No que concerne à qualidade no atendimento ao público, incluindo a comunicabilidade, a atenção, a cortesia e a eficiência, julgue o item seguinte.

 A tolerância no atendimento público manifesta‑se na capacidade de lidar com situações difíceis sem perda de profissionalismo.

No que concerne à qualidade no atendimento ao público, incluindo a comunicabilidade, a atenção, a cortesia e a eficiência, julgue o item seguinte.

Eficiência no atendimento prioriza rapidez excessiva em detrimento da presteza qualificada e objetiva.

No que concerne à qualidade no atendimento ao público, incluindo a comunicabilidade, a atenção, a cortesia e a eficiência, julgue o item seguinte.

A cortesia no atendimento limita‑se a saudações formais, dispensando manutenção contínua ao longo da interação.

No que concerne à qualidade no atendimento ao público, incluindo a comunicabilidade, a atenção, a cortesia e a eficiência, julgue o item seguinte.

A comunicabilidade no atendimento envolve expressão clara e adequada ao interlocutor, facilitando compreensão mútua.

Quanto às noções de cidadania e às relações públicas, julgue o item a seguir.

A transparência nas ações da organização fortalece a confiança pública e a legitimidade institucional.

Quanto às noções de cidadania e às relações públicas, julgue o item a seguir.

O exercício da cidadania no ambiente organizacional restringe‑se ao cumprimento de deveres funcionais.

Quanto às noções de cidadania e às relações públicas, julgue o item a seguir.

As relações públicas envolvem a gestão da comunicação entre a organização e os seus diversos públicos de interesse.

Quanto aos deveres funcionais, às responsabilidades do agente público e às normas de conduta no exercício da função pública, julgue o item seguinte.

Em situações nas quais o agente público utiliza o prestígio do cargo para obter benefícios privados que não gerem dispêndio de recursos públicos nem prejuízo financeiro imediato ao órgão, pode‑se admitir tratar‑se de mera vantagem socialmente tolerada, sem relevância ética ou jurídica para fins de responsabilização administrativa.

Quanto aos deveres funcionais, às responsabilidades do agente público e às normas de conduta no exercício da função pública, julgue o item seguinte.

A conduta do agente público deve pautar‑se pela legalidade, impessoalidade e moralidade, inclusive nas relações com os administrados.

Quanto aos deveres funcionais, às responsabilidades do agente público e às normas de conduta no exercício da função pública, julgue o item seguinte.

O descumprimento de dever funcional pelo agente público somente gera responsabilização quando houver comprovação de dano material ao erário.

Quanto aos deveres funcionais, às responsabilidades do agente público e às normas de conduta no exercício da função pública, julgue o item seguinte.

O agente público deve exercer suas atribuições com zelo, lealdade às instituições e observância das normas legais e éticas.