Alternativa Correta: C - Notificar o supervisor, propor um encontro para discutir o problema e mostrar a relevância do trato educado.

Tema Central da Questão: O tema central é o comportamento de pessoas nas organizações, especialmente no contexto de um vigia que observa atitudes inadequadas de um colega durante o atendimento ao público. O objetivo é entender como lidar com situações de comportamento inadequado no ambiente de trabalho para melhorar o clima organizacional.

Resumo Teórico: O comportamento organizacional trata das interações entre pessoas no ambiente de trabalho e suas influências. No cargo de vigia, que envolve contato com o público, é essencial uma comunicação eficaz e respeitosa. O trato educado é fundamental para manter um ambiente profissional harmônico e eficiente. De acordo com a Organização Internacional do Trabalho, comportamentos respeitosos contribuem para um ambiente seguro e saudável.

Justificativa para a Alternativa C: A alternativa C é correta porque propõe uma abordagem construtiva e mediadora. Notificar o supervisor garante que o problema seja formalmente reconhecido e tratado de maneira profissional. Propor um encontro permite que todos os envolvidos discutam suas perspectivas e encontrem uma solução colaborativa, destacando a importância do respeito e da comunicação educada para melhorar o ambiente de trabalho.

Análise das Alternativas Incorretas:

A - Colocar o colega em posto isolado: Esta alternativa não resolve o problema subjacente. Isolar o colega pode apenas mascarar a questão, sem melhorar o comportamento inadequado ou o ambiente de trabalho.

B - Desconsiderar as queixas: Ignorar as queixas é uma prática inadequada. A responsabilidade organizacional exige que os problemas sejam tratados de forma proativa para garantir um ambiente de trabalho positivo. Cada profissional deve adaptar seu estilo para garantir um atendimento adequado e respeitoso.

D - Transferir as funções de atendimento: Transferir as funções não resolve o comportamento inadequado e pode sobrecarregar outros colaboradores. É importante abordar a questão de forma direta, ajudando o colega a melhorar suas habilidades de comunicação.

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