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Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Rio das Antas - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Rio das Antas - SC - Secretário de Escola |

Q4163252 Atendimento ao Público

Ao confirmar as entrevistas e atendimentos previstos pela chefia da escola, o Secretário exerce a competência da administração do tempo e das comunicações organizacionais. Em relação ao tratamento interpessoal e à ética no atendimento diário:

As falhas de comunicação devem ser ignoradas se houver grande fluxo de atendimento na secretaria no dia.

O uso da escuta ativa e da linguagem clara contribui para sanar dúvidas e melhorar as relações humanas com a comunidade escolar, prevenindo conflitos.

A comunicação verbal com o público deve valer-se sistematicamente de regionalismos e intimidades afetivas.

A organização do trabalho deve colocar pressões de tempo no atendimento para aumentar a produção.

As relações pessoais e interpessoais da secretaria prescrevem que o Secretário apenas atenda o público interno.

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