Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de conflitos em gestão de pessoas
Foram encontradas 898 questões
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
DATAPREV
Prova:
FGV - 2026 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação – Análise de Negócio de TI |
Q4388967
Gestão de Pessoas
Durante a execução de um contrato de suporte a sistemas de TI, a
contratada solicitou uma recomposição extraordinária dos valores
contratuais, alegando elevação inesperada de seus custos
operacionais. O contrato, entretanto, estabelece os critérios e a
periodicidade aplicáveis à atualização de seus valores, e o próximo
marco contratual para essa atualização ainda não ocorreu.
Enquanto o pedido era analisado, o preposto da contratada passou
a adotar uma postura de confronto, afirmando que os serviços
seriam paralisados caso a solicitação não fosse atendida de
imediato.
Sob a ótica da teoria de gestão de conflitos e do comportamento organizacional, considerando a necessidade de preservar a continuidade da execução contratual e, simultaneamente, observar as regras estabelecidas, a situação descrita e a conduta comunicacional mais adequada ao fiscal do contrato correspondem, respectivamente, a um
Sob a ótica da teoria de gestão de conflitos e do comportamento organizacional, considerando a necessidade de preservar a continuidade da execução contratual e, simultaneamente, observar as regras estabelecidas, a situação descrita e a conduta comunicacional mais adequada ao fiscal do contrato correspondem, respectivamente, a um
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Alagoinha - PB
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Alagoinha - PB - Agente Administrativo |
Q4371051
Gestão de Pessoas
Em uma unidade educacional, uma equipe administrativa
passou a apresentar dificuldades de comunicação
durante a execução de atividades que exigem atuação
conjunta. Divergências quanto à distribuição de tarefas e
à forma de realização dos procedimentos passaram a
gerar manifestações defensivas entre alguns servidores,
com reflexos na interação profissional e na condução
das atividades.
Considerando a situação apresentada e os princípios de relacionamento interpessoal, comunicação profissional e trabalho em equipe no ambiente escolar, julgue as proposições a seguir e marque V, para verdadeiro ou F, para falso.
(__) A existência de divergências entre integrantes de uma equipe não caracteriza, isoladamente, relacionamento interpessoal inadequado, devendo ser considerada também a forma de condução dessas divergências e seus efeitos sobre o trabalho.
(__) A preservação de relações profissionais produtivas exige que os servidores evitem manifestar discordâncias durante as atividades coletivas, uma vez que a exposição de posições divergentes tende a comprometer a cooperação da equipe.
(__) A comunicação profissional pode favorecer a administração de divergências quando permite que os envolvidos exponham suas posições de maneira respeitosa e objetiva, mantendo o foco na questão relacionada ao trabalho.
(__) A manutenção de relações interpessoais produtivas depende exclusivamente da postura individual dos servidores, não sendo influenciada pela organização do trabalho, pelos processos institucionais ou pelas condições em que as atividades são desenvolvidas.
(__) A abordagem colaborativa de uma divergência profissional pressupõe a possibilidade de identificar o problema, considerar diferentes perspectivas e buscar encaminhamentos compatíveis com os objetivos do trabalho coletivo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
Considerando a situação apresentada e os princípios de relacionamento interpessoal, comunicação profissional e trabalho em equipe no ambiente escolar, julgue as proposições a seguir e marque V, para verdadeiro ou F, para falso.
(__) A existência de divergências entre integrantes de uma equipe não caracteriza, isoladamente, relacionamento interpessoal inadequado, devendo ser considerada também a forma de condução dessas divergências e seus efeitos sobre o trabalho.
(__) A preservação de relações profissionais produtivas exige que os servidores evitem manifestar discordâncias durante as atividades coletivas, uma vez que a exposição de posições divergentes tende a comprometer a cooperação da equipe.
(__) A comunicação profissional pode favorecer a administração de divergências quando permite que os envolvidos exponham suas posições de maneira respeitosa e objetiva, mantendo o foco na questão relacionada ao trabalho.
(__) A manutenção de relações interpessoais produtivas depende exclusivamente da postura individual dos servidores, não sendo influenciada pela organização do trabalho, pelos processos institucionais ou pelas condições em que as atividades são desenvolvidas.
(__) A abordagem colaborativa de uma divergência profissional pressupõe a possibilidade de identificar o problema, considerar diferentes perspectivas e buscar encaminhamentos compatíveis com os objetivos do trabalho coletivo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Itajaí - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Itajaí - SC - Diretor de Unidade de Ensino - Função para o Ensino Fundamental / Educação em Tempo Integral |
Q4366698
Gestão de Pessoas
Em uma escola pública, professores relatam que
demandas urgentes são frequentemente encaminhadas
sem indicação clara de responsável ou prazo. Quando
ocorrem atrasos, a chefia menciona os nomes dos
servidores em reuniões coletivas e utiliza comentários
depreciativos sobre sua capacidade de organização. A
direção decide revisar tanto os fluxos de trabalho quanto
as práticas de cobrança utilizadas pela equipe de
liderança.
Analise as sentenças abaixo:
I.A definição prévia de responsáveis, entregas e prazos pode reduzir conflitos produzidos por ambiguidades na organização do trabalho.
II.O acompanhamento do cumprimento das responsabilidades pode ocorrer sem exposição depreciativa do servidor diante da equipe.
III.A clareza dos fluxos elimina a necessidade de intervenção sobre práticas de comunicação que produzam constrangimento no ambiente de trabalho.
É correto o que se afirma em:
Analise as sentenças abaixo:
I.A definição prévia de responsáveis, entregas e prazos pode reduzir conflitos produzidos por ambiguidades na organização do trabalho.
II.O acompanhamento do cumprimento das responsabilidades pode ocorrer sem exposição depreciativa do servidor diante da equipe.
III.A clareza dos fluxos elimina a necessidade de intervenção sobre práticas de comunicação que produzam constrangimento no ambiente de trabalho.
É correto o que se afirma em:
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Itajaí - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Itajaí - SC - Diretor de Unidade de Ensino - Função para a Educação Infantil |
Q4366199
Gestão de Pessoas
Em uma unidade pública de educação, servidores
relatam que um coordenador utiliza ironias recorrentes
durante reuniões, expõe erros individuais diante do
grupo e interrompe sistematicamente determinados
profissionais. Ainda que não haja conclusão
administrativa sobre eventual assédio, a direção percebe
deterioração do clima e aumento da retração dos
servidores nas reuniões.
Analise as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. A gestão deve tratar os sinais identificados como questão organizacional relevante, utilizando canais adequados de escuta, registro e encaminhamento, sem aguardar que o conflito se agrave.
PORQUE
II. A prevenção do assédio e a proteção do clima organizacional envolvem atuação precoce sobre padrões de comunicação, relações de trabalho e práticas de gestão capazes de produzir constrangimento ou silenciamento.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Analise as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. A gestão deve tratar os sinais identificados como questão organizacional relevante, utilizando canais adequados de escuta, registro e encaminhamento, sem aguardar que o conflito se agrave.
PORQUE
II. A prevenção do assédio e a proteção do clima organizacional envolvem atuação precoce sobre padrões de comunicação, relações de trabalho e práticas de gestão capazes de produzir constrangimento ou silenciamento.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de Campos dos Goytacazes - RJ
Prova:
Instituto Consulplan - 2026 - Prefeitura de Campos dos Goytacazes - RJ - Pedagogo |
Q4355323
Gestão de Pessoas
No cotidiano da gestão educacional, o pedagogo atua também como mediador em situações de conflito entre membros da
equipe escolar. A compreensão da natureza do conflito e das estratégias de resolução é fundamental para transformar tensões em oportunidades de melhoria organizacional. Sobre o conflito nas organizações e as estratégias de negociação, analise
as afirmativas a seguir.
I. A visão interacionista do conflito encoraja a manutenção de um nível mínimo constante de conflito, sob o argumento de que um grupo harmonioso e cooperativo demais tende a tornar-se estático e apático diante da necessidade de mudança.
II. O conflito de tarefa, quando mantido em níveis baixos a moderados, pode ser funcional para o desempenho do grupo, pois estimula a discussão de ideias, enquanto o conflito de relacionamento é quase sempre disfuncional.
III. Na negociação distributiva, as partes buscam uma solução “ganha-ganha”, operando sob a premissa de que existem condições que permitem um acordo satisfatório para todos os envolvidos, ampliando os recursos disponíveis.
IV. O processo de conflito inicia-se necessariamente com a intenção consciente de uma das partes em prejudicar a outra, sendo a hostilidade aberta a única forma de identificar a existência de oposição ou incompatibilidade.
Está correto o que se afirma apenas em
I. A visão interacionista do conflito encoraja a manutenção de um nível mínimo constante de conflito, sob o argumento de que um grupo harmonioso e cooperativo demais tende a tornar-se estático e apático diante da necessidade de mudança.
II. O conflito de tarefa, quando mantido em níveis baixos a moderados, pode ser funcional para o desempenho do grupo, pois estimula a discussão de ideias, enquanto o conflito de relacionamento é quase sempre disfuncional.
III. Na negociação distributiva, as partes buscam uma solução “ganha-ganha”, operando sob a premissa de que existem condições que permitem um acordo satisfatório para todos os envolvidos, ampliando os recursos disponíveis.
IV. O processo de conflito inicia-se necessariamente com a intenção consciente de uma das partes em prejudicar a outra, sendo a hostilidade aberta a única forma de identificar a existência de oposição ou incompatibilidade.
Está correto o que se afirma apenas em
Q4346911
Gestão de Pessoas
Em uma unidade pública, a implantação de um novo
fluxo de trabalho aumentou o retrabalho. Servidores mais experientes passaram a compartilhar orientações apenas
em um grupo informal de mensagens. Uma servidora
recém-chegada recebe correções irônicas no chat da
equipe e outro colega refaz seus documentos sem
explicar os erros, para evitar atrasos. A chefia atribuía o
problema apenas à falta de domínio técnico da servidora,
mas, diante do aumento dos erros e das reclamações,
decide rever a condução do caso com a equipe.
Considerando as relações humanas no serviço público, a
medida mais adequada é:
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de União - PI
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de União - PI - Educador Social |
Q4346210
Gestão de Pessoas
Leia o estudo de caso a seguir:
Em uma unidade socioassistencial, um educador social percebe que uma colega vem interrompendo suas falas nas reuniões e atribuindo a si os encaminhamentos que ele propôs. O incômodo se acumula ao longo de semanas e começa a afetar a comunicação entre ambos diante dos usuários, embora não haja descumprimento de normas institucionais nem prejuízo formal ao serviço.
Com base nos fundamentos do relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho, assinale a alternativa CORRETA quanto à conduta do educador social:
Em uma unidade socioassistencial, um educador social percebe que uma colega vem interrompendo suas falas nas reuniões e atribuindo a si os encaminhamentos que ele propôs. O incômodo se acumula ao longo de semanas e começa a afetar a comunicação entre ambos diante dos usuários, embora não haja descumprimento de normas institucionais nem prejuízo formal ao serviço.
Com base nos fundamentos do relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho, assinale a alternativa CORRETA quanto à conduta do educador social:
Ano: 2026
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Piratuba - SC
Prova:
AMAUC - 2026 - Prefeitura de Piratuba - SC - Facilitador em Informática |
Q4342979
Gestão de Pessoas
No acompanhamento de uma equipe em atividades tecnológicas, o facilitador recorre a diferentes ações para formar e orientar o grupo. Associe cada ação da Coluna I à sua descrição na Coluna II:
1.Diagnóstico inicial.
2.Orientação.
3.Mediação de conflitos.
4.Feedback.
(__)Indica caminhos e esclarece dúvidas para que a equipe realize as tarefas propostas.
(__)Devolve ao grupo uma apreciação sobre o desempenho, apontando avanços e pontos a melhorar.
(__)Identifica o nível de conhecimento e as expectativas dos integrantes antes do começo das atividades.
(__)Intervém em divergências entre os integrantes, buscando acordos que preservem a convivência.
Assinale a alternativa que apresenta a associação correta, de cima para baixo:
Q4337138
Gestão de Pessoas
Diante de uma divergência interna, quem conduz a
equipe pode adotar posturas distintas, com
consequências próprias sobre a relação e sobre o mérito
da disputa. Associe cada postura da Coluna I à
descrição apresentada na Coluna II:
Coluna I
1.Acomodação.
2.Competição.
3.Compromisso.
4.Colaboração.
Coluna II
(__)Cede à pretensão alheia para preservar a relação, ainda que em prejuízo do próprio interesse imediato.
(__)Busca solução que atenda aos interesses das duas partes, com investimento de tempo na exploração conjunta do problema.
(__)Reparte concessões entre as partes, de modo que cada uma abra mão de porção daquilo que pretendia.
(__)Impõe a própria pretensão valendo-se da posição ocupada, com prevalência do interesse de um dos envolvidos.
Assinale a alternativa que apresenta a correspondência CORRETA, de cima para baixo:
Coluna I
1.Acomodação.
2.Competição.
3.Compromisso.
4.Colaboração.
Coluna II
(__)Cede à pretensão alheia para preservar a relação, ainda que em prejuízo do próprio interesse imediato.
(__)Busca solução que atenda aos interesses das duas partes, com investimento de tempo na exploração conjunta do problema.
(__)Reparte concessões entre as partes, de modo que cada uma abra mão de porção daquilo que pretendia.
(__)Impõe a própria pretensão valendo-se da posição ocupada, com prevalência do interesse de um dos envolvidos.
Assinale a alternativa que apresenta a correspondência CORRETA, de cima para baixo:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Araçás - BA
Prova:
SELECON - 2026 - Prefeitura de Araçás - BA - Assistente Administrativo - Obras e Serviços de Engenharia |
Q4337051
Gestão de Pessoas
Durante a implantação de um sistema eletrônico de gestão
documental, dois grupos de servidores passaram a divergir sobre
os procedimentos a serem adotados, de modo que o conflito
começou a afetar prazos e atividades da unidade. O assistente
administrativo foi chamado para colaborar na busca de uma
solução. De acordo com os princípios de trabalho em equipe, a
solução para o impasse entre os grupos será:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Araçás - BA
Prova:
SELECON - 2026 - Prefeitura de Araçás - BA - Assistente Administrativo - Contabilidade e Finanças |
Q4337034
Gestão de Pessoas
Os tipos de reação ao conflito provêm da importância da
interação dos grupos para a conquista dos objetivos e do grau
de compatibilidade desses objetivos. Assim, o tipo de reação ao
conflito que ocorre quando os objetivos são incompatíveis e a
interação entre os grupos não é importante para que cada parte
possa atingir suas metas é designado:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Araçás - BA
Prova:
SELECON - 2026 - Prefeitura de Araçás - BA - Assistente Administrativo - Contabilidade e Finanças |
Q4337030
Gestão de Pessoas
As habilidades que, segundo Chiavenato (2014), são
necessárias especialmente para os profissionais de nível tático
das organizações e que envolvem a capacidade de comunicar, de
motivar, de coordenar e de resolver conflitos pessoais ou grupais
são as denominadas habilidades:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Araçás - BA
Prova:
SELECON - 2026 - Prefeitura de Araçás - BA - Assistente Administrativo - Setor de Esportes, cultura e Lazer |
Q4336472
Gestão de Pessoas
O processo por meio do qual as partes envolvidas buscam
uma decisão comum, apesar de apresentarem preferências
divergentes, é conhecido como:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Araçás - BA
Prova:
SELECON - 2026 - Prefeitura de Araçás - BA - Assistente Administrativo - Setor de Esportes, cultura e Lazer |
Q4336471
Gestão de Pessoas
Dentre as condições que antecedem os conflitos em uma
organização, aquela que ocorre quando um grupo não consegue
realizar a sua tarefa a menos que o outro grupo realize a sua é
chamada de:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Araçás - BA
Prova:
SELECON - 2026 - Prefeitura de Araçás - BA - Nutricionista I |
Q4334597
Gestão de Pessoas
No cotidiano de uma Unidade de Alimentação e Nutrição (UAN)
da rede municipal de Araçás (BA), o comportamento profissional
dos servidores deve ser pautado por deveres de conduta que
assegurem a harmonia e a eficiência do serviço público. Diante de
um conflito interpessoal entre membros da equipe de manipuladores
de alimentos que prejudica o andamento do serviço, a conduta
correta do nutricionista supervisor consiste em:
Ano: 2026
Banca:
Avança SP
Órgão:
Prefeitura de Amparo - SP
Prova:
Avança SP - 2026 - Prefeitura de Amparo - SP - Técnico de Segurança do Trabalho |
Q4328496
Gestão de Pessoas
Uma equipe apresenta conflitos frequentes
devido à comunicação inadequada entre
setores. O técnico de segurança identifica que o
problema interfere na adesão aos
procedimentos preventivos.
A medida mais adequada é:
A medida mais adequada é:
Ano: 2026
Banca:
ISET
Órgão:
Prefeitura de Anguera - BA
Prova:
ISET - 2026 - Prefeitura de Anguera - BA - Auxiliar Administrativo |
Q4328470
Gestão de Pessoas
Em um ambiente organizacional, conflitos são
inevitáveis. A gestão adequada desses conflitos exige:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Araçás - BA
Prova:
SELECON - 2026 - Prefeitura de Araçás - BA - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q4325252
Gestão de Pessoas
Dois auxiliares de serviços gerais receberam ordens
diferentes de servidores de setores distintos. Como as tarefas
eram incompatíveis, surgiram atrasos e desentendimentos entre
as equipes. Adotando os princípios do trabalho em equipe e do
relacionamento interpessoal, os servidores devem:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Araçás - BA
Prova:
SELECON - 2026 - Prefeitura de Araçás - BA - Assistente Administrativo - Secretaria de Saúde |
Q4324819
Gestão de Pessoas
Em uma unidade de saúde, duas equipes passaram a
disputar a utilização de uma única sala destinada ao atendimento
reservado de usuários. O conflito intensificou-se após sucessivas
alterações unilaterais dos horários de utilização, comprometendo
o atendimento ao público e deteriorando o relacionamento entre
as equipes. Adotando os princípios de trabalho em equipe e do
poder de negociação, a chefia deverá:
Ano: 2026
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Piratuba - SC
Prova:
AMAUC - 2026 - Prefeitura de Piratuba - SC - Agente de Serviços Gerais Externos |
Q4318725
Gestão de Pessoas
Sobre a convivência na equipe de serviços de um órgão
público, analise as afirmativas a seguir.
I.As divergências de opinião sobre a forma de executar os serviços devem ser tratadas com respeito e com foco no problema, e não na pessoa do colega, prática que fortalece a confiança da equipe.
II.Os boatos sobre a vida pessoal de colegas devem ser interrompidos por quem os recebe, e não repassados, pois a circulação de rumores corrói a confiança e envenena o ambiente de trabalho.
III.A antiguidade no cargo confere ao servidor mais antigo a autoridade de distribuir tarefas e corrigir formalmente os colegas do mesmo nível hierárquico, em nome da experiência acumulada.
Está correto o que se afirma em:
I.As divergências de opinião sobre a forma de executar os serviços devem ser tratadas com respeito e com foco no problema, e não na pessoa do colega, prática que fortalece a confiança da equipe.
II.Os boatos sobre a vida pessoal de colegas devem ser interrompidos por quem os recebe, e não repassados, pois a circulação de rumores corrói a confiança e envenena o ambiente de trabalho.
III.A antiguidade no cargo confere ao servidor mais antigo a autoridade de distribuir tarefas e corrigir formalmente os colegas do mesmo nível hierárquico, em nome da experiência acumulada.
Está correto o que se afirma em:
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