Questões de Atendimento ao Público - Qualidade no Atendimento ao Público para Concurso

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Q1686889
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2020 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de Araçoiaba - PE Provas: ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Araçoiaba - PE - Professor de Matemática | ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Araçoiaba - PE - Professor de História |
Q1686889 Atendimento ao Público
Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:
Alternativas
Q1647425
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2019 Banca: FAUEL Órgão: Prefeitura de Mandaguari - PR Prova: FAUEL - 2019 - Prefeitura de Mandaguari - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1647425 Atendimento ao Público
Em determinados momentos, o servidor público tem contato com informações ou mesmo problemas que, por uma razão ou outra, não devem ser divulgados. Neste contexto, o de se manter certas informações em segredo, qual das alternativas trata diretamente deste assunto?
Alternativas
Q1395207
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento ,
Ano: 2020 Banca: CPCON Órgão: Câmara de Santa Luzia - PB Prova: CPCON - 2020 - Câmara de Santa Luzia - PB - Agente Administrativo |
Q1395207 Atendimento ao Público

Para desempenhar bem a função de agente administrativo, os atributos ideais são:


I- Procurar ser rápido ao resolver os problemas de quem o procura deixando a qualidade na execução dos serviços em segundo plano.

II- Usar uma linguagem objetiva que transmita confiança e seriedade.

III- Demonstrar boa vontade na resolução dos problemas, independente de quem seja atendido.   


A alternativa que responde CORRETAMENTE é: 

Alternativas
Q1146441
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Comunicação no Atendimento ao Público , Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público , Atendimento
Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Bragança Paulista - SP Prova: VUNESP - 2020 - Câmara de Bragança Paulista - SP - Assistente de Gestão e Políticas Públicas - Gestão Administrativa |
Q1146441 Atendimento ao Público
Uma forma de feedback negativo, no atendimento telefônico ao usuário, que deve ser evitado, é o robotismo expresso por
Alternativas
Q1143794
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: Valiprev - SP Prova: VUNESP - 2020 - Valiprev - SP - Agente Administrativo |
Q1143794 Atendimento ao Público
Numa pesquisa junto aos cidadãos numa repartição pública sobre o atendimento presencial e por telefone, foram constatadas três reclamações principais: a apatia, a negligência e a prepotência dos funcionários. Diante disso e para melhorar o atendimento aos cidadãos, foi proposto corretamente um treinamento que buscasse valorizar a importância da
Alternativas
Respostas
1: B
2: A
3: C
4: C
5: C
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