aplicação de técnicas de gestão de conflito e negociação visam minimizar problemas organizacionais. A respeito desta temática, assinale a alternativa correta.

A

A aplicação dessas técnicas ajuda a criar um ambiente mais harmonioso, onde os conflitos são resolvidos de forma produtiva e as relações se fortalecem.

B

A aplicação das técnicas de gestão de conflito e negociação visa aumentar a competitividade entre os colaboradores, sem se preocupar com a colaboração mútua.

C

A principal meta das técnicas de gestão de conflito é evitar qualquer tipo de confronto, mesmo que isso signifique ignorar problemas reais e importantes.

D

As técnicas de negociação e gestão de conflito têm como objetivo apenas resolver disputas individuais, sem levar em consideração o impacto nas relações coletivas dentro da organização.

E

A utilização dessas técnicas não é relevante em ambientes altamente competitivos, onde a resolução de conflitos é vista como um sinal de fraqueza.

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Q3365233

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Câmara de Rolim de Moura - RO Prova: IBADE - 2025 - Câmara de Rolim de Moura - RO - Agente Administrativo |

Q3365233 Gestão de Pessoas

Ana é uma secretária municipal e tem em sua pasta uma equipe composta por profissionais de diferentes áreas e perfis. Recentemente, percebeu que um dos profissionais da equipe, Paulo, tem adotado uma postura defensiva sempre que suas ideias são questionadas em reuniões, o que tem gerado desconforto entre os colegas e atrapalhado a fluidez do trabalho em grupo. Ana deseja abordar essa situação para melhorar a interação e a comunicação entre a equipe. Como ela deve agir para lidar com esse desafio de forma mais eficaz?

A

Evitar falar diretamente com Paulo sobre a questão para não comprometer a relação e, em vez disso, orientar toda a equipe sobre a importância de ouvir com atenção as opiniões dos colegas.

B

Solicitar a Paulo que exponha suas ideias apenas após as reuniões, de forma privada, reduzindo a possibilidade de conflitos com os demais membros da equipe.

C

Reunir-se individualmente com Paulo para compreender melhor suas perspectivas e ajudá-lo a adotar uma postura mais aberta e colaborativa em grupo.

D

Enviar um e-mail coletivo destacando a importância da colaboração e da aceitação de críticas, sem mencionar o comportamento de Paulo especificamente.

E

Delegar para outro profissional a tarefa de conduzir as reuniões que envolvem Paulo, de modo a reduzir tensões e evitar possíveis desconfortos.

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Q3362910

Ano: 2025 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Porto Barreiro - PR Prova: FAU - 2025 - Prefeitura de Porto Barreiro - PR - Gestor de Recursos Humanos |

Q3362910 Gestão de Pessoas

O conflito é um fenômeno relacional que envolve algum tipo de incompatibilidade entre indivíduos, entre grupos ou entre grupos e indivíduos. Geralmente o conflito acontece quando expectativas ou interesses são frustrados. Portanto, é um fenômeno que envolve processos de percepção e interpretação. No que tange às atitudes que auxiliam na superação de conflitos nas organizações, avalie as sentenças:

I - Construir uma atmosfera favorável ao diálogo.
II - Manter o clima de respeito.
III - Identificar a causa do problema.
IV - Identificar e interpretar as percepções.
V - Estar no lugar do outro, tendo empatia.
VI - Fazer críticas não construtivas.
VII - Agir sempre no sentido de eliminar as causas do conflito.
VIII - Procurar culpados, não soluções.
IX - Analisar e escolher a melhor solução.
X - Estabeleça soluções integradas ou de benefícios mútuos.
XI - Agir com resiliência.
XII - Aperfeiçoar a capacidade de interação e comunicação.

Após a análise, pode-se afirmar:

A

Somente as sentenças III e XI estão incorretas.

B

Somente as sentenças V e XII estão incorretas.

C

Somente as sentenças VI e VIII estão incorretas.

D

Somente as sentenças II e X estão incorretas.

E

Somente as sentenças I e VII estão incorretas.

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Q3361904

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Içara - SC Prova: Unesc - 2025 - Prefeitura de Içara - SC - Condutor de Operador e Caçamba |

Q3361904 Gestão de Pessoas

A colaboração entre operadores de caçambas e outros trabalhadores em um canteiro de obras é essencial para a eficiência. Durante a organização de tarefas, o condutor enfrenta desentendimentos sobre prioridades. Sobre a gestão de conflitos interpessoais no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta.

A

Resolver conflitos exige votação imediata entre os trabalhadores, definindo prioridades sem diálogo prévio.

B

Resolver conflitos requer delegação a um supervisor externo, que decide sem considerar as perspectivas dos envolvidos.

C

Resolver conflitos demanda imposição das decisões do líder, priorizando a hierarquia para evitar atrasos nas operações.

D

Resolver conflitos envolve ignorar divergências pessoais, focando apenas na execução das tarefas para manter a produtividade.

E

Resolver conflitos exige diálogo aberto, escuta ativa e busca por soluções que atendam aos interesses comuns, promovendo harmonia no canteiro.

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Q3361231

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Içara - SC Prova: Unesc - 2025 - Prefeitura de Içara - SC - Braçal |

Q3361231 Gestão de Pessoas

Caso você tenha no seu trabalho, alguma pessoa que tenha uma relação mais próxima, a ponto de saírem juntos em alguma atividade no fim de semana, no que se refere às regras de boa convivência, qual deveria ser a sua posição? Assinale a alternativa CORRETA.

A

Chegar contando para toda a empresa, o programa que vocês fizeram juntos e causar o surgimento de ciúmes entre os demais colegas de trabalho.

B

Comentar apenas com as pessoas que tem mais intimidade no serviço, para evitar o surgimento de ciúmes entre os demais colegas de trabalho.

C

Ser discreto e evitar comentar na frente dos demais colegas de trabalho para evitar o surgimento de ciúmes.

D

Comentar, especialmente, com os chefes para demonstrar que você tem um relacionamento muito bom com os demais colegas de trabalho.

E

Postar fotos em todas as suas redes sociais e marcar nas postagens todos os seus colegas de trabalho, para que eles admirem sua boa convivência.

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Q3359371

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Içara - SC Prova: Unesc - 2025 - Prefeitura de Içara - SC - Condutor de Veículo de Transporte de Estudante |

Q3359371 Gestão de Pessoas

Em uma empresa de transporte escolar, motoristas e monitores colaboram diariamente para garantir a segurança e o conforto dos alunos. Um desentendimento sobre a organização das rotas exige habilidades de comunicação para manter a harmonia. Sobre a resolução de conflitos no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta.

A

Resolver conflitos envolve ouvir ativamente as partes, identificar interesses comuns e propor soluções colaborativas que atendam às necessidades do grupo.

B

Resolver conflitos demanda ignorar divergências pessoais, focando exclusivamente na execução das rotas para manter a produtividade da equipe.

C

Resolver conflitos requer impor uma solução hierárquica, utilizando a autoridade do líder para determinar as rotas e evitar discussões prolongadas.

D

Resolver conflitos envolve delegar a decisão a um mediador externo, que define as rotas sem considerar os interesses das partes.

E

Resolver conflitos exige que as partes cheguem a um consenso imediato, utilizando votação para definir as rotas e evitar atrasos.

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Q3351347

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: PC-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - PC-DF - Analista de Apoio as Atividades Policiais Civis - Agente Administrativo |

Q3351347 Gestão de Pessoas

A respeito de aspectos referentes à competência interpessoal, ao gerenciamento de conflitos, à gestão de terceirizados e às técnicas de recrutamento e seleção, julgue o item subsecutivo.

O principal aspecto a ser trabalhado na gestão de conflitos organizacionais é a diferenciação entre o que é certo e o que é errado.

Certo

Errado

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Q3345215

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Caraguatatuba - SP Prova: FGV - 2024 - Prefeitura de Caraguatatuba - SP - Agente Administrativo |

Q3345215 Gestão de Pessoas

Um servidor foi transferido para outra unidade de trabalho e, ao chegar na nova unidade, não concordou com o estilo de trabalho de um de seus novos colegas, o que gerou um certo desconforto.

O servidor, apesar de reconhecer o problema, acredita que não exista qualquer possibilidade de fazer seu colega mudar suas atitudes, o que faz com que adote uma postura não cooperativa e não assertiva para resolver o conflito.

Diante do apresentado, o estilo de administração de conflitos adotado pelo servidor foi o de

A

compromisso.

B

evitação.

C

colaboração.

D

competição.

E

dominação.

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Q3344869

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: EMBRAPA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - EMBRAPA - Analista – Área: Gestão de Pessoas – Subárea: Saúde Ocupacional |

Q3344869 Gestão de Pessoas

Julgue o item seguinte, em relação a clima organizacional, relações humanas, comportamento humano, liderança e processo de comunicação.

Os conflitos nas relações humanas no ambiente de trabalho devem ser evitados a todo custo, pois sempre resultam em impactos negativos para a organização.

Certo

Errado

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão de conflitos em gestão de pessoas

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