A qualidade do atendimento ao público no setor público
está relacionada às atitudes adotadas pelos servidores nas
interações com os cidadãos. Nesse contexto, assinalar a
alternativa que apresenta uma conduta CORRETA no
atendimento ao público.

Question

A qualidade do atendimento ao público no setor público
está relacionada às atitudes adotadas pelos servidores nas
interações com os cidadãos. Nesse contexto, assinalar a
alternativa que apresenta uma conduta CORRETA no
atendimento ao público. Alternativa A: Corrigir o cidadão de forma ríspida quando ele apresentar
informações incorretas. Ou Alternativa B: Demonstrar impaciência quando o cidadão solicitar
esclarecimentos adicionais. Ou Alternativa C: Interromper a fala do usuário para concluir o atendimento
mais rapidamente.  Ou Alternativa D: Ouvir o cidadão com atenção e fornecer as informações
de forma respeitosa.

Instituto Objetiva · Accepted Answer

Alternativa [D] Ouvir o cidadão com atenção e fornecer as informações
de forma respeitosa.

A qualidade do atendimento ao público no setor público está...

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